Der Spieler aus Brasilien hatte ein selbst ausgeschlossenes Konto mit Restguthaben, das er abheben wollte. Trotz des Selbstausschlusses versuchte er, sein Geld zurückzubekommen. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe ein selbst ausgeschlossenes Konto mit Restguthaben zur Auszahlung. Auch wenn ich mich selbst ausschließe, muss ich mein Geld zurückbekommen. Ich habe Shuffle früher geliebt. Aber sie lieben es, mich zu hassen
Ich muss meine Token vom Konto abheben.
Lieber pedrohf,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Shuffle Casino zu hören.
Offenbar haben Sie zu demselben Problem bereits zuvor eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Ich habe mein Konto im Dezember 2023 selbst gesperrt. Aber ich habe Guthaben zum Abheben. Und Shuffle antwortet mir nie. Also brauche ich Hilfe
Lieber pedrohf,
Ich bitte Sie höflich, auf meine vorherigen Fragen zu antworten.
Ohne Ihre Mitarbeit können wir unsere Untersuchung möglicherweise nicht fortsetzen.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
