Slotuna Casino Bewertung

Eine Spielerin aus Neuseeland hatte Probleme mit ihrem Konto und einer Auszahlungsanfrage über 1.000 $, die ohne Vorwarnung storniert wurde. Obwohl sie die erforderlichen Dokumente einreichte und den Live-Chat kontaktierte, erhielt sie keine Antwort vom Casino und bat um Aufklärung bezüglich der Kontoschließung und des Status ihrer Gelder. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin ihre Beschwerde an das Beschwerdeteam weitergeleitet hatte und das Casino die Auszahlung veranlasste. Das Beschwerdeteam kennzeichnete die Beschwerde nach Bestätigung der Auszahlung als erledigt.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Lösung bestätigte und die Beschwerde im System als "Gelöst" markierte.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Eingang der Auszahlung bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als "Gelöst" markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, während des Auszahlungsprozesses geduldig zu sein, und war nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens eingegriffen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, insbesondere wenn die KYC-Überprüfung unvollständig sei oder eine große Anzahl von Anfragen vorliege. Nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben worden sei. Die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler äußerte sich verwirrt über widersprüchliche Informationen zur Kontobestätigung und zum Auszahlungsprozess, was zu Verzögerungen geführt hatte. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass seine Beschwerde im System als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte. Dies führte dazu, dass wir die Beschwerde in unserem System als "Gelöst" markierten.

Der Spieler aus Finnland hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt, die das Casino jedoch nicht bearbeitet hatte. Als Grund nannte er einen Rückstand. Er äußerte sich unzufrieden mit der Servicequalität des Casinos. Das Problem wurde behoben, nachdem er erfolgreich eine Auszahlung vorgenommen und anschließend sein Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung seiner Beschwerde und dankte ihm für seine Mitarbeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler hatte erhebliche Verzögerungen, da der Auszahlungsantrag trotz mehrfacher Einreichung von Dokumenten und Bestätigungen durch das Casino über 28 Tage anhängig war. Wir hatten eingegriffen, indem wir das Casino gebeten hatten, die Gründe für die Verzögerung zu klären und den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da der Spieler auf die letzten Anfragen nicht reagierte, obwohl der Spieler die Option behielt, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.