Shuffle Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich habe in diesem Casino 500 $ gewonnen und sie haben mich gebeten, eine Verifizierung durchzuführen. Ich habe alle Dokumente vor einer Woche hochgeladen, aber nichts von ihnen gehört. Das Casino ignoriert mich und will mein Geld nicht auszahlen. Ich glaube, sie werden mir mein Geld nicht auszahlen.

Lieber ilya998,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Shuffle Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Casino-Konto? Können Sie sich einloggen?
• Könnten Sie, wenn möglich, einen Screenshot des Verifizierungsstatus Ihres Profils teilen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Sehr geehrte(r) ilya998,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich kann mich in mein Konto einloggen, aber sie ziehen mein Geld nicht ab. Es ist 2 Wochen her, seit ich ihnen meine Dokumente geschickt habe. Ich habe keine Boni verwendet, ich habe nur mit echtem Geld gewettet.

Lieber ilya998,

Könnten Sie uns bitte das von Ihnen als Adressnachweis bereitgestellte Dokument weiterleiten?

Senden Sie es an meine E-Mail an tomas@casino.guru