SlotsPalace Casino Bewertung

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht, aber keine Antwort vom Spieler erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, obwohl der Spieler die Möglichkeit hatte, sie in Zukunft erneut zu öffnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen beträchtlichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme mit dem Auszahlungslimit des Casinos von 500 € pro Tag. Nachdem der Spieler die erste Auszahlung eingeleitet hatte, wartete er immer noch auf die Einzahlung des Geldes und erhielt keine Antworten auf nachfolgende E-Mails. Das Beschwerdeteam hatte sich an das Casino gewandt, um die Auszahlungsverzögerung zu klären, und die Reaktionszeit für den Spieler verlängert. Aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte bei Slots Palace 3.500 Euro gewonnen, doch sein Konto wurde kurz darauf gesperrt. Er suchte nach Informationen, wie er seine Gewinne zurückerhalten oder wieder Zugriff auf sein Konto erhalten könne. Das Beschwerdeteam verlängerte die Kommunikationsfrist, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme damit, dass das Casino eine Geldüberweisung blockierte und ihn aufforderte, stattdessen Spiele zu spielen. Sie baten um Unterstützung bei der Überweisung ihres Geldes. Das Beschwerdeteam teilte dem Spieler mit, dass ihm geraten wurde, nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nachdem der Spieler angegeben hatte, dass die Überweisungsfrist überschritten worden sei, und seine Frustration zum Ausdruck gebracht hatte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt, da der Spieler die Wartezeit anerkannt hatte und keine weiteren Probleme auftraten.

