HomeBeschwerdenOhMySpins Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

OhMySpins Casino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

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Betrag: 300 €

OhMySpins Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2022-10-13 | Fall geschlossen : 2022-11-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlungen, da er vom Glücksspiel ausgeschlossen werden soll. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

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vor 2 Jahren

Ich habe Gelder eingezahlt weiß aber nicht genau in welcher Höhe es waren mehrere. Auf Grund meiner anerkannter spielsucht möchte ich nun meine einzahlung erstattet haben



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vor 2 Jahren
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Hallo Stevstevii,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OhMySpins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Selbstausschluss direkt im Casino beantragt haben? Wenn ja, wann haben Sie es getan und haben Sie danach eingezahlt?

Bitte beachten Sie, dass es keine Möglichkeit gibt, Ihren eingezahlten Betrag zurückzuerhalten, wenn Sie ihn bereits im Casino verloren haben, wenn Sie den Ausschluss nicht direkt beim Casino beantragt haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 2 Jahren

ich habe bereits ein gesperrtes Konto da ich eine Meldung mit schwerbehinderten Ausweis und eine Erklärung an spielsucht Erkrankt zu sein gemacht


Diese Meldung habe ich gemachtnachdem ich eingezahlt habe, nach der Meldung habe ich keine weiteren Einzahlungen getätigt

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vor 2 Jahren
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Sie haben also ein zweites Konto erstellt, auf das Sie eingezahlt haben? Haben Sie dieselben persönlichen Daten wie in Ihrem ersten Hauptkonto verwendet? Seit wann genau wurden Sie von diesem speziellen Casino ausgeschlossen?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Nein ich habe kein zweites konto

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vor 2 Jahren
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Sie haben also eingezahlt und danach das Casino wegen Ihrer Sucht kontaktiert und eine Rückerstattung der von Ihnen getätigten Einzahlungen beantragt, bevor Sie das Casino über die Spielprobleme informiert haben?

Können Sie uns mitteilen, ob Sie noch Geld auf Ihrem Casino-Konto haben und wie viel?

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren

Ich weiß nicht ob ich noch Geld und wie viel ich dort habe

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vor 2 Jahren
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Bitte beachten Sie, dass Sie keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie vor Ihrer Anfrage eingezahlt haben. Nur Einzahlungen nach Ihrer Anfrage können rückerstattet werden, und selbst das nur, wenn das Casino Ihr Konto nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geschlossen hat.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) Stevstevii,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Die Beschwerde wird nun aus dem oben genannten Grund geschlossen.

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