Powbet Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien sah sich wiederholt mit der Stornierung von Auszahlungsanträgen konfrontiert, die seit dem 1. Januar 2025 viermal ohne klare Erklärung erfolgten. Obwohl ihm geraten wurde, die Cookies und den Cache seines Computers zu löschen und die Auszahlung erneut anzufordern, blieben die technischen Probleme bestehen und der Spieler war frustriert. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler Gewinne erfolgreich auf ein Bankkonto mit einer spanischen IBAN abhob, nachdem die vorherigen Versuche mit einer belgischen IBAN abgebrochen wurden. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 02.12.2024 auf die Auszahlung von 1.500 Euro und zum 30.12.2024 war das Geld noch nicht auf seinem Konto gutgeschrieben. Nach mehrmaliger Nachfrage per Live-Chat erhielt er lediglich eine Entschuldigung und keine konkreten Informationen. Auf Anfragen des Beschwerdeteams nach zusätzlichen Informationen reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte am 27. November 2024 eine Auszahlung bei PowBet beantragt, doch das Geld blieb nach zwei Wochen ausstehend. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Live-Chat und E-Mail erhielt er weiterhin vage Antworten, was zu Bedenken hinsichtlich der Verzögerung führte. Nachdem seine Probleme mit der Kontoverifizierung gelöst waren, beantragte er die Auszahlung erneut erfolgreich und erhielt schließlich das Geld. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert, das die Kommunikation mit dem Casino erleichterte.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem, bei dem das Casino während des Spiels plötzlich verschwand, was zu einem Verlust führte, ohne dass er weiterspielen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, stellte jedoch letztendlich fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt, wodurch eine Untersuchung des Problems verhindert wurde.

Die Spielerin aus Spanien meldete ein Problem bei der Verwendung eines Bonus im Casino, bei dem sie ein unerwartetes Ergebnis erhielt. Die Spielerin erlebte einen Fehler im Spiel „Soul of Nature“, der zu einer falschen Anzahl von Freispielen und einer wahrgenommenen Manipulation des Spiels führte. Trotz der Bereitstellung von Details und Screenshots antwortete die Spielerin nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten mit dem Auszahlungsprozess des Casinos, nachdem er 10.424,40 $ gewonnen hatte, da das tägliche Auszahlungslimit auf 800 $ festgelegt war. Der Spieler war besorgt über mögliche Verzögerungen und Abweichungen im Vergleich zu den angegebenen Limits und bat um eine rechtzeitige Bearbeitung der Auszahlung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Spanien hatte am 17. September 2024 eine Auszahlung beantragt, die voraussichtlich innerhalb weniger Tage bearbeitet werden sollte. Nach mehreren Anfragen erhielt er jedoch widersprüchliche Informationen bezüglich des Status und der Bearbeitungsverzögerungen, was ihn hinsichtlich seines Geldes unsicher machte. Nach 14 Tagen ohne Lösung meldete er schließlich den Erhalt seiner Gewinne, obwohl diese noch nicht auf seiner Karte erschienen waren. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam nach Bestätigung des Geldeingangs als gelöst markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte nach einer erfolgreichen Einzahlung über die Kryptowährung XRP ein Auszahlungsproblem. Trotz der Versuche, das Problem per Live-Chat und E-Mail zu lösen, reagierte das Casino nicht mehr und ermöglichte die Auszahlung nicht. Nach einem langwierigen zweimonatigen Prozess erhielt der Spieler schließlich die Auszahlung, wobei das Beschwerdeteam die Kommunikation mit dem Casino erleichterte, um die Verzögerungen zu beheben. Der Spieler bedankte sich beim Beschwerdeteam, forderte jedoch eine Überprüfung der hohen Sicherheitsbewertung des Casinos aufgrund des unprofessionellen Umgangs mit der Situation.

