Shuffle Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien konnte nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, was ihn daran hinderte, sein Geld abzuheben. Das Konto des Spielers wurde vollständig verifiziert und er hatte einen Selbstausschluss beantragt, jedoch nicht dauerhaft. Trotzdem wurde das Konto gesperrt und der Spieler konnte nicht auf sein Geld zugreifen. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um die Situation besser zu verstehen und zu helfen, sie zu lösen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch nicht mit der Untersuchung fortfahren oder mögliche Lösungen anbieten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 0,1 BTC in einem Online-Casino eingezahlt und es geschafft, sein Guthaben auf 0,177 BTC zu erhöhen. Das Casino hatte jedoch die Auszahlungsoption des Spielers blockiert und ihm vorgeworfen, aufgrund ähnlicher Spielgewohnheiten und geografischer Lage bei einem Freund mehrere Konten zu haben. Der Spieler hatte diese Vorwürfe mit der Begründung zurückgewiesen, er habe nur ein Konto gehabt und keine Regeln verletzt. Das Casino hatte das Konto des Spielers mit einem anderen Konto verknüpft, das aufgrund betrügerischen Verhaltens geschlossen worden war, und behauptete, der Spieler habe den Großteil seiner Gewinne mit Sportwetten erzielt. Schließlich hatte der Spieler berichtet, eine Einigung mit dem Casino erzielt und das Problem gelöst zu haben. Der Spieler gab jedoch später zu, eine missbräuchliche Wettstrategie angewendet zu haben, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien konnte Gewinne aus Shuffle nicht abheben. Das Casino behauptete einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund der Nutzung eines VPN und der Durchführung sicherer Wetten. Der Spieler bestritt die Auslegung dieser Bedingungen durch das Casino. Der Spieler gab zu, ein VPN genutzt zu haben, behauptete jedoch, dass es beim Wetten auf Shuffle nicht genutzt worden sei. Er gab auch zu, sichere Wetten abgeschlossen zu haben, argumentierte jedoch, dass Shuffle sich nicht um seine Wettaktivitäten auf anderen Plattformen hätte kümmern sollen. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten, mussten die Beschwerde des Spielers jedoch letztendlich ablehnen, da sie sich auf Sportwetten bezog, die außerhalb unseres Fachgebiets fielen.

Der Spieler aus der Ukraine hatte eine Verzögerung bei der Auszahlung von 160 USDT, obwohl sein Konto verifiziert war. Er hatte auch Schwierigkeiten, den Kundensupport des Casinos zu kontaktieren. Wir hatten ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, da Verzögerungen möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Folgenachrichten, was weitere Untersuchungen behinderte. Später eröffneten wir die Beschwerde jedoch auf Anfrage des Casinos erneut, das bestätigte, dass die Gewinne des Spielers vollständig ausgezahlt worden waren, nachdem er die erforderlichen KYC-Dokumente vorgelegt hatte. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den USA hatte festgestellt, dass sein Konto auf der Shuffle-Plattform gesperrt war und sich noch 0,12 ETH darin befanden. Das Casino behauptete, dass mehrere Konten mit derselben IP-Adresse und demselben Gerät mit demselben Wettmuster erstellt worden seien und damit gegen die Nutzungsbedingungen seiner Dienste verstoßen hätten. Der Spieler gab an, dass er ein VPN in einer unterstützten Region und nur ein Gerät zum Wetten nutzte, was dem vieler anderer Spieler ähnelte. Er bestritt, falsche Identitätsangaben gemacht zu haben. Der Spieler fügte außerdem hinzu, dass er nur grundlegende KYC1-Informationen bereitgestellt habe. Nach Prüfung des Falles stellten wir fest, dass sich das Hauptproblem auf die Nutzung von Sportwetten durch den Spieler konzentrierte, über die wir derzeit nicht genügend Einblick haben. Daher konnten wir das Problem nicht ordnungsgemäß beurteilen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen hatte während der automatischen Wette bei einem Würfelspiel einen Systemfehler festgestellt. Nachdem eine Siegesserie sein Guthaben von 75 $ auf 425 $ erhöht hatte, war es dem Wettsystem nicht gelungen, den Einsatz nach einem Verlust von 120 $ auf 0,94 $ zurückzusetzen, sodass das Guthaben in drei Runden aufgebraucht war. Der Spieler hatte auch festgestellt, dass das Casino nicht reagierte. Trotz des Versuchs des Spielers, ein Video als Beweis zur Verfügung zu stellen, konnten wir es nicht akzeptieren, da es sein Spiel nicht direkt zeigte. Aus Mangel an stichhaltigen Beweisen mussten wir die Beschwerde daher zurückweisen.

Ein Spieler aus Spanien hat ein Problem mit einem Online-Casino mit Sitz in den Niederlanden, das mit Kryptowährungen arbeitet. Obwohl einige Spiele den Zugriff erlaubten, verweigerten andere Spiele ihn aufgrund von Standortbeschränkungen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Support wurde das Konto des Spielers geschlossen und er möchte sein verlorenes Geld zurückerhalten.