Die Spielerin aus Griechenland hatte drei Auszahlungsanträge in Höhe von jeweils 500 € gestellt, wobei der erste Antrag am 13. August gestellt wurde. Nach fast 20 Tagen war keine der Auszahlungen bearbeitet worden, obwohl sie sich wiederholt beim Kundendienst erkundigt hatte, der ihr versicherte, dass die Auszahlungen in der Endphase seien. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit zwei Abhebungen von 500 € am 18. und 19. August, die nicht bezahlt wurden. Obwohl die erforderlichen Dokumente vorhanden waren, lieferte der Kundendienst weiterhin allgemeine Antworten und behauptete, die Zahlung würde innerhalb von drei Werktagen erfolgen, aber es war fast eine Woche vergangen. Das Problem wurde gelöst, da beide Abhebungen heute abgeschlossen wurden. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Die Spielerin aus Italien hatte am 1. Juli 2024 Geld gewonnen, die Auszahlung jedoch trotz Zeitablauf noch nicht erhalten. Nachdem die erforderlichen Informationen und Mitteilungen zu ihrem Auszahlungsproblem bereitgestellt worden waren, wurde das Casino um Unterstützung gebeten. Das Problem wurde gelöst und die Spielerin bestätigte, dass das Geld angekommen war. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland gewann 720 € und forderte zwei Auszahlungen an (500 € am 19.6. und 220 € am 20.6.). Danach sah er keinen Fortschritt, obwohl er den Casino-Support mehrmals kontaktierte. Der Spieler erhielt beide Auszahlungen nach 16 Tagen nach kontinuierlicher Nachverfolgung per Chat und E-Mail. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland konnte sein Guthaben in Höhe von 7353 € aufgrund eines Fehlercodes nicht vom SlotsPalace Casino abheben. Seine Abhebungen wurden fälschlicherweise storniert und trotz Einzahlung mit derselben Zahlungsmethode konnten sie aufgrund angeblicher „Serverfehler“ nicht abheben. Die Kommunikation mit dem Casino war unproduktiv. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das sich dann bereit erklärte, die Abhebung manuell abzuwickeln. Der Spieler bestätigte, dass die Abhebung erfolgreich abgeschlossen wurde, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass sein Konto, das 112 Euro enthielt, vom Casino ohne Angabe von Gründen gesperrt worden sei. Er gab an, Blackjack gespielt zu haben, sein Konto sei verifiziert worden und Gewinne seien ohne Verwendung von Boni angefallen. Das Casino lieferte zunächst keine Erklärung, löste das Problem jedoch später nach unserer Intervention. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit der Auszahlung, da das Casino vor der Überweisung der Gewinne eine Steuerzahlung verlangte. Das Casino bestand auf einer Bitcoin-Zahlung und berechnete eine zusätzliche Gebühr von 300, wenn der Spieler Visa verwendete, wodurch die Gesamtgebühr über 500 betrug. Obwohl das Konto und die Bank des Spielers verifiziert wurden, akzeptierte das Casino aufgrund verschiedener Faktoren außerhalb seiner Kontrolle keine Visa-Zahlung. Der Spieler fand Bitcoin zu kompliziert. Wir versuchten, dem Spieler zu helfen, indem wir die Gründe erklärten und vorschlugen, die Anweisungen des Casinos zu befolgen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Der Spieler behielt sich die Option vor, diese Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Griechenland konnte den Kontoüberprüfungsprozess beim Casino nicht abschließen, obwohl er das erforderliche Dokument mehrmals gesendet hatte, was die Auszahlung der aktiven 500 € behindert hatte. Der Spieler hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht und den Kundendienst mehrmals kontaktiert, ohne eine klare Erklärung zu erhalten. Nach unserer Intervention hatte das Casino klargestellt, dass es auf einen gültigen Adressnachweis wartete. Der Spieler hatte das erforderliche Dokument vorgelegt und das Casino hatte die erfolgreiche Überprüfung des Kontos bestätigt. Der Spieler hatte den Eingang seiner Auszahlung bestätigt, was zur Lösung des Problems führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte beim Versuch, Geld abzuheben, einen Verlust von 500 € von ihrem Guthaben gemeldet. Sie hatte auch behauptet, ihr Kontostand sei gelöscht worden und das Casino habe nicht mehr auf ihre E-Mails geantwortet. Wir hatten versucht, weitere Informationen zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, aber der Spieler lieferte nicht die erforderlichen Angaben und reagierte nicht mehr. Aufgrund fehlender Informationen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte Geld in ein Online-Casino eingezahlt, aber nach zwei Wochen noch immer kein Geld zurückerhalten. Der Spieler hatte auch von einem nicht reagierenden und unhöflichen Kundendienst berichtet. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte eine verspätete Auszahlung aus einem Online-Casino erlebt. Sie hatte Beträge von 500 € zweimal und 76 € abgehoben. Der kleinste Betrag war umgehend ausgezahlt worden, die beiden größeren Beträge waren jedoch noch nicht ausgezahlt worden. Sie hatte einen unbefriedigenden Kundenservice des Casinos gemeldet. Im Rahmen des Beschwerdeverfahrens hatte sie jedoch bestätigt, dass alle ihre Gewinne ihrem Konto gutgeschrieben worden waren. Wir hatten die Beschwerde nach ihrer Bestätigung als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, geduldig zu sein, da die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern kann. Die Verzögerung könnte auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben worden sei und dass die Verzögerung auf einen Bankfehler zurückzuführen sei. Wir haben die Beschwerde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine verspätete Auszahlung von 500 € vom Slotspalace Casino erlebt. Die Auszahlungsanforderung war am 17. März gestellt worden, nicht am 24., wie ursprünglich berichtet, und das Casino hatte auf die nachfolgenden Anfragen des Spielers nicht geantwortet. Die Kontoüberprüfung des Spielers war fehlgeschlagen, aber er hatte alle erforderlichen Dokumente per E-Mail an das Casino gesendet. Er behauptete, dass die Gewinne mit echtem Geld angesammelt wurden, ohne dass Boni verwendet wurden. Trotz täglicher Kommunikation mit dem Casino hatte der Spieler keine zufriedenstellende Erklärung für die Verzögerung erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten, aber er fand dies inakzeptabel. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgenachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Portugal hatte versucht, 279 € von seinem Gesamtguthaben abzuheben, stellte jedoch fest, dass die Anfrage storniert und ohne seine Zustimmung eine neue Anfrage gestellt worden war. Die neue Auszahlungsanfrage wurde als abgeschlossen markiert, das Geld wurde jedoch nie erhalten. Der Spieler hatte behauptet, dass seine Gewinne teilweise aus einem Bonus stammten, den er auf seinem Konto aktiv hatte. Das Casino hatte erklärt, dass der maximal auszahlbare Betrag dieses Bonus das 5-fache des ursprünglichen Bonusbetrags, was 100 EUR entspräche, nicht überschreiten könne. Der Spieler hatte mehr als diesen Betrag abgehoben, daher wurde die aktive Auszahlung storniert und der verbleibende Betrag abgezogen. Wir waren zu dem Schluss gekommen, dass das Casino gemäß seinen Regeln gehandelt hatte und der Abzug von 469,05 € gerechtfertigt war. Der Spieler hatte die Situation verstanden und die Beschwerde wurde gelöst.

