Spinsy Casino Bewertung

Die Spielerin aus Portugal wartete seit dem 17. Februar auf Auszahlungen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, wurden ihre Auszahlungen weiterhin überprüft, was sie entmutigte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Spielerin nicht auf Informationsanfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland erlebte ab dem 3. Februar 2025 eine Verzögerung seiner Auszahlung und erhielt vom Kundensupport nur Standardantworten. Das Beschwerdeteam versuchte, zusätzliche Informationen zu sammeln, indem es spezifische Fragen zu seinen Auszahlungen und seiner KYC-Verifizierung stellte. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers konnte die Untersuchung jedoch nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus British Columbia wartete seit dem 30. Januar auf eine Auszahlung von 300 $ und musste mit Verzögerungen rechnen, die auf ein hohes Auszahlungsvolumen zurückzuführen waren. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass keine Verifizierungsdokumente erforderlich seien, empfand er dies als die schlimmste Erfahrung mit einem Online-Casino. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit einer Auszahlungsanforderung von 4000 Euro, die er zwei Wochen zuvor gestellt hatte, nachdem er drei Auszahlungen von 500 Euro beantragt hatte. Obwohl ihm versichert wurde, dass das Problem bei der Finanzabteilung liege, wurden keine Fortschritte erzielt und er hatte zusätzliches Geld verloren, wodurch sich der umstrittene Betrag auf 3700 Euro erhöhte. Er konnte die KYC-Verifizierung nicht abschließen, da diese vom Casino angeblich nicht verlangt wurde. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Kanada hatte am 29. Januar eine Auszahlung beantragt, die jedoch über den versprochenen Zeitraum von Werktagen hinaus bearbeitet wurde. Der Support lieferte weiterhin dieselben automatisierten Antworten, was sie zu dem Gefühl brachte, dass das Casino gegen seine eigenen Bedingungen verstoßen hatte. Nachdem sie eine Beschwerde eingereicht hatte, wurden ihre Gewinne schließlich ausgezahlt. Das Problem wurde dann von uns als gelöst betrachtet.

