Ybets Casino Bewertung

Der Spieler aus Italien berichtet, dass das Casino keine Lizenz hat, eine gefälschte PAGCOR-Lizenz besitzt und zweifelhafte Zahlungsanbieter verwendet, was zu doppelten Gebühren führt. Er äußert auch Bedenken hinsichtlich der irreführenden Servicebedingungen des Casinos in Bezug auf Auszahlungslimits und ineffektive Optionen für verantwortungsvolles Spielen.

Der Spieler aus Massachusetts hat aufgrund einer Spielsucht mit Selbstausschlussanträgen zu kämpfen, da der VIP-Manager des Casinos weiterhin zu weiteren Einzahlungen auffordert. Obwohl der Spieler versucht hat, ein Spiellimit festzulegen und mehrfach einen Selbstausschluss beantragt hat, ist er rückfällig geworden und verlangt nun eine Rückerstattung der zwischen dem 3. und 5. Dezember getätigten Einzahlungen.

Der Spieler aus Russland muss mit Verzögerungen beim KYC-Verifizierungsprozess rechnen, der maximal 10 Werktage dauern sollte. Nachdem wir über 3 Wochen auf eine Antwort gewartet haben, rät der Kundensupport weiterhin zu Geduld.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte einen Monat lang darauf gewartet, sein Guthaben von 7.300 USD abzuheben, das aufgrund erforderlicher Verifizierungsdokumente blockiert worden war. Obwohl er die Dokumente eingereicht hatte, hatte er trotz des Sendens von 12 E-Mails keine Updates erhalten und war frustriert über die mangelnde Kommunikation vom Live-Chat-Support. Nach 34 Tagen wurde sein Konto endlich verifiziert, aber er hatte weitere Probleme mit dem Zahlungsanbieter, was seine Auszahlung verzögerte. Letztendlich konnte er sein verbleibendes Guthaben abheben, allerdings nachdem er einen erheblichen Teil davon ausgegeben hatte, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass größere Abhebungen einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden könnten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und dem Spieler wurde geraten, bei zukünftigen Abhebungen über 1.000 USD vorsichtig zu sein.

Der Spieler aus Japan forderte am 2. November eine Auszahlung an, die jedoch aufgrund einer „Überprüfung des Spieleanbieters“ storniert wurde. Obwohl er sich an den Support wandte, um eine Klärung zu erhalten, erhielt er weiterhin vage Antworten, in denen es hieß, dass das Problem „überprüft“ werde.

Der Spieler aus Spanien war vom Casino frustriert, nachdem er Probleme beim Abheben von Geldern hatte. Obwohl er über 200 USD in Kryptowährungen ausgegeben und 10 % Cashback erhalten hatte, konnte er nicht auf sein Konto zugreifen, nachdem er versucht hatte, 30 USDC abzuheben, wobei er auf verschiedene Probleme gestoßen war. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Bedenken berücksichtigt wurden, was zu einem erfolgreichen Zugriff auf sein Konto führte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Virginia forderte am 7. November eine Auszahlung von 1.000 $ an, die Auszahlung wurde jedoch aufgrund eines KYC-Prozesses gestoppt. Obwohl das Casino am 8. November den Erhalt der Unterlagen bestätigte, dauerte die Überprüfung über 20 Tage und der Spieler erhielt keine Antworten auf Anfragen.

Der Spieler aus Griechenland berichtete, dass ybet seine Auszahlungsanträge seit dem 22. November ohne KYC-Anforderungen deaktiviert habe. Obwohl er Zugriff auf sein Konto hatte und spielen konnte, konnte er sein Geld nicht abheben und bat um Klärung der Anforderungen des Casinos. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler nach weiterer Kommunikation mit dem Casino die vollständige Auszahlung seines Guthabens erhielt.

Der Spieler aus Griechenland hatte am Hot Fiesta-Spielautomaten Bonusgeld in Höhe von 950 USD gewonnen, die Zahlung aber nach einem Monat noch nicht erhalten. Trotz täglicher Kommunikation mit dem Kundendienst baten sie ihn immer wieder, zu warten, ohne eine Lösung zu nennen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es zusätzliche Informationen vom Spieler anforderte, aber aufgrund fehlender Antworten konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hat Probleme, 1.000 $ von ybets.net abzuheben, da die Auszahlung ohne Benachrichtigung storniert wird. Als er den Support kontaktiert, erfährt er, dass die Stornierung auf eine Sicherheitsüberprüfung seiner Spielsitzung zurückzuführen ist, die 14 Tage dauern kann.

Der Spieler aus Griechenland gewann am 31. Oktober 1.600 $, hatte jedoch Probleme mit stornierten Auszahlungen und einem langwierigen KYC-Prozess. Nachdem er am 4. November die angeforderten Dokumente eingereicht hatte, kam es zu anhaltenden Verzögerungen und wiederholten Anfragen nach zusätzlichen Dateien, sodass er 22 Tage auf die Überprüfung warten musste.

Der Spieler aus Großbritannien wartet seit über 11 Tagen auf die Kontobestätigung, nachdem er die erforderlichen Dokumente eingereicht hat. Trotz mehrerer E-Mails und Live-Chat-Anfragen hat er keine Antwort erhalten und kann keine Auszahlung vornehmen.

Der Spieler aus Portugal hatte versucht, sein Konto zu schließen, hatte jedoch mehrere Anfragen per E-Mail und Chat gestellt, die ignoriert wurden. Er hatte den KYC-Prozess zuvor abgeschlossen, sah sich nun jedoch neuen Überprüfungsanfragen gegenüber und drückte seine Frustration über die Aktionen des Casinos aus. Das Problem wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland berichtet von mehreren Abstürzen beim Spielen von „Book of Gold Double Chance“, die zu Frustration und einem Gesamtverlust von 330 Euro seit dem 4. November geführt haben. Er behauptet, dies verstoße gegen das Fairplay und fordert aufgrund der aufgetretenen technischen Probleme eine Rückerstattung des eingezahlten Betrags.

Der Spieler aus Japan muss mit Verzögerungen im KYC-Verifizierungsprozess rechnen, nachdem er die erforderlichen Dokumente bereits vor vierzehn Tagen eingereicht hat. Obwohl er den Support mehrfach kontaktiert hat, kann er sein Guthaben nicht abheben, da die Dokumente noch geprüft werden.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte sich mehrfach um Updates bemüht und Hilfe angeboten, aber der Spieler antwortete nicht. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt und der Spieler wurde darüber informiert, dass die Beschwerde jederzeit wieder geöffnet werden könne.

Die Spielerin aus Litauen erhielt ihre Gewinne erst mit Verzögerung, obwohl sie ursprünglich innerhalb von 48 Stunden ausgezahlt bekommen hatte. Nach mehr als 48 Stunden konnte das Casino jedoch keinen neuen Zeitplan für die Auszahlung festlegen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem die Spielerin den Erhalt ihrer Gewinne bestätigt hatte, und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Lettland hatte seit dem 6. Oktober 2024 eine Auszahlung ausstehend und das Casino nannte einen technischen Fehler als Grund für die Verzögerung. Nach mehrfacher Kommunikation bestätigte das Casino, dass das Geld ausgezahlt worden war, und der Spieler wurde gebeten, den Erhalt der Auszahlung zu bestätigen. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Folgenachrichten, was dazu führte, dass die Beschwerde vom Beschwerdeteam aufgrund fehlender weiterer Informationen geschlossen wurde.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Beschwerdeteam hatte nach Updates gefragt und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Rumänien war hinsichtlich des Verifizierungsstatus seines Kontos immer wieder verwirrt, da er mehrfach von Casino-Vertretern falsch informiert worden war. Nachdem sie eine E-Mail erhalten hatten, in der stand, dass das Konto verifiziert worden war, stellten sie später fest, dass es sich um einen Fehler handelte, und forderten eine Rückerstattung des während dieser Zeit der Unsicherheit verlorenen Geldes. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass KYC für die Verifizierung von Konten unerlässlich sei, und erklärte trotz der Bedenken des Spielers, irregeführt zu werden, dass es aufgrund der Verantwortung des Spielers für sein Konto keine Möglichkeit gebe, verlorene Gewinne zurückzuerhalten. Folglich wurde die Beschwerde ohne weitere Maßnahmen geschlossen.