Die Spielerin aus Spanien hatte seit April Verifizierungsprobleme mit PowBet Casino. Obwohl ihre Identität und ihr Selfie schnell verifiziert worden waren, war die Verifizierung ihres Bankkontos problematisch, da ihre PDF-Dokumente wiederholt abgelehnt wurden. Bemühungen, per Chat und E-Mail Hilfe zu suchen, waren erfolglos, was ihre Auszahlung von 286 Euro um fast vier Monate verzögerte. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos, das die vom Spieler bereitgestellten Unterlagen nicht bestätigt hatte, keine Lösung erzielen. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Curacao Gaming Authority zu wenden. Später wurde das Konto des Spielers wiedereröffnet und verifiziert, aber der Auszahlungsprozess verzögerte sich weiter, da das Finanzteam eine zusätzliche Bestätigung benötigte. Schließlich schloss das Casino die Auszahlungsanforderung ab und der Spieler wurde aufgefordert, den Erhalt der Mittel zu bestätigen. Es wurde keine Bestätigung bereitgestellt, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte seit dem 01.06.2024 eine ausstehende Auszahlung von 1482,49 BRL. Trotz abgeschlossener Kontoüberprüfung wurde die Zahlung nicht verarbeitet und das Casino antwortete mit einer Standardnachricht mit der Aufforderung, zu warten. Das Problem wurde nach über einem Monat behoben, als der Spieler den Erhalt der Zahlung bestätigte. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien konnte kein Geld von Sportwetten abheben, da Abhebungen konsequent abgelehnt und Banküberweisungen blockiert wurden. Einzahlungen wurden zugelassen, aber seinem Konto nicht gutgeschrieben. Wir haben vom Spieler weitere Informationen und Beweise angefordert, um das Problem zu untersuchen. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland gewann im Powbet Casino einen beträchtlichen Geldbetrag, sein Konto wurde jedoch ohne Vorwarnung geschlossen. Trotz mehrerer Auszahlungsanträge und Kommunikationsversuche blieb sein Konto aufgrund eines mutmaßlichen Betrugsfalls im Zusammenhang mit seinen Gewinnen im Live Casino gesperrt. Der Spieler lieferte zunächst detaillierte Informationen zu seinem Spielverlauf und seiner Kommunikation mit dem Casino. Nachdem er jedoch gemeldet hatte, dass das Casino geantwortet hatte, stellte er die weitere Kommunikation ein. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 100 Euro eingezahlt und 4000 Euro gewonnen, aber sein Konto wurde aufgrund eines angeblichen Problems mit einem doppelten Konto geschlossen. Er hatte diese Behauptung zurückgewiesen und erklärt, es handele sich um ein Missverständnis, da sein Sohn das vorherige Konto hatte, das vor über einem Jahr geschlossen worden war. Der Spieler hatte mit der Karte seines Sohnes Geld eingezahlt, von der er behauptete, er habe die Erlaubnis, sie zu verwenden. Wir hatten jedoch erklärt, dass die Verwendung einer Einzahlung über Dritte unabhängig von der Erlaubnis strengstens verboten sei. Wir haben auch klargestellt, dass, wenn auf beide Konten über dasselbe Gerät zugegriffen wird, dies als mehrere Konten betrachtet wird. Angesichts dieser Verstöße hatte das Casino das Recht, das Konto des Spielers zu schließen und seine Gewinne für ungültig zu erklären. Die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte Powbet gebeten, sein Konto wegen exzessivem Glücksspiel zu schließen, doch trotz seiner klaren Anweisungen ignorierte das Casino seine Aufforderung. Er erhielt einen unaufgeforderten Bonus, der zu weiteren Verlusten führte. Nach Verlusten in Höhe von insgesamt 3539 € verlangte er eine Rückerstattung, doch seine Forderungen wurden vom Casino ignoriert. Sein Konto schien ohne jegliche Kommunikation geschlossen worden zu sein. Wir konnten mit der Lösung der Beschwerde nicht fortfahren, da es keine klaren Hinweise auf Glücksspielprobleme gab und der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit seiner Auszahlungsanforderung in einem Online-Casino. Seine Auszahlung stand länger als drei Werktage aus und wurde später aufgrund eines Wechsels des Zahlungsanbieters storniert. Das Casino hatte ihn gebeten, mehr Geld einzuzahlen, um mit der Auszahlung fortzufahren. Der Spieler hatte vermutet, dass das Casino seine Auszahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Gesprächen mit dem Support des Casinos konnte der Spieler endlich sein Geld abheben. Die Beschwerde wurde anschließend von unserem Team als „gelöst“ markiert.

