Cactus Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Die Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Ihm wurde geraten, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, einschließlich der KYC-Verifizierung und möglicher Verzögerungen. Nach Ablauf dieser Frist reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachfragen, weshalb die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation geschlossen wurde. Der Fall bleibt jedoch offen und kann bei erneuter Kontaktaufnahme wieder aufgenommen werden.

Ein Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit einer Einzahlung von 7.500 KZT, die nicht auf seinem Spielerkonto einging. Er reichte einen Kontoauszug beim Support ein, der zunächst abgelehnt wurde. Obwohl das Casino zusagte, das Geld innerhalb von 14 Tagen zurückzuerstatten, waren inzwischen 15 Tage vergangen, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt war. Der Support schob die Verantwortung auf das Zahlungssystem. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers geschlossen, obwohl das Casino bestätigt hatte, dass das Geld nie eingegangen war und für weitere Untersuchungen zusätzliche Informationen benötigt wurden.

Der Spieler aus Neuseeland hatte fast einen Monat lang versucht, Geld abzuheben, doch seine Anfragen wurden trotz der Verwendung von drei verschiedenen Karten von zwei Banken konsequent abgelehnt. Er bestätigte, dass es bei seiner Bank keine Probleme gab, da andere Casinos Auszahlungen mit derselben Methode abwickelten. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Griechenland beantragte aufgrund von Spielsucht die sofortige und dauerhafte Schließung seines Kontos im Cactus Casino, sah sich jedoch mit einer Richtlinie konfrontiert, die ihn dazu zwang, bis zum Ablauf seiner Selbstbeschränkungsfrist zu warten. Er äußerte sich besorgt über die mit dieser Verzögerung verbundenen Risiken und betonte die Notwendigkeit eines verantwortungsvollen Spielerschutzes. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Saskatchewan konnte ihre 100 Freispiele bei The Doghouse aufgrund von Anbieterbeschränkungen in ihrem Land nicht nutzen. Sie hatte den Support kontaktiert, dieser riet ihr jedoch zur Nutzung eines VPN, das sie nicht besaß, was sie frustrierte. Das Problem wurde nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam gelöst, das ihr bei der Behebung der Einschränkungen half. Die Spielerin bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde im System als „Gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, 100 Freispiele bei The Dog House einzulösen, da der Spieleanbieter PragmaticPlay in Deutschland nicht zugelassen war. Obwohl er dem Rat des Kundendienstes folgte, verschiedene VPNs zu verwenden, konnte er weiterhin nicht spielen und weigerte sich, für einen kostenpflichtigen VPN-Browser zu bezahlen, um auf die Freispiele zuzugreifen. Das Beschwerdeteam konnte dem Problem nicht weiter nachgehen, da der Spieler nicht auf die Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Bulgarien konnte nach einer Einzahlung 5 Stunden zuvor nicht mehr auf Spiele zugreifen. Obwohl er den Support kontaktierte und wie angewiesen ein VPN nutzte, konnte er immer noch nicht spielen und hoffte auf eine Rückerstattung seiner Einzahlung. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion von ihm geschlossen, was weitere Untersuchungen oder mögliche Lösungen verhinderte. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus der Ukraine hatte eine Einzahlung im Casino getätigt, doch nach fünf Stunden war das Geld nicht wie erwartet auf seinem Konto eingegangen. Er hatte alle notwendigen Angaben gemacht, musste jedoch trotz der Mitteilung, dass Einzahlungen sofort bearbeitet werden sollten, mit Verzögerungen rechnen. Das Beschwerdeteam hatte die Frist für die Beantwortung des Spielers verlängert. Da er jedoch nicht auf Anfragen antwortete, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.