Die Spielerin aus Ontario hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich Verzögerungen und inkonsistenter Informationen des Casinos wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass beide Zahlungen eingegangen waren. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte versucht, nach einer Einzahlung von 200 $ Gewinne in Höhe von 31.000 CAD abzuheben, musste jedoch mit Verzögerungen rechnen. Obwohl das Casino eine Genehmigungszeit von 3 Werktagen angegeben hatte, waren 10 Werktage vergangen, ohne dass es Updates zum Auszahlungsprozess gab. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino bezüglich der Verzögerung kontaktierte und um Klärung der Situation des Spielers bat. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei der Auszahlung von 70 € und 120 € von Spinsy, wobei die Auszahlungen am 27. bzw. 28. Januar eingeleitet wurden. Trotz Zusicherungen im Live-Chat, dass Auszahlungen bis zu drei Werktage dauern würden, hatte der Spieler das Geld bis zum 2. Februar noch nicht erhalten. Nach fünf Werktagen bestätigte der Spieler, dass das Geld auf seinem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem es bestätigt hatte, dass die Auszahlungen des Spielers noch ausstanden. Bei weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde festgestellt, dass alle drei Auszahlungen des Spielers bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte dann den Erhalt des Geldes, was zur erfolgreichen Lösung des Problems führte.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und riet dem Spieler, die Bearbeitungszeit abzuwarten, die bis zu 14 Tage dauern könne, und sicherzustellen, dass alle Überprüfungsprozesse abgeschlossen seien. Da der Spieler nach der ersten Anfrage jedoch nicht reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Alberta hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Der Spieler berichtete von Schwierigkeiten bei der Dokumentenüberprüfung und gab an, dass das Casino Dokumente angefordert habe, die nicht existierten. Trotz unserer Versuche, zu kommunizieren und den Zeitrahmen für die Lösung zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, nachdem er am 30. November eine Auszahlung veranlasst hatte. Obwohl er den Identitätsüberprüfungsprozess abgeschlossen und Transaktionsauszüge gesendet hatte, wurden diese nicht akzeptiert, was zu Verwirrung und Verzögerungen führte. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, wodurch letztendlich die erforderlichen Unterlagen geklärt wurden. Nachdem die Überprüfungsprobleme behoben worden waren, erhielt der Spieler erfolgreich alle Auszahlungen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland konnte seit dem 01.05.25 nicht auf zwei Spiele zugreifen, die er mit seinem eigenen Geld gespielt hatte. Obwohl er mehrere Vorschläge befolgte, darunter das Löschen von Cookies, konnte er weiterhin nicht spielen und Bonusmünzen, die gutgeschrieben werden sollten, wurden nicht eingezahlt. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es weitere Details anforderte und die Reaktionszeit für den Spieler verlängerte. Der Fall wurde jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Spieler aus Kanada hatte fünf Tage zuvor noch ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von 500 und 750 US-Dollar gestellt, aber keiner wurde bearbeitet. Er konnte sein Konto nicht verifizieren, da eine Meldung angezeigt wurde, dass keine Verifizierung erforderlich sei, obwohl er sein gesamtes Guthaben von 6000 US-Dollar abheben wollte. Der Kundensupport war nicht hilfreich und lieferte wiederholte Antworten. Die Beschwerde wurde geprüft, aber es wurde bestätigt, dass die Auszahlungsanträge vom Spieler storniert und das Geld ausgegeben worden war. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte die Verzögerung und informierte den Spieler, dass Auszahlungen aufgrund der Bearbeitung und Überprüfung einige Zeit in Anspruch nehmen könnten. Nachdem die Reaktionszeit jedoch verlängert wurde und keine weitere Mitteilung vom Spieler einging, wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland musste mit einer Verzögerung 2.080 Euro von seinem Casino-Konto abheben, obwohl er zuvor 3.000 Euro erhalten hatte. Nachdem er drei Wochen zuvor einen Bonus storniert und die Auszahlungen angefordert hatte, erhielt er weiterhin vage Antworten vom Kundendienst. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass alle Gewinne vollständig ausgezahlt worden waren.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, das Zahlungen verzögerte, während er gewann, und ihn dann auszahlte, nachdem er zu verlieren begann. Er konnte nicht auf das Casino zugreifen, machte einen Gesamtverlust von 6000 € geltend und verlangte sein Geld zurück. Er drohte mit rechtlichen Schritten auf einen höheren Betrag, falls die Situation nicht gelöst würde. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass ihm bei der Wiedererlangung der verlorenen Gelder keine Hilfe geleistet werden könne, da das Casino alle rechtmäßigen Gewinne ausgezahlt hatte, bevor sein Konto geschlossen wurde, nachdem sein Guthaben Null erreicht hatte. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund der Umstände geschlossen, die zur Kontoschließung und zum Verlust von Geldern während des Spiels führten.

Das Konto des Spielers aus Italien im Spinsy Casino wurde ohne triftigen Grund geschlossen, wobei ein Guthaben von 1.500 € von den Gewinnen einbehalten wurde. Der Spieler gab an, dass das Konto vollständig verifiziert worden sei und alle Kriterien erfülle, und bat um Klärung und den geschuldeten Betrag. Trotz wiederholter Versuche, mit dem Casino in Kontakt zu treten, wurde keine Kooperation erzielt, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet wurde. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Anjouan Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Kanada hatte 5 Tage lang ohne Erklärung ausstehende Auszahlungen und erhielt vom Kundendienst lediglich eine Entschuldigung für die Verzögerung. Das Beschwerdeteam erkannte das Problem an, stellte jedoch fest, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder eines hohen Verarbeitungsvolumens möglicherweise länger dauern könnten. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für die Untersuchung abgelehnt.

Der Spieler aus Quebec hatte 8 Tage auf Auszahlungen gewartet, wobei zwei weitere ausstehende Auszahlungen von 750 € bisher 3 Tage gedauert hatten, obwohl das Casino behauptete, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet wurden. Er äußerte sich frustriert über das tägliche Auszahlungslimit des Casinos von 750 €, das ihn daran hinderte, auf seine Gewinne zuzugreifen, und sich angesichts der Leichtigkeit, mit der er Geld einzahlen konnte, unfair fühlte. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Österreich hatte am 30. November eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und hatte noch zwei weitere ausstehende Anfragen, für die noch keine Zahlungen eingegangen waren. Die Antworten des Support-Teams bezüglich Verzögerungen und der erforderlichen Geduld waren unbefriedigend. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler gab an, dass er nur 50% seiner Gewinne erhalten habe und noch ein Restbetrag von 2.250 USD geschuldet sei. Nachdem Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht beantwortet wurden, wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Zusammenarbeit abgelehnt. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler keine weiteren Updates oder Antworten bereitstellte.

