Cashwin Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland konnte 7.000 € Gewinn von Cashwin nicht abheben. Trotz Überprüfung und Zusicherungen des Supports wurden die sieben 1.000 €-Transaktionen nicht innerhalb des angegebenen 72-Stunden-Zeitraums bearbeitet. Wir rieten zu Geduld und Zusammenarbeit und wiesen darauf hin, dass Abhebungen bis zu 14 Tage dauern könnten. Der Spieler erhielt eine Teilzahlung, aber ohne weitere Bestätigung wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, sich verifizieren zu lassen, wurde jedoch ständig mit der Ablehnung der eingereichten Dokumente konfrontiert. Er hatte am 4. Mai 2024 seinen Personalausweis, seinen Kontoauszug und seine Kreditkarte eingereicht, die genehmigt wurden. Er hatte jedoch immer noch Probleme bei der Überprüfung. Wir hatten weitere Kommunikationsaufzeichnungen zwischen ihm und dem Kundendienst des Casinos angefordert, um die Angelegenheit zu untersuchen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte beim Cashwin Online-Casino eingezahlt und einen Bonus gewonnen, musste jedoch mit einer verspäteten Auszahlung von 500 € rechnen. Darüber hinaus konnte der Spieler nicht auf die Seite zugreifen, die in seinem Land plötzlich nicht mehr verfügbar war. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto verifiziert wurde, und das Hauptanliegen war die Verzögerung bei der Bearbeitung der Auszahlung. Wir hatten dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere weiteren Nachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein beträchtliches Guthaben und war besorgt über den langwierigen Auszahlungsprozess. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsverzögerungen auf eine KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten, und schlug vor, nach der Auszahlungsanforderung mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Trotz Verlängerung der Antwortzeit um 7 Tage lieferte der Spieler keine weiteren Informationen oder Antworten, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Spielers führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein verifiziertes Konto und hatte 1600 Euro im Cashwin Casino eingezahlt. Er hatte es geschafft, 2309,20 Euro anzuhäufen und eine Auszahlung beantragt, die aufgrund der 1000-Euro-Grenze des Casinos in drei Teile aufgeteilt wurde. Allerdings wartete er bereits seit zwei Tagen, ohne seine Auszahlung zu erhalten. Der Spieler erwähnte auch, dass das Casino zusätzliche Dokumente angefordert hatte, was zu einer weiteren Verzögerung führte. Trotz der Bedenken des Spielers hatten wir erklärt, dass unser Forum nur Beschwerden im Zusammenhang mit Online-Casinos bearbeitet und nicht über die Kapazitäten verfügt, Probleme im Zusammenhang mit Sportwetten zu lösen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, wir hatten jedoch angeboten, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte behauptet, dass Cashwin Casino einer Selbstausschlussanfrage nicht nachgekommen sei, was zu erheblichen finanziellen Verlusten geführt habe. Trotz des Selbstausschlusses hatte der Spieler es geschafft, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse erneut zu registrieren und erhebliche Verluste erlitten. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass er für beide Konten dieselben persönlichen Daten verwendet habe, wobei der einzige Unterschied die E-Mail-Adresse gewesen sei. Das Casino hatte jedoch argumentiert, dass der Spieler für das neue Konto deutlich andere Informationen verwendet habe, darunter eine andere E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Cookie-Hash und Telefonnummer. Trotz des Videobeweises des Spielers hatte das Casino darauf bestanden, dass es die auf dem neuen Konto entstandenen Verluste aufgrund seiner Richtlinien bezüglich mehrerer Konten und Spielerverantwortlichkeiten nicht zurückerstatten könne. Der Spieler hatte die Behauptungen des Casinos bestritten und weitere Untersuchungen der Angelegenheit beantragt. Nach einer gründlichen Prüfung hatten wir bestätigt, dass das Casino Beweise für Unstimmigkeiten im zweiten Konto des Spielers vorgelegt hatte, darunter ein anderes Geburtsjahr und andere Adressdaten. Angesichts dieser Unterschiede waren wir zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler keinen Anspruch auf eine Rückerstattung hatte, da die bei der Registrierung angegebenen Schlüsselinformationen nicht übereinstimmten. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er bei der Lizenzbehörde des Casinos Beschwerde einreichen könne, wenn er die Angelegenheit weiter verfolgen wolle.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Norwegen hatte einen Bonus storniert, nachdem er 9900 Euro an Gewinnen aus Echtgeldspielen im Zusammenhang mit einem Bonus angesammelt hatte. Nach einer Überprüfung und einem Auszahlungsversuch hatte das Casino alle Gelder beschlagnahmt und einen Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen geltend gemacht. Der Spieler hatte argumentiert, dass er über zwei separate Guthaben verfügte und das Echtgeldguthaben hätte abheben dürfen. Das Casino hatte geantwortet, dass in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt sei, dass bei der Stornierung eines Bonus alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Wir haben den Fall und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos geprüft und sind zu dem Schluss gekommen, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gehandelt hat. Die Beschwerde des Spielers wurde daraufhin zurückgewiesen.

