Queenspins Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien konnte nicht auf sein Konto zugreifen, das über ein Guthaben von über 500 AUD verfügte. Trotz unserer Versuche, Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen über die Situation zu sammeln, reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Japan hatte Schwierigkeiten, Geld in ein Casino einzuzahlen, da das Geld versehentlich auf dem Konto seines Sohnes gelandet war. Der Spieler hatte bestätigt, dass sowohl er als auch sein Sohn Konten im selben Casino hatten und dass die Einzahlung per Banküberweisung erfolgt war. Trotz Versuchen, die Situation zu klären, gab der Spieler keine weiteren Antworten auf die Fragen des Beschwerdeteams. Aufgrund dieser mangelnden Kommunikation war das Beschwerdeteam nicht in der Lage, die Untersuchung fortzusetzen oder mögliche Lösungen anzubieten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Niedersachse wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Leider hat der Spieler später das Interesse an der Lösung des Problems verloren, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber seine Abhebungsanträge werden abgelehnt. Der Spieler hat es schließlich geschafft, seinen Gewinn zu erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 6. Oktober 2024 auf eine Auszahlung von 180 € und erhielt vom Kundendienst wiederholt die Zusicherung, dass dies innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen würde. Die Frustration wuchs, als der Spieler das Gefühl hatte, dass keine Fortschritte erzielt wurden. Das Problem wurde kurz nach der Meldung an das Beschwerdeteam gelöst und die Zahlung in weniger als 2 Stunden bearbeitet. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Polen musste trotz mehrerer Chat-Sitzungen mit Support-Mitarbeitern, die eine Eskalation versprachen, mit einer drei Monate dauernden Verzögerung bei der Dokumentenbearbeitung rechnen. Darüber hinaus blieben E-Mails an den Kundendienst unbeantwortet. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um das Verifizierungsproblem zu klären, woraufhin der Spieler seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung durch den Spieler im System als gelöst markiert.