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Problem bei Auszahlungen
Update: Das Casino antwortete und erklärte, dass Auszahlungen über Jeton vom Zahlungsdienstleister aufgrund einer angeblich ungültigen Kundennummer abgelehnt wurden.
Ich bestreite diese Erklärung jedoch, da die für die Auszahlung verwendeten Informationen dieselben Kontoinformationen sind, die zuvor für eine Einzahlung auf der Plattform verwendet wurden.
Tatsächlich habe ich mit genau denselben Informationen einen neuen Auszahlungsantrag gestellt. Ich warte nun auf das Ergebnis dieses neuen Versuchs.
Kontowährung: BRL
Ich habe ungefähr 6.900 R$ auf meinem Immerion-Konto und versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber meine Anfragen werden storniert.
Ich habe bereits drei Auszahlungen über Skrill beantragt, die alle storniert wurden. Ich habe auch andere verfügbare Auszahlungsmethoden ausprobiert, aber dort treten ähnliche Probleme auf.
Als ich den Support kontaktierte, erhielt ich folgende Erklärung:
„Tatsache ist, dass die Auszahlung zuvor von einer anderen Stelle abgelehnt wurde. Bitte stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag."
Ich bitte um Entschuldigung; die Zahlung wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt, möglicherweise aufgrund einer technischen Störung."
Das Problem besteht darin, dass die Anweisungen des Supports lediglich darin bestehen, einen neuen Auszahlungsantrag zu erstellen, was aber bereits mehrfach geschehen ist und die Auszahlungsanträge trotzdem weiterhin storniert werden.
Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass es mir nicht nur um eine bestimmte Auszahlung geht. Es wurden bereits mehrere Versuche mit verschiedenen Methoden unternommen, aber ich konnte mein Guthaben noch immer nicht erhalten.
Ich besitze die Belege und Aufzeichnungen über die Auszahlungsversuche und die Gespräche mit dem Kundenservice und kann diese bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Das Problem ist bis heute ungelöst, und mein Guthaben befindet sich noch immer auf dem Konto, ohne dass ich es abheben kann.
Update: Das Casino antwortete und erklärte, dass Auszahlungen über Jeton vom Zahlungsdienstleister aufgrund einer angeblich ungültigen Kundennummer abgelehnt wurden.
Ich bestreite diese Erklärung jedoch, da die für die Auszahlung verwendeten Informationen dieselben Kontoinformationen sind, die zuvor für eine Einzahlung auf der Plattform verwendet wurden.
Tatsächlich habe ich mit genau denselben Informationen einen neuen Auszahlungsantrag gestellt. Ich warte nun auf das Ergebnis dieses neuen Versuchs.
Kontowährung: BRL
Ich habe ungefähr 6.900 R$ auf meinem Immerion-Konto und versuche, eine Auszahlung vorzunehmen, aber meine Anfragen werden storniert.
Ich habe bereits drei Auszahlungen über Skrill beantragt, die alle storniert wurden. Ich habe auch andere verfügbare Auszahlungsmethoden ausprobiert, aber dort treten ähnliche Probleme auf.
Als ich den Support kontaktierte, erhielt ich folgende Erklärung:
„Tatsache ist, dass die Auszahlung zuvor von einer anderen Stelle abgelehnt wurde. Bitte stellen Sie einen neuen Auszahlungsantrag."
Ich bitte um Entschuldigung; die Zahlung wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt, möglicherweise aufgrund einer technischen Störung."
Das Problem besteht darin, dass die Anweisungen des Supports lediglich darin bestehen, einen neuen Auszahlungsantrag zu erstellen, was aber bereits mehrfach geschehen ist und die Auszahlungsanträge trotzdem weiterhin storniert werden.
Des Weiteren möchte ich darauf hinweisen, dass es mir nicht nur um eine bestimmte Auszahlung geht. Es wurden bereits mehrere Versuche mit verschiedenen Methoden unternommen, aber ich konnte mein Guthaben noch immer nicht erhalten.
Ich besitze die Belege und Aufzeichnungen über die Auszahlungsversuche und die Gespräche mit dem Kundenservice und kann diese bei Bedarf zur Verfügung stellen.
Das Problem ist bis heute ungelöst, und mein Guthaben befindet sich noch immer auf dem Konto, ohne dass ich es abheben kann.
- Wenige Auszahlungsmethoden
- Verzögerungen bei der Bearbeitung von Auszahlungen
- Auszahlungen werden ohne Grund storniert
