Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen zwei Auszahlungen beantragt. Leider stehen die Zahlungen noch aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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ZetCasino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.
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Betrag: 799 €
ZetCasino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Guten Tag. Eigentlich bin ich ein geduldiger Mensch. Jedoch bekomme ich vom Support immer andere Aussagen woran es liegt das mein Geld nicht ausgezahlt wird. Auf deren Homepage wird auch von 2-3 Werktagen die Auszahlung gesprochen jedoch sind es jetzt bereits 11 Tage.
Ich benötige Hilfe soll ich weiter warten oder was soll ich tun?
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vor 2 Jahren
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Liebe Danielrenken1,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit verspäteten Auszahlungen zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Verstehe ich richtig, dass Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig verifiziert wurde?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
Ohne bonus war das gesamte Spiel.
Vielen Dank dann übe ich mich noch in Geduld bis die 14 Tage voll sind. Verifiziert würde alles.
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vor 2 Jahren
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Ich verstehe deinen Frust voll und ganz, Danielrenken1. Ich werde den Timer auf weitere 5 Tage stellen und wenn bis Montag keine Entwicklung stattfindet, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten Sie auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
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vor 2 Jahren
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Liebe Danielrenken1,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 2 Jahren
Bitte schließen Sie den Fall. Eine Auszahlung habe ich erhalten auf die 2. Warte ich noch
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vor 2 Jahren
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Perfekte Nachrichten. Das Mindeste, was ich tun kann, ist, diesen Fall bis zu Ihrer weiteren Bestätigung über die erfolgreiche zweite Auszahlung geöffnet zu lassen. Bitte halte mich auf dem Laufenden.
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vor 2 Jahren
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun als „gelöst" in unserem System. Vielen Dank, danielrenken1, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ich wünsche dir ein frohes neues Jahr.
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