Immerion Casino Bewertung

Die Spielerin aus Australien hat Probleme beim Zugriff auf ihr Konto, nachdem sie rund 500 AUD eingezahlt und 600 AUD erreicht hatte, aber keine Auszahlung vornehmen konnte. Trotz mehrerer Versuche mit verschiedenen Zahlungsmethoden und der Einreichung der erforderlichen Verifizierungsdokumente vor über zwei Wochen wird ihr Konto nun ohne klare Erklärung als wegen Duplizierung gesperrt gemeldet.

Der Spieler aus Buenos Aires beantragte vor sechs Wochen eine Auszahlung von 2.000 $, nachdem er 8.500 $ gewonnen hatte. Das Geld wurde jedoch mit der Meldung, dass eine Auszahlung nicht möglich sei, auf sein Konto zurückgebucht. Er schloss den KYC-Prozess vor über einem Monat ab, hat das Geld jedoch trotz mehrfacher Anfragen an seinen VIP-Manager und dem Gefühl, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich blockiert, nicht erhalten.

Der Spieler aus Deutschland konnte nach der Anmeldung mit einem Bonus mehrere kleine Auszahlungen vornehmen, hatte dann aber ein Problem beim Versuch, 6.000 € abzuheben. Das Casino behauptete, die Bonusbedingungen müssten mit dem Anbieter geklärt werden, was zu einer Verzögerung von mindestens zwei Wochen führte. Der Spieler berichtete, dass seine Auszahlung storniert und sein Konto gesperrt wurde, obwohl es keinen Maximaleinsatz für den Bonus gab. Letztendlich wurde die Beschwerde geschlossen, da der Spieler seine Gewinne verloren hatte und keine weitere Hilfe geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Griechenland hatte seit dem 25. Januar 2025 versucht, ihre Gewinne abzuheben, doch das Casino gab an, ihren Spielstil zu überprüfen. Obwohl sie eine verifizierte Spielerin war und mehrere E-Mails verschickte, erhielt sie weiterhin dieselbe Antwort und plante, die Angelegenheit zu eskalieren. Das Beschwerdeteam intervenierte und nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde ihr Konto erfolgreich verifiziert. Anschließend stellte sie einen Auszahlungsantrag und bestätigte die Lösung ihres Problems, sodass die Beschwerde als gelöst markiert werden konnte.

Der Spieler aus Österreich sah sich mit stornierten Auszahlungen und einer laufenden Überprüfung der verbleibenden Gewinne von 1.500 € konfrontiert. Obwohl er 3,5 Stunden in der Support-Warteschlange verbrachte und auf E-Mail-Antworten wartete, erhielt er keine Unterstützung bezüglich seiner Auszahlungsanfragen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte.

Der Spieler aus Niedersachsen hatte aufgrund eines langwierigen Verifizierungsprozesses Schwierigkeiten, 3400 € von Immerion abzuheben. Nach Einreichung verschiedener Dokumente, darunter Ausweis und Einkommensnachweis, musste er diese übersetzen und beglaubigen lassen. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zur erfolgreichen Verifizierung seines Kontos führte. Nach der Verifizierung erhielt der Spieler seine Gewinne in mehreren Auszahlungen, wobei der endgültige Betrag von 400 € erfolgreich abgehoben wurde. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Rumänien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könne, und hatte zu Geduld geraten, insbesondere wenn keine KYC-Überprüfung erforderlich sei. Da der Spieler angab, dass das ursprüngliche Problem bezüglich der Auszahlung nicht mehr relevant sei, da das gesamte Geld eingesetzt worden sei, wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Belgien hatte Probleme, ihren Gewinn von 100 USD nach einem Bonus ohne Einzahlung im Immerion Casino abzuheben. Obwohl sie Beweise vorlegte und über mehrere Monate hinweg versuchte, die Angelegenheit zu klären, erhielt sie weiterhin allgemeine Antworten und hatte ihr Geld noch nicht erhalten. Sie äußerte sich frustriert über die Bearbeitung ihres Falls und die Anforderung, eine Krypto-Wallet zu erstellen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld überwies, wahrscheinlich aufgrund der Beschwerde beim Beschwerdeteam.

Der Spieler aus Indonesien hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem er einen Bonus ohne Einzahlung verwendet hatte. Nachdem er die Wettanforderungen erfüllt und eine Einzahlung getätigt hatte, wurden seine Auszahlungsanträge in Höhe von 25 und 50 US-Dollar abgelehnt und sein Konto ohne Erklärung dauerhaft gesperrt. Das Beschwerdeteam untersuchte die Situation und stellte fest, dass das Casino das Konto geschlossen hatte, weil mehrere Konten zum Zwecke des Bonusmissbrauchs eröffnet worden waren, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet.

Der Spieler aus Griechenland erlebte erhebliche Verzögerungen bei der Verifizierung und Auszahlung von Geldern vom Immerion IMR Casino, die 72 Tage dauerten. Trotz täglichem Kontakt mit dem Kundendienst und mehrmaligem Senden von Dokumenten erhielt er keine zufriedenstellende Antwort. Das Problem wurde geschlossen, da der Spieler sein verbleibendes Guthaben von 290 € verlor, während er auf die Lösung des Zahlungs- und Identifizierungsprozesses wartete. Wir haben die enttäuschende Erfahrung anerkannt, aber festgestellt, dass das ursprüngliche Problem nicht mehr relevant war.

Der Spieler aus Finnland berichtete von langsamen Auszahlungsprozessen, obwohl er zuvor erfolgreich 200 € und 100 € abgehoben hatte, nachdem KYC abgeschlossen war. Er hinterfragte die Gründe für die aktuellen Verzögerungen. Das Problem wurde an das Casino weitergeleitet, das darauf hinwies, dass eines der KYC-Dokumente überfällig war, was zu einer Verzögerung der Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Litauen hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, und benötigte dabei Unterstützung. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die angeforderten Informationen und die Kommunikation mit dem Casino reagierte. Das Beschwerdeteam bedauerte, nicht weiter helfen zu können.

Der Spieler aus Estland hatte Probleme, 700 € Gewinn abzuheben. Nachdem 80 € erfolgreich abgehoben worden waren, stornierte das Casino die verbleibende Auszahlung mit der Begründung, dass die Wetten auf Fairplay überprüft würden. Obwohl der Spieler ein verifiziertes Konto hatte und keine vorherigen Probleme hatte, erhielt er keine Antworten vom E-Mail-Support und vermutete, dass das Casino die Auszahlung absichtlich verhinderte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, was eine weitere Untersuchung oder Lösung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme beim Abheben von Geldern. Es kam zu einer Verzögerung von 20 Tagen, während der die Auszahlungsmethode nicht verfügbar war und der Status weiterhin "in Bearbeitung" war. Der Spieler bestätigte, dass er sein Geld ausgegeben hatte, nachdem er 1,5 Monate auf die Prüfung des Casinos gewartet hatte, was zu Frustration und zur Schließung des Kontos führte. Das Beschwerdeteam kommunizierte bezüglich des Problems mit dem Casino, aber letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da aufgrund der Handlungen des Spielers während der Untersuchung keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein ungelöstes Problem mit Immerion Casino, bei dem ein Bonuskauf von 27 Euro bei einem Spielautomaten unterbrochen wurde, was zum Verlust des Bonus und des Guthabens führte. Nach dreiwöchigen Kommunikationsversuchen mit dem Kundendienst, einschließlich einer Rückerstattungsanfrage, erhielt der Spieler keine Lösung oder Antwort. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, konnte jedoch nicht ohne ausreichende Beweise des Spielers fortfahren, der die angeforderten Unterlagen nicht vorlegte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Der Spieler aus Dänemark hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass auch nach der empfohlenen Wartezeit von 14 Tagen keine Auszahlung eingegangen war, bat das Beschwerdeteam um zusätzliche Informationen, um weiterhelfen zu können. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf die Anfragen des Teams konnte die Beschwerde jedoch nicht untersucht werden und wurde folglich abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte nach der Einzahlung zwei Wochen lang darauf gewartet, seine Gewinne abzuheben. Trotz mehrfacher Auszahlungsversuche wurden die Anfragen abgelehnt und der Support hatte den Überprüfungszeitraum verlängert, ohne dass Aktualisierungen bereitgestellt wurden. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um Klarstellungen und Aktualisierungen bezüglich des Auszahlungsprozesses des Spielers zu erhalten, der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Ungarn hatte wiederholt die Schließung ihres Kontos beim Immerion Casino beantragt, das Casino hatte die Anträge jedoch nicht bearbeitet und weiterhin Werbeangebote verschickt. Sie war der Ansicht, dass die Nachlässigkeit des Casinos zu zusätzlichen Einzahlungen geführt hatte, und verlangte eine Rückerstattung für die Situation. Das Beschwerdeteam hatte ihren Fall geprüft und kam zu dem Schluss, dass ihre Gründe für die Kontoschließung keine Rückerstattung rechtfertigten, da sie keinen Selbstausschluss aufgrund von Glücksspielproblemen beantragt hatte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und es konnte keine weitere Unterstützung geleistet werden.

