Bankonbet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Chile berichtet von einem schwerwiegenden Problem mit Bankonbet, bei dem ihr Konto einseitig geschlossen wurde, nachdem sie aufgrund von Spielsucht einen teilweisen Selbstausschluss beantragt hatte. Seit der Schließung am 1. August hat sie keinen Teil des Guthabens erhalten, was zu finanziellen Schwierigkeiten führt.

Der Spieler aus Spanien hat bei BankonBet eine Auszahlung von 500 € vorgenommen, das Geld war jedoch noch nicht eingegangen. Der Spieler forderte eine sofortige Bearbeitung oder manuelle Auszahlung, um den Erhalt des Geldes zu beschleunigen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 28.07.2024 erfolgte und keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben, da der Spieler das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN mitgeteilt. Obwohl Bankonbet alle erforderlichen Angaben für eine Bankeinzahlung machte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit angeboten, über ein USDT-E-Wallet abzuheben, er wurde jedoch wiederholt mit Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos konfrontiert. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

Der Spieler aus Spanien musste innerhalb von 5 Tagen wiederholt Auszahlungsversuche per Visa stornieren, während Einzahlungen problemlos bearbeitet wurden. Der Kundensupport behauptete, es handele sich um einen Fehler beim Anbieter, doch trotz Zusicherungen wurde vom Zahlungsteam kein Kontakt aufgenommen. Wir baten den Spieler um weitere Details und Screenshots, um die Angelegenheit weiter untersuchen zu können. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien, ursprünglich aus Italien, beantragte eine Rückerstattung aller Einzahlungen aufgrund eines angeblichen Verstoßes, bei dem das Casino keine Wetten aus Australien hätte annehmen dürfen. Der Spieler beschwerte sich auch über nicht verfügbare Auszahlungsmethoden mit derselben Kreditkarte, die für die Einzahlung verwendet wurde. Wir teilten dem Spieler mit, dass wir nur helfen könnten, wenn Gelder oder Gewinne konfisziert worden wären, weil er aus einem eingeschränkten Land stammte. Trotz mehrerer Verlängerungen und Aufforderungen zur Untermauerung seines Antrags auf Selbstausschluss konnte der Spieler die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte 12 Tage auf eine Auszahlung von 500 € von Bankonbet gewartet. Das Casino sagte, dass viele ausstehende Anfragen bearbeitet würden. Der Spieler hatte zuvor dreimal erfolgreich beim Casino abgehoben, wobei Auszahlungen normalerweise innerhalb von drei Werktagen bearbeitet wurden. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich weiterer Auszahlungen geäußert, falls die aktuelle nicht bearbeitet wurde. Wir hatten den Timer für die Antwort des Spielers um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir das Problem jedoch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung von 110 € beantragt. Obwohl das Casino seine Anfrage nach 3 Tagen bestätigte, war das Geld nicht auf seinem Konto eingegangen. Der Spieler hat nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums geantwortet. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt.

Die Spielerin aus Italien hatte ihre Unzufriedenheit mit einem Online-Casino aufgrund vermuteter Ungenauigkeiten im RTP zum Ausdruck gebracht, nachdem sie über 2000 € eingezahlt und nur den höchsten Gewinn von 80 € erzielt hatte. Sie hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt, da sie die Option zum Selbstausschluss nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die Lösung des Problems nicht bestätigte. Später beantragte die Spielerin einen sofortigen Selbstausschluss. Wir haben die Beschwerde erneut geöffnet und die Frist zur Lösung verlängert. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Italien hatte einen erheblichen Betrag an einem Spielautomaten verloren und beantragte die Schließung seines Kontos. Stattdessen wurde ihm ein Bonus angeboten, damit er weiterspielen konnte. Nach dem Weiterspielen hatte der Benutzer technische Probleme mit den Plattformen und verlor schließlich sein gesamtes Guthaben. Der Spieler verlangte eine Erstattung der Verluste. Der Spieler behauptete, er habe wegen übermäßigen Glücksspiels einen Selbstausschluss beantragt, aber das Casino verzögerte den Vorgang, sodass er weiterhin Einzahlungen vornehmen und spielen konnte. Der Spieler konnte keine ausreichenden Beweise für ein Glücksspielproblem vor den Verlusten vorlegen. Daher konnten wir keine Gründe für eine Rückerstattungsforderung finden.