ZetCasino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme mit ZetCasino. Obwohl er ein regelmäßiger Spieler war und in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben hatte, wurde sein Konto eingefroren, nachdem er versucht hatte, Gewinne in Höhe von 1.300 € abzuheben. Das Casino hatte einen Eigentumsnachweis für eine Kreditkarte verlangt, die der Spieler nicht mehr besaß. Trotz der Versuche des Spielers, andere Beweise vorzulegen, und der Bemühungen des Teams, die Situation zu vermitteln, blieb das Problem ungelöst. Frustriert beschloss der Spieler, sein Guthaben auf Null zu reduzieren und die Angelegenheit nicht weiter zu verfolgen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

Der italienische Spieler hatte mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 2400 € beantragt und keine Zahlung erhalten. Der Spieler hatte auch die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht beantragt, was das Casino jedoch ablehnte und mit der Begründung aussagte, dass dies zur Stornierung aller Gewinne führen würde. Der Spieler behauptete, dass die Verzögerung bei den Auszahlungen zu weiteren Verlusten geführt habe. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland erlebte seit dem 15.03.2024 eine Verzögerung bei der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 100 €. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde ihm immer wieder gesagt, dass die Finanzabteilung sich darum kümmern würde, es waren jedoch keine Fortschritte zu verzeichnen. Nachdem das Beschwerdeteam eingeschaltet worden war, stellte sich heraus, dass der Spieler keine Anfrage zur KYC-Verifizierung erhalten hatte und ohne Bonus gewonnen hatte. Das Casino wurde dann von unserem Team kontaktiert und sie antworteten mit einem Zahlungsnachweis. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung, wenn auch verspätet, und der Fall wurde anschließend als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 700 Euro abzuheben, bekam jedoch eine Fehlermeldung. Trotz täglicher Interaktionen mit dem Casino-Personal war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, begannen wir einen Dialog, um die Situation zu verstehen, und fragten nach der bisherigen Auszahlungshistorie und dem KYC-Überprüfungsstatus. Das Problem wurde schließlich dadurch gelöst, dass der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Das Casino-Konto des Spielers aus Griechenland wurde aufgrund einer Selbstausschlussanfrage geschlossen, die ohne seine Zustimmung eingeleitet worden war. Trotz seiner Versuche, das Problem zu kommunizieren und zu lösen, hatte das Casino nicht angemessen reagiert. Der Spieler hatte versucht, das Konto wieder zu eröffnen und sein ausstehendes Guthaben in Höhe von 2.000 € abzuheben. Das Casino hatte jedoch behauptet, der Spieler habe aufgrund einer möglichen Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, und gemäß der Richtlinie sei sein Konto geschlossen und das Guthaben für ungültig erklärt worden. Trotz der Bemühungen unseres Teams, die Situation zu vermitteln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Spanien konnte nach seinem ersten Besuch, bei dem er 320 Euro gewonnen hatte, nicht auf die Website von Zet Casino zugreifen. Sie waren besorgt über die Sicherheit ihrer Zahlungsdaten, da sie nicht über verschiedene Geräte und Browser auf die Website zugreifen konnten. Der Spieler hatte zuvor keine Auszahlungen vorgenommen oder den Verifizierungsprozess abgeschlossen. Das Casino hatte die Auszahlung des Spielers mit der Begründung storniert, dass eine andere Einzahlungsmethode erforderlich sei, die der Spieler jedoch nicht anbieten könne, da er keinen Zugriff auf die Website habe. Das Casino behauptete, dass der Spieler das gesamte Geld in den Spielautomaten aufgebraucht habe, nachdem die Auszahlung storniert worden sei. Wir konnten dem Spieler nicht weiter helfen, da er bestätigte, dass er sein Geld ausgegeben hatte. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland erlebte eine unerwartete Kontosperre, als er gerade einen 100 %-Wettbonus umwandelte, wobei noch 53 % umgewandelt werden mussten. Obwohl er sich an den Kundensupport gewandt hatte, hatte er keine weitere Mitteilung erhalten. Wir hatten dem Spieler zusätzliche Fragen gestellt, um seine Situation besser zu verstehen, und die Reaktionszeit für die Beschwerde um 7 Tage verlängert. Schließlich wurde das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus der Türkei hatte seit dem 13. Januar eine ausstehende Auszahlung von 325 Euro vom Zet Casino. Der Spieler hat auf unsere Anfragen nicht geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der griechische Spieler hatte Probleme mit dem Auszahlungsprozess des Casinos. Der Spieler hatte 60 € eingezahlt, 200 € gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Nach sechs Tagen befand sich die Auszahlung jedoch immer noch in der Bearbeitung. Das Casino hatte den Spieler darüber informiert, dass eine Kontobestätigung nicht erforderlich sei. Das Beschwerdeteam hatte den Timer für die Verarbeitung der Zahlung durch das Casino verlängert und den umstrittenen Betrag auf 200 € angepasst. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen wurde die Beschwerde schließlich zurückgewiesen, sie könnte jedoch in Zukunft erneut eröffnet werden, wenn der Spieler sich dazu entschließt, erneut zu kommunizieren.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund bürokratischer und unorganisierter Prozesse Schwierigkeiten, seine Gewinne (1036 Reais) vom Zet Casino abzuheben. Kommunikationsversuche mit Live-Support waren erfolglos, da der Zugang zur Finanzabteilung fehlte. Der Spieler meldet, dass keine rechtzeitige E-Mail-Antwort erfolgt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler das Problem mit dem Casino gelöst hatte.

