Ich habe mich am 27. Januar bei Shuffle angemeldet und 0,1 BTC eingezahlt. Dann spielte ich weiter und setzte insgesamt 57.634 $ ein (90 % im Casino und 10 % im Sport) und schaffte es, mein Guthaben auf 0,177 BTC aufzustocken. Ich wollte dann am 29.01. eine (Teil-)Auszahlung beantragen. Es wurde abgelehnt und ich wurde gebeten, KYC einzureichen, was ich erfolgreich tat. Danach konnte ich aber immer noch keine Auszahlung beantragen, da meine Auszahlungsfunktion gesperrt wurde. Als ich nach dem Grund fragte, fingen sie an, alle möglichen Fragen zu stellen, ob ich mehrere Konten habe und wie ich von Shuffle erfahren habe. Ich antwortete, dass ich nur ein Konto habe, aber ich habe einen Freund, der Shuffle gespielt hat, und er war derjenige, der mir von der Website erzählt hat. Ich und einige Freunde haben eine App-Gruppe, in der wir alles Mögliche diskutieren und von Zeit zu Zeit Casinos empfehlen, die immer noch deutsche Kunden akzeptieren (weil viele heutzutage keine Deutschen mehr akzeptieren, was übrigens auch auf Ihrer Website steht). über Shuffle, aber für sie ist Deutschland kein verbotenes Land, komisch...). Nach seiner Empfehlung habe ich im Bitcointalk-Forum nachgeschaut und nachdem ich die guten Kommentare gelesen hatte, beschloss ich, ein paar Tage später beizutreten. Shuffle sagte, dass sie es verdächtig finden, dass ich ein paar Tage nach der letzten Auszahlung meines Freundes beigetreten bin, aber es ist nur logisch, dass Leute Websites erst empfehlen, nachdem sie ihr Geld erfolgreich erhalten haben.
Shuffle bedeutet einfach, dass ich und mein Freund aus der gleichen Region kommen (wir leben etwa 15 km voneinander entfernt) und weil wir die gleichen Spiele mögen (hauptsächlich Plinko und Keno, und deshalb haben wir tatsächlich die gleichen Spiele gespielt, aber was ist so (Komisch daran? Viele Freunde haben die gleichen Hobbys oder Vorlieben.) Wir müssen die gleiche Person sein. Dies ist jedoch eine sehr vage Annahme und völlig unwahr. Sie behandeln mich, als wäre ich dieselbe Person wie mein Freund, und beschlagnahmen mein gesamtes Geld, nicht nur meine Gewinne, sondern sogar die Einzahlung! Ich finde das sehr unfair, da ich eindeutig meine eigenen Dokumente beim KYC eingereicht habe. Außerdem habe ich nie ein VPN verwendet, nie einen Einzahlungsbonus erhalten und das gesamte Glücksspiel wurde von meiner eigenen IP-Adresse zu Hause aus auf meinem eigenen Laptop abgewickelt, den ich nie mit jemandem geteilt habe, und ich teile natürlich auch keine Brieftasche mit meinem Freund, wir haben unsere eigene Finanzen, da wir völlig getrennte Menschen sind.
Ich fühle mich hilflos, weil sie sich einfach so entscheiden können, mich und meinen Freund als dieselbe Person zu behandeln, wenn doch nur die vage Annahme besteht, dass zwei Personen aus derselben Region dieselbe Person sein müssen.
Wenn ich dieselbe IP-Adresse, ein VPN oder dasselbe Krypto-Wallet für die Einzahlung verwendet hätte, hätten sie einen Fall, aber nichts davon!
Es gibt keinen Grund, Gelder zu beschlagnahmen, geschweige denn meine Einzahlung zu beschlagnahmen! Bitte helfen Sie mir, hier Gerechtigkeit zu schaffen und zumindest meine Anzahlung zurückzuerhalten. Ich bin bereit, eine Videoüberprüfung durchzuführen, um zu beweisen, dass ich die Person bin, die in meinem eingereichten Ausweisdokument aufgeführt ist.
Bei Bedarf erlaube ich CasinoGuru auch, unabhängig zu beurteilen, ob meine IP-Adresse, meine eindeutige Laptop-ID und mein Portemonnaie, die ich für meine Einzahlung verwendet habe, mit denen meines Freundes identisch sind. Shuffle kann Ihnen auf Anfrage alle diese Details mitteilen. Ich mache das, weil ich zu 100 % sicher bin, dass das nicht der Fall ist. Ich hoffe, Sie können mir helfen, denn 0,1 BTC sind eine Menge Geld für mich und die Beschlagnahmung einer Einzahlung ist mir noch nie passiert.
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I signed up at Shuffle on Jan 27th and deposited 0.1btc. I then went on to play and wagered a total of $57,634 (90% on casino and 10% on sports) and I managed to build up my balance to 0.177btc. I then wanted to request a (partial) withdrawal on Jan 29th. It was rejected and I was asked to submit KYC, which I did succesfully. But after that I could still not request a withdrawal as my withdrawal function has been blocked. When I asked why, they started to ask all kinds of questions about if I have multiple accounts and how I heard about Shuffle. I answered that I have only one account but I do have a friend who played in Shuffle and he was the one who told me about the website. Me and some friends have an app group in which we discuss all kinds of things and from time to time recommend casinos who still accept German customers (cause many these days don't accept Germans anymore, which by the way also is what your site says about Shuffle but they do not have Germany as a forbidden country in their terms, weird....). After his recommendation I checked Bitcointalk forum and after reading good comments I decided to join a few days later. Shuffle said they find it suspicious that I joined a few days after my friend had his last withdrawal but it's only logical that people only recommend sites after they successfully received their funds.
Shuffle is simply saying that because me and my friend are from the same region (we live about 15km from each other) and because we like the same games (mostly Plinko and Keno, and therefore we indeed played the same games, but what is so weird about that? many friends share the same hobbies or preferences) we must be the same person. However, this is a very vague assumption and totally untrue. They are treating me as if I am the same person as my friend, and are confiscating all my funds, not only winnings but even the deposit! I find this very unfair as I clearly submitted my own documents at the KYC. Also, I never used a VPN, never took a deposit bonus and all gambling was done from my own home IP, on my own laptop which I never shared with anyone and also I do not share a wallet with my friend obviously, we have our own finances as we are completely separate people.
I feel helpless that they can just decide on their own to treat me and my friend as being the same person when all there is is a vague assumption that 2 people from the same region must be the same person.
If I had used same IP-address, or a VPN, or the same crypto wallet to deposit from, then they would have a case but none of this all!
There is no reason to confiscate funds, let alone confiscate even my deposit! Please help me get justice here and at the very least get my deposit returned. I am willing to do a video verification to prove that I am the person that is listed on my submitted ID document.
If neccessary, I am also allowing CasinoGuru to independently judge if my IP-address, laptop unique ID and wallet used to make my deposit are the same as the ones used by my friend. Shuffle can share all these details with you upon request. I do this because I know 100% sure this is not the case. I hope you can help me because 0.1btc is a lot of money for me and to have a deposit confiscated is something that has never happened to me.
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