Vegasino Casino Bewertung

Der Spieler aus Österreich wartete seit dem 17. Januar auf eine Auszahlung und hatte bisher keine Zahlung erhalten. Er erhielt allgemeine Antworten vom Support und trotz der Übermittlung der erforderlichen Daten zur Überprüfung keine Antwort. Er wollte sein Guthaben von 14.500 € abheben, stieß dabei jedoch auf Hindernisse. Nach 21 Tagen Wartezeit und mehrfacher Kommunikation wurde die Zahlung schließlich getätigt und auf seinem Konto gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Belgien hatte drei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 80 € getätigt, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht in seinem Casino-Guthaben ausgewiesen wurden. Er hatte Screenshots der Zahlungen als Referenz beigefügt. Das Problem wurde behoben, nachdem dem Spieler geraten wurde, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino die Einzahlungen ohne Bestätigung nicht gutschreiben konnte. Die Beschwerde wurde zur Nachverfolgung offen gelassen, aber letztendlich geschlossen, da der Spieler nicht auf weitere Unterstützung reagierte.

Der Spieler aus Kanada hatte zwei Probleme mit Vegasino: eine Auszahlungsanforderung von 1.000 CAD vom 9. Februar, die noch nicht bearbeitet wurde, und fehlende Gewinne aus einer am 31. Januar platzierten Wette in Höhe von 1.000 CAD. E-Mails blieben unbeantwortet und der Sportmanager berief sich auf einen Systemfehler, der seine Gewinne mit der nicht bearbeiteten Auszahlung in Verbindung brachte. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass alle Probleme gelöst und die Gewinne ausgezahlt worden waren. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte wiederholt die Schließung ihres Kontos und die Löschung personenbezogener Daten beantragt, jedoch keine Antwort erhalten. Das Beschwerdeteam hatte ihr die Frist zur Bereitstellung der erforderlichen Informationen verlängert, aber sie antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Kommunikation ihrerseits abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland berichtete von einer frustrierenden Situation mit seinem Casino bezüglich dreier ausstehender Auszahlungen von jeweils 500 Euro, die 19 Tage lang nicht bearbeitet worden waren. Darüber hinaus hatte er noch 2.090 Euro auf seinem Konto, die er nicht abheben konnte, obwohl das Geld aus seinen eigenen Einzahlungen stammte. Er erhielt vage Antworten vom Kundendienst und bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland erlebte eine Verzögerung bei der Auszahlung, die drei Tage überschritt. Das Casino teilte ihm mit, dass die Verzögerung auf ein großes Arbeitsvolumen zurückzuführen sei. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für den Spieler, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Portugal hatte 11 Tage auf Geld von vegasino3 gewartet, was die Richtlinie der Website von 3 Werktagen überschritt. Darüber hinaus wurde dem Spieler der Zugriff auf die Website blockiert, er konnte dies jedoch mithilfe eines anderen Netzwerks umgehen. Die Auszahlungen des Spielers wurden schließlich nach 16 Tagen bearbeitet und alle Gelder wurden empfangen. Das Problem mit dem Zugriff auf die Website wurde darauf zurückgeführt, dass der Netzwerkanbieter des Spielers den Zugriff blockierte, was inzwischen behoben wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor drei Wochen am 15. Januar eine Auszahlung beantragt und noch kein Geld erhalten. Er hatte die Auszahlungsanfragen mit E-Mails und Screenshots dokumentiert. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass er heute sein Geld erhalten hat. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Kolumbien hatte eine ausstehende Auszahlung von 360 Euro, die seit über 15 Tagen auf die Genehmigung wartete. Trotz vorheriger erfolgreicher Auszahlungen und ohne Aufforderung zur Überprüfung kam es weiterhin zu Verzögerungen und der Spieler erhielt wiederholt die Zusicherung, dass das Problem behoben würde. Die Beschwerde wurde gelöst, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigt hatte und das Problem im System als „gelöst“ markiert wurde.

Die Spielerin aus Kanada hatte vor acht Werktagen eine Auszahlung von 250 CAD veranlasst, das Geld jedoch noch nicht erhalten. Nachdem sie das Casino kontaktiert hatte, wurde ihr geraten, zu warten, da die Finanzabteilung die Auszahlung noch bearbeitete. Das Beschwerdeteam teilte ihr mit, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Verifizierung oder eines hohen Anfragevolumens häufig länger dauern. Da die Spielerin jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte zwei Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, eine per Banküberweisung und die andere per Kreditkarte, hatte das Geld jedoch noch nicht erhalten. Der Kundendienst bestätigte, dass das Konto verifiziert wurde, nannte jedoch eine hohe Anzahl von Bearbeitungsanfragen als Grund für die Verzögerung. Das Problem wurde behoben, als beide Auszahlungen erfolgreich eingingen, nachdem der Spieler Erinnerungen gesendet hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler nicht auf Folgenachrichten reagierte. Ohne zusätzliche Kommunikation konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte mit anhaltenden Verzögerungen bei einer Auszahlung von 490 Euro zu kämpfen, die am 20. Januar 2025 beantragt wurde, und erhielt im Live-Chat des Casinos nur wiederholte Entschuldigungen. Nach hartnäckiger Kommunikation über den Status seiner Gewinne wurde das Problem gelöst und die Zahlung bestätigt.

Der Spieler aus Österreich beantragte eine Auszahlung, die fünf Tage nach Einreichung noch nicht bearbeitet wurde, was die angegebene Höchstdauer von drei Tagen überschritt. Zuvor war es auch zu Verzögerungen bei Auszahlungen gekommen, was zu Frustration führte, da der Spieler das Geld vor dem Wochenende benötigte. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Gewinne bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und bedankte sich für die Zusammenarbeit des Spielers.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1300 € gestellt, aber keiner wurde abgeschlossen, obwohl das Casino angab, dass Auszahlungen innerhalb von drei Werktagen bearbeitet würden. Nach 5 Werktagen für die erste Anfrage wurde dem Spieler geraten, geduldig zu sein, ohne dass ein bestimmter Zeitrahmen angegeben wurde. Der Spieler stornierte später die Auszahlungen und meldete einen Geldverlust. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da auf dem Konto des Spielers kein Guthaben mehr vorhanden war.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 1. September eine Auszahlung per Visa beantragt und wartete immer noch auf die Bearbeitung der Transaktion. Das Casino hatte nicht mehr auf seine E-Mails geantwortet. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen von ihm einzuholen, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte über eine Woche lang ein gesperrtes Konto und konnte seine Identität nicht überprüfen, was zu ausgesetzten Auszahlungen führte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die angeforderten Bankdaten mehrmals angegeben hatte, was zur endgültigen Bearbeitung seiner Auszahlung führte. Das Casino bestätigte die Verzögerung und bestätigte die Überweisung, sodass der Spieler auf seine Gewinne zugreifen konnte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal musste eine Auszahlung verspäten, die eigentlich innerhalb von 3 Tagen hätte bearbeitet werden sollen, inzwischen waren es jedoch 7 Tage. Das Beschwerdeteam verlängerte die Anfragefrist um 7 Tage, damit der Spieler Fragen zu seinem Konto und seiner KYC-Verifizierung beantworten konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Venezuela hatte zwei ausstehende Auszahlungen, eine über 31 Euro vom 8. Dezember und eine weitere über 40 Euro vom 30. Dezember, die beide fast einen Monat lang ungeklärt blieben, obwohl die Bedingungen des Casinos besagen, dass Zahlungen innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden sollten. Die Support-Antworten blieben allgemein und wenig hilfreich und boten keine Lösung für sein Problem. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen behinderte.

