SlotsPalace Casino Bewertung

Der Spieler aus Norwegen hatte das Problem, dass ein erheblicher Geldbetrag von seinem Konto verschwunden war, als er mit Bonusgeld bei Slotspalace spielte. Trotz zahlreicher E-Mails blieb das Problem ungelöst. Nachdem er jedoch eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, wurde das Problem erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte die Rückerstattung seines Bonusgeldes. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien musste sich seit vier Tagen zurückziehen. Sie hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um eine Erklärung zu erhalten, wurde jedoch blockiert. Sie berichtete auch, dass sie ihr Konto nicht verifizieren konnte, da die E-Mail-Adresse des Casinos für die Einreichung von Dokumenten nicht mehr funktionierte. Trotz unserer Hilfsbemühungen reagierte der Spieler nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 30 € eingezahlt, einen Bonus erhalten und konnte sich 500 € auszahlen lassen. Trotz Überprüfung des Konto- und Transaktionsverlaufs hatte das Casino das Konto der Spielerin geschlossen und es blieb unklar, wie viel Geld sie erhalten hätte. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass das Konto des Spielers mit einer anderen Person verknüpft war, die sich zuvor beim Casino registriert hatte. Folglich mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 650 € beantragt. Obwohl mitgeteilt wurde, dass der Vorgang bis zu drei Werktage dauern würde, waren bereits fünf Werktage vergangen. Der Spieler erhielt später die erste Auszahlung von 150 € und bestätigte dann den Erhalt der restlichen 500 € und drückte damit sein Vertrauen in das Casino aus. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland behauptet, etwa 1.000 bis 1.600 Euro seien beschlagnahmt worden, weil Slots Palace ihm vorwarf, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, eine Behauptung, die er bestreitet. Der vorgeworfene Verstoß wird angeblich in Ziffer 9.1 der AGB genannt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 350 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt, aber es kam zu Service-Unstimmigkeiten. Nachdem er sich an den Support gewandt hatte, hatte der Spieler unterschiedliche Informationen bezüglich seiner Auszahlung erhalten, unter anderem, dass diese bearbeitet und dann storniert wurde. Zu diesem Zeitpunkt war es dem Spieler nicht möglich, das Support-Team zu kontaktieren. Wir hatten versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu lösen, aber aufgrund der fehlenden Reaktion seitens des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde angeblich wegen eines Duplikats gesperrt, nachdem er zwei Abhebungen in Höhe von insgesamt 995 Euro beantragt hatte und ein Kontostand von 1000,14 Euro ausstand. Zuvor war ihm mitgeteilt worden, dass eine Kontobestätigung nicht erforderlich sei. Nach der Schließung wurde auch sein Zugang zum Live-Chat-Support eingeschränkt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, den Fall zu untersuchen und hatte sowohl vom Spieler als auch vom Casino zusätzliche Informationen angefordert. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht weitergeführt werden und die Beschwerde wurde letztlich abgewiesen.

Der Spieler aus Spanien verlor über 240 Euro und beschloss, die restlichen 300 Euro abzuheben. Nachdem das Casino jedoch per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt hatte, sperrte es den Kontozugriff sofort. Nachdem der Spieler acht Tage lang auf eine versprochene manuelle Auszahlung und schlechte Kommunikation gewartet hat, macht er sich Sorgen über die Auszahlung.

Der Spieler aus Spanien wartet seit mehr als einer Woche auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags und kann sich nun aufgrund eines Verbindungsfehlers nicht im Casino anmelden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat Mühe, 500 Euro von SlotPalace abzuheben. Trotz Abschluss des Identifizierungsprozesses wird seine Auszahlung aufgrund eines angeblichen Anbieterproblems nach drei Tagen storniert.

