HomeBeschwerdenShuffle Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Shuffle Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

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Betrag: 491 $

Shuffle Casino
Eingereicht am: 2025-03-26
Eröffnet Gegenwärtiger Status

Warten auf eine verspätete Auszahlung

2T 0S 57M 4SK

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ungarn wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

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Hallo, ich habe vor über einer Woche versucht, meine Sportwettengewinne abzuheben, aber sie sind immer noch nicht angekommen. Ich habe bereits mehrere Auszahlungen ohne Probleme von diesem Casino durchgeführt und verstehe daher nicht, warum das passiert. Mein KYC ist verifiziert. Der Support sagt immer wieder dasselbe:


„Leider können wir keinen Zeitrahmen für den Abschluss dieser Überprüfung angeben."


Unser Compliance-Team bearbeitet derzeit eine große Anzahl von Kontoüberprüfungen, was zu längeren Bearbeitungszeiten geführt hat. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Fall in der Warteschlange ist und so schnell wie möglich geprüft wird.


Das ist sehr stressig für mich, weil ich das Geld brauche, bitte helfen Sie

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Sehr geehrte(r) Sh1n200,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.

Die Beschwerde ist noch offen und wird in 2T 0S 57M 4SK bearbeitet

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