Casinonic Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte sein Konto auf Anfrage wiedereröffnet, während der Selbstausschluss auf sein Konto angewendet wurde. Die Beschwerde wurde gelöst. Das Casino erklärte, dass der Selbstausschluss des Spielers aufgehoben wurde, weil der Spieler zu diesem Zeitpunkt seine Spielsucht nicht erwähnte und dies der Grund war, warum er einen Selbstausschluss beantragte. Dem Spieler wurde die Summe aller Einzahlungen zurückerstattet, die nach der Wiedereröffnung seines Kontos getätigt wurden.

Der Spieler aus Australien hat einen Rückzug beantragt. Angeblich wurde es von der Bank abgelehnt. Leider hat sie nach einem erfolglosen Versuch, dem Spieler Geld zu zahlen, ihre Gewinne ausgespielt, so dass wir gezwungen sind, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, aber die Zahlung wurde nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler hat Geld über seine Bitcoin-Brieftasche eingezahlt, aber das Geld hat sein Konto nie erreicht. Das Casino arbeitet an der Lösung dieses Problems. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber seine Abhebungsanträge werden abgelehnt. Der Spieler hat es schließlich geschafft, seinen Gewinn zu erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 6. Oktober 2024 auf eine Auszahlung von 180 € und erhielt vom Kundendienst wiederholt die Zusicherung, dass dies innerhalb von 3-5 Werktagen erfolgen würde. Die Frustration wuchs, als der Spieler das Gefühl hatte, dass keine Fortschritte erzielt wurden. Das Problem wurde kurz nach der Meldung an das Beschwerdeteam gelöst und die Zahlung in weniger als 2 Stunden bearbeitet. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler wurde ermutigt, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Polen musste trotz mehrerer Chat-Sitzungen mit Support-Mitarbeitern, die eine Eskalation versprachen, mit einer drei Monate dauernden Verzögerung bei der Dokumentenbearbeitung rechnen. Darüber hinaus blieben E-Mails an den Kundendienst unbeantwortet. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es das Casino kontaktierte, um das Verifizierungsproblem zu klären, woraufhin der Spieler seine Gewinne erhielt. Die Beschwerde wurde nach der Bestätigung durch den Spieler im System als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte aufgrund von Problemen bei der Verifizierung ihrer beiden unterschiedlichen Bankkonten, die für Ein- und Auszahlungen verwendet wurden, Schwierigkeiten, ihre Gewinne von Casinorex abzuheben. Obwohl sie für beide Konten legitime Nachweise erbracht hatte, wurden ihre Gewinne ihrem Spielkonto wieder gutgeschrieben. Später wurde ihr Problem erfolgreich gelöst und ihr Gewinn wurde auf ihr Konto überwiesen.

Die Spielerin aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Verifizierung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Österreich hat vor einer Woche einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Das Casino informierte den Spieler, dass es ein Problem mit PaySafeCard gab und bat darum, die Auszahlung über Skrill abzuwickeln. Der Spieler hat den Gewinn schnell erhalten und die Beschwerde ist gelöst.