Der Spieler der deutschen Bank hatte offenbar eine Auszahlungsüberweisung des Casinos abgelehnt. Der Spieler erhielt jedoch keine Antworten per E-Mail zu diesem Problem. Der Spieler hatte ein zweites Bankkonto angegeben, das Problem bestand jedoch weiterhin. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund einer Bonusstornierung Probleme mit Cash Win. Sie hatten einen Bonus von 50 € erhalten, 2700 € gewonnen und den Bonus dann wie angewiesen storniert, um eine Auszahlung vorzunehmen. Nach 6 Tagen wurde die Auszahlung jedoch abgelehnt und alle Gewinne wurden gelöscht. Das Casino behauptete, die Gewinne seien aufgrund der Stornierung des Bonus verloren gegangen. Trotz umfassender Kommunikation und Untersuchung durch das Beschwerdeteam beharrte das Casino darauf, dass es seine Regeln bezüglich Bonusstornierung und Wettanforderungen befolgt habe. Der Spieler war mit der Schlussfolgerung des Casinos nicht einverstanden, das Beschwerdeteam fand jedoch keine Hinweise auf ein Fehlverhalten des Casinos. Die Beschwerde wurde letztlich abgewiesen.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Ungarn hatte 58.000 HUF eingezahlt und den entsprechenden Betrag an Bonusgeld erhalten. Nachdem er den Bonus storniert hatte, wurde sein verbleibendes Guthaben einbehalten und er konnte sich nicht in sein Konto einloggen. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu verstehen und das Problem zu lösen, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich konnte seine Auszahlung von Cashwin aufgrund laufender Verifizierungsanforderungen nicht fortsetzen, während er mit Verbindungsunterbrechungen auf der Website konfrontiert war, bevor er große Gewinne erzielen konnte. Er hatte auch Probleme mit der Sperrung seiner Banküberweisungen. Wir haben ihn gebeten, Belege für seine Behauptungen vorzulegen und haben die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Allerdings reagierte er nicht innerhalb der vorgegebenen Frist, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Unzufriedenheit mit dem Casino zum Ausdruck gebracht, betrügerische Praktiken behauptet und behauptet, dass Gewinne nicht ordnungsgemäß ausgezahlt wurden. Trotz unserer Bemühungen, ihm zu helfen, versäumte es der Spieler, zusätzliche Informationen zur Untermauerung seiner Behauptungen bereitzustellen. Daher konnten wir seine Behauptungen nicht weiter untersuchen. Da er nicht reagierte, mussten wir seine Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hatte ein verifiziertes Konto und hatte eine Auszahlung beantragt, die jedoch storniert wurde. Der Kundenservice des Casinos hatte auf die Anfragen des Spielers nicht reagiert und das Konto des Spielers wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Trotz unserer Bemühungen, mit der Spielerin zu kommunizieren und die Zeit für ihre Antwort zu verlängern, hatte sie keine weiteren Informationen bereitgestellt. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Portugal hat Probleme mit dem Verifizierungsprozess. Trotz vieler Versuche mit rechtlichen Dokumenten lehnt das Casino diese immer wieder ab, was zu Problemen bei der Auszahlung führt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Der deutsche Spieler versucht seit dem 17. August 2023, Gewinne in Höhe von 5.886 € vom Cashwin Casino abzuheben, hatte jedoch Probleme mit der ID-Verifizierungsanwendung. Er hat die vom Kundendienst vorgeschlagenen alternativen Verifizierungsschritte ausprobiert, jedoch