Powbet Casino - Die Auszahlungen der Spieler werden wiederholt auf ihr Konto zurückerstattet.

Ich habe also jetzt seit über 3 Wochen versucht, mein Geld abzuheben. Das Geld wird immer wieder eine Woche nach der Abhebung auf mein Spielkonto zurücküberwiesen, ohne dass sie mir einen Grund dafür nennen. Ich habe mehrmals versucht, sie zu kontaktieren, aber ich habe nur eine automatische Antwort erhalten, in der es heißt, dass ich Geduld haben muss, da es bei meiner Zahlung zu Verzögerungen gekommen ist. Es ist seltsam, denn das ist jetzt schon dreimal passiert und ich möchte einfach nur mein Geld haben.

Lieber 8jn8d7z6bw,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe noch nie Auszahlungen von ihrem Casino vorgenommen und der Benutzer auf meinem Konto liest, dass KYC derzeit nicht erforderlich ist, was für mich seltsam ist, da ich dies fast immer tun muss. Ich habe diese 500 Euro Gewinne auch mit Hilfe des Bonus gesammelt, ohne die Bonusregeln zu verletzen. Ich habe seit Anfang der Woche erneut versucht, sie zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu dieser Situation zu erhalten

Vielen Dank für Ihre Antwort, 8jn8d7z6bw. Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?

Wenn es darüber hinaus eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Es gibt einen Auszahlungsverlauf, aber es wird nicht einmal jedem angezeigt, dass sie ohne meine Aufforderung zurückgekehrt sind. Ich habe vor 2 Tagen eine E-Mail von ihnen erhalten, in der sie nach meinen Bankdaten gefragt haben, damit sie eine manuelle Auszahlung vornehmen können, aber es gab keine Antwort oder das Geld wurde noch nicht gesehen. Ich bin dieses Warten sehr leid.

Vielen Dank, 8jn8d7z6bw, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber 8jn8d7z6bw,

Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.

Jetzt möchte ich einen Vertreter von Powbet Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Sehr geehrtes Powbet Casino, könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall geben?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Ich habe jetzt endlich meine Auszahlung erhalten. Powbet hat mir eine manuelle Auszahlung vorgenommen, nachdem ich über einen Monat lang mein Geld gefordert hatte. Ich bin froh, dass ich es endlich bekommen habe, aber ich würde dieses Casino niemals jemandem empfehlen! Das Support-Team antwortet Ihnen selten und der Live-Chat bietet nur automatische Antworten.

Vielen Dank, 8jn8d7z6bw, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.