Die Auszahlungen des Spielers aus Spanien in Höhe von 300 € und 220 € verzögerten sich aufgrund wiederkehrender Probleme beim Kontoüberprüfungsprozess. Trotz Einreichen der angeforderten Dokumente wurde der Transaktionsverlauf weiterhin abgelehnt. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit der Qualität des Kundendienstes und suchte Kontakt zur KYC-Abteilung. Wir kontaktierten das Casino, um das Problem mit dem Mangopay-Konto zu klären, das der Spieler nicht besaß. Das Casino überprüfte schließlich das Konto des Spielers und ermöglichte dem Spieler, mit der Auszahlung fortzufahren. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler keine weitere Antwort erhielt.

Die Spielerin aus Spanien hatte 100 € eingezahlt und eine Wette gewonnen, bei der sie 240 € verdiente, aber ihr Konto wurde unerwartet geschlossen, als sie versuchte, die Gewinne abzuheben. Das Beschwerdeteam hatte den Fall überprüft und festgestellt, dass sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, indem sie eine Zahlungsmethode verwendete, die nicht auf ihren eigenen Namen lautete. Trotz Verlängerung der Antwortfrist legte die Spielerin keinen Nachweis für den rechtmäßigen Besitz der Zahlungsmethode vor. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund des Verstoßes der Spielerin gegen die Zahlungsregeln des Casinos abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 € von seinem verifizierten Konto abzuheben. Obwohl der Betrag abgezogen worden war, wurde die Überweisung nicht eingeleitet. Er war auch vom Online-Chat ausgeschlossen worden und hatte keine Antwort auf seine E-Mail erhalten. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, gaben sie dem Casino zwei Wochen Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler den Erhalt seiner 500 € bestätigte. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde dann als „gelöst“ ab.

Der Spieler aus Spanien hatte an verschiedenen Tagen drei Auszahlungsanträge über 500 € gestellt und damit die bestätigte Wartezeit überschritten, aber keiner davon war auf der Website erschienen. Der Spieler konnte das Konto auch nicht verifizieren. Seit der ersten Auszahlungsanforderung waren 8 Tage vergangen. Der Spieler hatte seine Frustration darüber zum Ausdruck gebracht, dass sein Konto nicht verifiziert werden konnte und das Casino nicht reagierte. Wir hatten dem Spieler geraten, weitere drei Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Überraschenderweise hatte das Casino dem Spieler den Restbetrag ausgezahlt und damit das Problem gelöst. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte vor einer Woche eine Auszahlung beantragt, die die vom Casino mitgeteilte Frist von 1-3 Tagen überschritt. Versuche, per E-Mail und Chat Kontakt aufzunehmen, waren erfolglos. Trotz der Frustration des Spielers hatten wir ihm zu Geduld geraten, da die Bearbeitung von Auszahlungen oft bis zu zwei Wochen dauern kann. Wir hatten einen zusätzlichen 4-Tage-Timer für die Bearbeitung der Zahlung durch das Casino eingestellt. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten und Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen. Die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz klarer Kommunikation mit dem Support-Team stornierte Auszahlungen von Powbet erlebt. Er hatte auch Probleme mit einem 100-Euro-Bonus, den er weder angefordert noch erhalten hatte, während der Support-Chat für ihn nicht verfügbar war. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Beschwerdeteam rieten sie ihm, seine Auszahlungsmethode auf Banküberweisung umzustellen. Der Spieler kam der Aufforderung nach und bestätigte, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir betrachteten die Beschwerde daher als gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Verzögerung bei einer Auszahlung von 500 €, die am 23. April von Powbet bearbeitet wurde. Er hatte mit Einschränkungen bei den täglichen Auszahlungsbeträgen und einem Mangel an Kommunikationsmitteln zu kämpfen, da der Chat nicht mehr funktionierte und E-Mails unbeantwortet blieben. Sein Konto wurde nicht verifiziert, da das Casino ihn informiert hatte, dass dies im Moment nicht notwendig sei. Trotz unserer Bemühungen, zu kommunizieren und die Antwortzeit zu verlängern, lieferte der Spieler keine weiteren Informationen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da die für die Untersuchung erforderlichen Details fehlten.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 519 Euro beantragt. Er hatte Probleme wie die Unfähigkeit, auf den Live-Chat zuzugreifen, verschwundene Geldaufzeichnungen und die automatische Beendigung der Sitzung. Sein Konto wurde noch nicht verifiziert und seine Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Wir hatten ihn darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten, und uns zu informieren, wenn es länger dauert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien gewann 2500 € und bemerkte einen Auszahlungsversuch, den er nicht eingeleitet hatte. Nachdem er das Casino informiert hatte, wurde sein Konto vorübergehend gesperrt. Trotz Vorlage der angeforderten Dokumente wurde sein Konto ohne Erklärung geschlossen. Er forderte die Rückerstattung seiner Gewinne. Wir haben das Casino mehrmals kontaktiert, um den Überprüfungsprozess zu beschleunigen, der aufgrund wiederholter Dokumentanforderungen mehrere Monate dauerte. Schließlich bestätigte das Casino den Erhalt aller erforderlichen Dokumente und das Guthaben des Spielers wurde manuell abgehoben und auf sein Bankkonto überwiesen. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und löste damit die Beschwerde.

