OhMySpins Casino Bewertung

Ein Spieler aus Indien hatte ein Problem mit einer Einzahlung, die seit dem 11. Februar nicht verbucht worden war. Er reichte einen Screenshot und einen Kontoauszug beim Casino ein, erhielt aber keine Lösung. Wir rieten ihm, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da dem Casino nur begrenzte Möglichkeiten zur Bearbeitung zur Verfügung standen. Obwohl wir ihm eine Fristverlängerung gewährten, um eine Lösung zu ermöglichen, brach der Spieler den Kontakt ab. Daher wurde die Beschwerde mangels Reaktion geschlossen, kann aber wieder geöffnet werden, sobald der Spieler sich meldet.

Ein Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne bei Ohmyspins aufgrund einer Fehlermeldung nicht auszahlen lassen. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Casino-Support erhielt er keine hilfreichen Antworten, die das Problem seiner Bank zuschrieben. Er vermutete, dass das Problem mit seinem Konto oder dem Casino selbst zusammenhing. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler die Klärung des Problems bestätigt hatte, obwohl er angab, sein gesamtes Guthaben im Casino verloren zu haben. Nach der Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung bestätigt und erklärt, dass dies möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Anfragen zurückzuführen sei. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben wurde, wurde die Beschwerde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler eine Überweisung von 400 Euro erhielt, die anschließend aufgrund eines Verarbeitungsfehlers von seiner Bank zurückgegeben wurde. Nachdem der Spieler Unterlagen zur Antwort der Bank vorgelegt hatte, erleichterten wir die Kommunikation mit dem Casino, was zur Anforderung einer neuen Banküberweisung führte. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung des Spielers als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland tätigte am 28.2.25 zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 123 Euro, doch sein Casino-Konto wurde nicht gutgeschrieben. Trotz mehrfacher Beschwerden und der Übermittlung einer Transaktionsliste an den Support erhielt er nur ausweichende Antworten, und es vergingen fast drei Wochen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Unterlagen, darunter Zahlungsbelege und Kontoauszüge, zur Überprüfung der Einzahlungen anforderte. Der Fall wurde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Norwegen wartete seit dem 14. Oktober, also drei Monate zuvor, auf eine Auszahlung und hatte in dieser Zeit nur eine Auszahlung von 5000 NOK (ca. 400 €) erhalten. Er äußerte sich frustriert über den langsamen Zahlungsprozess des Casinos und fragte, wie das Casino trotz dieser Probleme eine gute Bewertung aufrechterhalten konnte. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das die Verzögerungen auf eine hohe Anzahl von Anfragen zurückführte und bestätigte, dass alle Kundenauszahlungen bearbeitet worden waren. Schließlich erhielt der Spieler seine ausstehende Auszahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Norwegen hat Probleme mit der Kontobestätigung bei Ohmyspins, da das Casino sein zuletzt eingereichtes Dokument nicht überprüft. Obwohl er alle angeforderten Dokumente gesendet und den Live-Support mehrmals kontaktiert hat, erhält er wiederholt Nachrichten zur Weiterleitung seines Falls an die KYC-Abteilung, ohne Updates oder Auszahlungen zu erhalten. Nach Einreichung einer Beschwerde bestätigte das Casino, dass die Auszahlung von seiner Seite gesendet wurde. Folglich wurde der Spieler gebeten, den Erhalt der Auszahlung zu bestätigen. Da er jedoch nicht mehr reagierte, wurde der Fall abgelehnt.

Der Spieler aus Polen stieß beim Versuch, ein Konto bei einem Buchmacher zu eröffnen, auf eine Blockade und erhielt während des Einzahlungsvorgangs eine Fehlermeldung. Er bat um Unterstützung, um das Problem zu lösen. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte, da weder Gelder einbehalten noch Gewinne für ungültig erklärt wurden. Es wurde erklärt, dass Online-Casinos das Recht haben, den Service zu verweigern, und der Spieler nicht zur Einzahlung gezwungen werden kann, wenn dies vom Buchmacher untersagt wird.

Der Spieler aus Ungarn hatte versucht, sein Konto durch Einreichen der angeforderten Dokumente zu verifizieren. Das Casino hatte seinen Kontoauszug jedoch weiterhin ohne Angabe eines klaren Grundes abgelehnt. Er hatte um Unterstützung gebeten, um dieses Problem zu lösen. Wir hatten das Casino kontaktiert, das angab, dass zusätzliche Dokumente erforderlich seien, um die Geldquelle zu überprüfen. Trotz mehrfacher Aufforderung an den Spieler, diese Dokumente vorzulegen, hatte der Spieler nicht geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers abgelehnt. Nach einiger Zeit hatte der Spieler darum gebeten, die Beschwerde erneut zu eröffnen und behauptete, die Dokumente gesendet zu haben. Schließlich bestätigte das Casino, dass das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung bearbeitet wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne.

Die Spielerin aus Australien hatte über zwei Wochen auf die Bearbeitung ihrer Auszahlung gewartet. Zunächst wurde ihr mitgeteilt, dass keine Überprüfung erforderlich sei, später wurde sie jedoch gebeten, Überprüfungsdokumente zu senden. Trotz ihrer häufigen Chats und E-Mails blieb ihr Problem ungelöst. Die Spielerin hatte verschiedene Dokumente eingereicht, darunter Kontoauszüge, Lichtbildausweis, Transaktionsverlauf und Bankkartenfotos. Das Casino lehnte sie jedoch immer wieder ab und antwortete nicht auf ihre E-Mails. Die Spielerin hatte ihr Geld gewonnen, nachdem sie einen Bonus eingesetzt hatte, für den es kein maximales Auszahlungslimit gab. Schließlich genehmigte das Casino ihre Bitcoin-Transaktion, ihren Adressnachweis und ihren Ausweis. Am Ende berichtete die Spielerin, dass das Casino ihr Auszahlungsgeld bezahlt hatte. Wir hatten die Beschwerde als "gelöst" markiert.