Der Spieler aus Australien hat vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt, musste jedoch trotz keinerlei Einschränkungen für das Konto mit unerklärlichen Verzögerungen rechnen. Obwohl zwei vorherige Auszahlungen erfolgreich bearbeitet wurden, erhielt er in den letzten vier Wochen immer wieder die gleiche Antwort bezüglich Verzögerungen, was zu Frustration über den mangelnden Support des Casinos führte.

Die Spielerin aus dem Vereinigten Königreich reichte eine Beschwerde gegen Spinsy Casino ein, weil es ihr erlaubte, sich zu registrieren und Einzahlungen vorzunehmen, obwohl sie sich aufgrund einer Spielsucht selbst ausgeschlossen hatte. Sie zahlte innerhalb von zwei Tagen 5.000 € ohne Überprüfung ein, was gegen die Bedingungen verstieß, die solche Vorfälle verhindern sollen. Sie äußerte auch Bedenken hinsichtlich der Rechtmäßigkeit der Lizenz des Casinos und bat um Unterstützung bei der Wiedererlangung ihrer Einzahlungen. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass der Selbstausschluss nicht automatisch auf verschiedene Casinos desselben Betreibers übertragen wurde und dass das Casino bei der Kontoerstellung keine KYC-Verifizierung durchführen musste. Da die Spielerin Spinsy Casino nicht direkt über ihre Glücksspielprobleme informierte oder einen Selbstausschluss beantragte, konnte das Team nicht bei der Wiedererlangung verlorener Einzahlungen helfen, bot jedoch Hilfe bei der Einleitung eines Selbstausschlussantrags an.

Der Spieler aus Finnland, bekannt als SantaClaus10, musste zunächst mit erheblichen Verzögerungen rechnen, als er seinen Gewinn von 70.000 € vom Spinsy Casino abheben wollte. Der Auszahlungsprozess des Casinos verlief langsam, da die Anfragen jeden dritten Werktag bearbeitet wurden und auf 500 € pro Transaktion begrenzt waren, was zu einer voraussichtlichen Wartezeit von zwei Jahren führte, bis der volle Betrag ausgezahlt wurde. Trotz mehrfacher Anfragen nach höheren Auszahlungslimits hielt das Casino an den Limits fest und nannte eine hohe Arbeitsbelastung und „hohen Verkehr“ als Gründe für die anhaltenden Verzögerungen. Nachdem der Spieler das Problem an das Beschwerdezentrum von CasinoGuru weitergeleitet hatte, äußerte er seine Frustration über die sich wiederholenden und roboterhaften Antworten des Kundendienstes. Die Situation verbesserte sich schließlich, als der Spieler nach mehreren Wochen hin und her die restlichen 2.000 € erhielt, die er benötigte, um das monatliche Limit von 7.000 € zu erreichen. Die Beschwerde wurde gelöst, der Spieler bestätigte, dass die Zahlung abgeschlossen war, und das Problem gilt als abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte im Spinsy Casino ein Problem, bei dem während der Freispiele ein Spielfehler auftrat, der zu einem Verlust von 53,50 € an Gewinnen führte. Obwohl er Screenshots zur Verfügung stellte und das Casino zur Lösung kontaktierte, hatte er seit dem 21. August 2024 keine Antwort oder Bestätigung des Problems erhalten. Das Beschwerdeteam untersuchte die Angelegenheit, kam jedoch zu dem Schluss, dass das Problem bei den „Bonus-Freispielen“ im Spiel selbst auftrat und diese leider nicht als echtes Geld betrachtet werden können. Die Runde, in der die Bonusgelder „gewonnen“ wurden, wurde nicht ordnungsgemäß abgeschlossen, daher wurden die Gewinne nicht als legitim bestätigt. Das Casino konnte keine vom Spieleanbieter nicht bestätigten Gewinne gutschreiben, was dazu führte, dass nur der Einsatzbetrag von 0,20 € zurückerstattet wurde. Die Maßnahmen des Casinos wurden als gemäß seinen Regeln erachtet, daher wurde die Beschwerde als abgelehnt geschlossen und dem Spieler geraten, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, wenn er mit diesem Ergebnis nicht einverstanden war.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche per E-Mail und Live-Chat keine Antwort vom Support. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Konto geschlossen werden könne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab. Sie forderten ständig neue Dokumente an, was den Spieler frustrierte und ihn hinsichtlich seines Auszahlungsstatus unsicher machte. Nach anhaltender Kommunikation und Beharrlichkeit wurde das Problem des Spielers gelöst und die Gewinne wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Greatwin beantragt, doch die Transaktion blieb ohne Erklärung aus. Trotz mehrerer Gespräche mit dem Support hatte er das Gefühl, dass die Antworten widersprüchlich waren und vermutete, dass sie sein Geld nicht freigeben wollten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung seines ausstehenden Auszahlungsantrags in Höhe von 19 USD führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und bedankte sich für die Unterstützung.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als "gelöst".

