RTbet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Italien hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider hatte sie ihre Gewinne noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam schaltete sich nach Ablauf der empfohlenen Wartezeit ein und bestätigte, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung genehmigt worden war. Daraufhin wurde das Problem gelöst, und die Spielerin markierte die Beschwerde als erledigt.

Das Konto einer Spielerin aus Tschechien wurde von RTbet.com ohne Angabe von Gründen gesperrt. Sie wartete auf die Auszahlung von 28.000 CZK. Nachdem sie auf Anfrage des Casinos ihre Bankdaten mitgeteilt hatte, erhielt sie die Zahlung nicht, die sich bereits über 14 Tage verzögert hatte. Das Beschwerdeteam schaltete sich ein, und das Casino bestätigte, dass die manuelle Auszahlung veranlasst worden war. Die Auszahlung wurde schließlich auf einem anderen Weg abgewickelt, und die Spielerin markierte die Beschwerde als erledigt.

Ein Spieler aus Deutschland musste feststellen, dass sein RTbet-Konto gesperrt wurde, als er versuchte, seinen Gewinn von 6.000 PLN abzuheben, obwohl sein Konto vor dem Gewinn voll aktiv war. Er hatte das Casino über drei Wochen lang kontaktiert, erhielt aber lediglich automatisierte Antworten ohne Lösung. Das Casino bestätigte inzwischen, dass die Rückerstattungsanfrage des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde und das Geld voraussichtlich innerhalb von drei bis fünf Werktagen auf seinem Konto eingehen würde. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers nach Einleitung der Rückerstattung geschlossen.

Der Spieler aus Irland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder einer hohen Anzahl von Anfragen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte. Das Problem wurde gelöst, indem erklärt wurde, dass nach Verifizierung des Spielerkontos und Genehmigung der Auszahlung nach 14 Tagen weitere Eingriffe erfolgen würden. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich abgelehnt, da das Geld während des regulären Spiels verloren gegangen war und nicht vom Casino einbehalten wurde.

Der Spieler aus Belgien hatte 800 EUR abgehoben, was zunächst genehmigt, später aber storniert wurde. Obwohl sie den Live-Support kontaktiert hatte, erhielt sie keine Antwort bezüglich der Stornierung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit zu verlängern. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch zu diesem Zeitpunkt geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus British Columbia musste mit Verzögerungen bei einer Auszahlung rechnen, die innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden sollte. Nach fünf Tagen nannte das Casino höhere Spielvolumina als Grund für die Verzögerung, was nach 15 Jahren Online-Glücksspielerfahrung zu Frustration führte. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Kommunikation des Casinos zur Kenntnis genommen und versicherten, dass wir ihn auch bei zukünftigen Problemen weiterhin unterstützen werden.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde nach einer Einzahlung von 220 € bei RTBet gesperrt, da das Casino einen beworbenen Willkommensbonus nicht gewährt hatte. Trotz Einreichung einer formellen Beschwerde und Vorlage von Beweisen erhielt er keine Antwort und beantragte die sofortige Entsperrung seines Kontos und die Auszahlung seines Guthabens. Das Problem wurde 21 Tage nach der Beschlagnahmung des Spielerguthabens gelöst und das Casino erstattete das Geld zurück. Das Beschwerdeteam vermittelte erfolgreich die Kommunikation und führte zur Lösung der Beschwerde.

Der Spieler aus Griechenland stellte fest, dass sein Konto bei RTbet gesperrt worden war, was zur Stornierung seiner Auszahlungen führte. Er kontaktierte den Live-Chat zur Klärung und wurde darüber informiert, dass sein Konto geschlossen wurde. Der Spieler berichtete, dass er drei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt rund 2200 Euro gestellt hatte, die ohne Begründung storniert wurden. Nach Prüfung des Falls stellte sich heraus, dass das Beschwerdeteam nicht weiterhelfen konnte, da es sich ausschließlich um Sportwetten handelte, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus New Brunswick erlebte erhebliche Verzögerungen bei einer Auszahlungsanfrage über 300 $, die er 13 Tage zuvor bei RTBet gestellt hatte. Damit wurde die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegebene Frist von drei Tagen deutlich überschritten. Er erhielt vom Support lediglich vorgefertigte Antworten auf die Verzögerung und war frustriert, da die Kontoverifizierung nicht durchgeführt werden konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler kooperierte, die erforderlichen Informationen bereitstellte und mit dem Casino kommunizierte. Anschließend wurde die Beschwerde als erledigt markiert und dem Spieler wurde geraten, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hat. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.