HomeBeschwerdenCashed Casino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und storniert.

Cashed Casino - Die Auszahlung des Spielers wird verzögert und storniert.

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Betrag: 1.000 €

Cashed Casino
Eingereicht am: 2025-01-25 | Gelöst : 2025-02-02
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungen nach einer Bearbeitungszeit von drei Tagen ohne Erklärung konsequent storniert wurden. Obwohl sie keine Boni nutzten, warteten sie 8 Tage lang auf ihr Geld und mussten nach Stornierungen erneut Auszahlungsanträge stellen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Restbetrag seines Gewinns erhielt, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass alles korrekt bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

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Das Casino wartet 3 Tage für die Bearbeitung der Auszahlung und storniert dann grundlos die Abhebungen. Beim Support bekomme ich keine Auskunft. Ich habe ohne Bonus gespielt und auch keinen benutzt.


Ich warte seit 8 Tagen auf mein Geld und habe die Auszahlungen heute wieder neu erfasst, nachdem sie gestern und heute storniert worden sind.

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Hallo burtscher.wolfgang,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Cashed Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
  • Welche Zahlungsmethode haben Sie verwendet?
  • Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?


Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

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Guten Tag!


Nach langem hin- und herschreiben habe ich jetzt einen Teil des Geldes erhalten. Ich werde noch den Rest versuchen zu bekommen. Das Casino hat mir bestätigt, dass ich keinen Bonus erhalten habe und somit alles korrekt gemacht worden ist.

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Heute hat das Casino den restlichen Betrag ausbezahlt. Der Fall kann hiermit geschlossen werden. Vielen Dank für die Unterstützung.

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Lieber burtscher.wolfgang,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

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