RickyCasino Bewertung

Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen gesammelt hatten, entschieden wir uns, diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat.

Der Spieler aus Italien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber seine Abhebungsanträge werden abgelehnt. Der Spieler hat es schließlich geschafft, seinen Gewinn zu erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte in den letzten zwei Wochen drei Auszahlungen von jeweils 500 Euro beantragt, aber keine Auszahlungen erhalten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support und ohne dass eine Kontoüberprüfung erforderlich war, erhielt der Spieler Ausreden und war frustriert über die Verzögerungen, die die angegebenen 3-5 Werktage für Auszahlungen überstiegen. Nach 19 Tagen wurde die Zahlung schließlich geleistet und es waren keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Das Problem wurde als gelöst markiert und dem Spieler für seine Mitarbeit gedankt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme damit, dass das Casino seine Auszahlungsanträge in Höhe von insgesamt 4.000 Euro, begrenzt auf 500 Euro pro Auszahlung, nicht bearbeitete. Trotz mehrfacher Zusicherungen des Supports wurde nach einer Wartezeit von sieben Tagen keiner der drei Auszahlungsanträge bearbeitet. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld nun ausgezahlt wurde. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf in Zukunft Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Der Spieler aus British Columbia hatte an zwei aufeinanderfolgenden Tagen Auszahlungen in Höhe von jeweils 750,00 beantragt, woraufhin sein Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen wurde. Obwohl er darüber informiert wurde, dass die Gelder innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet würden, blieben sie in der Warteschlange, was zu der Befürchtung führte, dass das Casino die Gewinne aufgrund der Kontoschließung einbehalten könnte. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Gewinne auszahlte, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 6. Oktober 2024 auf eine Auszahlung von 180 € und erhielt vom Kundendienst wiederholt die Zusicherung, dass dies innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen würde. Die Frustration wuchs, als der Spieler das Gefühl hatte, dass keine Fortschritte erzielt wurden. Das Problem wurde kurz nach der Meldung an das Beschwerdeteam gelöst und die Zahlung in weniger als 2 Stunden bearbeitet. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Polen musste trotz mehrerer Chat-Sitzungen mit Support-Mitarbeitern, die eine Eskalation versprachen, mit einer drei Monate dauernden Verzögerung bei der Dokumentenbearbeitung rechnen. Darüber hinaus blieben E-Mails an den Kundendienst unbeantwortet. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um das Verifizierungsproblem zu klären, woraufhin der Spieler seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung durch den Spieler im System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund von Problemen bei der Verifizierung ihrer beiden unterschiedlichen Bankkonten, die für Ein- und Auszahlungen verwendet wurden, Schwierigkeiten, ihre Gewinne von Casinorex abzuheben. Obwohl sie für beide Konten legitime Nachweise erbracht hatte, wurden ihre Gewinne ihrem Spielkonto wieder gutgeschrieben. Später wurde ihr Problem erfolgreich gelöst und ihr Gewinn wurde auf ihr Konto überwiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Das Casino informierte den Spieler, dass es ein Problem mit PaySafeCard gab und bat darum, die Auszahlung über Skrill abzuwickeln. Der Spieler hat den Gewinn schnell erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte sein Konto auf Anfrage wiedereröffnet, während der Selbstausschluss auf sein Konto angewendet wurde. Die Beschwerde wurde gelöst. Das Casino erklärte, dass der Selbstausschluss des Spielers aufgehoben wurde, weil der Spieler zu diesem Zeitpunkt seine Spielsucht nicht erwähnte und dies der Grund war, warum er einen Selbstausschluss beantragte. Dem Spieler wurde die Summe aller Einzahlungen zurückerstattet, die nach der Wiedereröffnung seines Kontos getätigt wurden.