Der Spieler aus Irland erlebte erhebliche Verzögerungen bei der Bearbeitung einer Gewinnabhebung, nachdem er wochenlang ohne Lösung gewartet hatte. Trotz mehrerer Anfragen per Live-Chat verwies das Casino auf einen Rückstand, lieferte jedoch keine klare Erklärung für die Verzögerung. Das Beschwerdeteam erweiterte die Kommunikationsversuche, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abgelehnt.