Immerion Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung einer Auszahlung rechnen, die seit fast 12 Tagen ausstand. Das Casino gab widersprüchliche Gründe für die Verzögerung an und behauptete, dass die Auszahlung beschleunigt würde, das Geld jedoch noch nicht eingetroffen sei. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erste Auszahlung erfolgreich war, die zweite jedoch noch in Bearbeitung war, stornierte das Casino unerwartet die zweite Auszahlungsanforderung. Nach einer erneuten Anfrage erhielt der Spieler das Geld nach fast drei Wochen. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte trotz mehrerer Versuche, das Problem mit dem Kundensupport zu lösen, Schwierigkeiten mit einer ausstehenden Auszahlung von 100 EUR vom Immerion Casino. Sie hatte einen angeforderten Screenshot bereitgestellt, aber weder eine Ticketnummer noch Updates zu ihrer Anfrage erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass das Problem gelöst wurde.

Die Spielerin aus Portugal war verwirrt über eine Auszahlung von R$600, die auf der Website storniert und per E-Mail bestätigt worden war, doch der Chat-Support behauptete, sie werde bearbeitet. Sie bat um Klärung und wollte wissen, ob sie der Kommunikation des Casinos vertrauen könne. Das Problem wurde nach einer Woche und zwei Tagen hartnäckiger Nachverfolgung gelöst, wobei die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst und dankte der Spielerin für die Bestätigung.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der bei Gamstop registriert ist, hatte anhaltende Probleme mit seinem Konto bei Immerion, da Einzahlungslimits nicht funktionierten und er Schwierigkeiten hatte, sein Konto zu schließen. Obwohl der Spieler die Schließung seines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen beantragte, erhielt er weiterhin Werbe-E-Mails und wurde weder bezüglich der Schließung des Kontos noch bezüglich der Rückerstattung der verlorenen Gelder kontaktiert. Wir forderten vom Spieler Beweise an, die er nicht vorlegen konnte. Da der Spieler auf die Beweisanfragen nicht reagierte, waren wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Der Spieler aus Kanada wartete seit dem 5. Oktober auf eine Auszahlung und kontaktierte täglich den Kundendienst, ohne eine klare Antwort zu erhalten. Obwohl ihnen mitgeteilt wurde, dass die Anfrage beschleunigt würde, erfolgte keine Zahlung und der Spieler wurde weiterhin mit wiederholten Verzögerungen und Ausreden konfrontiert. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal hatte vor über 48 Stunden eine Auszahlung beantragt, erhielt jedoch widersprüchliche Informationen vom Casino-Support, da sowohl eine ausstehende Bearbeitung als auch technische Probleme behauptet wurden. Nachdem er bei seiner Bank nachgefragt hatte, bestätigte er, dass keine Genehmigung ausstand, was ihn vermuten ließ, dass er in die Irre geführt wurde. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation gelöst und der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Rumänien hatte sechs Tage lang auf eine Auszahlung gewartet, die noch in Bearbeitung war. Er erhielt täglich die Zusicherung, dass das Problem Priorität habe, während seine Gewinne noch nicht ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigt hatte, was darauf hindeutete, dass das Auszahlungsproblem behoben worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Schweden hatte eine Verzögerung von drei Tagen bei der Genehmigung seiner Auszahlung, obwohl er seinen Kontoauszug dreimal gesendet hatte. Er bat um Unterstützung, um seine Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Casino erhalten hatte, was Inkonsistenzen in ihren Antworten bezüglich der Auszahlung aufzeigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, Feedback zu seinen Diensten zu geben.