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der Casino-Support hatte die ersten beiden Versuche abgebrochen und Fehler des Zahlungsanbieters dafür verantwortlich gemacht. Die letzte Auszahlungsanforderung war ohne Update vom Casino von seinem Konto verschwunden. Der Spieler hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und keinen aktiven Bonus für seine Gewinne verwendet. Nach mehreren Versuchen und Diskussionen mit dem Casino führte das Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das E-Wallet des Spielers, Mifinity, durch. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, sein anonymes Krypto-Wallet bei einem Online-Casino zu verifizieren, obwohl er seine Dokumente und sein Selfie bereits verifiziert hatte. Das Casino hatte die Screenshots des Spielers nicht als Eigentumsnachweis akzeptiert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino hatte bestätigt, dass die ausstehende Auszahlung bezahlt wurde, und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit Verifizierungsdokumenten, was zu einer Verzögerung bei der Auszahlung seines Geldes und schließlich zur Schließung seines Kontos geführt hatte. Der Spieler hatte zahlreiche Dokumente zur Adressüberprüfung gesendet, diese wurden jedoch wiederholt abgelehnt. Nach einer sorgfältigen Überprüfung der vom Casino vorgelegten Beweise wurde festgestellt, dass die Dokumente des Spielers Anzeichen von Manipulation/Bearbeitung aufwiesen. Infolgedessen wurde die Beschwerde des Spielers in Übereinstimmung mit der Entscheidung des Casinos, das Konto aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung zu schließen, abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 500 € in einem Online-Casino gewonnen und wurde darüber informiert, dass die Auszahlung 1-3 Werktage dauern würde. Allerdings erhielt er die Auszahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist. Seine Anfragen an das Casino wurden mit der Bitte um Geduld beantwortet. Der Spieler war frustriert und beschloss, auf den Gewinn zu verzichten und stattdessen seine negativen Erfahrungen öffentlich zu machen. Trotz unserer Vermittlungsbemühungen beantragte der Spieler die Einstellung der Beschwerde. Wir kamen seiner Bitte nach und die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Einzahlung von 145€ getätigt und 2000€ gewonnen. Aufgrund des vom Casino festgelegten täglichen Auszahlungslimits hatte sie zwei aktive Auszahlungen von jeweils 500 €. Sie hatte Bedenken hinsichtlich des Fehlens einer Überprüfungsanfrage und des Erhalts ihres gesamten Gewinnbetrags geäußert. Wir hatten mit ihr gesprochen und darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage dauern könnten, insbesondere bei erstmaligen Anfragen. Außerdem hatten wir den Beschwerdezeitraum um 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten reagierte, konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der spanische Spieler hatte 300 Euro bei Bankonbet eingezahlt und sein Guthaben auf 1218 Euro erhöht. Obwohl sie drei Auszahlungsanträge im Rahmen des Tageslimits von 500 € gestellt hatten, hatten sie ihr Geld nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 1–3 Werktagen erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der spanische Spieler hatte Geld auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt, der Betrag wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz seiner mehrfachen Beschwerden beim Casino hatte er lediglich eine Benachrichtigung über ein offenes Ticket ohne weitere Updates erhalten. Wir hatten ihm geraten, sich zur Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, mit der Warnung, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern könnte. Wir empfahlen ihm außerdem, von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt ist. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Peru hatte versucht, sein Konto bei Bankonbet gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos zu schließen. Der Kundendienst hatte diese Aktion jedoch abgelehnt. Zum Zeitpunkt der Antragstellung auf Kontoauflösung verfügte der Spieler über ein aktives Guthaben von 4.939 PEN. Er wollte diesen Betrag abheben, aber das Casino hatte eine Kontoverifizierung verlangt, die nach Angaben des Spielers unmöglich war, da das Casino seine von der Bank bereitgestellte Transaktionshistorie ablehnte. Der Spieler beschloss daraufhin, sein Konto zu schließen und hatte die Rückerstattung seiner letzten Einzahlung von 2.000 PEN beantragt, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos angegeben. Trotz unserer Bemühungen, zu helfen und zusätzliche Informationen anzufordern, hatte der Spieler nicht geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abzulehnen.

