Slotuna Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal hatte am 24. Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung, die bis zum 28. noch nicht gelöst war. Nachdem sie per Chat und E-Mail Kontakt aufgenommen hatte, ohne eine zufriedenstellende Antwort zu erhalten, äußerte sie ihre Frustration über inkonsistente Informationen vom Kundendienst und wollte ihr Konto schließen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers ab.

Der Spieler aus Griechenland erfüllte erfolgreich die Wettanforderungen und versuchte, 1000 Euro vom Slotuna Casino abzuheben. Das Casino verlangte Verifizierungsdokumente, die immer wieder abgelehnt wurden. Wir rieten dem Spieler, einen vollständigen Kontoauszug im PDF-Format vorzulegen, aus dem sowohl Einnahmen als auch Ausgaben ersichtlich waren. Die Verifizierung wurde abgeschlossen und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet.

Der Spieler aus Spanien tätigte drei Abhebungen in Höhe von insgesamt 135 Euro, die innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden sollten. Es vergingen vier Tage ohne Lösung und der Casino-Chat-Support lieferte nur allgemeine Antworten. Nach langem Drängen des Spielers wurden die Abhebungen schließlich bearbeitet und der Spieler schloss sein Konto. Wir markierten die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland war besorgt über einen Auszahlungsantrag, der zwei Wochen zuvor gestellt und nicht genehmigt worden war. Obwohl er das Casino per Live-Chat und E-Mail kontaktiert hatte, erhielt er nur allgemeine Antworten und keine Fortschritte bei seiner Auszahlung. Er wurde nicht nach Ausweisdokumenten zur Überprüfung gefragt, was normalerweise bei größeren Auszahlungen erforderlich ist. Zuletzt hatte er im Live-Chat mit dem Casino kommuniziert, um sich über die Verzögerung seiner Auszahlung zu beschweren. Seine Gewinne waren beim Spielen an Spielautomaten angesammelt worden. Das Problem wurde schließlich gelöst, als er sein Geld erhielt, das sich aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter des Casinos verzögert hatte. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte aufgrund von Inkonsistenzen bei den Auszahlungsmethoden Probleme mit der Auszahlung ihres Geldes vom Sportuna Casino. Nachdem sie bei Mastercard eingezahlt und zur Auszahlung per Banküberweisung aufgefordert worden war, stellte sie fest, dass diese Optionen nicht verfügbar waren oder abgelehnt wurden. Trotz zahlreicher Kontakte mit dem Kundendienst des Casinos bestand das Problem weiterhin. Die Spielerin wurde gebeten, in ihrem Casino-Profil Screenshots der verfügbaren Ein- und Auszahlungsmethoden bereitzustellen. Schließlich war das Problem gelöst und die Auszahlung abgeschlossen.