Der Spieler aus Brasilien erlebte eine Verzögerung bei der Bearbeitung seiner Auszahlung aus dem Casino. Das Beschwerdeteam versuchte, die erforderlichen Informationen zum Auszahlungsantrag und Kontostatus des Spielers zu sammeln, erhielt jedoch keine Antwort. Folglich wurde der Fall aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Die Spielerin aus Griechenland wartete auf eine Auszahlung von 1500 €, von denen 500 € am 18.12. bearbeitet, aber noch nicht ihrem Konto gutgeschrieben worden waren. Der Kundendienst gab täglich die gleichen Antworten bezüglich der Verzögerung. Das Problem wurde gelöst, als die Spielerin bestätigte, dass das Geld auf ihrem Konto eingegangen war. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach Erhalt der Bestätigung als „gelöst“.

Der Spieler aus Spanien hatte am 16. und 23. Dezember zwei Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, die jedoch nach mehreren Tagen immer noch nicht genehmigt wurden. Trotz wiederholter Beschwerden beim Kundendienst erhielt der Spieler allgemeine Antworten mit der Bitte um Geduld, was zu Bedenken hinsichtlich der Finanzabteilung des Casinos führte. Nach 20 Tagen ohne Genehmigung erhielt der Spieler schließlich die Auszahlung und stornierte die Beschwerde, wodurch bestätigt wurde, dass das Problem gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert und die Kooperation des Spielers geschätzt.

Der Spieler aus Alberta musste eine Verzögerung bei der Auszahlung von 1.500 $ hinnehmen, nachdem er am 8., 9. und 12. Dezember mehrere Anfragen gestellt hatte, die alle als „in Prüfung“ gekennzeichnet waren. Trotz wiederholter Anfragen über fast drei Wochen hinweg gab es keine klare Erklärung oder Fortschritte in der Angelegenheit. Nach einem Monat des Wartens bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung endlich eingegangen sei. Die Beschwerde wurde als gelöst gekennzeichnet.

Der Spieler aus Griechenland forderte eine Rückerstattung für Einzahlungen, die er bei Vegasino getätigt hatte, nachdem er auf robocat5 einen Selbstausschluss erhalten hatte. Das Casino hatte auf seine Beschwerde nicht reagiert und ihm erlaubt, sich auf der entsprechenden Plattform zu registrieren. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass gemäß den Bedingungen der Anjouan Gaming-Lizenz der Selbstausschluss nicht automatisch für alle Plattformen gilt. Folglich wurde der Antrag des Spielers auf eine Rückerstattung von 3.800 € als ungerechtfertigt erachtet, da das Casino nicht für die Einzahlungen des Spielers haftbar gemacht wurde, die nach dem Antrag auf Selbstausschluss getätigt wurden. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Italien hatte, beginnend am 9. Dezember, drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.200 Euro beantragt. Bis zum 23. Dezember hatte er noch kein Geld erhalten, lediglich Entschuldigungen vom Chatservice, und seine Bank bestätigte, dass keine eingehenden Kreditanfragen vorlägen. Nach ausführlicher Kommunikation bestätigte das Casino, dass eine der Auszahlungen ausgezahlt worden sei, während die restlichen 200 Euro aufgrund der Spielaktivität des Spielers heruntergespielt worden seien. Die Angelegenheit galt daraufhin als geklärt, und der Spieler erhielt den Großteil seines Geldes zurück.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde geschlossen und nachdem er den angeforderten Ausweis, das Selfie und die Bankdaten für eine Auszahlung von ungefähr 2200 PLN angegeben hatte, hatte er sein Geld seit der Übermittlung der Informationen am 28.11.2024 nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als er den Erhalt seines Geldes bestätigte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und schätzte seine Zusammenarbeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte drei Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt, die erste davon am 29.11.2024, aber nach 8 Werktagen noch kein Geld erhalten. Trotz wiederholtem Kontakt mit dem Casino erhielt er automatisierte Antworten, in denen behauptet wurde, die Bank habe nicht reagiert, während die Bank jegliche Kommunikation des Casinos bestritt. Der Spieler hatte weitere Probleme mit stornierten Auszahlungen und beschloss schließlich, sein Konto zu schließen. Das Beschwerdeteam intervenierte, kam jedoch zu dem Schluss, dass keine Maßnahmen ergriffen werden konnten, da der Spieler nach der Stornierung der Auszahlungen mit dem Geld spielte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da die Maßnahmen des Casinos als mit seinen Richtlinien vereinbar angesehen wurden.