Der Spieler aus Österreich äußerte seine Frustration über Immerion Casino und behauptete, dass es wiederholt nicht gelungen sei, sich selbst auszuschließen, und dass das Casino trotz seiner Spielsucht weiterhin Einzahlungen akzeptierte. Trotz der Versuche, einen Selbstausschluss zu fordern, hatte das Casino nicht reagiert, was den Spieler zu der Annahme veranlasste, dass es von schutzbedürftigen Personen profitierte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Einigung mit dem Casino erzielt hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Portugal hatte am 15. September eine Auszahlung von 125 Dollar beantragt, die seit zwei Wochen ausstand. Trotz täglicher Anfragen hatte ihm das Support-Team wiederholt gesagt, er solle warten, was zu Frustration führte. Nach einer Untersuchung kam man zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund von Verstößen gegen seine Bedingungen, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, gerechtfertigt waren. Die Entscheidung des Casinos, die Auszahlung zu blockieren und das Konto zu schließen, wurde bestätigt und die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte nach sechs Einzahlungen im Casino mit erheblichen Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Er meldete fehlende Unterlagen für eine Auszahlung von 1000 USDT, unzureichende Support-Antworten und unangemessene Überprüfungsanforderungen. Obwohl er die Überprüfung abgeschlossen hatte, konnte er seine Gewinne immer noch nicht abheben und musste nun Kryptowährung verwenden. Das Problem wurde behoben, nachdem er bestätigt hatte, dass er zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen hatte und dass eine Überprüfung nur für Bankkonten erforderlich war. Die Beschwerde wurde nach seiner Bestätigung im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Slowenien gewann am 6. September 22.500 $ und forderte eine Auszahlung auf dieselbe Karte an, die für die Einzahlung verwendet wurde. Nach 10 Tagen stornierte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, die Bank habe die Transaktion abgelehnt, und riet dem Spieler, eine andere Karte zu verwenden. Obwohl der Spieler ihren Anweisungen folgte und am 16. eine Auszahlung von 1.000 € anforderte, wartete er drei Wochen lang immer noch auf die Bearbeitung einer Auszahlung. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 178 Euro, die nicht bearbeitet wurde. Ihm wurde mitgeteilt, dass technische Probleme die Ursache des Problems seien, das Geld jedoch nicht auf sein Konto zurückgezahlt worden sei und es 6-7 Tage lang keine Kommunikation vom Casino gegeben habe. Nach fortlaufender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurden die Gelder des Spielers schließlich nach ungefähr 15 Tagen bearbeitet und empfangen. Die Beschwerde wurde nach dem erfolgreichen Rückzug als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das Geld erhalten hatte, das sich aufgrund der Notwendigkeit einer KYC-Überprüfung und Problemen mit der Auszahlungsmethode verzögert hatte. Der Spieler bestätigte die Lösung und äußerte sich unzufrieden mit der Wartezeit. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Schweden hatte Probleme mit der Einzahlung im Immerion Casino, obwohl sie ein monatliches Limit von 1 USD festgelegt hatte. Nachdem sie eine Rückerstattung der getätigten Einzahlungen beantragt hatte, sperrte das Casino ihr Konto und reagierte nicht, was Bedenken hinsichtlich verantwortungsvoller Spielpraktiken aufkommen ließ. Die Spielerin bestätigte später, dass das Casino bereit war, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, was zur Lösung des Problems führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 3.9.2024 eine Auszahlung beantragt und ihr wurde versichert, dass diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würde, es kam jedoch zu ständigen Verzögerungen. Obwohl sie mehrmals gebeten wurde zu warten und immer noch die Möglichkeit hatte, die Auszahlung zu stornieren, stellte sie fest, dass andere Spieler mit aktuelleren Anfragen ausgezahlt wurden. Das Problem wurde anerkannt und es wurde erklärt, dass die Verzögerungen möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde geschlossen und der Spieler wurde angewiesen, eine neue Beschwerde einzureichen, falls weitere Schwierigkeiten auftreten sollten.

Der Spieler aus Irland hatte vier Tage zuvor eine Auszahlung beantragt, war jedoch ständig mit Verzögerungen und inkonsistenten Informationen seitens der Supportmitarbeiter des Casinos konfrontiert. Obwohl sie darüber informiert wurden, dass die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern würde, führten sie immer wieder verschiedene Gründe für die Verzögerungen an, darunter technische Probleme. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die Auszahlungsanforderung von 350 EUR erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückführte. Die Spielerin erhielt die Gewinne auf ihrem Konto und erklärte, dass eine klarere Kommunikation bezüglich der Bearbeitungszeiten zukünftige Beschwerden hätte verhindern können.

Der Spieler aus Irland hatte am 18. August erfolgreich 1.000 USDT abgehoben, musste jedoch am 19. August eine zweite Auszahlungsanforderung in Höhe von 1.000 USDT verzögern, die noch fast 96 Stunden später bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler Bedenken hinsichtlich der mangelnden Kommunikation bezüglich der Verzögerung geäußert hatte. Das Casino erkannte ein technisches Problem an, das die Verzögerung verursacht hatte, und bestätigte, dass die Auszahlung nun erfolgreich bearbeitet worden sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit Verzögerungen bei Auszahlungen aus dem Casino zu kämpfen, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden sollten. Obwohl er den Kundendienst kontaktierte, erhielt er nur die Aufforderung, länger zu warten, ohne dass irgendwelche KYC-Anforderungen erwähnt wurden. Das Casino bestätigte später, dass die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückzuführen war, und bearbeitete die Auszahlung von 700 Euro am 17.08.2024 erfolgreich. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 450 Euro eingezahlt und 2120 Euro gewonnen, verlor aber alles aufgrund eines Glücksspielproblems. Obwohl er ein Limit festgelegt und auf die Schaltfläche zum Selbstausschluss geklickt hatte, erlaubte das Casino das Weiterspielen und stornierte eine Auszahlung. Der Spieler berichtete, dass die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen nicht richtig funktionierten, was zu seiner Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino alle Einzahlungen zurückerstattet hatte, gab jedoch an, dass Gewinne aufgrund unzureichender Beweise für die Aktivierung des Einsatzlimits nicht eingefordert werden konnten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da ohne zusätzliche Unterlagen keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten.