Spinsy Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Ich habe vor 5 Tagen eine Auszahlung von 500 $ beantragt. Sie haben es immer noch nicht bearbeitet. In der Zwischenzeit habe ich 2 weitere Auszahlungsanträge in Höhe von 750 $ gestellt und diese sind ebenfalls noch nicht bearbeitet. Ich freue mich auf

Ich habe mein Konto in der Zwischenzeit verifiziert und es erscheint die Meldung, dass ich mein Konto derzeit nicht verifizieren muss. Ich habe jetzt auch ein Guthaben von 6000 $, das ich so schnell wie möglich abheben möchte. Ich habe bei der Einzahlung per E-Transfer keinen Bonus akzeptiert. Die Chat-Hilfe erzählt immer die gleichen Geschichten, die mir in keinster Weise helfen. Ich habe Bilder von meinen Ansprüchen. Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlungsanforderung abzuschließen.

Lieber Thelastmann,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Werde ich machen, ich werde noch eine Woche warten. Beachten Sie auch, dass ich zusätzlich zu den 500 $ nicht 1, sondern 2 Einzahlungsanfragen über 750 $ habe und immer noch ein Guthaben von 6000 $ auf die Auszahlung wartet.

Ich warte nach 5 Werktagen + 2 Wochenendtagen immer noch auf die erste Auszahlung. Ich habe 2000 $ ausstehend und einen neuen Restbetrag von 16.658 $.

Vielen Dank, dass Sie mich auf dem Laufenden halten. Haben Sie bereits eine Ihrer angeforderten Auszahlungen erhalten? Wie viele ausstehende Auszahlungsanforderungen befinden sich derzeit auf Ihrem Konto?

Ich habe keine der 3 ausstehenden Zahlungen von vor 12 Tagen erhalten. Sie erzählen die gleiche Geschichte über Verzögerungen und sogar, dass es auf ihrer Seite abgeschlossen wurde, aber das Problem beim Anbieter liegt. Aber es heißt immer noch Schritt 1 von 5 Schritten im Prozess. Ich habe auch Bilder von all meinen Chats mit ihnen.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie mir die Screenshots oder Chat-Transkripte Ihres Gesprächs mit dem Kundensupport an folgende Adresse weiter: veronika.f@casino.guru .

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt (z. B. Spielautomaten, Live-Casino-Spiele, Sportwetten)?

Dies ist meine erste Auszahlung bei ihnen.

Spielautomaten und ein bisschen Roulette, aber hauptsächlich Spielautomaten

Heute sind es 16 Tage, die ich auf meine erste Auszahlung von 500 $, 750 $ und 750 $ warte.

Vielen Dank, Thelastmann, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Matej weiterleiten ( matej.l@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Thelastmann, schön dich kennenzulernen!

Mein Name ist Matej und ich werde mich in Zukunft um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe diesen Fall gerade geprüft und verstehe Ihre Bedenken bezüglich der angeforderten Auszahlungen voll und ganz. Ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte einen Vertreter von Spinsy Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und ebenfalls an der Untersuchung dieses Falls mitzuwirken. Könnten Sie bitte nähere Einzelheiten dazu liefern, warum die Bearbeitung der Auszahlungsanträge dieses Spielers länger dauert als üblich? Ich wäre Ihnen auch dankbar, wenn Sie uns alle relevanten Beweise zur Verfügung stellen könnten.

Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo zusammen,

Beim Überprüfen des Kontos können wir sehen, dass alle Auszahlungsanforderungen seitens des Spielers storniert wurden und der Betrag gespielt wurde.

Unser Team wünscht Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Tätigkeiten!

Beste grüße,

Spinsy-Team.

Vielen Dank, Spinsy Casino, für die Antwort!

Thelastmann, könnten Sie bitte die obige Aussage bestätigen?

Sehr geehrte(r) Thelastmann,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Nach langer Wartezeit habe ich tatsächlich alles verloren

Lieber Thelastmann , vielen Dank für die Bestätigung.

Da die Auszahlungsanträge storniert und das Geld ausgegeben wurde, können wir in diesem Fall leider nicht viel mehr tun. Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben, und Spinsy Casino für sein Eingreifen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru