Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da seine Angaben nicht korrekt sind. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
The player's unable to withdraw as his details are not correct. The complaint was resolved as the player received his withdrawal.
Der Spieler kann sich nicht zurückziehen, da seine Angaben nicht korrekt sind. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.
Ich habe die Auszahlung storniert, weil der Name nicht richtig geschrieben wurde, dann antworten sie nicht auf E-Mails und der Live-Chat funktioniert nicht
I have canceled the withdrawal because the name was not spelled correctly then they do not reply to emails and the live chat does not work
Mi hanno annullato il prelievo perché non era scritto correttamente il nome poi non rispondono alle mail e la live chat non funziona
Hallo chefmaxf10,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit ZetCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Verstehe ich es richtig, dass Sie bei der Registrierung einen Fehler in Ihren persönlichen Daten gemacht haben? Ist Ihr Konto bereits verifiziert oder haben Sie ihnen irgendwelche Dokumente für den Prozess geschickt? Haben Sie beim Spielen im Casino einen Bonus verwendet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello chefmaxf10,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ZetCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Do I udnerstand it correctly that you made a mistake in your personal details during registration? Is your account already verified or did you send them any documents for the process? Did you use any bonus while playing in the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Und ich habe schon in der Vergangenheit verifiziert, dass ich bei ihnen schon zurückgetreten bin und und gut, ich habe auch alle Unterlagen zurückgeschickt
And tt already verified in the past I have already withdrawn with them and and all right I have also sent back all the documents
E tt verificato già in passato ho già prelevato con loro ed e tutto apposto ho rinviato anche tutti i documenti
Jetzt haben sie mich nach unendlich vielen Dokumenten gefragt und sie fragen mich, warum die Adresse anders ist, wenn sie nicht stimmt. Ich habe andere Dokumente geschickt, die die Adresse hervorheben, an die ich nicht mehr weiß, was ich tun soll, und in all dem verzögern sie die Auszahlung des Gewinns
Sie sind Betrüger, ich verstehe nicht, warum sie nicht all diese Probleme haben, wenn Sie eine Einzahlung tätigen
Now they asked me for an infinite number of documents sent and they ask me why the address is different when it is not true. I sent other documents highlighting the address I no longer know what to do and in all this they delay with the payment of the win
They are scammers I don't understand why when you deposit they don't have all these problems
Adesso mi hanno chiesto u n infinita di documenti inviati è mi chiedono perché l'indirizzo e diverso quando non è vero .ho mandato altri documenti evidenziando l'indirizzo non so più cosa fare è in tutto ciò ritardano col pagamento della vincita
Sono dei truffatori non capisco perché quando si deposita non hanno tutti sti problemi
Hallo chefmaxf10,
Ich freue mich zu hören, dass Ihre Auszahlung akzeptiert wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt als gelöst schließen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello chefmaxf10,
I'm glad to hear that your withdrawal was accepted. I will be closing the complaint now as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
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