Die Spielerin aus Belgien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde nach weiterer Kommunikation mit dem Casino gelöst, was dazu führte, dass die Spielerin ihre Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde nach Bestätigung durch den Spieler als gelöst markiert.

Der Spieler aus Rumänien muss mit Verzögerungen bei der Auszahlung aus dem Casino rechnen, nachdem er vor drei Wochen eine Auszahlung beantragt hatte, nachdem er einen beträchtlichen Betrag gewonnen hatte. Trotz der Einreichung von KYC-Dokumenten nach stornierten Auszahlungen kommt es wiederholt zu Verzögerungen ohne klaren Zeitrahmen für die Lösung.

Der Spieler aus der Ukraine wartete seit drei Tagen auf eine Auszahlung aus dem Casino und machte sich aufgrund von Online-Bewertungen zunehmend Sorgen über mögliche Probleme. Das Beschwerdeteam hatte die Verzögerung anerkannt und erklärt, dass Auszahlungen aufgrund von Bearbeitungszeiten oder KYC-Verifizierungen häufig mehrere Tage dauern. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen des Teams reagierte, konnte die Beschwerde nicht untersucht werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Großbritannien hatte seit dem 15. September eine ausstehende Auszahlungsanforderung und wartete über zwei Wochen. Trotz höflicher Antworten des Casinos bezüglich der Verzögerung weigerten sie sich, Hilfe bei alternativen Auszahlungsmethoden oder KYC zu leisten, was die Bedenken des Spielers hinsichtlich des Erhalts seines Geldes aufkommen ließ. Nach mehreren Aktualisierungen und einer längeren Bearbeitungszeit bestätigte der Spieler, dass alle seine Auszahlungen nun erfolgreich eingegangen waren. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Italien hatte am 20. September 2024 eine Auszahlung vorgenommen, die jedoch bis zum 23. September noch nicht bearbeitet wurde. Der Kundensupport war nicht hilfreich und gab vage Zusicherungen ohne Lösung. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass seine Kontoüberprüfung regelmäßig erfolgte und die vorherige Auszahlung bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und der Spieler zeigte sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Der Spieler aus Japan hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam intervenierte nach der empfohlenen Wartezeit und das Casino bestätigte anschließend, dass der Auszahlungsantrag erfolgreich abgeschlossen worden war. Es wurde eine Entschuldigung für die Verzögerung ausgesprochen, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen, was letztendlich zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Griechenland machte eine Einzahlung von 275 Euro, gewann 6.800 Euro und setzte ein Spiellimit von 10 Euro. Beim Versuch, Geld abzuheben, verzögerte und stornierte das Casino die Auszahlungen und verlangte KYC-Dokumente, obwohl man wusste, dass der Spieler während des Verifizierungsprozesses seine Gewinne verlieren könnte. Der Spieler behauptet, dass das Limit-Tool nicht effektiv funktioniert und fordert die vollständige Auszahlung seiner Gewinne.

Der Spieler aus Brasilien hatte drei Wochen zuvor Auszahlungen beantragt, diese blieben jedoch trotz mehrerer Versuche, den Support zu kontaktieren, unbezahlt. Er wurde nicht nach irgendwelchen Verifizierungsdokumenten gefragt und erhielt weiterhin allgemeine Antworten zu „technischen Problemen“. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung der Gelder bestätigt hatte und der Spieler später den Erhalt der ausstehenden Gelder bestätigte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und der Spieler äußerte sich zufrieden mit dem erhaltenen Support.

Der Spieler aus Japan zahlte 1.000 $ ein, erhöhte den Betrag auf 1.738 $ und beantragte eine Auszahlung, doch das Casino lehnte den Antrag mit Verweis auf eine Anbieterprüfung ab und ließ den Antrag über zwei Monate in der Schwebe.

Die Spielerin aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Geld auf ihr Spielkonto zurückgezahlt worden war und eine neue Auszahlung bereits in Bearbeitung war. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino und stellte sicher, dass ihre Bedenken berücksichtigt wurden. Die Spielerin bestätigte, dass das Problem gelöst worden war, was zum Abschluss der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte am 24. und 25. August noch ausstehende Auszahlungsanträge in Höhe von 1.000 USD bzw. 600 USD, die unbearbeitet blieben. Nach mehreren Versuchen, sich nach den Verzögerungen zu erkundigen, erfuhr sie von Problemen mit dem Zahlungsdienst. Die Spielerin bestätigte den erfolgreichen Erhalt der 1.000 USD und das Casino teilte ihr später mit, dass die Auszahlung von 600 USD ebenfalls erfolgreich bearbeitet worden war, nachdem das technische Problem behoben worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst vermerkt, bis die endgültige Bestätigung durch den Spieler vorliegt.

Der Spieler aus den USA hatte 5 Tage lang ausstehende Auszahlungen, die zunächst innerhalb von 24 Stunden versprochen wurden, später jedoch als durch technische Schwierigkeiten beeinträchtigt und anschließend als einfach verspätet beschrieben wurden. Das Casino bestätigte, dass beide Auszahlungsanträge des Spielers für 0,35 ETH und 0,36 ETH erfolgreich abgeschlossen wurden. Ohne Bestätigung des Spielers wurden die Gelder erhalten, die Beschwerde wurde entsprechend geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte über 30 Tage auf eine Auszahlung von 900 € gewartet, wobei er auf verschiedene Gründe wie Probleme mit dem Zahlungssystem und weitere Überprüfungsanforderungen gestoßen war. Trotz Angabe der Debitkartendaten wurden seine Überweisungsanfragen abgelehnt und er erhielt keine Antwort auf seine E-Mails. Die Beschwerde wurde gelöst und das Casino bestätigte, dass alle Gewinne ausgezahlt wurden, darunter rund 2000 € in Kryptowährung. Der Spieler hatte keine ausstehenden Zahlungen gemeldet, was zu dem Schluss führte, dass das Problem wirksam behoben wurde.

