Pistolo Casino Bewertung

Ein Spieler aus Italien beantragte am 30. und 31. Januar 2026 zwei Auszahlungen in Höhe von 344 € bzw. 300 €, hat aber nach mehr als 14 Tagen noch keine der beiden Beträge erhalten. Er bittet um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne.

Ein Spieler aus Chile erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung eines drei Wochen zuvor beantragten Betrags, obwohl er alle erforderlichen Nachweise eingereicht hatte. Trotzdem lieferte das Casino weiterhin Ausreden und bearbeitete die Zahlung nicht. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als erledigt markiert. Die Lösung wurde bestätigt, und der Spieler wurde gebeten, Feedback zum Service abzugeben.

Die Spielerin aus Italien gewann am 20. Dezember den Jackpot bei „Wheel of Fortune“, doch der Gewinn wurde ihrem Konto noch nicht gutgeschrieben. Obwohl sie einen Nachweis erbrachte und sich täglich an den Kundenservice wandte, erhielt sie lediglich vage Antworten, dass die Angelegenheit noch „geprüft“ werde.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Wir informierten ihn, dass die Bearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens bis zu 14 Tage dauern kann und baten ihn um Geduld in Zusammenarbeit mit dem Casino. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde als abgeschlossen markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht bearbeitet worden. Die Verzögerung wurde als häufiges Problem aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens erklärt. Dem Spieler wurde empfohlen, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Nach Ablauf dieser Frist bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben sei. Die Beschwerde wurde daraufhin vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Tschechien reichte eine formelle Beschwerde gegen Pistolo.com ein. Er bezog sich dabei auf ein Guthaben von 28.351 Gems mit einem potenziellen Gesamtwert von ca. 7.000.000 CZK. Er behauptete, das Casino habe einen betrügerischen Spielmechanismus verwendet, der ihn daran hinderte, Gems in Bargeld umzuwandeln, und gab an, sein Konto sei geschlossen worden, nachdem er versucht hatte, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Er forderte eine Barauszahlung von 1.500.000 CZK als Entschädigung für das Fehlverhalten des Betreibers. Nach Prüfung des Falls räumten wir ein, dass das Spiel auf höheren Levels möglicherweise technische Einschränkungen aufwies. Die Belohnungen wurden jedoch schrittweise vergeben, und die Gems stellten Treuepunkte dar, die an den Umsatz gekoppelt waren und keinen garantierten Geldwert besaßen. Darüber hinaus stellte die Einleitung einer Rückbuchung durch den Spieler einen Verstoß gegen die Casino-Vereinbarung dar, was die Kontoschließung und den Verlust der Treuevorteile rechtfertigte. Da zum Zeitpunkt der Schließung kein Echtgeldguthaben vorhanden war und keine Auszahlung anstand, war die Entschädigungsforderung unbegründet, und die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 2000 Euro eingezahlt und ausgiebig gespielt. Als er jedoch versuchte, 500 Euro abzuheben, wurde sein Konto gesperrt, wodurch sein Guthaben eingefroren wurde. Er war über die Kontosperrung verwirrt, da ihm kein Grund genannt wurde, und bestand darauf, dass sein Geld nicht einbehalten werden dürfe. Das Casino teilte später mit, dass das Konto aufgrund von Verstößen gegen wesentliche Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit verbotenen Aktivitäten geschlossen worden sei. Nach eingehender Prüfung und Kommunikation mit beiden Parteien kamen wir zu dem Schluss, dass die Kontosperrung und die Einbehaltung des Guthabens gemäß den Casino-Bedingungen gerechtfertigt waren. Daher konnten wir dem Spieler in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen.

Der Spieler aus Griechenland hatte acht Tage zuvor Ausweisdokumente eingereicht, nachdem das Casino nach vier Auszahlungen à 500 € eine Überprüfung angefordert hatte. Da die Identifizierung unvollständig blieb, wurde die Kontobearbeitung gesperrt und drei ausstehende Gewinnauszahlungen bis zur Überprüfung eingefroren. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war. Die Lösung wurde vom Beschwerdeteam bestätigt und der Fall mit der Bitte an den Spieler, Feedback zum Service zu geben, abgeschlossen.