Nachdem der Spieler aus Norwegen einen Betrag von über 1 Million verloren hatte, wurde sein Konto bei SlotsPalace gesperrt. Der Spieler hat keine vom Casino gehaltenen Gelder gemeldet. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass es das Casino nicht für die Kontoschließung bestrafen könne, da sich die Casinos das Recht vorbehielten, Konten aus beliebigen Gründen einzuschränken oder zu schließen. Die Beschwerde wurde als unbegründet zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich darüber beschwert, dass der Kundenservice des Online-Casinos jedes Mal unterschiedliche Erklärungen dazu geliefert hatte, warum seine beiden großen Gewinne nicht gutgeschrieben wurden. Der Spieler hatte zahlreiche E-Mails mit Anfragen zu dem Problem verschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Der Spieler bestand darauf, mit seinem eigenen Geld und nicht mit Bonusgeldern gespielt zu haben, und warf dem Casino vor, es zu verzögern. Das Casino behauptete jedoch, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, indem er Spielrunden verzögert habe, eine Strategie, die grundsätzlich verboten sei. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos unberechtigt war. Die Entscheidung des Casinos, die Gewinne des Spielers einzubehalten, stimmte mit seinen Richtlinien überein.

Der Spieler aus der Türkei hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess im SlotsPalace Casino. Obwohl er 876 € gewonnen hatte und über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte, wurde sein Auszahlungsantrag in Höhe von 500 € dreimal ohne eindeutige Begründung storniert. Der Spieler hatte per Chat und E-Mail mit dem Casino kommuniziert, aber keine Hilfe erhalten. Das Casino erklärte später, dass das Konto des Spielers nicht vollständig verifiziert sei, was zu Problemen bei der Auszahlung geführt habe. Anschließend legte der Spieler alle notwendigen Dokumente zur Überprüfung vor. Nach einem längeren Prozess und mit Hilfe des Beschwerdeteams wurden die Gewinne des Spielers schließlich ausgezahlt.

Der Spieler aus Norwegen hatte das Problem, dass ein erheblicher Geldbetrag von seinem Konto verschwunden war, als er mit Bonusgeld bei Slotspalace spielte. Trotz zahlreicher E-Mails blieb das Problem ungelöst. Nachdem er jedoch eine Beschwerde bei uns eingereicht hatte, wurde das Problem erfolgreich gelöst und der Spieler bestätigte die Rückerstattung seines Bonusgeldes. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien musste sich seit vier Tagen zurückziehen. Sie hatte versucht, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen, um eine Erklärung zu erhalten, wurde jedoch blockiert. Sie berichtete auch, dass sie ihr Konto nicht verifizieren konnte, da die E-Mail-Adresse des Casinos für die Einreichung von Dokumenten nicht mehr funktionierte. Trotz unserer Hilfsbemühungen reagierte der Spieler nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 30 € eingezahlt, einen Bonus erhalten und konnte sich 500 € auszahlen lassen. Trotz Überprüfung des Konto- und Transaktionsverlaufs hatte das Casino das Konto der Spielerin geschlossen und es blieb unklar, wie viel Geld sie erhalten hätte. Nach Prüfung der vom Casino vorgelegten Beweise stellten wir fest, dass das Konto des Spielers mit einer anderen Person verknüpft war, die sich zuvor beim Casino registriert hatte. Folglich mussten wir die Beschwerde des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 650 € beantragt. Obwohl mitgeteilt wurde, dass der Vorgang bis zu drei Werktage dauern würde, waren bereits fünf Werktage vergangen. Der Spieler erhielt später die erste Auszahlung von 150 € und bestätigte dann den Erhalt der restlichen 500 € und drückte damit sein Vertrauen in das Casino aus. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Finnland behauptet, etwa 1.000 bis 1.600 Euro seien beschlagnahmt worden, weil Slots Palace ihm vorwarf, gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben, eine Behauptung, die er bestreitet. Der vorgeworfene Verstoß wird angeblich in Ziffer 9.1 der AGB genannt.