Der Spieler aus Frankreich war besorgt über eine Auszahlung, die fünf Tage lang im Status „In Prüfung“ feststeckte, und bat um eine dringende Antwort. Das Beschwerdeteam hatte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert und um Klärung des Auszahlungsproblems gebeten. Nach weiterer Korrespondenz wurde das Problem des Spielers gelöst und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Österreich musste bei ihrer ersten Auszahlung von 450 € eine Verzögerung hinnehmen. Diese war innerhalb von 3 Tagen zu erwarten, hatte aber 5 Tage gedauert, ohne dass ein bestimmtes Auszahlungsdatum angegeben wurde. Darüber hinaus war sie besorgt über eine weitere bevorstehende Auszahlung von 400 € und hatte das Gefühl, dass ihr niemand half. Das Problem wurde gelöst, da beide Auszahlungen erfolgreich abgeschlossen wurden, nachdem die Spielerin ihre Zahlungen erhalten hatte, wenn auch mit Verzögerungen.

Der Spieler aus Brasilien hatte am 14.11.2024 eine Auszahlung beantragt, die sich über die versprochene Bearbeitungszeit von drei Werktagen hinaus verzögerte. Darüber hinaus war er ohne Erklärung gesperrt worden. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um zusätzliche Informationen bereitzustellen, aber letztendlich antwortete der Spieler nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen für weitere Untersuchungen vorhanden waren.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, Verifizierungsdokumente für Kartentransaktionen bereitzustellen, aber das Casino lehnte es ab, diese zu akzeptieren, was zu Frustration führte. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und Unterstützung durch das Beschwerdeteam wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert. Die Spielerin erhielt ihre beiden ausstehenden Auszahlungen erfolgreich, was etwas länger dauerte als die erwartete Bearbeitungszeit. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Zusammenarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses schätzte.

Der Spieler aus Spanien beantragte die sofortige Schließung seines Casino-Kontos aufgrund von Spielsucht, stellte jedoch fest, dass das Casino diese Entscheidung trotz mehrfacher Aufforderung nicht respektiert hatte. Sie äußerten ihre Frustration darüber, weiterhin Geld einzuzahlen und zu verlieren, und forderten die Rückerstattung der eingesetzten Beträge. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich auf dessen Anfrage ab und gab an, dass sie in dieser Angelegenheit keine weitere Hilfe leisten könnten.

Der Spieler aus Deutschland sah sich nach 48 Stunden wiederholt mit Ablehnungen von Auszahlungsanträgen konfrontiert, wobei als Grund ein Problem mit dem Zahlungsdienstleister angegeben wurde. Trotz der Verwendung unterschiedlicher Zahlungsmethoden wurden alle Versuche abgelehnt und der Kundenservice war nicht hilfreich. Die KYC-Verifizierung blieb unvollständig, es wurden jedoch keine Anfragen dazu gestellt. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass der Fall gelöst wurde, und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen 20 Euro eingezahlt, die Transaktion war jedoch fehlgeschlagen und das Geld war weder auf seinem Casino-Konto noch auf seinem Bankkonto eingegangen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support hatte er das Geld nicht wie versprochen zurückerhalten. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei Supabet zu schließen. Trotz mehrerer Versuche, die Schließung per E-Mail zu bestätigen, blieb das Konto geöffnet. Nach weiterer Kommunikation stellte er erfolgreich die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino schloss anschließend sein Konto. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und die Kontoschließung des Spielers bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland beantragte die Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht, erhielt jedoch trotz mehrerer Versuche per E-Mail und Live-Chat keine Antwort vom Support. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Konto geschlossen werden könne. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert und die Zusammenarbeit des Spielers geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab. Sie forderten ständig neue Dokumente an, was den Spieler frustrierte und ihn hinsichtlich seines Auszahlungsstatus unsicher machte. Nach anhaltender Kommunikation und Beharrlichkeit wurde das Problem des Spielers gelöst und die Gewinne wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als "gelöst".

