Hallo, CasinoGuru-Team, ich würde hier gerne Ihre Hilfe suchen. Mein Benutzername auf der Shuffle-Plattform ist Theresa. Leider wurde mein Konto gesperrt und ich kann mich nicht anmelden. Es sind immer noch 0,12 ETH darin. Der Grund für die Sperrung meines Kontos ist folgender:
„Hey, Theresa (oder Preston oder eine beliebige Anzahl anderer Benutzernamen, die Sie verwenden) – ich habe nicht die Absicht, Sie und Ihre Konten hier zu doxxen, daher bin ich in der Menge, die ich öffentlich teile, begrenzt, aber bisher haben wir es getan hat eine exorbitant hohe Anzahl von Konten identifiziert, die:
Verwenden Sie dasselbe Gerät und dieselbe IP
Wetten Sie auf die gleichen Märkte mit den gleichen Wettmustern
KYC mit Informationen, die ganz offensichtlich nicht die des tatsächlichen Kontoinhabers sind
Gemäß unseren Nutzungsbedingungen:
3.4. Sie dürfen nur ein Shuffle-Konto haben. Wenn Sie versuchen, mehr als ein Shuffle-Konto zu eröffnen, können alle diese Konten gesperrt, gesperrt oder geschlossen werden und alle diesen Konten gutgeschriebenen Beträge werden eingefroren und können abgezogen werden.
Wie wir bereits über den Support erwähnt haben; Wenn Sie weiterhin Konten eröffnen, werden wir diese weiterhin schließen. Wir würden dies nicht tun, es sei denn, wir hätten zweifelsfreie Beweise dafür, dass diese Konten derselben Person gehören und unsere Nutzungsbedingungen umgehen. Bitte hören Sie auf, Unterstützung und die Zeit der Community zu verschwenden. Du wurdest mehrfach gewarnt."
Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen helfen kann?
Ich bestätige, dass ich ein VPN verwende, dieses befindet sich jedoch in einer unterstützten Region und nicht in einer eingeschränkten. Als Geräte habe ich nur ein Mobiltelefon und einen Computer. Die von mir verwendete Wettstrategie, einen Einsatz aufzustocken, wenn er zu verlieren droht, ähnelt möglicherweise der vieler anderer Spieler. Was schließlich das Identitätsproblem betrifft, hat Shuffle es völlig versäumt, meine Identität zu überprüfen, bevor sie behauptete, sie sei falsch. Ich glaube, dass ich keine schwerwiegenden Bestimmungen verletzt habe, die das Einfrieren meines Kontoguthabens rechtfertigen würden.
Hello, CasinoGuru Team, I would like to seek your assistance here. My username on the Shuffle platform is Theresa. Unfortunately, my account has been locked, and I am unable to log in. There is still 0.12 ETH inside. The reason for locking my account is as follows:
"Hey, Theresa (or Preston, or any number of the other usernames you use) - I have no intention of doxxing you and your accounts here, so I'm limited in how much I'll share publicly, but so far we have identified an exorbitantly high number of accounts who:
use the same device and IP
bet the same markets with the same betting patterns
KYC with information that is quite obviously not the real account owner's
As per our Terms of Service:
3.4. You are permitted to have only one Shuffle Account. If you attempt to open more than one Shuffle Account, any and all such accounts may be blocked, suspended, or closed, and any sums credited to those accounts will be frozen and may be deducted.
As we have mentioned via support previously; if you continue to open accounts, we will continue to close them. We would not do this unless we had evidence beyond a reasonable doubt that these accounts are owned by the same person and are circumventing our Terms of Service. Please stop wasting support and the community's time; you've been warned multiple times."
Is there anything else I can assist you with?
I acknowledge that I use a VPN, but it is in a supported region, not a restricted one. I have only one mobile phone and one computer as my devices. The betting strategy I use, replenishing a bet if it is about to lose, may be similar to that of many other players. Finally, regarding the identity issue, Shuffle completely failed to verify my identity before claiming it is false. I believe I did not violate any serious terms that would justify the freezing of funds in my account.
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