Der Spieler aus Griechenland hatte 350 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt, aber es kam zu Service-Unstimmigkeiten. Nachdem er sich an den Support gewandt hatte, hatte der Spieler unterschiedliche Informationen bezüglich seiner Auszahlung erhalten, unter anderem, dass diese bearbeitet und dann storniert wurde. Zu diesem Zeitpunkt war es dem Spieler nicht möglich, das Support-Team zu kontaktieren. Wir hatten versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, um das Problem zu lösen, aber aufgrund der fehlenden Reaktion seitens des Spielers konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde angeblich wegen eines Duplikats gesperrt, nachdem er zwei Abhebungen in Höhe von insgesamt 995 Euro beantragt hatte und ein Kontostand von 1000,14 Euro ausstand. Zuvor war ihm mitgeteilt worden, dass eine Kontobestätigung nicht erforderlich sei. Nach der Schließung wurde auch sein Zugang zum Live-Chat-Support eingeschränkt. Das Beschwerdeteam hatte versucht, den Fall zu untersuchen und hatte sowohl vom Spieler als auch vom Casino zusätzliche Informationen angefordert. Da der Spieler jedoch nicht reagierte, konnte die Untersuchung nicht weitergeführt werden und die Beschwerde wurde letztlich abgewiesen.

Der Spieler aus Spanien verlor über 240 Euro und beschloss, die restlichen 300 Euro abzuheben. Nachdem das Casino jedoch per E-Mail einen Selbstausschluss beantragt hatte, sperrte es den Kontozugriff sofort. Nachdem der Spieler acht Tage lang auf eine versprochene manuelle Auszahlung und schlechte Kommunikation gewartet hat, macht er sich Sorgen über die Auszahlung.

Der Spieler aus Spanien wartet seit mehr als einer Woche auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags und kann sich nun aufgrund eines Verbindungsfehlers nicht im Casino anmelden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat Mühe, 500 Euro von SlotPalace abzuheben. Trotz Abschluss des Identifizierungsprozesses wird seine Auszahlung aufgrund eines angeblichen Anbieterproblems nach drei Tagen storniert.

Der Spieler aus Österreich gewann 500 Euro und versuchte zweimal, sich abzuheben. Nach einem einwöchigen Überprüfungsprozess und der Kontaktaufnahme mit dem Support löschte das Casino ihr Konto plötzlich und gab nur 80 Euro ihrer Gewinne zurück, was zu Betrugsvorwürfen führte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien möchte seinen Gewinn von 1025 Euro abheben. Das Casino verlangt jedoch eine umfassende Überprüfung, einschließlich des Transaktionsverlaufs. Der Spieler hat Schwierigkeiten beim Hochladen dieser Dokumente auf die Website, obwohl er empfohlene Lösungen ausprobiert hat. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien sah sich Einschränkungen auf seinem Casino-Konto gegenüber, nachdem er mit einem Bonus Geld gewonnen hatte. Die Plattform hat ihren maximalen Einsatz auf 10 Euro begrenzt, was laut Live-Chat-Vertreter nicht geändert werden kann. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Spanien hat sich bei der Generaldirektion für Glücksspielregulierung (DGOJ) registriert. Das Casino akzeptierte jedoch die Einzahlungen des Spielers. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aus Mangel an Beweisen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen Softwarefehler, als seine Gewinne aus einem Spiel nicht gutgeschrieben wurden. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben, und sein Konto wurde gesperrt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Wetten des Spielers wurden abgelehnt, aber nicht wieder dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben. Das Casino überprüfte die Situation und erstattete den strittigen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Spielers zurück. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spielerin aus Griechenland wurde versichert, dass sie Anspruch auf den Bonus hat, leider wurden die Bonus-Freispiele nicht gewährt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr reagiert hat.

Der Spieler aus der Schweiz beschwert sich über den langwierigen Verifizierungsprozess. Nach der Kommunikation mit dem Spieler und dem Casino haben wir einen Beweis erhalten, dass der Spieler sein Guthaben verloren hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Frankreich hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Finnland hat versucht, das Konto zu schließen. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland kann seine Gewinne nicht abheben. Nachdem das Casino uns Beweise vorgelegt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass das Guthaben vom Spieler teilweise heruntergespielt wurde. Wir haben diesen Fall abgelehnt, weil wir glauben, dass dieses Problem nicht durch den Fehler des Casinos verursacht wurde.

