HomeBeschwerdenRTbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

RTbet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Automatische Übersetzung

Betrag: 137 €

RTbet Casino
Eingereicht am: 2024-12-19 | Gelöst : 2025-01-05
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Probleme beim Erhalt einer Krypto-Auszahlung von 100 Euro und äußerte sich frustriert über die fehlenden Antworten des Supports. Nach weiteren Untersuchungen wurde bestätigt, dass der Spieler sein Geld erfolgreich über FunID erhalten hatte, was darauf hindeutet, dass das Casino Probleme mit verschiedenen Auszahlungsmethoden hatte, insbesondere mit Krypto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Nach 2 Wochen ist eine Krypto-Auszahlung (USDT) immer noch in der Warteschleife. Der RTBet-Support lässt sich ständig Zeit mit einer Copy-and-Paste-Nachricht, nichts bewegt sich, andere Leute sind in der gleichen Situation.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Hijacker,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Hijacker,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Seit dem 6. Dezember 2024 wurden keine USDT-Abhebungen empfangen. Der Support verspottet mich weiterhin mit Copy-Paste-Antworten. Ich stelle auch fest, dass ich in mehreren Casinos spiele und Krypto-Abhebungen immer innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Hijacker,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlung im Casino ist?

Können Sie außerdem bitte bestätigen, ob Ihr Konto verifiziert ist oder nicht und wenn ja, seit wann genau?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Grüße,

Nick

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Bei der ersten Auszahlung wurde ich um keine Verifizierung gebeten und ich sehe den Zusammenhang nicht, da ich inzwischen mit vielen Spielern dieses Casinos gesprochen habe, sogar mit durchgeführtem KYC. DIESE HERREN ZAHLEN NIEMANDEM, ich lade Sie stattdessen ein, Ihre Bewertung für sie zu ändern, da Sie RTbet sogar für ein sicheres Casino halten. 3 Wochen, in denen ich für eine Krypto-Auszahlung von 100 Euro und Wechselgeld zur Kasse gebeten wurde.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Bis heute ist das Bargeld immer noch eingefroren und niemand hat geantwortet.

Wir können mein Geld als völlig verloren betrachten. Ich bitte Sie, diesen SEHR SICHEREN Hinweis zu diesem RTBET.com zu entfernen, da ich tatsächlich keine Beweise für einen Spieler habe, der eine Auszahlung korrekt erhalten hat.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Mit dieser Nachricht möchte ich Sie darüber informieren, dass ich nach der Erstellung eines Kontos bei FunID (einer Wallet für Casino-Gelder) die Gelder von RTbet.com erhalten konnte. Ich bestätige also, dass sie Probleme mit verschiedenen Auszahlungsmethoden (insbesondere Krypto) haben, aber dieses FunID-System funktioniert einwandfrei und führt die Auszahlung sofort durch. Ich werde Sie auch über die entsprechende Diskussion auf dem Laufenden halten. Danke für die Unterstützung.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber Hijacker,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.