Der Spieler aus Portugal beantragte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 190 €, die trotz fehlender Verifizierung oder Bonusspiel noch aussteht. Er erhält regelmäßig automatisierte Antworten vom Kundensupport bezüglich der Verzögerung und äußert seine Frustration über die mangelnde Rücksichtnahme auf seine Situation.
Ich habe am 8. März in diesem Casino 190 € abgehoben und bis heute nichts erhalten. Es gab weder ein Bonusspiel noch eine Verifizierungsanfrage. Die 14 Tage, die Casino Guru den Casinos für die Auszahlung einräumt, sind abgelaufen, aber die Auszahlung steht immer noch aus und wird ewig so bleiben, wenn ich nicht Ihre Hilfe bekomme. Immer wenn ich in den Chat gehe, erhalte ich automatisch die gleiche Antwort: Die Auszahlung verzögert sich, ich werde sie aber so schnell wie möglich erhalten. Der Kundendienst dieses Casinos kümmert sich nicht um seine Kunden, da Auszahlungen immer verspätet sind und es ihnen egal ist. Ich habe derzeit 4 offene Beschwerden über verspätete Auszahlungen in Casinos, die alle über dasselbe Systemmanagement verfügen.
Hallo guizinho8,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit RTbet zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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