Der Spieler aus Italien hat im April einen Rückzug beantragt, der jedoch nicht bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Slowenien ist unzufrieden mit dem Rückzugsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal musste bei der Auszahlung von 1.500 Euro aus dem Neon54-Casino mit Verzögerungen rechnen, obwohl er einen Gesamtsaldo von 4.000 Euro hatte. Obwohl er drei Auszahlungsanträge gestellt und fast zwei Wochen gewartet hatte, beklagte sich der Kundendienst immer wieder über Verzögerungen bei der Bearbeitung, ohne dass eine Verifizierungsanfrage gestellt worden wäre. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler sein Konto erfolgreich verifizierte und nach einem langwierigen Prozess den vollen Betrag von 4.000 Euro erhielt. Der Spieler erwähnte auch, dass er weitere 7.000 Euro gewonnen hatte, auf deren Auszahlung er wartete.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung beantragt, diese wurde jedoch trotz der in den Geschäftsbedingungen des Casinos angegebenen 3 Werktage nicht gutgeschrieben. Es wurden mehrere E-Mails gesendet, aber die Antwort war nur, zu warten. Die Spielerin bestätigte, dass für ihr Konto keine Überprüfung erforderlich war und dass der Kundendienst ihr versicherte, dass die Auszahlung in der Warteschlange sei. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde vom Spieler als geschlossen markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 23. Dezember 2023 einen Auszahlungsantrag gestellt, der jedoch innerhalb von 10 Tagen nicht bearbeitet wurde. Der Spieler hatte berichtet, vage Antworten vom Kundensupport erhalten zu haben, und zu diesem Zeitpunkt sei keine Kontobestätigung erforderlich gewesen. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Beschwerdeteam und einer Verlängerung des Lösungszeitraums bestätigte der Spieler, dass das Casino ihn schließlich, wenn auch verspätet, bezahlt hatte. Folglich wurde die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme beim Abheben in einem Casino. Der Spieler hatte Ende November drei verschiedene Auszahlungen veranlasst, eine davon wurde jedoch vom Casino ohne klare Gründe storniert. Trotz Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst blieb das Problem des Spielers ungelöst. Der Spieler hatte klargestellt, dass für sein Konto keine weitere Verifizierung erforderlich sei, und das Casino dafür kritisiert, dass es den angegebenen Zeitrahmen für Auszahlungen nicht eingehalten habe. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem schließlich gelöst und die Auszahlungen des Spielers wurden genehmigt.

Der Spieler aus Finnland hatte 200 € eingezahlt, in der Hoffnung, einen Willkommensbonus zu erhalten. Aufgrund einer Verwaltungsentscheidung war der Bonus jedoch nicht aktiviert worden. Folglich war der Spieler nicht in der Lage, die Einzahlung aufgrund einer 1-fachen Wettanforderung abzuheben, die er bestritt, da er den versprochenen Bonus nicht erhalten hatte. Wir hatten den Spieler gefragt, ob das eingezahlte Geld verwendet wurde, und er bestätigte, dass dies nicht der Fall war. Wir kontaktierten dann das Casino und schlugen vor, dass die Einzahlung ohne Wetteinsatz zurückerstattet werden sollte. Das Casino stimmte zu und veranlasste eine Rückerstattung. Der Spieler hat den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland beschreibt seine Erfahrungen mit dem Casino in Bezug auf Auszahlungsprobleme. Sie stellten mehrere Auszahlungsanfragen, wurden jedoch aufgrund eines Fehlers im Zahlungssystem storniert. Das Casino lieferte inkonsistente Informationen und schlug manuelle Überweisungen vor. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Australien wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Verifizierung geschlossen, da der Name auf seinem Bankkonto und sein Führerschein nicht übereinstimmten. Schließlich konnte der Spieler nachweisen, dass die Dokumente ihm gehörten, und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler aus Deutschland ist unzufrieden mit dem Auszahlungsprozess. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal beantragte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung in Höhe von 190 €, die trotz fehlender Verifizierung oder Bonusspiels noch ausstand. Er erhielt vom Kundensupport regelmäßig automatisierte Antworten bezüglich der Verzögerung und drückte seine Frustration über die mangelnde Besorgnis über seine Situation aus. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit einer Krypto-Einzahlung in Höhe von 53 € am 14. Februar, die nicht im Casino angekommen war. Trotz Vorlage eines Transaktionsnachweises war der Kundensupport nicht hilfreich. Das Problem wurde gelöst, als die Einzahlung seinem Konto gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kroatien meldete ein Problem mit einer Einzahlung bei RTbet über Neteller. Die Zahlung wurde zwar erfolgreich verarbeitet, das Geld jedoch nicht seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Er bat um Klärung des Status seiner Einzahlung. Das Problem wurde nach drei Tagen gelöst und das fehlende Geld seinem Casino-Konto gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und dankte dem Spieler für seine Kooperation.