Der Spieler aus Ontario hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 1000 € gewonnen und versuchte, 500 € abzuheben, aber trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Tagen verzögerte sich die Auszahlung um 5 Tage. In der Support-Antwort wurden durchweg Zahlungsverzögerungen erwähnt, und der Spieler gab schließlich die restlichen 500 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler 13 Tage später die Auszahlung erhielt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland versuchte, 300 € abzuheben, aber das Casino funktionierte nicht richtig und buchte den Betrag als Einzahlung gut, sodass der Spieler den Betrag einsetzen musste. Ein anschließender Auszahlungsversuch führte ebenfalls zu einer Einzahlung. Der Spieler wollte das Geld ohne weitere Einsätze abheben, aber das Problem blieb ungelöst. Das Problem des Spielers wurde schließlich gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlung akzeptierte.

Ein italienischer Spieler konnte seinen Gewinn aus einer erfolgreichen Wette nicht abheben. Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Italien hatte 20 € in Krypto eingezahlt und 200 € gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß er jedoch auf Schwierigkeiten, da das Online-Casino eine weitere Einzahlung erforderte, um die Auszahlung einzuleiten. Das Konto des Spielers musste nicht überprüft werden, und er hatte ein Bonusangebot storniert, wodurch alle daraus erzielten Gewinne zunichte gemacht wurden. Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus. Er hatte geglaubt, der Abzug sei ein Fehler gewesen, da er das Geld durch Freispiele im Zusammenhang mit seiner Einzahlung gewonnen hatte, nicht durch Freispiele ohne Einzahlung. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären. Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Das Problem wurde somit gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland behauptet, die Umsatzbedingungen eines 30-Euro-Bonus erfüllt zu haben, entgegen der Behauptung des Casinos, sie habe statt der geforderten 1500 Euro nur 150 Euro umgesetzt. Nachdem das Missverständnis vom Casino-Support geklärt wurde, forderte der Spieler uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass seine Gewinne aus dem Power Spins-Spielautomaten zweimal verschwunden sind. Obwohl die Identitätsprüfung bestanden wurde, hat das Casino keine Lösung oder Erklärung geliefert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat über 12.000 Euro im Casino eingezahlt, aber noch keine Auszahlungen erhalten. Der Auszahlungsprozess ist langsam und der Betrag, der pro Tag abgehoben werden kann, ist begrenzt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte am 26. Januar 2025 eine Auszahlung von 400 NZD beantragt, die jedoch fast eine Woche lang anhängig war, obwohl die Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vorsahen. Er hatte mehrmals versucht, mit dem Support zu kommunizieren, erhielt jedoch immer nur dieselben nicht hilfreichen Antworten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Zusicherung des Supports, dass sein Fall vorrangig behandelt würde, mit Verzögerungen rechnen, als er seinen Gewinn von 450 € von Cashwin abheben wollte. Er hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, bei dem er über 20 Dokumente einreichen musste, aber die Auszahlung wurde nicht innerhalb der versprochenen 72 Stunden bearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verifizierung ihres Kontos und der Vorlage eines Adressnachweises bestätigte das Casino, dass ihr Konto vollständig verifiziert war. Schließlich wurde die Auszahlung als erfolgreich markiert und das Geld war dann auf ihrem Konto. Die Angelegenheit wurde durch die Bestätigung der erfolgreichen Transaktion geklärt.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach einer Reihe von Mitteilungen an das Casino bezüglich seines verifizierten Kontos und der Auszahlung von 400 Euro äußerte der Spieler Bedenken hinsichtlich der Praktiken und Lizenzierung des Casinos. Nach hartnäckigen Bemühungen erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich und das Casino schloss anschließend sein Konto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal gewann 230 €, nachdem er mit einer Einzahlung von 10 € gewettet hatte, und forderte eine Auszahlung, die innerhalb von 72 Stunden versprochen wurde, aber trotz wiederholter Nachfragen nicht bearbeitet wurde. Er warf dem Casino auch betrügerisches Verhalten in der Vergangenheit im Zusammenhang mit einem ungültigen Guthaben vor. Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte.