SupaBet Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund von Glücksspielproblemen einen lebenslangen Selbstausschluss und eine Rückerstattung von 3.580 € Gewinnen beantragt, doch das Casinopersonal ging nicht darauf ein. Infolgedessen glaubte der Spieler, ihm stünden insgesamt 7.000 € zu, einschließlich Einzahlungen und Gewinnen, und argumentierte, dass die mangelnde Dringlichkeit bei der Bearbeitung des Selbstausschlussantrags einen Verstoß gegen die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Glücksspiel darstelle. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Deutschland hatte wiederholt Probleme mit einer Auszahlung von 580 Euro, wobei das Casino trotz anfänglicher Überprüfung unterschiedliche Gründe für die Stornierung angab. Sie forderten ständig neue Dokumente an, was den Spieler frustrierte und ihn hinsichtlich seines Auszahlungsstatus unsicher machte. Nach anhaltender Kommunikation und Beharrlichkeit wurde das Problem des Spielers gelöst und die Gewinne wurden erfolgreich ausgezahlt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte Probleme mit der Ablehnung von Auszahlungsanträgen durch das Casino, obwohl er über ein vollständig verifiziertes Konto verfügte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen erfolgt waren. Eine Auszahlung von 700 € wurde ohne Begründung abgelehnt, und der Kundendienst konnte nach einer Stunde Chat keine Antwort geben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt der Auszahlung bestätigte und der Kundendienst des Casinos nach mehreren Beschwerden aufmerksam wurde. Der Spieler drückte nach der Lösung sein neues Vertrauen in das Casino aus.

Die Spielerin aus Italien hatte Probleme damit, dass Auszahlungen ihrem Konto wieder gutgeschrieben wurden, während sie aufgefordert wurde, die Dokumente erneut zu überprüfen, obwohl sie den Überprüfungsprozess zuvor abgeschlossen hatte. Sie gab an, keine Boni oder Freispiele verwendet zu haben. Das Problem wurde behoben, nachdem sie das erforderliche Selfie erfolgreich zur Überprüfung eingereicht hatte, was zur Genehmigung ihrer Dokumente führte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als „gelöst“.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Winsane Casino registriert, ohne von der ungültigen Lizenz in Deutschland zu wissen, und hatte versucht, sich aufgrund von Spielsucht selbst auszuschließen, erhielt jedoch keine Antwort. Er hatte 1650 € in das Casino eingezahlt und suchte Unterstützung bei der Schließung seines Kontos und der Rückforderung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Supportteam des Casinos sein Geld zurückerhielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und markierte die Beschwerde als „gelöst“.

Die Spielerin aus Italien hatte nach dem Einreichen der erforderlichen Dokumente Schwierigkeiten, ihr Guthaben abzuheben. Sie wurde wiederholt um einen Screenshot eines Bankkartenauszugs gebeten, hatte jedoch nur einen Postepay Evolution-Auszug, der nicht genehmigt worden war. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino ihren Fall geprüft und ihr die erforderlichen Schritte zur Durchführung des Überprüfungsprozesses mitgeteilt hatte. Sie bestätigte, dass das Problem gelöst wurde, und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Abheben von Geld, da das Casino ihre Auszahlungsanträge wiederholt ablehnte, obwohl sie in den letzten 5 Tagen täglich die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie musste ein Selfie mit ihrem Ausweis und einem sichtbaren Ellbogen sowie ein Paysafe-Dokument mit ihrer Einzahlung vorlegen, die Überprüfung war jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen worden. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die erforderlichen Dokumente erfolgreich eingereicht und vom Casino akzeptiert wurden. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe anzufordern.

Der Spieler aus Italien beantragte die Schließung seines Kontos bei Winsane Casino, musste jedoch mit Verzögerungen und einem nicht reagierenden Kundendienst rechnen. Sie wollten das Konto schließen, um weitere Spielversuche zu vermeiden. Das Konto wurde nach der Bestätigung des Spielers erfolgreich geschlossen, wodurch das Problem behoben wurde.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Deutschland wurde vom Casino ohne Begründung abgelehnt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino seine Gewinne erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte aus Gründen des verantwortungsvollen Spielens die Schließung seines Kontos in einem Casino beantragt. Er hatte diese Anfrage sowohl per E-Mail als auch per Live-Chat übermittelt, sein Konto war jedoch offen geblieben, sodass er Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler hatte angegeben, dass er sein Konto aufgrund von Spielsucht schließen wollte. Sein Konto wurde erfolgreich geschlossen. Der Spieler hatte die Lösung seines Problems bestätigt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung in seinem System als "gelöst".

Der Spieler aus Ontario hatte am 20. Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Manitoba hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehreren Mitteilungen bezüglich der Verzögerung wurde bestätigt, dass das Konto des Spielers vollständig verifiziert worden war, die Auszahlung jedoch 24 Tage lang ausstand. Schließlich erhielt der Spieler das Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte 1000 € gewonnen und versuchte, 500 € abzuheben, aber trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 4 Tagen verzögerte sich die Auszahlung um 5 Tage. In der Support-Antwort wurden durchweg Zahlungsverzögerungen erwähnt, und der Spieler gab schließlich die restlichen 500 € aus. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler 13 Tage später die Auszahlung erhielt und die Beschwerde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Finnland versuchte, 300 € abzuheben, aber das Casino funktionierte nicht richtig und buchte den Betrag als Einzahlung gut, sodass der Spieler den Betrag einsetzen musste. Ein anschließender Auszahlungsversuch führte ebenfalls zu einer Einzahlung. Der Spieler wollte das Geld ohne weitere Einsätze abheben, aber das Problem blieb ungelöst. Das Problem des Spielers wurde schließlich gelöst, als das Casino eine manuelle Auszahlung akzeptierte.

Ein italienischer Spieler konnte seinen Gewinn aus einer erfolgreichen Wette nicht abheben. Als Grund für die Auszahlungsverzögerung nannte das Casino immer wieder technische oder anbieterbezogene Probleme, obwohl der Spieler verschiedene Auszahlungsmethoden ausprobierte. Nachdem der Spieler seine Auszahlungsmethode geändert hatte, erhielt er eine Bestätigungs-E-Mail vom Casino. Zur weiteren Klärung haben wir einen Vertreter des Casinos in das Gespräch einbezogen. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Zahlung, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Italien hatte 20 € in Krypto eingezahlt und 200 € gewonnen. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, stieß er jedoch auf Schwierigkeiten, da das Online-Casino eine weitere Einzahlung erforderte, um die Auszahlung einzuleiten. Das Konto des Spielers musste nicht überprüft werden, und er hatte ein Bonusangebot storniert, wodurch alle daraus erzielten Gewinne zunichte gemacht wurden. Der Spieler hatte ein zweites Mal eingezahlt, um sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, die zunächst über den angegebenen Zeitraum hinaus ausstehend blieben. Nach unserer Intervention und Korrespondenz mit dem Casino wurde die Auszahlung des Spielers erfolgreich ausgezahlt.

Der Spieler aus Griechenland hatte einen unerklärlichen Abzug von 129 € von seinem Kontostand bemerkt, nachdem er von seinem Gewinn von 701,68 € 450 € abgehoben hatte. Trotz mehrerer Kontakte mit dem Kundenservice des Casinos hatte er widersprüchliche Erklärungen für den Abzug erhalten. Der Spieler hatte sein Konto beim Casino noch nicht verifiziert und seine Auszahlung stand noch aus. Er hatte geglaubt, der Abzug sei ein Fehler gewesen, da er das Geld durch Freispiele im Zusammenhang mit seiner Einzahlung gewonnen hatte, nicht durch Freispiele ohne Einzahlung. Wir hatten mit dem Casino Kontakt aufgenommen, um das Problem zu klären. Der Spieler berichtete später, dass das Casino den abgezogenen Betrag zurückerstattet habe, und führte dies auf einen Systemfehler zurück. Das Problem wurde somit gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat 9.000 € gewonnen, sieht sich jedoch mit einem langsamen Auszahlungslimit von 500 € pro Tag konfrontiert, wobei nur 3 Auszahlungen hintereinander zulässig sind. Der Prozess des Casinos könnte drei Monate dauern, bis der Spieler alle Gewinne erhält. Der Spieler bittet um Hilfe, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Eine Spielerin aus Deutschland behauptet, die Umsatzbedingungen eines 30-Euro-Bonus erfüllt zu haben, entgegen der Behauptung des Casinos, sie habe statt der geforderten 1500 Euro nur 150 Euro umgesetzt. Nachdem das Missverständnis vom Casino-Support geklärt wurde, forderte der Spieler uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Deutschland berichtet, dass seine Gewinne aus dem Power Spins-Spielautomaten zweimal verschwunden sind. Obwohl die Identitätsprüfung bestanden wurde, hat das Casino keine Lösung oder Erklärung geliefert. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat über 12.000 Euro im Casino eingezahlt, aber noch keine Auszahlungen erhalten. Der Auszahlungsprozess ist langsam und der Betrag, der pro Tag abgehoben werden kann, ist begrenzt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Finnland ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte am 26. Januar 2025 eine Auszahlung von 400 NZD beantragt, die jedoch fast eine Woche lang anhängig war, obwohl die Bedingungen des Casinos eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden vorsahen. Er hatte mehrmals versucht, mit dem Support zu kommunizieren, erhielt jedoch immer nur dieselben nicht hilfreichen Antworten. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland musste trotz der Zusicherung des Supports, dass sein Fall vorrangig behandelt würde, mit Verzögerungen rechnen, als er seinen Gewinn von 450 € von Cashwin abheben wollte. Er hatte den KYC-Prozess abgeschlossen, bei dem er über 20 Dokumente einreichen musste, aber die Auszahlung wurde nicht innerhalb der versprochenen 72 Stunden bearbeitet. Das Problem wurde schließlich gelöst.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme mit der Kontobestätigung im Casino, da ihr Foto mit seinem Ausweis und einer Notiz wiederholt abgelehnt wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler sein Konto erfolgreich durch Senden mehrerer Fotos bestätigt hatte. Er beschloss, das Konto anschließend zu schließen, und der Spieler betrachtete den Fall als gelöst.

Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte. JETON hatte seine Website aktualisiert, wodurch der Einzahlungsverlauf des Spielers nicht mehr zugänglich war. Das Casino benötigte diesen Verlauf jedoch zur Autorisierung, was zu einem Deadlock führte. Der Spieler legte Beweise für die Situation vor und nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam verifizierte das Casino das Konto und erlaubte dem Spieler, seine Gewinne abzuheben. Der Auszahlungsprozess verzögerte sich aufgrund eines Missverständnisses des Casinos hinsichtlich der Limits, aber letztendlich konnte der Spieler die Auszahlung erfolgreich abschließen, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Italien hatte 350 Euro eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Spielkonto nicht gutgeschrieben, obwohl sie einen Screenshot der Transaktion bereitgestellt hatte. Das Problem wurde behoben, nachdem sie bestätigt hatte, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, 500 Euro abzuheben, obwohl sein Konto vollständig verifiziert war. Er hatte über 3 Tage gewartet und Antworten nur per Live-Chat erhalten. Wir haben dem Spieler empfohlen, bis zu 14 Tage zu warten, bis der Auszahlungsvorgang abgeschlossen ist. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da Verzögerungen auf eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Österreich hatte berichtet, dass er 25 € per Paysafecard auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt hatte, der Betrag jedoch nicht angezeigt wurde. Nachdem sich der Spieler an den Casino-Support gewandt hatte und ihm geraten wurde, 72 Stunden zu warten, blieb das Problem immer noch ungelöst. Das Problem wurde jedoch später gelöst, nachdem der Spieler seinen eingezahlten Betrag zusammen mit einem Bonus vom Casino erhalten hatte, das sich für den technischen Fehler entschuldigte. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte Probleme beim Abheben von Gewinnen von Cashwin. Obwohl das Casino nur eingezahlte Beträge zum Spielen verwendet und einen Bonus wie angewiesen storniert hatte, hatte es 450 € von der Auszahlungsanfrage des Spielers einbehalten, so dass nur die erste Einzahlung von 50 € übrig blieb. Nach einer gründlichen Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino konnte das Problem des Spielers gelöst werden. Das Casino hatte beschlossen, dem Spielerkonto den Zweiteinzahlungsbonus mit reduzierten Wettanforderungen erneut gutzuschreiben, was der Spieler akzeptiert hatte und das Problem als gelöst betrachtete.

Der Spieler aus Ontario hatte mehrere Wochen lang versucht, sein Konto zu verifizieren, aber obwohl er wie verlangt seine vollständige Kreditkartenabrechnung vorgelegt hatte, war die Verifizierung nicht erfolgreich. Nach der Kommunikation mit dem Casino und der Vorlage mehrerer Einzahlungsabrechnungen wurde dem Spieler mitgeteilt, dass seine Verifizierung vielversprechend aussah. Der Spieler bestätigte später, dass sein Konto erfolgreich verifiziert wurde. Daher haben wir die Beschwerde in unserem System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung veranlasst, die trotz der 72-Stunden-Richtlinie des Casinos nicht bearbeitet wurde. Aufgrund der Verzögerung hat er eine Beschwerde eingereicht. Die Beschwerde wurde gelöst, da der Spieler ausgezahlt wurde.

Der Spieler aus Thailand hatte beim Spielen im Cashwin Casino einen beträchtlichen Betrag gewonnen. Allerdings hatte das Casino seine Gewinne in Höhe von 911 US-Dollar wegen Missbrauchs der Bonusnutzung beschlagnahmt. Der Spieler hatte behauptet, dass die Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit der Änderung von Wetten und Spielen übermäßig subjektiv seien und der Ausbeutung durch das Casino zugänglich seien. Nach einem Nachrichtenaustausch hatte das Casino angeboten, den Bonus des Spielers mit geänderten Wettanforderungen wieder einzuführen. Der Spieler hatte sich geweigert und darauf bestanden, den vollen Gewinnbetrag zu erhalten. Das Casino hatte seine Entscheidung noch einmal überdacht und sich bereit erklärt, dem Spieler den vollen Gewinnbetrag zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der vollständig verifizierte Spieler aus Portugal, der zuvor mehrere erfolgreiche Auszahlungen über Neteller vorgenommen hatte, sah sich ständig mit der Stornierung von Auszahlungsanfragen durch das Casino konfrontiert, angeblich aufgrund von Problemen mit Neteller. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, hatte das Casino den Spieler gebeten, die Auszahlung per Banküberweisung statt über Neteller vorzunehmen. Der Spieler kam dieser Aufforderung nach und bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich war.

Der Spieler aus Deutschland konnte seine Gewinne einen Monat lang nicht vom Cashwin Casino abheben, da er ständig nach zusätzlichen Verifizierungsdokumenten fragte. Obwohl der Spieler alle erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte er Probleme mit dem Auszahlungsprozess. Das Casino hatte behauptet, die Probleme seien auf Schwierigkeiten bei der Bank des Spielers zurückzuführen. Die Angelegenheit war geklärt, als der Spieler für die Auszahlung ein alternatives Bankkonto nutzte. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich erhalten und die Lösung seiner Beschwerde bestätigt. Der Benutzername des Spielers wurde ebenfalls auf seinen Wunsch hin geändert.

Die Spielerin aus Finnland versuchte, ihr Konto wegen Spielsucht per E-Mail zu schließen. Trotz mehrfacher Versuche von zwei verschiedenen E-Mail-Konten behauptet das Casino, diese Anfragen nicht erhalten zu haben und lehnt jegliche Verantwortung ab. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino ihre Einzahlungen zurückerstattet hatte, und forderte uns auf, die Beschwerde abzuschließen.

Der Spieler aus Irland hat von Cashwin nur 400 € von 750 € erhalten, 350 € stehen seit dem 29. Mai 2023 noch aus. Das Casino hat sich wegen Problemen mit dem Zahlungsanbieter entschuldigt, falsche ARN-Nummern angegeben und die Auszahlung verzögert. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und so schlossen wir die Beschwerde als gelöst ab.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach einer Reihe von Mitteilungen an das Casino bezüglich seines verifizierten Kontos und der Auszahlung von 400 Euro äußerte der Spieler Bedenken hinsichtlich der Praktiken und Lizenzierung des Casinos. Nach hartnäckigen Bemühungen erhielt der Spieler seine Auszahlung erfolgreich und das Casino schloss anschließend sein Konto. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal gewann 230 €, nachdem er mit einer Einzahlung von 10 € gewettet hatte, und forderte eine Auszahlung, die innerhalb von 72 Stunden versprochen wurde, aber trotz wiederholter Nachfragen nicht bearbeitet wurde. Er warf dem Casino auch betrügerisches Verhalten in der Vergangenheit im Zusammenhang mit einem ungültigen Guthaben vor. Nach einem langwierigen Prozess und dem Ausdruck seiner Unzufriedenheit bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne endlich erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das seine Zusammenarbeit schätzte.

Der Spieler aus Österreich hatte 2.400 € gewonnen, musste sich jedoch fortlaufenden Verifizierungsanfragen des Casinos stellen, nachdem er die erforderlichen Dokumente mehrfach eingereicht hatte. Der Spieler vermutete, dass das Casino die Zahlung absichtlich verzögerte. Nach mehreren Mitteilungen wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert und eine erste Auszahlung wurde nach erheblichem Hin und Her erfolgreich bearbeitet. Der Spieler meldete, dass er die zweite Zahlung nach einer Wartezeit von vier Tagen erhalten hatte, und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit dem Goldspin Casino, wo zwei Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 1200 € storniert wurden, obwohl sein Konto verifiziert und alle erforderlichen Dokumente vorgelegt worden waren. Sie versuchten derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigten jedoch Unterstützung, um die Situation zu lösen und auf ihr Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung abschloss und bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Die Spielerin aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit der Kontobestätigung, da das Casino weiterhin zusätzliche Dokumente anforderte, obwohl sie alle erforderlichen Materialien eingereicht hatte. Sie hatte 6 Tage lang erfolglos versucht, den Überprüfungsprozess abzuschließen. Das Problem wurde gelöst, nachdem sie ihre Gewinne erfolgreich abgehoben und ihr Konto geschlossen hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach ihrer Bestätigung der Lösung als "gelöst".

Die Spielerin aus Deutschland konnte ihr Casino-Konto aufgrund von Problemen mit den Unterlagen von Jeton nicht verifizieren. Sie hatte eine Zahlungsbestätigung ohne ihren Namen vorgelegt, die Goldspin nicht akzeptierte, und Jeton konnte die erforderlichen Dokumente zur Verifizierung nicht bereitstellen. Nach hartnäckiger Kommunikation lieferte Jeton schließlich das erforderliche Dokument, das von Goldspin akzeptiert wurde. Die Spielerin erhielt dann ihre Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kanada hatte mit Cashed Casino immer wieder Probleme, darunter die verspätete Bearbeitung ihres Antrags auf Kontoschließung vom 19. Februar und das Ausbleiben einer Antwort auf ihre Folge-E-Mails. Trotz ihrer Bestätigung, dass ihre Gewinne bei Kontoschließung ungültig werden, konnte sie weiterhin auf der Plattform spielen. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino, was schließlich zur Schließung ihres Kontos führte, nachdem die Spielerin dem Casino per E-Mail einen Antrag auf Selbstausschluss aufgrund ihrer Spielsucht gestellt hatte. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem die Spielerin die Kontoschließung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Finnland hatte mit dem KYC-Prozess immer wieder Probleme, da er mehrere Kontoauszüge eingereicht hatte, die vom Casino wiederholt abgelehnt wurden. Obwohl andere Dokumente wie seine Adresse und sein Personalausweis genehmigt wurden, konnte er die Überprüfung nicht abschließen, da er den angeforderten Kontoauszug nicht vorlegen konnte, was zu Verzögerungen bei der Auszahlung führte. Nach hartnäckigen Nachverfolgungen und Kommunikation wurden seine Dokumente schließlich am 5. März genehmigt, was eine erfolgreiche Überweisung seiner Gewinne ermöglichte. Der Spieler äußerte sich unzufrieden mit dem langwierigen Prozess und dem mangelnden Kundenservice und entschied sich letztendlich, sein Konto aufgrund mangelnden Vertrauens in das Casino zu kündigen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Alberta hatte vor zwei Wochen Schwierigkeiten mit einer Auszahlungsanforderung von Cashed.com, die trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von 3-5 Werktagen nicht genehmigt wurde. Er kontaktierte den Kundendienst mehrmals, aber dieser erwähnte nur eine Verzögerung, ohne Verifizierungsdokumente anzufordern oder weitere Erklärungen abzugeben, was angesichts der negativen Bewertungen anderer Spieler bezüglich Auszahlungen Bedenken aufkommen ließ. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er sein Geld nach weiterer Unterstützung durch das Beschwerdeteam erhalten hatte.

Die Spielerin aus Quebec hatte im Cashed Casino 400 CAD gewonnen und am 5. Februar eine Auszahlungsanforderung gestellt, die jedoch noch nicht bearbeitet wurde. Trotz mehrerer Versuche, das Casino zu kontaktieren, einschließlich des Chat-Supports, konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen und war besorgt, dass sie ihre Gewinne nicht erhalten würde. Nach zwei Wochen des Wartens und der laufenden Kommunikation mit dem Casino wurde ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und bestätigte, dass die Gewinne der Spielerin endlich freigegeben wurden.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass sein Konto beim Spielen mit einem Guthaben von 470 € auf Null zurückgesetzt wurde, da ein mit einer Einzahlung erhaltener Bonus abgelaufen war. Nach dem Eingreifen des Beschwerdeteams stellte das Casino den Bonus des Spielers zum Zeitpunkt der Stornierung wieder auf den Status zurück. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und der Spieler bedankte sich für die geleistete Unterstützung. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungen nach einer Bearbeitungszeit von drei Tagen ohne Erklärung konsequent storniert wurden. Obwohl sie keine Boni nutzten, warteten sie 8 Tage lang auf ihr Geld und mussten nach Stornierungen erneut Auszahlungsanträge stellen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Restbetrag seines Gewinns erhielt, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass alles korrekt bearbeitet wurde. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme, sein Konto zu verifizieren, obwohl er nach einem bedeutenden Gewinn mehrmals Dokumente eingereicht hatte. Er glaubte, das Casino verzögerte den Verifizierungsprozess absichtlich und hatte Beweise für sein Spiel gesammelt. Nach ausführlicher Kommunikation bezüglich seiner Auszahlungsanträge bestätigte er schließlich, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichterte, um sicherzustellen, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Nach Einreichen einer Beschwerde berichtete der Spieler, dass das Casino die Gewinne schließlich ausgezahlt habe. Das Problem wurde behoben, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert wurde.

Der Spieler aus Nova Scotia hatte Probleme, als er nach der Anmeldung versuchte, einen „100 %-Bonus auf die erste Einzahlung“ zu aktivieren. Obwohl er eine E-Mail mit dem Bonusangebot erhalten hatte, teilte ihm der Casino-Support mit, dass für sein Konto keine Boni verfügbar seien, und weigerte sich, seine Einzahlung zurückzuerstatten. Nach seiner Beschwerde erhielt der Spieler eine Rückerstattung von 45 USD, jedoch keine Erklärung für die Kontosperrung oder die Ablehnung des Bonus. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und es wurde festgestellt, dass Casinos das Recht haben, Boni abzulehnen und Konten ohne Begründung zu schließen.

Der Spieler aus Irland hatte Schwierigkeiten, Gewinne aus dem Cashed Casino abzuheben, da eine zwei Wochen zuvor gestellte Auszahlungsanforderung aufgrund technischer Probleme storniert wurde. Nach erneuter Übermittlung der Anfrage blieb diese anhängig und verstieß gegen die Bedingungen des Casinos bezüglich der Bearbeitungszeiten. Der Spieler berichtete, dass nach mehreren Versuchen und insgesamt 19 Tagen, in denen er versucht hatte, abzuheben, die letzte Anfrage schließlich genehmigt wurde und die Gewinne auf seinem Bankkonto eingegangen waren. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider dauerte der Auszahlungsprozess länger als erwartet. Das Problem wurde vollständig gelöst, nachdem der Spieler das Casino wegen einer manuellen Auszahlung kontaktiert hatte. Die Beschwerde ist gelöst.

Die Spielerin aus Brasilien gewann 1.000 Reais und beantragte eine Auszahlung. Nach fünf Tagen verlangte das Casino eine Verifizierung und akzeptierte nur den Adress- und Identitätsnachweis, während das Selfie mit Ausweis und Einzahlungsbeleg abgelehnt wurde. Trotz erneuter Zusendung der Dokumente konnte die Spielerin ihre Gewinne nicht abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und bat das Casino um Klärung. Nach weiterer Überprüfung verifizierte das Casino das Konto und die Auszahlung wurde am 19.07.2024 bearbeitet. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung.

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach 12 Tagen wurden die Gewinne schließlich ausgezahlt. Das Problem wurde als gelöst markiert und der Spieler äußerte sich unzufrieden mit der Verzögerung, bestätigte jedoch den Erhalt des Geldes.

Der Spieler aus Griechenland hatte beim Blackjack-Spielen mit Evolution 50 und 100 Euro gewonnen, diese Gewinne jedoch nicht auf seinem Casino-Konto erhalten. Trotz täglichem Kontakt mit dem Casino erhielt er keine Lösung und war über die Verzögerung frustriert. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Gewinne seinem Konto gutgeschrieben worden waren. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert und seine Kooperation während des gesamten Prozesses geschätzt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte mit Jeton erfolgreich 1500 € abgehoben, hatte jedoch Probleme beim Versuch, die restlichen 2165 € mit MyFinity und Jeton abzuheben. Trotz mehrerer Versuche und Kontaktaufnahme mit dem Support konnte sie die erforderlichen Verifizierungsdokumente nicht hochladen und erhielt keine weitere Mitteilung. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen ihr und dem Casino. Nach zahlreichen Dokumenteneinreichungen und Klarstellungen verarbeitete das Casino schließlich ihre verbleibenden Gewinne und ermöglichte ihr, das Geld zu erhalten. Der Fall wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte am 09.06.2024 eine Auszahlung beantragt, die jedoch nach zwei Wochen noch anhängig war, obwohl er ein vollständig verifiziertes Konto hatte und zuvor erfolgreiche Auszahlungen getätigt hatte. In den Bedingungen des Casinos stand, dass Zahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet würden, was jedoch nicht eingehalten wurde, und der Support gab keinen klaren Zeitrahmen für die Lösung an. Nach der Kommunikation und Einreichung von Dokumenten bezüglich Problemen mit der Kontoverifizierung und technischen Fehlern auf der Website des Casinos wurde die Beschwerde eskaliert. Schließlich wurde das Konto des Spielers verifiziert und die Auszahlung von 800 AUD erfolgreich auf ihr Krypto-Wallet abgewickelt. Das Problem wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien gewann erfolgreich und beantragte am 30.07.24 eine Auszahlung von R$ 1.400,00, musste jedoch trotz Befolgung der Anweisungen des Casinos zur Änderung der Auszahlungsmethode mit Verzögerungen rechnen. Nach sechs Tagen des Wartens und wiederholten allgemeinen Antworten des Supports äußerte der Spieler seine Besorgnis über die Situation und hatte auch Probleme mit der angegebenen E-Mail-Adresse. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Einzahlung abgeschlossen war, was zur Schließung der Beschwerde führte. Wir danken dem Spieler für die geleistete Unterstützung.

Der Spieler aus Brasilien erlebte Verzögerungen beim Erhalt von Zahlungen von Casinoly. Wir informierten ihn, dass die Auszahlungsbearbeitung aufgrund der KYC-Verifizierung oder hoher Auszahlungsanforderungen bis zu 14 Tage dauern könne. Der Spieler bestätigte, dass noch keine Verifizierung angefordert worden sei und äußerte nach drei Werktagen seine Frustration. Der Spieler teilte später mit, dass Casinoly die Gewinne ausgezahlt habe. Die Beschwerde wurde dann als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund eines Systemfehlers und einer Ablehnung des Anbieters wiederholt Absagen von Auszahlungen erlebt. Obwohl er unterschiedliche Methoden angewendet hatte, rechnete der Spieler immer noch damit, auf eine Lösung zu warten. Der Spieler hatte mehrmals mit dem Casino kommuniziert und wurde jedes Mal gebeten, 3-5 Werktage zu warten. Nach einem Monat des Wartens und mehreren Auszahlungsversuchen erhielt der Spieler schließlich eine E-Mail mit der Aufforderung, seine Bankdaten manuell anzugeben. Das Casino hatte die Auszahlung danach bearbeitet. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes nach einem Monat und sieben Tagen bestätigt. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ abgeschlossen.

Der Auszahlungsantrag des kanadischen Spielers wurde aufgrund einer Einzahlung von einem gemeinsamen Konto mit seinem Ehepartner abgelehnt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne des Spielers schließlich seinem Kontostand wieder gutschrieb.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Italien wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat drei Monate vor Einreichung dieser Beschwerde Auszahlungen beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Gewinne zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Der Spieler bestätigte später, dass die Einzahlung erfolgreich verarbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.