Das Konto und der Live-Chat-Zugang des Spielers aus Griechenland wurden nach ersten Abhebungen unerwartet gesperrt. Das Konto wurde zuvor rechtlich verifiziert und enthält 21.000 €, auf die der Spieler keinen Zugriff hat.

Der Spieler aus Indien hat über UPI zweimal Geld auf sein Zetcasino-Konto eingezahlt. Leider wurde das Casino-Konto nicht mit der Einzahlung aktualisiert. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund einer Einzahlung eines Dritten geschlossen und Gewinne beschlagnahmt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler gegen die Regeln des Online-Glücksspiels verstoßen hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Auszahlungen beantragt, diese wurden jedoch noch nicht bearbeitet. Das Casino begann später mit der Bearbeitung von Auszahlungen in täglichen Raten in Übereinstimmung mit seinen AGB, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund einer erfolglosen KYC-Verifizierung für ungültig erklärt. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und er hat die Zahlung erhalten. Die Beschwerde wurde als "gelöst" geschlossen.

Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde drei Auszahlungen beantragt. Keiner von ihnen wurde verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland war wegen erfolgloser Verifizierung gesperrt worden. Das Casino gab dann an, dass der Spieler mehrere Konten registriert hatte. Der Spieler erklärte, dass das zweite Konto seiner Ex-Freundin gehörte und dass sie im selben Gebäude wie er lebte. Das Casino antwortete und erklärte, dass es eine weitere Untersuchung durchführe und uns über das Ergebnis informieren werde. Nach Abschluss ihrer Untersuchung erklärte das Casino, dass die Gewinne des Spielers an sie ausgezahlt würden, ihr Konto jedoch geschlossen bleiben müsse. Der Spieler erhielt seine Zahlung und die Angelegenheit wurde gelöst.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Wir haben ZetCasino kontaktiert und sein Vertreter hat uns mitgeteilt, dass der Spieler aufgefordert wird, sein Konto zu verifizieren. Danach reagierte der Spieler nicht mehr und wir mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers wurde geschlossen, obwohl er noch ein hohes Restguthaben auf seinem Konto hat. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler sein Geld von seinem Casino-Konto erhielt, da es geschlossen blieb.

Der Hessen wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, weil der Spieler 2 Beschwerden über dasselbe Problem eingereicht hat.

Der Spieler aus Deutschland hat 10 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde mehrere Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat vor fast 2 Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat zehn Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Zypern kann seine Gewinne aufgrund von unvollendetem KYC nicht abheben. Das Casino entschuldigte sich beim Spieler für die Schwierigkeiten und erklärte, dass die Auszahlungen bearbeitet würden, obwohl noch einige ausstehende Dokumente für den Abschluss der Überprüfung erforderlich seien. Der Spieler erhielt seine Zahlungen kurz darauf und das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der täglichen Auszahlungslimits Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler seine Gewinne heruntergespielt hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Freispiele gekauft, die nicht gutgeschrieben wurden. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über den langwierigen und komplizierten Verifizierungsprozess. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder gespielt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Italien hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss in Schwestercasinos. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei ZetCasino hätte eröffnen dürfen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte. Das Casino behauptet, er habe mehrere Konten eröffnet. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Deutschland hat ohne Angabe von Gründen einen Selbstausschluss beantragt. Das Konto blieb zugänglich. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Kontoverifizierung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Casino hat nach erfolgreicher Überprüfung begonnen, ihn in Raten zu bezahlen, daher betrachten wir diesen Fall als gelöst.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund einer begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Selbst wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Er hat alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung gestellt, aber seine Aufenthaltskarte ist abgelaufen. Er hat alle Gewinne verspielt.

Der Spieler aus Italien hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler hat eine Rückerstattung des verlorenen Geldes erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Auszahlung und Kontoauflösung. Er wurde informiert, dass die Auszahlung zuerst bearbeitet werden musste, die Transaktion jedoch abgebrochen und das Geld auf sein Konto zurückgezahlt wurde. Das Problem wurde schließlich erfolgreich behoben.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zehn Tagen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da das Geld gespielt wurde, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Italien hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Leider stehen sie seitdem noch aus. Der Spieler erhielt seine Auszahlungen, hörte jedoch irgendwann auf, mit uns zu kommunizieren, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Die Spielerin aus Italien wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben, aber sie ist sich dessen nicht bewusst und möchte ihre Identität beweisen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da das Casino uns Beweise für doppelte Konten schickte.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, ohne weitere Erklärung gegen die Wettregeln verstoßen zu haben. Infolgedessen wurden seine Gewinne storniert und das Konto gesperrt. Das Problem wurde behoben, der Spieler erhielt sein Geld.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihr Konto geschlossen, nachdem sie beschuldigt wurde, mit einer anderen Karte eingezahlt zu haben. Das Problem wurde behoben, die Spielerin bekam ihre Einzahlungen zurück.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.