Der Spieler aus Griechenland gewann am 31. Oktober 1.000 $, hatte jedoch Probleme mit dem Casino, als es begann, seine Auszahlungen ohne Erklärung zu stornieren. Nachdem er die erforderlichen KYC-Dokumente eingereicht hatte, kam es weiterhin zu Verzögerungen im Überprüfungsprozess, da das Casino wiederholt zusätzliche Dokumente anforderte, sodass er seit seiner ersten Einreichung 23 Tage warten musste. Das Beschwerdeteam wandte sich zur Klärung an das Casino und verlängerte den Zeitrahmen für eine Antwort. Letztendlich beschloss der Spieler, die Beschwerde zu schließen, nachdem er sein Guthaben verloren hatte, und gab an, dass das Casino Auszahlungen erst dann ermöglichte, wenn er kein Geld mehr hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sich während des Überprüfungsprozesses dafür entschieden hatte, mit seinem Geld zu spielen.

Die Spielerin aus Niedersachsen hatte drei Wochen auf eine Auszahlung gewartet, während Einzahlungen problemlos bearbeitet wurden. Sie hatte das Gefühl, dass die Spieler hingehalten wurden, um sie daran zu hindern, auf ihre Gewinne zuzugreifen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich des Verifizierungsstatus ihres Kontos und der Kommunikation mit dem Casino reagierte.

Der Spieler aus Ontario erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von Geldern aus dem Casino. Nachdem er zunächst eine Auszahlungsanforderung eingereicht und die KYC-Anforderungen erfüllt hatte, wurden nachfolgende Auszahlungen von 150 CAD und 3.080 CAD storniert, wobei wiederholt weitere Dokumente angefordert wurden. Trotz zahlreicher Anfragen an den Support erhielt er kaum oder gar keine Informationen zu seinen Auszahlungen. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, und der Spieler konnte erfolgreich 1.408 CAD abheben, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass sein Konto verifiziert und die vorherigen Probleme behoben worden waren. Der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Griechenland hatte erfolgreich zwei Auszahlungen vom Immerion Casino vorgenommen, hatte jedoch Probleme mit seiner dritten Auszahlung von 400 USDT. Das Casino hatte am 6. November 2024 eine KYC-Verifizierung angefordert, und trotz Einreichung der erforderlichen Dokumente hatte er nach den versprochenen 10 Werktagen kein Update erhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert, was zur Verifizierung des Kontos des Spielers führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 31.10.2014 eine Einzahlung von 30 € getätigt, die trotz sofortiger Bestätigung als „In Bearbeitung“ markiert blieb. Die Kommunikation mit dem Support war nicht hilfreich und bot keinen klaren Zeitplan für die Lösung, was den Spieler zu dem Verdacht veranlasste, dass möglicherweise ein Fehler gemacht wurde. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt eine Gutschrift von 98,1 $, obwohl es nicht der versprochene Bonus von 500 % war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Finnland musste mit Verzögerungen bei der Auszahlung einer Auszahlung rechnen, die seit fast 12 Tagen ausstand. Das Casino gab widersprüchliche Gründe für die Verzögerung an und behauptete, dass die Auszahlung beschleunigt würde, das Geld jedoch noch nicht eingetroffen sei. Nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erste Auszahlung erfolgreich war, die zweite jedoch noch in Bearbeitung war, stornierte das Casino unerwartet die zweite Auszahlungsanforderung. Nach einer erneuten Anfrage erhielt der Spieler das Geld nach fast drei Wochen. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte trotz mehrerer Versuche, das Problem mit dem Kundensupport zu lösen, Schwierigkeiten mit einer ausstehenden Auszahlung von 100 EUR vom Immerion Casino. Sie hatte einen angeforderten Screenshot bereitgestellt, aber weder eine Ticketnummer noch Updates zu ihrer Anfrage erhalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte. Die Beschwerde wurde später auf Anfrage des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass das Problem gelöst wurde.