Der Spieler aus Belgien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, da das Casino den Auszahlungsvorgang abgeschlossen hatte, nachdem ein technisches Problem behoben worden war, das die Verzögerung verursacht hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte 150 BRL eingezahlt, aber das Casino behauptete, das Geld nicht erhalten und die Einzahlung nicht gutgeschrieben zu haben. Der Spieler besaß einen Zahlungsbeleg und einen Kontoauszug, um seinen Anspruch zu untermauern. Das Problem wurde zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter weitergeleitet und nach einigen Werktagen wurde der Einzahlungsbetrag erfolgreich dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde in unserem System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Texas hatte immer wieder Probleme mit einer Casino-Website, darunter nicht reagierende Spiele und verlorene Gelder, ohne dass er trotz zahlreicher Berichte eine Gutschrift erhalten hätte. Nachdem er über 15 Mal versucht hatte, sein Konto zu schließen, ignorierte das Casino die Aufforderung weiterhin, was nach einer erheblichen Einzahlung zu Frustration führte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten, was letztendlich zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien musste am 9. August eine Auszahlung von 220 Euro verzögern. Nach einer Woche des Wartens und mehreren Anfragen per Chat blieben die Antworten nicht hilfreich. Das Casino meldete zunächst, dass die Auszahlung von der Bank abgelehnt worden sei, bestätigte jedoch später, dass das Geld dem Konto des Spielers wieder gutgeschrieben worden sei. Anschließend wurde die Auszahlungsanforderung erfolgreich abgeschlossen und das Problem des Spielers gelöst. Der Spieler bestätigte die Lösung und die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Italien hatte versucht, 150 € abzuheben, aber die Auszahlung wurde nach 72 Stunden ohne Erklärung oder Aufforderung storniert, was zum Verschwinden seines Geldes führte. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass das Geld seinem Konto wieder gutgeschrieben wurde, und er bearbeitete erfolgreich eine neue Auszahlung. Das Problem wurde behoben und der Spieler bestätigte, dass die letzte Auszahlung ohne weitere Komplikationen abgeschlossen wurde.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde nach Einreichung der angeforderten Unterlagen storniert und er wartete drei Wochen lang auf seine Gewinne. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation, stellte jedoch fest, dass keine Unterstützung zur Untersuchung der Aktionen des Casinos geleistet werden konnte, da der Spieler seine Gewinne heruntergespielt hatte. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Die Verzögerung war auf die Notwendigkeit einer manuellen Überprüfung der Spielsitzung zurückzuführen, da die Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung stammten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler beharrlich Kontakt zum Casino aufgenommen hatte und das Geld vollständig ausgezahlt wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Polen hatte am 29. Juni eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nach zwei Wochen noch nicht erhalten. Obwohl sie das Casino kontaktiert hatten, gaben sie immer wieder an, daran zu arbeiten, ohne Fortschritte zu erzielen. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino, was zu einer Überprüfung des Spielerkontos führte und letztendlich bestätigte, dass die Auszahlungsanforderung fortgesetzt werden konnte. Die Zahlung wurde erfolgreich verarbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, was dazu führte, dass die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, die jedoch seit dem 12. Juli nicht mehr bearbeitet wurde. Obwohl der KYC-Prozess abgeschlossen und alle erforderlichen Dokumente am 17. Juli eingereicht wurden, war die Auszahlung immer noch nicht möglich. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass die Spielsitzung zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet wurde. Sobald die Überprüfung abgeschlossen war, wurden die Gewinne dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Irland behauptete, das Casino habe fälschlicherweise einen Cashback von 20 % auf alle Einzahlungen innerhalb von 24 Stunden angekündigt. Trotz zahlreicher E-Mails und Nachfragen erhielt der Spieler nur Entschuldigungen über technische Probleme und mangelndes Management, was zu einer Verzögerung des Cashbacks führte. Das Casino gab an, dass der tägliche Cashback nicht rechtzeitig beantragt, sondern ausnahmsweise hinzugefügt wurde und ein technischer Fehler den wöchentlichen Cashback verzögerte, der nun gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Verzögerung war auf eine ausstehende KYC-Überprüfung zurückzuführen, die der Spieler nach Benachrichtigung durch das Casino abgeschlossen hatte. Nachdem die Überprüfung erfolgreich bestanden wurde, erhielt der Spieler seine Gewinne. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte.

Der Spieler aus Großbritannien musste lange auf Auszahlungen im Casino warten, ohne E-Mail-Updates und wiederholt vorgefertigte Antworten vom Support, obwohl er nur Spielautomaten und Live-Casinospiele spielte. Wir forderten den Spieler auf, 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte, und fragten nach Einzelheiten zur Auszahlungsanforderung. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlung genehmigt und ausgezahlt wurde. Ohne Bestätigung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Dem Spieler aus Kanada wurden von Ybets.io 16.425,00 USD konfisziert. Obwohl er die Wettbedingungen eines VIP-Bonus erfüllte und ihn in echtes Geld umwandelte, verhängte das Casino zunächst Auszahlungsbeschränkungen, fror dann das Konto ein und konfiszierte schließlich weitere Gewinne mit der Begründung, sie stammten aus dem Bonus. Der Spieler bat um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung seines Geldes. Nach Überprüfung des Falls kamen wir zu dem Schluss, dass die Gewinne des Spielers nicht hätten konfisziert werden dürfen, da die Bonusbedingungen erfüllt waren und das Geld in echtes Geld umgewandelt wurde. Nach unserer Intervention stimmte das Casino zu, dem Konto des Spielers den konfiszierten Betrag gutzuschreiben.