Der Spieler aus Österreich gewann 500 Euro und versuchte zweimal, sich abzuheben. Nach einem einwöchigen Überprüfungsprozess und der Kontaktaufnahme mit dem Support löschte das Casino ihr Konto plötzlich und gab nur 80 Euro ihrer Gewinne zurück, was zu Betrugsvorwürfen führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien möchte seinen Gewinn von 1025 Euro abheben. Das Casino verlangt jedoch eine umfassende Überprüfung, einschließlich des Transaktionsverlaufs. Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Hochladen dieser Dokumente auf die Website, obwohl er empfohlene Lösungen ausprobiert hat. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien sah sich Einschränkungen auf seinem Casino-Konto gegenüber, nachdem er mit einem Bonus Geld gewonnen hatte. Die Plattform hat ihren maximalen Einsatz auf 10 Euro begrenzt, was laut Live-Chat-Vertreter nicht geändert werden kann. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien hat sich bei der Generaldirektion für Glücksspielregulierung (DGOJ) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen des Spielers. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aus Mangel an Beweisen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Softwarefehler, als seine Gewinne aus einem Spiel nicht gutgeschrieben wurden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, und sein Konto wurde gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Wetten des Spielers wurden abgelehnt, aber nicht wieder dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben. Das Casino überprüfte die Situation und erstattete den strittigen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Spielers zurück. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spielerin aus Griechenland wurde versichert, dass sie Anspruch auf den Bonus hat, leider wurden die Bonus-Freispiele nicht gewährt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler aus der Schweiz beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nach der Kommunikation mit dem Spieler und dem Casino haben wir einen Beweis erhalten, dass der Spieler sein Guthaben verloren hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Frankreich hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, das Konto zu schließen. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland kann seine Gewinne nicht abheben. Nachdem das Casino uns Beweise vorgelegt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass das Guthaben vom Spieler teilweise heruntergespielt wurde. Wir haben diesen Fall abgelehnt, weil wir glauben, dass dieses Problem nicht durch den Fehler des Casinos verursacht wurde.

Der Spieler aus Italien hat im April einen Rückzug beantragt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Slowenien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte die Schließung seines Kontos wegen Interessenverlust beantragt, jedoch keine Antwort vom Casino erhalten. Nachdem er eine Beschwerde eingereicht hatte, wurde er vom Beschwerdeteam angeleitet, wie er einen Antrag auf Selbstausschluss stellen kann. Anschließend schickte er einen gültigen Antrag auf Selbstausschluss an das Casino, in dem er Glücksspielprobleme anführte. Das Casino antwortete schließlich und bestätigte die dauerhafte Schließung seines Kontos. Der Spieler bestätigte die Kontoschließung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland sah sich mit einer Verzögerung bei der Auszahlung vom Empire Casino konfrontiert. Es waren etwa drei Monate vergangen, und obwohl das Casino viermal seine Bankdaten angegeben hatte, gab es an, dass die Angelegenheit bei der Buchhaltungsabteilung liege. Das Casino wurde von unserem Team kontaktiert und bestätigt, dass das Guthaben des Spielers in Höhe von 100 EUR erfolgreich verarbeitet wurde. Der Spieler hat den Erhalt des Geldes bestätigt, daher haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund von Glücksspielproblemen einen Selbstausschluss vom MyEmpire Casino beantragt und eine Rückerstattung aller seit dem Antrag getätigten Einzahlungen gefordert. Das Casino hatte nicht rechtzeitig reagiert, was dazu führte, dass der Spieler weitere 220 € einzahlte. Das Konto des Spielers war zu diesem Zeitpunkt noch nicht verifiziert, obwohl er mehrmals Geld eingezahlt und abgehoben hatte. Nach einem Monat hatte das Casino das Konto des Spielers endgültig gesperrt. Das Casino hatte zugestimmt, die nach der ersten Schließungsanfrage getätigten Einzahlungen vorbehaltlich der Unterzeichnung einer Verzichtserklärung zurückzuerstatten. Nach einiger Verzögerung und Nachverfolgung bestätigte der Spieler den Erhalt der Rückerstattung und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Österreich hatte ein Problem mit MyEmpire Casino gemeldet, bei dem sie 350 Euro gewonnen und versucht hatte, 300 Euro abzuheben. Doch anstatt die Auszahlung zu erhalten, wurden weitere 300 Euro von ihrem Konto abgebucht. Sie erwähnte auch, dass sie keinen Zugriff auf die Website des Casinos hatte. Die Spielerin hatte zuvor in diesem Casino keine erfolgreichen Auszahlungen vorgenommen und etwa 1000 Euro ihres eigenen Geldes verloren. Nach mehreren gescheiterten Versuchen, das Problem per Chat und E-Mail zu lösen, hatte sie 500 Euro von 640 Euro auf ihrem Spielerkonto erhalten. Das Casino hatte versprochen, eine manuelle Auszahlung des Restguthabens durchzuführen. Schließlich hatte das Casino bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich war, und der Spieler hatte den Erhalt des Restguthabens bestätigt, wodurch das Problem gelöst war.

Ein Spieler aus Griechenland hatte eine achttägige Verzögerung bei einer Auszahlung von 500 Euro gemeldet. Obwohl täglich mit dem Support-Team des Casinos kommuniziert wurde und keine Überprüfung erforderlich war, war der beantragte Betrag immer noch nicht genehmigt worden. Der Spieler wurde am 10. Tag der Auszahlungsanfrage aufgefordert, sich auszuweisen, was er umgehend tat. Nach 14 Tagen Wartezeit war die Auszahlung des Spielers immer noch nicht bearbeitet. Wir intervenierten, indem wir das Casino zur Klärung kontaktierten. Das Casino antwortete und gab an, dass das Konto des Spielers überprüft und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet worden sei. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und markierte damit die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Polen hatte Probleme mit der verspäteten Auszahlung seiner Gewinne aus einem Online-Casino. Trotz ihrer Bedenken, dass die ausstehenden Auszahlungen storniert oder verzögert würden, wurde ihnen vom Beschwerdeteam geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler hatte zugestimmt, den vorgeschlagenen Zeitraum abzuwarten und bestätigte schließlich, dass er seine Zahlung pünktlich erhalten hatte, obwohl sein Konto geschlossen worden war. Die Beschwerde wurde vom Team nach erfolgreicher Lösung als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich hatte von ihrem Gesamtgewinn von 14.000 $ nur 3.000 $ von My Empire Casino erhalten und hatte Mühe, sich die restlichen 1.000 $ zu sichern. Das Casino hatte ihr auch den Zugang zu ihren Lieblingsspielen gesperrt. Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, fragten wir sie nach weiteren Einzelheiten zu ihrem Auszahlungsantrag und ob sie einen Bonus genutzt hatte. Die Spielerin teilte uns jedoch mit, dass sie ihre Restauszahlung erhalten habe. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Frankreich hat Probleme mit ihrem Bonuspaket im Casino. Der Bonus für die dritte Einzahlung wurde nicht angewendet und der Kundensupport reagierte nicht und war nicht hilfreich, sodass sie wiederholt vom Live-Chat getrennt wurde.

Ein Spieler aus Norwegen hat einen Betrag in Bitcoin eingezahlt, der seinem Casino-Konto trotz Überweisung und Genehmigung nicht gutgeschrieben wurde. Das Support-Team gab an, dass es sich um ein Problem mit einem externen Zahlungsanbieter handelte. Nach unserem Eingreifen konnten wir helfen, das Problem des Spielers zu lösen. Der Spieler bestätigte, dass die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 23. Dezember 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, der jedoch innerhalb von 10 Tagen nicht bearbeitet wurde. Der Spieler hatte berichtet, vage Antworten vom Kundensupport erhalten zu haben, und zu diesem Zeitpunkt sei keine Kontobestätigung erforderlich gewesen. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Beschwerdeteam und einer Verlängerung des Lösungszeitraums bestätigte der Spieler, dass das Casino ihn schließlich, wenn auch verspätet, bezahlt hatte. Folglich wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme beim Abheben in einem Casino. Der Spieler hatte Ende November drei verschiedene Auszahlungen veranlasst, eine davon wurde jedoch vom Casino ohne klare Gründe storniert. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst blieb das Problem des Spielers ungelöst. Der Spieler hatte klargestellt, dass für sein Konto keine weitere Verifizierung erforderlich sei, und das Casino dafür kritisiert, dass es den angegebenen Zeitrahmen für Auszahlungen nicht eingehalten habe. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem schließlich gelöst und die Auszahlungen des Spielers wurden genehmigt.

Der Spieler aus Finnland hatte 200 € eingezahlt, in der Hoffnung, einen Willkommensbonus zu erhalten. Aufgrund einer Verwaltungsentscheidung war der Bonus jedoch nicht aktiviert worden. Folglich war der Spieler nicht in der Lage, die Einzahlung aufgrund einer 1-fachen Wettanforderung abzuheben, die er bestritt, da er den versprochenen Bonus nicht erhalten hatte. Wir hatten den Spieler gefragt, ob das eingezahlte Geld verwendet wurde, und er bestätigte, dass dies nicht der Fall war. Wir kontaktierten dann das Casino und schlugen vor, dass die Einzahlung ohne Wetteinsatz zurückerstattet werden sollte. Das Casino stimmte zu und veranlasste eine Rückerstattung. Der Spieler hat den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland beschreibt seine Erfahrungen mit dem Casino in Bezug auf Auszahlungsprobleme. Sie stellten mehrere Auszahlungsanfragen, wurden jedoch aufgrund eines Fehlers im Zahlungssystem storniert. Das Casino lieferte inkonsistente Informationen und schlug manuelle Überweisungen vor. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Australien wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung geschlossen, da der Name auf seinem Bankkonto und sein Führerschein nicht übereinstimmten. Schließlich konnte der Spieler nachweisen, dass die Dokumente ihm gehörten, und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.