Die Spielerin aus Portugal war verwirrt über eine Auszahlung von R$600, die auf der Website storniert und per E-Mail bestätigt worden war, doch der Chat-Support behauptete, sie werde bearbeitet. Sie bat um Klärung und wollte wissen, ob sie der Kommunikation des Casinos vertrauen könne. Das Problem wurde nach einer Woche und zwei Tagen hartnäckiger Nachverfolgung gelöst, wobei die Spielerin bestätigte, dass die Auszahlung schließlich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst und dankte der Spielerin für die Bestätigung.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich, der bei Gamstop registriert ist, hatte anhaltende Probleme mit seinem Konto bei Immerion, da Einzahlungslimits nicht funktionierten und er Schwierigkeiten hatte, sein Konto zu schließen. Obwohl der Spieler die Schließung seines Kontos aufgrund von Glücksspielproblemen beantragte, erhielt er weiterhin Werbe-E-Mails und wurde weder bezüglich der Schließung des Kontos noch bezüglich der Rückerstattung der verlorenen Gelder kontaktiert. Wir forderten vom Spieler Beweise an, die er nicht vorlegen konnte. Da der Spieler auf die Beweisanfragen nicht reagierte, waren wir gezwungen, die Beschwerde zu schließen.

Der Spieler aus Kanada wartete seit dem 5. Oktober auf eine Auszahlung und kontaktierte täglich den Kundendienst, ohne eine klare Antwort zu erhalten. Obwohl ihnen mitgeteilt wurde, dass die Anfrage beschleunigt würde, erfolgte keine Zahlung und der Spieler wurde weiterhin mit wiederholten Verzögerungen und Ausreden konfrontiert. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Portugal hatte vor über 48 Stunden eine Auszahlung beantragt, erhielt jedoch widersprüchliche Informationen vom Casino-Support, da sowohl eine ausstehende Bearbeitung als auch technische Probleme behauptet wurden. Nachdem er bei seiner Bank nachgefragt hatte, bestätigte er, dass keine Genehmigung ausstand, was ihn vermuten ließ, dass er in die Irre geführt wurde. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation gelöst und der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Rumänien hatte sechs Tage lang auf eine Auszahlung gewartet, die noch in Bearbeitung war. Er erhielt täglich die Zusicherung, dass das Problem Priorität habe, während seine Gewinne noch nicht ausgezahlt wurden. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigt hatte, was darauf hindeutete, dass das Auszahlungsproblem behoben worden war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Schweden hatte eine Verzögerung von drei Tagen bei der Genehmigung seiner Auszahlung, obwohl er seinen Kontoauszug dreimal gesendet hatte. Er bat um Unterstützung, um seine Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Casino erhalten hatte, was Inkonsistenzen in ihren Antworten bezüglich der Auszahlung aufzeigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, Feedback zu seinen Diensten zu geben.

Der Spieler aus Österreich äußerte seine Frustration über Immerion Casino und behauptete, dass es wiederholt nicht gelungen sei, sich selbst auszuschließen, und dass das Casino trotz seiner Spielsucht weiterhin Einzahlungen akzeptierte. Trotz der Versuche, einen Selbstausschluss zu fordern, hatte das Casino nicht reagiert, was den Spieler zu der Annahme veranlasste, dass es von schutzbedürftigen Personen profitierte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Einigung mit dem Casino erzielt hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“.

Der Spieler aus Portugal hatte am 15. September eine Auszahlung von 125 Dollar beantragt, die seit zwei Wochen ausstand. Trotz täglicher Anfragen hatte ihm das Support-Team wiederholt gesagt, er solle warten, was zu Frustration führte. Nach einer Untersuchung kam man zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos aufgrund von Verstößen gegen seine Bedingungen, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, gerechtfertigt waren. Die Entscheidung des Casinos, die Auszahlung zu blockieren und das Konto zu schließen, wurde bestätigt und die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Österreich hatte nach sechs Einzahlungen im Casino mit erheblichen Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Er meldete fehlende Unterlagen für eine Auszahlung von 1000 USDT, unzureichende Support-Antworten und unangemessene Überprüfungsanforderungen. Obwohl er die Überprüfung abgeschlossen hatte, konnte er seine Gewinne immer noch nicht abheben und musste nun Kryptowährung verwenden. Das Problem wurde behoben, nachdem er bestätigt hatte, dass er zuvor keine erfolgreichen Abhebungen vorgenommen hatte und dass eine Überprüfung nur für Bankkonten erforderlich war. Die Beschwerde wurde nach seiner Bestätigung im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Slowenien gewann am 6. September 22.500 $ und forderte eine Auszahlung auf dieselbe Karte an, die für die Einzahlung verwendet wurde. Nach 10 Tagen stornierte das Casino die Auszahlung mit der Begründung, die Bank habe die Transaktion abgelehnt, und riet dem Spieler, eine andere Karte zu verwenden. Obwohl der Spieler ihren Anweisungen folgte und am 16. eine Auszahlung von 1.000 € anforderte, wartete er drei Wochen lang immer noch auf die Bearbeitung einer Auszahlung. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung von 178 Euro, die nicht bearbeitet wurde. Ihm wurde mitgeteilt, dass technische Probleme die Ursache des Problems seien, das Geld jedoch nicht auf sein Konto zurückgezahlt worden sei und es 6-7 Tage lang keine Kommunikation vom Casino gegeben habe. Nach fortlaufender Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurden die Gelder des Spielers schließlich nach ungefähr 15 Tagen bearbeitet und empfangen. Die Beschwerde wurde nach dem erfolgreichen Rückzug als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das Geld erhalten hatte, das sich aufgrund der Notwendigkeit einer KYC-Überprüfung und Problemen mit der Auszahlungsmethode verzögert hatte. Der Spieler bestätigte die Lösung und äußerte sich unzufrieden mit der Wartezeit. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Schweden hatte Probleme mit der Einzahlung im Immerion Casino, obwohl sie ein monatliches Limit von 1 USD festgelegt hatte. Nachdem sie eine Rückerstattung der getätigten Einzahlungen beantragt hatte, sperrte das Casino ihr Konto und reagierte nicht, was Bedenken hinsichtlich verantwortungsvoller Spielpraktiken aufkommen ließ. Die Spielerin bestätigte später, dass das Casino bereit war, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, was zur Lösung des Problems führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 3.9.2024 eine Auszahlung beantragt und ihr wurde versichert, dass diese innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würde, es kam jedoch zu ständigen Verzögerungen. Obwohl sie mehrmals gebeten wurde zu warten und immer noch die Möglichkeit hatte, die Auszahlung zu stornieren, stellte sie fest, dass andere Spieler mit aktuelleren Anfragen ausgezahlt wurden. Das Problem wurde anerkannt und es wurde erklärt, dass die Verzögerungen möglicherweise auf die KYC-Verifizierung oder hohe Auszahlungsvolumina zurückzuführen waren. Die Beschwerde wurde geschlossen und der Spieler wurde angewiesen, eine neue Beschwerde einzureichen, falls weitere Schwierigkeiten auftreten sollten.

Der Spieler aus Irland hatte vier Tage zuvor eine Auszahlung beantragt, war jedoch ständig mit Verzögerungen und inkonsistenten Informationen seitens der Supportmitarbeiter des Casinos konfrontiert. Obwohl sie darüber informiert wurden, dass die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern würde, führten sie immer wieder verschiedene Gründe für die Verzögerungen an, darunter technische Probleme. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass die Auszahlungsanforderung von 350 EUR erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückführte. Die Spielerin erhielt die Gewinne auf ihrem Konto und erklärte, dass eine klarere Kommunikation bezüglich der Bearbeitungszeiten zukünftige Beschwerden hätte verhindern können.

Der Spieler aus Irland hatte am 18. August erfolgreich 1.000 USDT abgehoben, musste jedoch am 19. August eine zweite Auszahlungsanforderung in Höhe von 1.000 USDT verzögern, die noch fast 96 Stunden später bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler Bedenken hinsichtlich der mangelnden Kommunikation bezüglich der Verzögerung geäußert hatte. Das Casino erkannte ein technisches Problem an, das die Verzögerung verursacht hatte, und bestätigte, dass die Auszahlung nun erfolgreich bearbeitet worden sei. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit Verzögerungen bei Auszahlungen aus dem Casino zu kämpfen, die gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb von 72 Stunden bearbeitet werden sollten. Obwohl er den Kundendienst kontaktierte, erhielt er nur die Aufforderung, länger zu warten, ohne dass irgendwelche KYC-Anforderungen erwähnt wurden. Das Casino bestätigte später, dass die Verzögerung auf ein technisches Problem zurückzuführen war, und bearbeitete die Auszahlung von 700 Euro am 17.08.2024 erfolgreich. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 450 Euro eingezahlt und 2120 Euro gewonnen, verlor aber alles aufgrund eines Glücksspielproblems. Obwohl er ein Limit festgelegt und auf die Schaltfläche zum Selbstausschluss geklickt hatte, erlaubte das Casino das Weiterspielen und stornierte eine Auszahlung. Der Spieler berichtete, dass die Tools für verantwortungsbewusstes Spielen nicht richtig funktionierten, was zu seiner Beschwerde führte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino alle Einzahlungen zurückerstattet hatte, gab jedoch an, dass Gewinne aufgrund unzureichender Beweise für die Aktivierung des Einsatzlimits nicht eingefordert werden konnten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da ohne zusätzliche Unterlagen keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten.