Der Spieler aus Ungarn wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
The player from Hungary has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet.
Der Spieler aus Ungarn wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Hallo, ich habe vor über einer Woche versucht, meine Sportwettengewinne abzuheben, aber sie sind immer noch nicht angekommen. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen ohne Probleme von diesem Casino durchgeführt und verstehe daher nicht, warum das passiert. Mein KYC ist verifiziert. Der Support sagt immer wieder dasselbe:
„Leider können wir keinen Zeitrahmen für den Abschluss dieser Überprüfung angeben."
Unser Compliance-Team bearbeitet derzeit eine große Anzahl von Kontoüberprüfungen, was zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Fall in der Warteschlange ist und so schnell wie möglich geprüft wird.
Das ist sehr stressig für mich, weil ich das Geld brauche, bitte helfen Sie
Hello, i tried to withdraw my sports betting wins more than a week ago, and they still haven't arrived. I already withdrew multiple times from this casino without problems so i don't understand why this is happening, my KYC is verified. The support keeps saying the same thing:
"Unfortunately we are unable to provide any timeframe for completion of this review."
"Our Compliance team is currently handling a large number of account reviews, which has led to extended processing times. However, please rest assured that your case is in the queue and will be reviewed as soon as possible."
This is very stressful for me because i need that money please help
Dear Sh1n200,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
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