Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass er im Casino RTbet 22.994,99 € verloren hat, obwohl er an Turnieren teilgenommen und gewonnen hat. Er behauptet, dass das Casino seinem Spielkonto keine Gewinne gutgeschrieben hat.
Ich habe bisher 22.994,99 € bei Casino RTbet verloren. Sie haben mir keine Entschädigung gezahlt. Ich habe viele Turniere gespielt und gewonnen, aber sie haben kein Geld auf mein Spielkonto überwiesen. Und ich habe bei ihnen kein Geld gewonnen, nur verloren. Sie haben mich betrogen!!!!!! Bitte helfen Sie mir, etwas Geld zurückzubekommen. Dieses Casino RTbet ist wirklich schlecht und nicht fair!!!!!!
Lieber maherhein1992,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie über weitere Informationen verfügen, die den Fall stützen, beispielsweise Ihren kompletten Spielverlauf, leiten Sie sie mir bitte weiter.
Gestatten Sie mir bitte auch, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann:
Beste grüße,
Thomas
Hallo, das sind die Bilder. Ich habe auch bei einem Spiel Geld gewonnen, aber plötzlich war das Geld weg. Das Spiel heißt Luchy Pharahon. Was soll ich jetzt tun? Ich möchte Ihnen nur ein wenig Geld zurückgeben und natürlich möchte ich weiterspielen. Ich spiele in vielen Casinos und habe auch viel Geld verloren, aber nicht so wie bei Ihnen. Viele Grüße, Maher ****
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Haben Sie in der Vergangenheit wegen fehlender Gewinne aus Spielturnieren den Casino-Support kontaktiert? Welche Antwort haben Sie erhalten?
Bitte leiten Sie Ihre Interaktion mit dem Casino-Support bezüglich des Problems an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
Ja habe ich denen geschrieben. Sie haben mir geschrieben, dass mein Bonus am Montag bekomme. Aber leider ich habe nichts bekommen!
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Nachweis benötigen, dass Sie das Casino bezüglich des im Beschwerde-Thread angegebenen Problems kontaktiert haben. Bitte senden Sie uns Aufzeichnungen Ihrer Interaktion mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru zur Überprüfung.
Hallo, ich schreibe gerade Casino RTbet ich zeige ihnen nachher was sie mir geschrieben haben
Ich habe ein Video gemacht. Aber ich weiß nicht, wie ich dir das Video schicken kann. Hast du WhatsApp?
Lieber maherhein1992,
ohne Beweise können wir das Casino nicht zu Maßnahmen zwingen. Bitte leiten Sie mir alle Gespräche weiter, in denen es um Ihre Turniergewinne geht, andernfalls wird die Beschwerde geschlossen. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Hallo, ich habe mit dem Casino geschrieben. Sie haben mir geschrieben dass Den RTbet Casino mir es bezahlen werden. Ich danke Ihnen für ihre Unterstützung.