Der Spieler aus Italien hatte 20 Tage lang erfolglos versucht, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl er dieselbe Zahlungsmethode verwendete, wurde seine Auszahlung aufgrund eines gemeldeten Problems mit dem Anbieter immer wieder storniert. Der Spieler war nicht um eine Kontobestätigung gebeten worden und hatte die Gewinne ohne Boni angesammelt. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass seine Karte für den Zahlungsempfang gesperrt war, und vorgeschlagen, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Der Spieler erhielt schließlich sein Geld, nachdem er seine Mastercard für die Transaktion verwendet hatte. Das Problem wurde mit Hilfe des Beschwerdeteams gelöst.

Der Spieler aus Finnland hatte gemeldet, dass er drei Wochen zuvor eine Auszahlung beantragt hatte, das Geld jedoch wiederholt ohne Erklärung auf sein Spielkonto zurückgebucht worden war. Trotz seiner Versuche, das Casino zu erreichen, erhielt er nur eine automatische Antwort über Zahlungsverzögerungen. Der Spieler erwähnte, dass er zuvor keine Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen hatte und dass für sein Konto keine KYC-Verifizierung erforderlich war. Er hatte mithilfe eines Bonus 500 € gewonnen, nachdem er alle Bonusregeln eingehalten hatte. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, hatte der Spieler seine Auszahlung schließlich manuell erhalten. Wir hatten die Lösung des Problems bestätigt und die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung seiner Auszahlungen mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, da Auszahlungen aufgrund einer unvollständigen KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Auszahlungsanträgen häufig einige Zeit in Anspruch nahmen. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert, aber leider antwortete der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Spanien hatte 500 Euro eingezahlt und 200 davon gesetzt. Als er jedoch versuchte, die restlichen 300 Euro abzuheben, verlangte das Casino von ihm, seinen gesamten Einzahlungsbetrag zu setzen. Das Konto des Spielers war nicht verifiziert worden und er hatte einen Bonus beansprucht und dann storniert. Der Spieler war sich über die Wettanforderungen nicht im Klaren und darüber, ob sie für seine gesamte Einzahlung oder seine Gewinne galten. Wir hatten klargestellt, dass die Summe seiner Einsätze seinem eingezahlten Betrag entsprechen musste und dass nur bei einer neuen Einzahlung ein Einsatz erforderlich war. Der Spieler hatte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen reagiert, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit 7 Tagen auf eine Auszahlung, obwohl der Casino-Support behauptet hatte, dass es maximal 3 Tage dauern würde. Der Spieler warf dem Casino vor, ihn durch Verzögerungstaktiken dazu zu bringen, die Auszahlung abzubrechen und die Gewinne zu verspielen. Der Spieler hatte sich auch über die Verzögerung beim KYC-Überprüfungsprozess beschwert. Allerdings bezog sich das Problem auf Sportwetten und nicht auf Casinospiele, weshalb wir die Beschwerde aufgrund mangelnder Einsicht in Sportwettenfragen zurückweisen mussten. Wir hatten dem Spieler geraten, geduldig zu sein und mit den Verfahren des Casinos zu kooperieren.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 € eingezahlt, 2500 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Trotz der Kontaktaufnahme mit dem Support, der bestätigt hatte, dass die Auszahlung bearbeitet wurde und eine KYC-Überprüfung nicht erforderlich war, wurden keine Fortschritte erzielt. Nach Einreichung der Beschwerde erhielt der Spieler jedoch die ersten 500 € seines Gewinns. Schließlich bestätigte der Spieler, dass das Problem behoben wurde. Folglich hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme beim Zugriff auf die Website und beim Abheben von 200 USD. Das war schon einmal passiert. Obwohl der Spieler erneut auf die Website zugreifen konnte, konnte er seinen Gewinn von 500 USD nicht auszahlen, da das Casino angab, dass die Auszahlungslimits überschritten worden seien. Nach 4 Tagen Wartezeit hatte der Spieler seinen Gewinn immer noch nicht erhalten. Wir hatten die Wartezeit verlängert, um dem Casino zwei volle Wochen Zeit für die Bearbeitung der Zahlung zu geben, aber die Beschwerde wurde schließlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt. Dennoch behielt der Spieler die Möglichkeit, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Spanien hatte 250€ bei Powbet eingezahlt und sein Guthaben betrug damals 300€. Er hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungsanfragen immer wieder ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Das Casino verzögerte auch seine Antworten, es dauerte 5–10 Tage, und verweigerte seine Kontobestätigung mit der Begründung, dass dies derzeit nicht erforderlich sei. Der Spieler erwähnte, dass er Sportwetten ohne Bonus gespielt hatte. Wir haben klargestellt, dass wir uns nur mit Beschwerden zu Online-Casinos befassen und nicht über die nötigen Kapazitäten verfügen, um Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu bearbeiten. Trotzdem boten wir ihm an, das Casino in seinem Namen zu kontaktieren, um weitere Informationen einzuholen, mussten seine Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen.

Der Spieler aus der Türkei berichtete, dass sein Konto bei einem Online-Casino ohne Angabe von Gründen dauerhaft geschlossen und seine Gewinne einbehalten worden seien. Er hatte Spielautomaten, Live-Casinospiele und Sportwetten gespielt. Obwohl er das Casino per E-Mail kontaktierte, erhielt er keine Antwort. Unser Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers mit dem Casino Kontakt aufgenommen. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass der Spieler gegen seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hatte, einschließlich der Erstellung mehrerer Konten, die mit persönlichen Daten, ähnlichen E-Mail-Adressen und IP-Adressen verknüpft waren, und der Verwendung derselben Zahlungsmethode. Infolgedessen haben wir festgestellt, dass die Beschwerde unberechtigt war, da das Casino gemäß seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte trotz mehrfacher Anfragen beim Casino keine Zahlung aus zwei im Januar gestellten Auszahlungsanträgen erhalten. Der Spieler war gerade dabei, sein Konto zu verifizieren, und hatte Probleme mit seinem Kontoauszug, da dieser vom Casino wiederholt abgelehnt wurde. Trotz der Verlängerung der Beschwerdefrist reagierte der Spieler nicht auf unsere zusätzlichen Anfragen, sodass wir keine weiteren Untersuchungen durchführen konnten. Wir waren daher gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess, obwohl er die Umsatzanforderungen erfüllte. Er hatte trotz Zusagen des Casinos keine Hilfe erhalten und glaubte, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler in Kontakt zu treten und die Reaktionszeit zu verlängern, antwortete er nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hatte trotz früherer erfolgreicher Auszahlungen eine lange Verzögerung bei der Auszahlung von 360 Euro vom Powbet Casino. Das Casino hatte eine zusätzliche Überprüfung einschließlich eines Kontoauszugs angefordert, den der Spieler eingereicht hatte, der jedoch nicht genehmigt wurde, da einige persönliche Daten zensiert wurden. Der Spieler wartete seit mehr als zwei Wochen auf weitere Informationen von der zuständigen Abteilung des Casinos. Nach mehreren Runden des Hin und Her reichte der Spieler schließlich alle angeforderten Dokumente ein und das Casino verifizierte sein Konto. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst und die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte einen erheblichen Geldbetrag gewonnen und bereits einige Gewinne abgehoben. Zwei weitere Auszahlungsanträge über jeweils 500 € waren in Bearbeitung. Das Konto des Spielers wurde jedoch plötzlich von der Powbet-Administration geschlossen. Nachdem der Spieler den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit um sieben Tage verlängert hatte, reagierte er nicht. Daher blieb uns mangels weiterer Informationen nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Irland hatte in einem Online-Casino einen Betrag gewonnen, sein Konto blieb jedoch ungeprüft. Trotz seiner wiederholten Nachfragen bestand das Casino darauf, den Auszahlungsprozess vor der Überprüfung einzuleiten. Der Spieler war besorgt über eine mögliche Kontoschließung und bat um Klärung der für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente. Wir rieten dem Spieler, den Anweisungen des Casinos zu folgen und versicherten ihm, dass wir die Situation überwachen würden. Der Spieler hat dann in zwei separaten Transaktionen erfolgreich 1.000 € abgehoben, obwohl sein Konto noch nicht verifiziert war. Dennoch äußerte er weiterhin Bedenken hinsichtlich einer möglichen Kontoschließung und der Legitimität des Casinos. Wir haben klargestellt, dass jedes Casino unterschiedliche Verifizierungsanforderungen und -verfahren hat, und da das Casino keine Dokumente angefordert hatte, hätte er sich keine Sorgen machen müssen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere letzten Nachrichten geantwortet hatte.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsantrag erlebt, weil das Casino auf nicht vorhandenen Kartendaten bestand, die mit seinem Apple Pay verknüpft waren. Er hatte auch Kommunikationsprobleme und die Unfähigkeit erwähnt, auf den Chat des Casinos zuzugreifen. Nach einem langwierigen Verifizierungsprozess hatte der Spieler seine erste Auszahlung erhalten, die zweite jedoch verzögerte sich. Schließlich erhielt er alle seine Gewinne, aber sein Konto wurde vom Casino geschlossen. Wir hatten die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler seine rechtmäßigen Gewinne erhalten hatte und das Casino das Recht hatte, das Konto eines jeden Spielers ohne Angabe von Gründen zu schließen.

Ein Spieler aus Spanien hat aufgrund von Lizenzproblemen Probleme beim Zugriff auf die Powbet-Casino-Website. Dies hindert ihn daran, seinen Verdienst von 500 Euro abzuheben. Alle Versuche, den Support zu kontaktieren, bleiben unbeantwortet. Nach einiger Zeit hat das Casino beschlossen, das Geld unseres Spielers auszuzahlen. Als der Spieler die Auszahlungsbeschwerde erhielt, wurde sie als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland spielte den Spielautomaten Wild Piranha im Powbet Casino und gewann etwa 200 € durch Freispiele. Aufgrund von Spielabstürzen wurde das Geld jedoch nicht gutgeschrieben. Ihre Versuche, das Casino per Live-Chat und E-Mail zu erreichen, wurden unzureichend beantwortet oder ignoriert.

Das Casino-Konto des Spielers wurde aus unbekanntem Grund gesperrt. Der Fall wurde als gelöst abgeschlossen, nachdem das Casino die Identität des Spielers bestätigt und der Spieler den Zahlungseingang bestätigt hatte.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Brasilien beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Überprüfung des Spielers ist fehlgeschlagen und sein Konto wurde geschlossen. Der Spieler hat die Gewinne erhalten, aber das Konto des Spielers blieb geschlossen. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Casino erklärte, dass der Spieler die Zahlungsmethode eines Drittanbieters für die Einzahlung verwendet habe. Nachdem uns das Casino Beweise für diese Behauptungen vorgelegt hatte, entschieden wir uns, die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat 6 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Italien hat mehr als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Auszahlungen verzögerten sich aufgrund von Änderungen auf der Seite des Zahlungsanbieters des Casinos und seiner Auszahlungslimits. Der Spieler wurde gebeten, Auszahlungen in geringeren Beträgen per Kredit-/Debitkarte oder per Banküberweisung anzufordern. Der Spieler erhielt die neuen Auszahlungen per Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen.

Der Spieler aus Italien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seitdem aussteht. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren seine Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könnte, und ihm wurde geraten, mindestens 14 Tage zu warten. Nach weiterer Kommunikation bestätigte er jedoch, dass er seine Auszahlung erhalten hatte, und das Problem wurde als gelöst markiert. Das Team bedankte sich für seine Mitarbeit und ermutigte ihn, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus Quebec hatte Probleme mit einer Einzahlung über Interac. Er erhielt zwar eine Bestätigung, das Geld jedoch nie. Der Kundenservice reagierte nicht, obwohl er dem Casino alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellte. Nachdem er das Problem an seinen Zahlungsanbieter weitergeleitet hatte, kontaktierte ein Vorgesetzter das Casino, woraufhin das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde gelöst und er hatte sich selbst vom Casino ausgeschlossen, da er Bedenken hinsichtlich des Kundenservice äußerte.

Der Spieler aus Brasilien reichte eine Beschwerde gegen ein Casino wegen Verzögerungen bei der Auszahlung von Gewinnen und nicht rechtzeitiger Kontoüberprüfung ein, was zu langwierigen Auszahlungsprozessen führte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler seinen Gewinn von 996 Reais erhielt, ohne den Überprüfungsprozess durchlaufen zu müssen. Das Beschwerdeteam markierte den Fall als gelöst und schätzte die Mitarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Quebec wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass der Spieler seine Gewinne schließlich erhalten hatte. Das Problem wurde behoben, da der Spieler während des gesamten Vorgangs geduldig und kooperativ war und das Casino die erforderlichen Überprüfungsschritte durchführen konnte.

Die Spielerin aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem sie wiederholte Verzögerungen und nicht reagierende Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte. Anschließend bestätigte das Casino, dass ihre Auszahlung bearbeitet und das Geld überwiesen worden war. Es konnte 3-5 Werktage dauern, bis es auf ihrem Konto erschien. Die Spielerin bestätigte anschließend den Eingang des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino wurde die Zahlung aufgrund der Beharrlichkeit des Spielers erfolgreich verarbeitet. Das Problem wurde behoben und das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde in seinem System als "gelöst".

Der Spieler aus Griechenland erlebte Verzögerungen bei seinen Auszahlungen. Er hatte in den letzten 14 Tagen drei separate Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, aber nur 500 € blieben auf seinem Konto. Der Kundendienst teilte ihm wiederholt mit, dass alles in Ordnung sei, wartete jedoch weiterhin auf sein Geld. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam wurde bestätigt, dass seine erste Auszahlung abgeschlossen war, gefolgt von den beiden verbleibenden Auszahlungen. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nachdem der Spieler anhaltende Verzögerungen und mangelnde Kommunikation seitens des Casinos gemeldet hatte, intervenierte das Beschwerdeteam. Das Casino bestätigte später, dass die Auszahlung des Spielers in Höhe von über 6.000 € ausgezahlt worden war. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland hatte die Löschung ihres Kontos beantragt, hatte jedoch das Gefühl, dass das Casino ihr den Austritt nicht erlaubte und ihre Aufforderung, Werbung zu stoppen, ignorierte. Sie äußerte sich frustriert darüber, Geld zu verlieren, ohne eine Auszahlung vornehmen zu können, und schlug vor, dass das Casino eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten sollte. Das Problem wurde behoben, als ihr Konto nach ihrer Selbstausschlussanfrage geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam bestätigte die Schließung und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 9. Februar 2025 aufgrund von Spielsucht die sofortige und dauerhafte Schließung ihres Supabet-Kontos beantragt, doch das Casino reagierte nicht auf ihren Antrag. Trotz ihrer Bemühungen zahlte sie weitere 6260 € ein und bat um Unterstützung bei der Schließung ihres Kontos und der Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Nach ausführlicher Kommunikation zwischen der Spielerin, dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde schließlich eine Rückerstattung von 3438 € vereinbart und vom Casino bearbeitet. Das Beschwerdeteam markierte das Problem nach diesem Ergebnis als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche per E-Mail und Live-Chat keine Antwort vom Support. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Konto geschlossen werden könne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt.

Der Spieler aus Portugal hatte drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.200 €, konnte jedoch trotz mehrerer Versuche auf mehreren Geräten nicht auf die Casino-Website zugreifen. Darüber hinaus erhielt er keine Antwort auf seine E-Mail-Anfragen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, durch Klärung weitere Informationen zu sammeln, der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt. Die Beschwerde wurde jedoch später auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet und es wurde bestätigt, dass alle Gewinne ausgezahlt worden waren, was dazu führte, dass das Problem als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte neun Monate lang versucht, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch ständig mit der Ablehnung seiner eingereichten Dokumente, einschließlich Kontoauszügen, konfrontiert. Obwohl er einen thailändischen Kontoauszug vorlegte, der seiner registrierten Adresse entsprach, lehnte das Casino seine Anfragen weiterhin ab. Nach mehrfacher Kommunikation lud der Spieler Original-PDF-Dokumente hoch, die schließlich genehmigt wurden. Das Saldoproblem wurde gelöst und er erhielt seine volle Zahlung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Chile wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde und das Casino seine Auszahlung genehmigt hatte, es kam jedoch zu Verzögerungen beim Erhalt des Geldes. Nach weiterer Kommunikation meldete der Spieler, dass das Casino ihn bezahlt hatte und er sein Geld erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen konnte seinen Gewinn von 2.300 € trotz verifiziertem Profil und Einhaltung der Casino-Geschäftsbedingungen nicht auszahlen. Er erhielt vage Antworten vom Support, ohne dass seine Auszahlung vorankam. Das Problem wurde behoben, als das Casino mit der Bearbeitung seiner Zahlungen begann und er bestätigte, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab. Sie forderten ständig neue Dokumente an, was den Spieler frustrierte und ihn hinsichtlich seines Auszahlungsstatus unsicher machte. Nach anhaltender Kommunikation und Beharrlichkeit wurde das Problem des Spielers gelöst und die Gewinne wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Vereinigten Arabischen Emiraten hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung bei Greatwin beantragt, doch die Transaktion blieb ohne Erklärung aus. Trotz mehrerer Gespräche mit dem Support hatte er das Gefühl, dass die Antworten widersprüchlich waren und vermutete, dass sie sein Geld nicht freigeben wollten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was zur erfolgreichen Bearbeitung seines ausstehenden Auszahlungsantrags in Höhe von 19 USD führte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und bedankte sich für die Unterstützung.

Der Spieler aus Finnland hatte sein Konto wegen Spielsucht geschlossen, es wurde jedoch ohne seine Zustimmung wiedereröffnet, sodass er 500 € spielen konnte. Er behauptete, das Casino habe gegen die Regeln verstoßen und die Rückzahlung seiner Einzahlungen verlangt, doch ihr Versprechen, Nachforschungen anzustellen, sei nicht eingehalten worden. Das Problem wurde gelöst, als das Casino dem Spieler den angeforderten Betrag zahlte und eine Bestätigung dieser Zahlung einging. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Schweiz hatte sich aufgrund von Spielsucht von Greatwin selbst ausgeschlossen, musste jedoch feststellen, dass sein Konto ohne Zustimmung wiedereröffnet wurde und verlor nach einem Rückfall 14.526 CHF. Er hatte sich wegen dieses Verstoßes gegen den Spielerschutz an das Casino gewandt und eine Rückerstattung sowie die erneute Sperrung seines Kontos verlangt, erhielt jedoch keine angemessene Antwort. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was schließlich dazu führte, dass der Spieler eine Rückerstattung von 13.736 CHF erhielt. Der Fall wurde als erledigt markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als "gelöst".

Die Konten des Spielers aus Kanada im GreatWin Casino und im Wazamba Casino wurden nach einem großen Gewinn ohne Erklärung geschlossen. Er konnte sich nicht einloggen und hatte seine Gewinne trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler Beweise vorlegte, die die Vorwürfe betrügerischer Aktivitäten des Casinos widerlegten. Anschließend bestätigte das GreatWin Casino die Ansprüche des Spielers und stimmte einer Beilegung der Angelegenheit zu, sodass der Spieler sein Geld erhalten konnte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Ontario hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 1000 € gewonnen und versuchte, 500 € abzuheben, aber trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Tagen verzögerte sich die Auszahlung um 5 Tage. In der Support-Antwort wurden durchweg Zahlungsverzögerungen erwähnt, und der Spieler gab schließlich die restlichen 500 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler 13 Tage später die Auszahlung erhielt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland versuchte, 300 € abzuheben, aber das Casino funktionierte nicht richtig und buchte den Betrag als Einzahlung gut, sodass der Spieler den Betrag einsetzen musste. Ein anschließender Auszahlungsversuch führte ebenfalls zu einer Einzahlung. Der Spieler wollte das Geld ohne weitere Einsätze abheben, aber das Problem blieb ungelöst. Das Problem des Spielers wurde schließlich gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlung akzeptierte.

Ein italienischer Spieler konnte seinen Gewinn aus einer erfolgreichen Wette nicht abheben. Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Italien hatte 20 € in Krypto eingezahlt und 200 € gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß er jedoch auf Schwierigkeiten, da das Online-Casino eine weitere Einzahlung erforderte, um die Auszahlung einzuleiten. Das Konto des Spielers musste nicht überprüft werden, und er hatte ein Bonusangebot storniert, wodurch alle daraus erzielten Gewinne zunichte gemacht wurden. Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus. Er hatte geglaubt, der Abzug sei ein Fehler gewesen, da er das Geld durch Freispiele im Zusammenhang mit seiner Einzahlung gewonnen hatte, nicht durch Freispiele ohne Einzahlung. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären. Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Das Problem wurde somit gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.