ohne Erfolg, und nun sieht er sich mit Serverfehlern konfrontiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit verschiedenen Auszahlungsanträgen. Trotz einer erfolgreichen ersten Auszahlungsbestätigung kam das Geld nie an. Nachfolgende Auszahlungsanfragen wurden immer wieder mit einem erklärten technischen Fehler seitens des Casinos abgebrochen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert wurde, die Auszahlung jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, weitere Informationen zu sammeln und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Mitarbeit des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland veranlasste eine Auszahlung von 441 Euro bei Cashwin und legte ein Verlustlimit von 10 Euro pro Woche fest. Das Limit wurde jedoch erst 16 Stunden später festgelegt. Nachdem wir weitere Informationen gesammelt hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass wir dem Spieler bei seinem Antrag auf Rückerstattung nicht helfen können.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Ein irischer Spieler hatte Schwierigkeiten, Gewinne im Cashwin Casino abzuheben. Nach dem Gewinn verlangte das Casino einen Einzahlungsnachweis und Kontoauszüge. Obwohl der Spieler dies angegeben hatte, stellte er fest, dass der Zugriff auf sein Konto aufgrund seines Standorts eingeschränkt war. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland gewann nach einer Einzahlung von 150 € und einem 100 %igen Zweiteinzahlungsbonus einen beträchtlichen Betrag mit echtem Geld. Nach der Stornierung seines Bonus erstattet das Casino nur sein tatsächlich eingezahltes Geld. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Goldspin Casino, wo zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1200 € storniert wurden, obwohl sein Konto verifiziert und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt worden waren. Sie versuchten derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigten jedoch Unterstützung, um die Situation zu lösen und auf ihr Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung abschloss und bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente anforderte, obwohl sie alle erforderlichen Materialien eingereicht hatte. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als "gelöst".

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihr Casino-Konto aufgrund von Problemen mit den Unterlagen von Jeton nicht verifizieren. Sie hatte eine Zahlungsbestätigung ohne ihren Namen vorgelegt, die Goldspin nicht akzeptierte, und Jeton konnte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung nicht bereitstellen. Nach hartnäckiger Kommunikation lieferte Jeton schließlich das erforderliche Dokument, das von Goldspin akzeptiert wurde. Die Spielerin erhielt dann ihre Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus British Columbia hatte 1.200 CAD eingezahlt, 3.150 CAD gewonnen und später festgestellt, dass sein Konto von Zet Casino geschlossen worden war. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass das Konto aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen wurde, und 1.950 CAD von den Gewinnen abgezogen. Nach einer Reihe von Mitteilungen bezüglich der KYC-Verifizierung stellte der Spieler die erforderlichen Dokumente zur Verfügung und das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Gewinne bestätigte. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als erfolgreich gelöst betrachtet.

Die Spielerin aus Österreich beantragte am 30. Juni eine Auszahlung von 100 €, erhielt jedoch nur die Nachricht, dass sie warten müsse. Sie konnte den verbleibenden Betrag von 977 € erst abheben, nachdem die erste Auszahlung abgeschlossen war. Das Casino forderte zusätzliche Dokumente zur Überprüfung an, die vom Spieler bereitgestellt wurden. Nach Überprüfung der Dokumente wurde das Konto des Spielers genehmigt und der verbleibende Betrag erfolgreich abgehoben. Wir haben die Lösung des Problems bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland erlebte seit dem 15.03.2024 eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 100 €. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ihm immer wieder gesagt, dass die Finanzabteilung sich darum kümmern würde, es waren jedoch keine Fortschritte zu verzeichnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet worden war, stellte sich heraus, dass der Spieler keine Anfrage zur KYC-Verifizierung erhalten hatte und ohne Bonus gewonnen hatte. Das Casino wurde dann von unserem Team kontaktiert und sie antworteten mit einem Zahlungsnachweis. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung, wenn auch verspätet, und der Fall wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 700 Euro abzuheben, bekam jedoch eine Fehlermeldung. Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, begannen wir einen Dialog, um die Situation zu verstehen, und fragten nach der bisherigen Auszahlungshistorie und dem KYC-Überprüfungsstatus. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund bürokratischer und unorganisierter Prozesse Schwierigkeiten, seine Gewinne (1036 Reais) vom Zet Casino abzuheben. Kommunikationsversuche mit Live-Support waren erfolglos, da der Zugang zur Finanzabteilung fehlte. Der Spieler meldet, dass keine rechtzeitige E-Mail-Antwort erfolgt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungen beantragt, diese wurden jedoch noch nicht bearbeitet. Das Casino begann später mit der Bearbeitung von Auszahlungen in täglichen Raten in Übereinstimmung mit seinen AGB, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hat die Zahlung erhalten. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland war wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt worden. Das Casino gab dann an, dass der Spieler mehrere Konten registriert hatte. Der Spieler erklärte, dass das zweite Konto seiner Ex-Freundin gehörte und dass sie im selben Gebäude wie er lebte. Das Casino antwortete und erklärte, dass es eine weitere Untersuchung durchführe und uns über das Ergebnis informieren werde. Nach Abschluss ihrer Untersuchung erklärte das Casino, dass die Gewinne des Spielers an sie ausgezahlt würden, ihr Konto jedoch geschlossen bleiben müsse. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Angelegenheit wurde gelöst.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, obwohl er noch ein hohes Restguthaben auf seinem Konto hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld von seinem Casino-Konto erhielt, da es geschlossen blieb.

Der Hessen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Zypern kann seine Gewinne aufgrund von unvollendetem KYC nicht abheben. Das Casino entschuldigte sich beim Spieler für die Schwierigkeiten und erklärte, dass die Auszahlungen bearbeitet würden, obwohl noch einige ausstehende Dokumente für den Abschluss der Überprüfung erforderlich seien. Der Spieler erhielt seine Zahlungen kurz darauf und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in Schwestercasinos. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei ZetCasino hätte eröffnen dürfen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten eröffnet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat eine Rückerstattung des verlorenen Geldes erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und Kontoauflösung. Er wurde informiert, dass die Auszahlung zuerst bearbeitet werden musste, die Transaktion jedoch abgebrochen und das Geld auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Das Problem wurde schließlich erfolgreich behoben.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, ohne weitere Erklärung gegen die Wettregeln verstoßen zu haben. Infolgedessen wurden seine Gewinne storniert und das Konto gesperrt. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto geschlossen, nachdem sie beschuldigt wurde, mit einer anderen Karte eingezahlt zu haben. Das Problem wurde behoben, die Spielerin bekam ihre Einzahlungen zurück.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach Einreichen einer Beschwerde berichtete der Spieler, dass das Casino die Gewinne schließlich ausgezahlt habe. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Nova Scotia hatte Probleme, als er nach der Anmeldung versuchte, einen „100 %-Bonus auf die erste Einzahlung“ zu aktivieren. Obwohl er eine E-Mail mit dem Bonusangebot erhalten hatte, teilte ihm der Casino-Support mit, dass für sein Konto keine Boni verfügbar seien, und weigerte sich, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach seiner Beschwerde erhielt der Spieler eine Rückerstattung von 45 USD, jedoch keine Erklärung für die Kontosperrung oder die Ablehnung des Bonus. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und es wurde festgestellt, dass Casinos das Recht haben, Boni abzulehnen und Konten ohne Begründung zu schließen.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Cashed Casino abzuheben, da eine zwei Wochen zuvor gestellte Auszahlungsanforderung aufgrund technischer Probleme storniert wurde. Nach erneuter Übermittlung der Anfrage blieb diese anhängig und verstieß gegen die Bedingungen des Casinos bezüglich der Bearbeitungszeiten. Der Spieler berichtete, dass nach mehreren Versuchen und insgesamt 19 Tagen, in denen er versucht hatte, abzuheben, die letzte Anfrage schließlich genehmigt wurde und die Gewinne auf seinem Bankkonto eingegangen waren. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider dauerte der Auszahlungsprozess länger als erwartet. Das Problem wurde vollständig gelöst, nachdem der Spieler das Casino wegen einer manuellen Auszahlung kontaktiert hatte. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Brasilien gewann 1.000 Reais und beantragte eine Auszahlung. Nach fünf Tagen verlangte das Casino eine Verifizierung und akzeptierte nur den Adress- und Identitätsnachweis, während das Selfie mit Ausweis und Einzahlungsbeleg abgelehnt wurde. Trotz erneuter Zusendung der Dokumente konnte die Spielerin ihre Gewinne nicht abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Klärung. Nach weiterer Überprüfung verifizierte das Casino das Konto und die Auszahlung wurde am 19.07.2024 bearbeitet. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung.

Der Spieler aus Australien hatte am 09.06.2024 eine Auszahlung beantragt, die jedoch nach zwei Wochen noch anhängig war, obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt hatte. In den Bedingungen des Casinos stand, dass Zahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet würden, was jedoch nicht eingehalten wurde, und der Support gab keinen klaren Zeitrahmen für die Lösung an. Nach der Kommunikation und Einreichung von Dokumenten bezüglich Problemen mit der Kontoverifizierung und technischen Fehlern auf der Website des Casinos wurde die Beschwerde eskaliert. Schließlich wurde das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung von 800 AUD erfolgreich auf ihr Krypto-Wallet abgewickelt. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien gewann erfolgreich und beantragte am 30.07.24 eine Auszahlung von R$ 1.400,00, musste jedoch trotz Befolgung der Anweisungen des Casinos zur Änderung der Auszahlungsmethode mit Verzögerungen rechnen. Nach sechs Tagen des Wartens und wiederholten allgemeinen Antworten des Supports äußerte der Spieler seine Besorgnis über die Situation und hatte auch Probleme mit der angegebenen E-Mail-Adresse. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Einzahlung abgeschlossen war, was zur Schließung der Beschwerde führte. Wir danken dem Spieler für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Brasilien erlebte Verzögerungen beim Erhalt von Zahlungen von Casinoly. Wir informierten ihn, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsanforderungen bis zu 14 Tage dauern könne. Der Spieler bestätigte, dass noch keine Verifizierung angefordert worden sei und äußerte nach drei Werktagen seine Frustration. Der Spieler teilte später mit, dass Casinoly die Gewinne ausgezahlt habe. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund eines Systemfehlers und einer Ablehnung des Anbieters wiederholt Absagen von Auszahlungen erlebt. Obwohl er unterschiedliche Methoden angewendet hatte, rechnete der Spieler immer noch damit, auf eine Lösung zu warten. Der Spieler hatte mehrmals mit dem Casino kommuniziert und wurde jedes Mal gebeten, 3-5 Werktage zu warten. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Auszahlungsversuchen erhielt der Spieler schließlich eine E-Mail mit der Aufforderung, seine Bankdaten manuell anzugeben. Das Casino hatte die Auszahlung danach bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes nach einem Monat und sieben Tagen bestätigt. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Auszahlungsantrag des kanadischen Spielers wurde aufgrund einer Einzahlung von einem gemeinsamen Konto mit seinem Ehepartner abgelehnt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne des Spielers schließlich seinem Kontostand wieder gutschrieb.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat drei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich um fast 3 Wochen. Wir haben das Casino kontaktiert und festgestellt, dass die Auszahlungsanträge endgültig bearbeitet wurden und die Spielerin ihre Gewinne erhalten hat, sodass die Beschwerde als gelöst geschlossen wurde.