Der Spieler aus British Columbia äußerte seine Frustration über das Online-Casino aufgrund längerer Auszahlungsverzögerungen von über zwei Wochen, unzureichendem Kundensupport und unklarer Kommunikation bezüglich des Auszahlungsprozesses. Er fühlte sich getäuscht und stellte die Professionalität des Casinos in Frage. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlungsanforderung erfolgreich bearbeitet wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ und schätzte die Kooperation des Spielers.

Der Spieler aus Italien erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung, die am 27. Januar eingereicht wurde, aber dennoch als Kontoüberprüfung mit laufender Überprüfung angezeigt wurde. Obwohl er den Kundendienst mehrfach kontaktierte, blieben die Antworten automatisiert und nicht hilfreich, und der Spieler äußerte sich frustriert über den mangelnden Fortschritt nach fünf Tagen. Die Auszahlung soll am 5. Februar abgeschlossen worden sein, aber der Spieler bat um Klärung, wie die Gelder verarbeitet würden, ohne IBAN- oder BIC/SWIFT-Daten anzugeben. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung eingegangen ist.

Die Spielerin aus Spanien erlebte Verzögerungen bei zwei Auszahlungen, eine über 500 € und eine über 300 €, die beide im Januar beantragt wurden. Nachdem sie täglich per Chat nachgefragt hatte, wurde ihr geraten, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, aber sie hatte noch keine Antwort erhalten. Das Problem wurde gelöst, als die beiden Auszahlungen ihrem Konto gutgeschrieben wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für ihre Zusammenarbeit.

Der Spieler aus Italien sah sich einem verzögerten Auszahlungsprozess gegenüber, der ursprünglich 3 bis 5 Werktage dauern sollte. Nach dem Absenden einer Anfrage am 26.01.25 blieb der Status auf "Wir prüfen Ihre Bestätigungsanfrage", obwohl mehrere E-Mails bestätigten, dass keine zusätzlichen Dokumente erforderlich seien. Der Spieler hatte mehrere Stornierungsprobleme mit seinen Auszahlungsanträgen, konnte die Auszahlung jedoch letztendlich erhalten. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler meldete Probleme beim Erhalt einer Krypto-Auszahlung von 100 Euro und äußerte sich frustriert über die fehlenden Antworten des Supports. Nach weiteren Untersuchungen wurde bestätigt, dass der Spieler sein Geld erfolgreich über FunID erhalten hatte, was darauf hindeutet, dass das Casino Probleme mit verschiedenen Auszahlungsmethoden hatte, insbesondere mit Krypto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit der Kontobestätigung, die ihn daran hinderten, sein Geld abzuheben, was zu Verzögerungen von mehreren Tagen führte. Im Gegensatz zu seinen Erfahrungen mit anderen Websites, bei denen Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet wurden, hatte dieses Casino sein Problem nicht gelöst. Es wurde bestätigt, dass er schließlich seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde nach seiner Zusammenarbeit und Bestätigung im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte über drei Wochen auf eine Auszahlung von RTBET gewartet, nachdem er diese zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Obwohl er den Live-Chat kontaktiert hatte, um Updates zu erhalten, blieben die Antworten unverändert und riefen zur Geduld auf, ohne eine Lösung zu bieten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er eine Auszahlung erhalten hatte.

Die Spielerin aus Griechenland war vor kurzem ein neuer Spieler geworden und hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 800 Euro beantragt. Bedenken kamen auf, als sie mehrere Beschwerden über die Nichtzahlung von Auszahlungen las, und die Spielerin fragte sich, ob sie auf die Auszahlung warten oder sich Sorgen machen sollte, zumal kein Ausweis angefordert worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin informiert wurde, dass sie insgesamt 14 Tage auf die Bearbeitung warten müsse. Letztendlich bestätigte die Spielerin, dass ihre Auszahlungen gutgeschrieben worden waren, und sie beschloss, ihr Konto zu schließen, da sie sich mit der Situation unwohl fühlte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat am 16.08.2024 500 Euro und am Folgetag weitere 500 Euro abgehoben, aber beide Transaktionen wurden noch überprüft, ohne dass sie abgeschlossen wurden. Obwohl er ein nicht verifiziertes Konto hatte, für das keine Verifizierung erforderlich war, erhielt er nur automatisierte Antworten vom Casino. Nach Kontaktaufnahme mit dem Beschwerdeteam legte der Spieler Kommunikationsnachweise vor und nach weiteren Untersuchungen wurden die Gewinne nach 18 Tagen erfolgreich freigegeben. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler bedankte sich für die erhaltene Unterstützung.