Der Spieler aus Ontario hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 1000 € gewonnen und versuchte, 500 € abzuheben, aber trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Tagen verzögerte sich die Auszahlung um 5 Tage. In der Support-Antwort wurden durchweg Zahlungsverzögerungen erwähnt, und der Spieler gab schließlich die restlichen 500 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler 13 Tage später die Auszahlung erhielt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland versuchte, 300 € abzuheben, aber das Casino funktionierte nicht richtig und buchte den Betrag als Einzahlung gut, sodass der Spieler den Betrag einsetzen musste. Ein anschließender Auszahlungsversuch führte ebenfalls zu einer Einzahlung. Der Spieler wollte das Geld ohne weitere Einsätze abheben, aber das Problem blieb ungelöst. Das Problem des Spielers wurde schließlich gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlung akzeptierte.

Ein italienischer Spieler konnte seinen Gewinn aus einer erfolgreichen Wette nicht abheben. Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Italien hatte 20 € in Krypto eingezahlt und 200 € gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß er jedoch auf Schwierigkeiten, da das Online-Casino eine weitere Einzahlung erforderte, um die Auszahlung einzuleiten. Das Konto des Spielers musste nicht überprüft werden, und er hatte ein Bonusangebot storniert, wodurch alle daraus erzielten Gewinne zunichte gemacht wurden. Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus. Er hatte geglaubt, der Abzug sei ein Fehler gewesen, da er das Geld durch Freispiele im Zusammenhang mit seiner Einzahlung gewonnen hatte, nicht durch Freispiele ohne Einzahlung. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären. Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Das Problem wurde somit gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland behauptet, die Umsatzbedingungen eines 30-Euro-Bonus erfüllt zu haben, entgegen der Behauptung des Casinos, sie habe statt der geforderten 1500 Euro nur 150 Euro umgesetzt. Nachdem das Missverständnis vom Casino-Support geklärt wurde, forderte der Spieler uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass seine Gewinne aus dem Power Spins-Spielautomaten zweimal verschwunden sind. Obwohl die Identitätsprüfung bestanden wurde, hat das Casino keine Lösung oder Erklärung geliefert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat über 12.000 Euro im Casino eingezahlt, aber noch keine Auszahlungen erhalten. Der Auszahlungsprozess ist langsam und der Betrag, der pro Tag abgehoben werden kann, ist begrenzt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte am 26. Januar 2025 eine Auszahlung von 400 NZD beantragt, die jedoch fast eine Woche lang anhängig war, obwohl die Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vorsahen. Er hatte mehrmals versucht, mit dem Support zu kommunizieren, erhielt jedoch immer nur dieselben nicht hilfreichen Antworten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Zusicherung des Supports, dass sein Fall vorrangig behandelt würde, mit Verzögerungen rechnen, als er seinen Gewinn von 450 € von Cashwin abheben wollte. Er hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, bei dem er über 20 Dokumente einreichen musste, aber die Auszahlung wurde nicht innerhalb der versprochenen 72 Stunden bearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach einer Reihe von Mitteilungen an das Casino bezüglich seines verifizierten Kontos und der Auszahlung von 400 Euro äußerte der Spieler Bedenken hinsichtlich der Praktiken und Lizenzierung des Casinos. Nach hartnäckigen Bemühungen erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich und das Casino schloss anschließend sein Konto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.