Pistolo Casino Bewertung

Ein Spieler aus Tschechien hat eine offizielle Beschwerde gegen Pistolo.com eingereicht. Er beanstandet sein Guthaben von 28.351 Edelsteinen mit einem potenziellen Gesamtwert von ca. 7.000.000 CZK. Er wirft dem Casino vor, einen betrügerischen Spielmechanismus zu verwenden, der ihn daran hindert, die Edelsteine in Bargeld umzuwandeln, und gibt an, dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er versucht hatte, eine außergerichtliche Einigung zu erzielen. Er fordert eine Barauszahlung von 1.500.000 CZK als Entschädigung für das Fehlverhalten des Betreibers.

Ein Spieler aus Griechenland zahlte 2000 Euro ein und spielte ausgiebig. Als er jedoch versuchte, 500 Euro abzuheben, wurde sein Konto gesperrt, wodurch sein Guthaben eingefroren wurde. Er ist über die Kontosperrung verwirrt, da er keine Begründung erhalten hat, und besteht darauf, dass sein Geld nicht einbehalten werden darf.

Der Spieler aus Griechenland hatte acht Tage zuvor Ausweisdokumente eingereicht, nachdem das Casino nach vier Auszahlungen à 500 € eine Überprüfung angefordert hatte. Da die Identifizierung unvollständig blieb, wurde die Kontobearbeitung gesperrt und drei ausstehende Gewinnauszahlungen bis zur Überprüfung eingefroren. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass das Problem behoben worden war. Die Lösung wurde vom Beschwerdeteam bestätigt und der Fall mit der Bitte an den Spieler, Feedback zum Service zu geben, abgeschlossen.

Der Spieler aus Norwegen konnte drei Auszahlungen erfolgreich vornehmen, stieß jedoch bei seiner letzten Auszahlung von 500 Euro auf ein Problem, da das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen schloss.

Der Spieler aus der Schweiz hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung nach Abschluss der erforderlichen Verifizierungsschritte durch das Casino erfolgreich bearbeitet worden war. Die Beschwerde wurde im System als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor ihrer Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Ihre Gewinne waren bis dahin noch nicht eingegangen. Wir schalteten uns ein, nachdem wir bestätigt hatten, dass ihr Konto verifiziert und die Auszahlung vom Casino genehmigt worden war. Nach unserer Unterstützung markierte die Spielerin die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Österreich hatte am 20. November aufgrund seiner Spielsucht die sofortige Schließung seines Kontos beantragt, dieses blieb jedoch aktiv. Er hatte kürzlich 3500 € eingezahlt und verloren und seine Frustration über den mangelnden Spielerschutz zum Ausdruck gebracht. Wir versuchten zu helfen, indem wir zusätzliche Informationen anforderten und den Spieler darüber informierten, wie er einen eindeutigen Antrag auf Selbstausschluss beim Casino einreichen kann. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde daraufhin geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen kann, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Mehrere Auszahlungsversuche wurden storniert, angeblich weil der Zahlungsanbieter die Transaktionen abgelehnt hatte. Der Spieler bestritt dies. Nach weiterer Kommunikation und Untersuchung wurde bestätigt, dass das Problem gelöst war, und der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung war noch nicht erfolgt. Das Problem wurde gelöst, da der Spieler die Beschwerde in unserem System als erledigt markierte und damit seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigte.

Die Spielerin aus Portugal erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung ihrer Gewinne, da das Casino zuvor zugesichert hatte, die Zahlung würde am dritten Tag bearbeitet. Das Beschwerdeteam erklärte, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Auszahlungsvolumens häufig mehrere Tage oder Wochen dauern. Der Spielerin wurde geraten, Geduld zu haben und mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie weitere Unterstützung in Anspruch nimmt. Schließlich wurde die Beschwerde von der Spielerin als erledigt markiert.