Der Spieler aus Ungarn hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach einer Wartezeit von fast drei Wochen das umstrittene Geld erhielt. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation mit dem Casino erleichtert, was zur erfolgreichen Lösung des Auszahlungsproblems führte. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 30 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt, bevor er sein Konto schloss. Er wurde informiert, dass er eine E-Mail mit weiteren Informationen erwarten könne, hatte diese jedoch noch nicht erhalten. Der Spieler war besorgt über die Verzögerung beim Erhalt seiner Gewinne. Das Problem wurde gelöst, als er die Zahlung erhielt, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine ausstehende Auszahlung von 500 Euro, die sich um 9 Tage verzögert hatte. Trotz wiederholter Mitteilungen blieb das Problem ungelöst, und das Casino machte Dritte dafür verantwortlich. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung nun bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 28. August 2024 eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet werden sollte. Der Live-Chat-Support des Casinos stockte jedoch und bat ihn zu warten. Nach 11 Tagen bestätigte der Spieler, dass der Betrag endlich ausgezahlt worden sei. Das Problem wurde nach der erfolgreichen Auszahlung vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland beantragte am 24. Juli eine Auszahlung, die jedoch aufgrund des hohen Auszahlungsvolumens nicht bearbeitet wurde. Tägliche Chats mit dem Support-Team lieferten die gleiche Erklärung. Das Beschwerdeteam riet zur Geduld und wies darauf hin, dass Überprüfungen und hohe Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen führen könnten. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes nach Einreichung der Beschwerde und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland erhielt seine Auszahlungen zunächst pünktlich, erlebte dann jedoch Verzögerungen mit wiederholten Anweisungen zum Warten und keinen Auszahlungen. Das Problem wurde nach ungefähr neun Arbeitstagen gelöst, was zur erfolgreichen Bearbeitung der Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als „gelöst“, nachdem der Spieler die Auszahlung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte 20 Euro eingezahlt, konnte aber aufgrund von Fehlern nicht spielen. Obwohl er den Anweisungen des Supports folgte, blieb das Problem bestehen. Das Casino schloss daraufhin das Konto unter Berufung auf ein doppeltes Konto. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung. Das Casino stimmte später zu, dem Spieler die 20 Euro zurückzuerstatten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigte.

Der Spieler aus Finnland hatte alle erforderlichen KYC-Dokumente gesendet, die genehmigt worden waren, aber das Casino lehnte es ab, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Der Spieler konnte das Casino nicht per E-Mail oder Live-Chat erreichen. Nach dem Eingreifen und der Kommunikation des Beschwerdeteams mit dem Spieler wurde der Überprüfungsprozess schließlich vom Casino abgeschlossen. Das Problem wurde behoben und das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert.

Der Spieler aus Finnland hatte 3.500 € gewonnen und eine Auszahlung von 500 € beantragt. Nachdem der Chat-Support über ein Glücksspielproblem informiert worden war, wurde das Konto geschlossen und die Gewinne mussten manuell verarbeitet werden. Trotz des Sendens der erforderlichen Dokumente und mehrerer E-Mails erhielt der Spieler weder eine Antwort noch Geld. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung und das Casino verarbeitete die Zahlung erfolgreich. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat echtes Geld bei RTBET eingezahlt und musste dann mit einer Verzögerung der Auszahlung rechnen. Der Spieler war auch besorgt, dass er noch nicht aufgefordert worden war, seine Identität zu bestätigen. Wir rieten dem Spieler, die Standardbearbeitungszeit abzuwarten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler bestätigte später den Erhalt von Teilzahlungen, hatte jedoch Auszahlungslimits. Letztendlich erhielt der Spieler die ausstehenden Zahlungen und forderte die Schließung der Beschwerde als gelöst an.