Der Spieler aus Deutschland war besorgt, dass ein Casino, das seinen Gewinn von 5.500 € hielt, seine KYC-Verifizierung verzögerte und ablehnte. Obwohl es als No-KYC-Casino beworben wurde, fragten sie nach seinen Dokumenten. Er reichte sie ein, aber nach 10 Tagen Wartezeit ohne Updates wurde ihm mitgeteilt, dass der KYC-Prozess nicht erfolgreich war und sein Konto ohne weitere Erklärung geschlossen wurde. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln und forderte das Casino auf, eine Erklärung abzugeben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Tunesien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne eingegangen. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung des Casinos bei der Bearbeitung seines Auszahlungsantrags zum Ausdruck gebracht und angedeutet, dass dies eine Strategie sei, um ihn dazu zu bringen, mehr zu spielen und seine Gewinne zu verlieren. Das Casino hingegen hatte erklärt, dass seine Spielsitzung zur Überprüfung an den Anbieter gesendet wurde und dass der Spieler beschlossen hatte, mit seinen Gewinnen zu spielen, wodurch sein Guthaben auf Null zurückgesetzt wurde. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers mussten wir die Beschwerde zurückweisen, da der Spieler seine Gewinne verlor, weil er sich entschied, erneut zu spielen, bevor der Überprüfungsprozess abgeschlossen war.

Der Spieler aus Malta hatte 1000 USDT bei Inmerion eingezahlt und eine Auszahlung von 1563,7 USDT beantragt. Obwohl er den Support über einen Monat hinweg mehrmals kontaktiert hatte, wurde die Auszahlung nicht bearbeitet. Das Casino hatte keine Erklärung für die Verzögerung geliefert. Nachdem wir interveniert hatten, antwortete das Casino, dass die Verzögerung darauf zurückzuführen sei, dass der Spieleanbieter die Spielsitzung des Spielers überprüft habe. Trotzdem mussten wir die Beschwerde zurückweisen, da es sich um Sportwetten handelte, einen Bereich außerhalb unserer Zuständigkeit.

Nachdem sich der Spieler aus Deutschland registriert und einen großen Gewinn erzielt hatte, musste er mit einem verspäteten Rückzug rechnen. Das Casino, das schnelle Auszahlungen und keine KYC-Prüfungen ankündigte, forderte Dokumente zur Überprüfung an und stornierte anschließend die Auszahlung des Spielers. Der Spieler behauptete, dies sei eine vorsätzliche Handlung des Casinos gewesen, mit der er seine Gewinne verlieren wollte. Er behauptete auch, dass die Werbung des Casinos mit „NO KYC“ irreführend sei. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass es das Recht habe, bei jeder Auszahlung zusätzliche KYC-Verfahren durchzuführen, und dass die Spielsitzung des Spielers aufgrund ungewöhnlicher Aktivitäten überprüft werde. Der Spieler verspielte daraufhin alle seine Gewinne und drohte mit rechtlichen Schritten gegen das Casino. Wir kamen zu dem Schluss, dass der Spieler für sein Konto und seine Einsätze verantwortlich war und seine Ungeduld zum Verlust seiner Gewinne führte. Die Beschwerde wurde somit zurückgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich berichtete, dass sein Konto gesperrt und seine Gewinne aufgrund angeblichen „Opposite-Wetten und potenziellen Cashback-Missbrauchs“ konfisziert worden seien, was er jedoch bestritt. Er wies darauf hin, dass seine Gewinne größtenteils aus dem Spielen von Crazy Time stammten und er nicht verstand, wie er bei diesem Spiel Opposite-Wetten abschließen konnte. Das Casino behauptete, dass der Spieler bei drei verschiedenen Gelegenheiten Opposite-Wetten mit einem anderen Spieler abgeschlossen hatte, was sie als Verstoß gegen ihre Regeln betrachteten. Nach Überprüfung der Beweise und Gesprächen mit beiden Parteien kamen wir zu dem Schluss, dass die fairste Lösung darin bestand, dass der Spieler alle Gelder abzüglich aller Gewinne aus den fragwürdigen Wetten ausgezahlt bekam. Das Casino stimmte dieser Lösung zu und erstattete dem Spieler 79 $. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung und markierte das Problem als gelöst.

Der Spieler aus Portugal hatte behauptet, er habe ein Automatenspiel im Online-Casino gewonnen, aber das System hatte seine Gewinne aktualisiert und gelöscht. Er konnte jedoch keine stichhaltigen Beweise vorlegen, da er sein Konto gelöscht hatte, nachdem das Casino seine Beschwerde abgewiesen hatte. Nach einer Untersuchung beim Spieleanbieter bestätigte das Casino, dass der Gewinn des Spielers nur 0,70 $ betrug. Aufgrund dieser Informationen mussten wir die Beschwerde des Spielers mangels Beweisen für seine Behauptung zurückweisen.

Der Spieler aus Rumänien hatte nach zwei Einzahlungen eine Auszahlung vorgenommen, die Auszahlung wurde jedoch 12 Stunden später storniert. Das Casino hatte KYC-Dokumente angefordert. Der Spieler hatte alle notwendigen Unterlagen vorgelegt. Das Casino hatte bestätigt, dass die Dokumente überprüft und genehmigt wurden, die Spielsitzung wurde jedoch zur weiteren Prüfung an den Spieleanbieter weitergeleitet, was bis zu 14 Tage dauern konnte. Später beantragte der Spieler jedoch die Schließung seines Kontos, und das Casino kam dieser Bitte nach. Der Spieler reagierte nicht auf unsere Nachrichten, daher mussten wir die Beschwerde mangels weiterer Informationen ablehnen.

Der Spieler aus Russland wartete seit 5 Tagen auf eine Auszahlung und berichtete außerdem, dass seine Boni bei Pragmatic Play verschwunden seien. Er konnte keine ausreichenden Informationen über seine Auszahlung und die verlorenen Boni vom Casino erhalten. Trotz der Behauptung des Spielers, er habe in dieser Zeit keine Sportwetten getätigt, erklärte das Casino, dass sein Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten, die von seinem Sportanbieter festgestellt wurden, geschlossen wurde. Obwohl das Guthaben des Spielers nach Casino-Aktivitäten begrenzt war, trat das anfängliche Problem bei Sportwetten auf, die außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs fielen. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen, boten jedoch an, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren.

Der Spieler aus Ungarn hatte vor über einem Monat eine Auszahlung von 5240 $ beantragt. Obwohl es sich bei Inmerion um ein „No KYC“-Casino handelt, hatte der Spieler die notwendigen Dokumente für den KYC-Prozess eingereicht. Allerdings kam es beim Spieler zu einer 30-tägigen Verzögerung ohne konkrete Antworten oder Aktualisierungen. Nachdem sie das Beschwerdeteam kontaktiert hatten, hatten sie sich zur Klärung an Inmerion Casino gewandt. Das Casino hatte die Verzögerung eingeräumt, sie auf Probleme mit seinem Anbieter zurückgeführt und eine schnelle Lösung versprochen. 43 Tage nach Beginn des KYC-Prozesses bestätigte der Spieler, dass sein KYC genehmigt wurde und er sein Guthaben abheben konnte, wodurch das Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Portugal wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Dennoch wurde dem Spieler vom Beschwerdeteam geraten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Der Spieler bestätigte später, dass er beide Auszahlungen erhalten hatte. Das Problem wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Pennsylvania hatte sich über eine verspätete Auszahlung von 10372,08 USD in Bitcoin vom Inmerion Casino beschwert. Obwohl das Casino KYC-Dokumente gesendet und überprüft hatte, gab es an, dass es auf eine Rückmeldung des Anbieters warte. Das Casino gab später bekannt, dass das Konto des Spielers gegen die Richtlinie zu geografischen Beschränkungen verstoßen hatte, da der Spieler in den USA wohnte, einem Land mit Beschränkungen. Trotz unseres Arguments, dass das Casino den Spieler von vornherein daran hätte hindern sollen, sich zu registrieren, bestand das Casino darauf, sich an seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu halten. Das Casino hatte zugestimmt, die ursprünglichen Einzahlungen des Spielers zurückzuerstatten, und behauptete, dies auch getan zu haben. Allerdings hat der Spieler den Erhalt der Rückerstattung nicht bestätigt und wir konnten keine weiteren Nachforschungen anstellen, da der Spieler nicht geantwortet hat. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.