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RTbet Casino - Der Spieler ist besorgt über verspätete Auszahlungen.

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Betrag: 800 €

RTbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-09-07 | Gelöst : 2024-09-28
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
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Die Spielerin aus Griechenland war vor kurzem ein neuer Spieler geworden und hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 800 Euro beantragt. Bedenken kamen auf, als sie mehrere Beschwerden über die Nichtzahlung von Auszahlungen las, und die Spielerin fragte sich, ob sie auf die Auszahlung warten oder sich Sorgen machen sollte, zumal kein Ausweis angefordert worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin informiert wurde, dass sie insgesamt 14 Tage auf die Bearbeitung warten müsse. Letztendlich bestätigte die Spielerin, dass ihre Auszahlungen gutgeschrieben worden waren, und sie beschloss, ihr Konto zu schließen, da sie sich mit der Situation unwohl fühlte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

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vor 2 Monaten
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Guten Morgen, gestern bin ich ein neuer Spieler bei dieser Firma geworden. Ich habe zwei Auszahlungen beantragt, eine über 500 Euro und eine über 300 Euro. Ich habe jedoch viele Beschwerden gelesen, dass die Beträge nie ausgezahlt wurden. Muss ich mir Sorgen machen oder soll ich warten? Mein Konto hat noch keine Identifizierung angefordert.

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vor 2 Monaten
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Liebe Karina1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela



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vor 1 Monat
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Heute ist der dritte Werktag und sie sagen mir immer wieder, dass es eine Verzögerung gibt und dass es ihnen leid tut und dass sie eine Erinnerung schicken werden.. mein Konto scheint immer noch keine Verifizierung zu benötigen!! Was kann ich tun?

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vor 1 Monat
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Die Situation in diesem speziellen Casino ist tragisch, sie versichern mir jeden Tag, dass mein Konto zunächst keine Bestätigung benötigt und dass ich dann meine Auszahlungen sofort erhalten werde, was natürlich nicht passiert. Was kann ich tun???

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vor 1 Monat
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Ich verstehe Ihre Frustration vollkommen, Karina1. Ich werde den Timer jedoch auf weitere 4 Tage einstellen, sodass das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Wenn sich bis dahin nichts tut, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.


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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) Karina1,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Meine Einzahlungen wurden alle nach dreizehn Tagen gutgeschrieben. Ich wollte zurückschreiben, konnte es aber nicht!!

Danke für die Hilfe..ich habe mein Konto geschlossen, weil ich mich dort nicht wohl gefühlt habe!

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vor 1 Monat
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Liebe Karina1,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten aufTrustpilot zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


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