Der Spieler aus Peru hatte sieben Tage zuvor eine manuelle Auszahlung beantragt, das Casino hatte die Transaktion jedoch nicht durchgeführt. Der Spieler hatte behauptet, sein Konto sei verifiziert und seine Gewinne seien nicht mit dem Bonus verbunden. Trotz seiner Versuche wurden seine Rückzugsanträge jedoch wiederholt abgelehnt. Anschließend versuchte er eine Auszahlung mit Astropay, diese blieb jedoch nach vier Tagen unbearbeitet. Wir hatten den Spieler um weitere Details gebeten und den Auflösungstimer verlängert, aber er antwortete nicht. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Italien hatte sein Konto im Dezember geschlossen und noch keine Rückerstattung seines Restguthabens vom Online-Casino erhalten. Trotz seiner Versuche, das Casino per E-Mail zu kontaktieren, hatte er keine Antwort erhalten und der Chat-Dienst des Casinos riet ihm nur, zu warten. Der Spieler berichtete außerdem, dass seine Auszahlung vom Casino aufgrund eines Anbieterproblems storniert worden sei, es wurden jedoch keine weiteren Informationen oder Lösungen bereitgestellt. Unsere Hilfsversuche wurden durch die mangelnde Reaktion des Spielers auf unsere Anfragen behindert, was schließlich zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Casino, das seinen Einzahlungsnachweis mit einer Paysafe-Debitkarte immer wieder ablehnte, obwohl dieser im richtigen Format vorgelegt wurde. Dieses Problem dauerte über einen Monat. Das Konto des Spielers wurde geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, nachdem das Casino herausgefunden hatte, dass er Gelder eines anderen Spielers zum Spielen auf seinem Konto verwendet hatte, was einen direkten Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos darstellte. Wir hatten die vom Casino vorgelegten Beweise geprüft und mussten die Beschwerde des Spielers aufgrund des Verstoßes gegen diese Bedingungen ablehnen.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine Verzögerung bei seinem Rückzug aus dem Online-Casino erlebt. Er wurde nicht um eine KYC-Verifizierung gebeten und erhielt nur automatisierte Antworten vom Casino, ohne einen klaren Zeitplan für seine Auszahlung. Trotz täglicher Kommunikationsversuche hatte er keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Das Beschwerdeteam hatte dem Spieler geraten, 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreichte. Aufgrund der fehlenden Antwort des Spielers auf weitere Fragen konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte mit dem Beschwerdeteam über eine verspätete Auszahlung von 1500 Euro aus einem Online-Casino gesprochen. Nach mehreren Korrespondenzen hatte das Casino erklärt, dass die Verzögerung auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurückzuführen sei, und angeboten, die Zahlung manuell abzuwickeln, wenn der Spieler seine Bankdaten angegeben habe. Der Spieler hatte jedoch die Geduld verloren und beschloss, sein Guthaben auf Null herunterzuspielen, und beantragte die Schließung seines Kontos. Aus diesem Grund konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern könnte, möglicherweise aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen. Wir hatten die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Aufgrund der ausbleibenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland hat ein neues Konto in einem Casino eröffnet, obwohl er ihn zuvor über sein Spielsuchtproblem informiert hatte. Der Spieler hat über 10.000 Euro ausgegeben und möchte diese Gelder zurückfordern. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund einer Spielsucht um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos gebeten. Er hatte berichtet, dass das Konto trotz seiner wiederholten Aufforderung weiterhin aktiv geblieben sei, was zu einem zusätzlichen Verlust von 150 € geführt habe. Er hatte die Rückerstattung dieses Betrags mit der Begründung fehlender Spielerschutzmaßnahmen beantragt. Wir hatten interveniert, indem wir in seinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen hatten. Das Casino hat dann direkt mit dem Spieler kommuniziert und das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Beschluss bestätigt und seine Dankbarkeit für unsere Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 30.000 Euro gewonnen, aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro erhalten, die restlichen 20.000 Euro wurden geschlossen und sein Konto wurde geschlossen. Nachdem er mehrere Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto unerwartet gesperrt. Trotz zahlreicher Nachfragen hatte sich das Casino kontinuierlich auf Regel 9.1 berufen, ohne konkrete Verstöße anzugeben. Nachdem wir das Casino kontaktiert und einen Dialog zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht hatten, beschloss das Casino, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und den umstrittenen Betrag zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und dankte unserem Team für die Unterstützung.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Trotz der Bemühungen des Beschwerdeteams, das Problem zu lösen und die Reaktionszeit zu verlängern, hat der Spieler keine weiteren Informationen oder Antworten bereitgestellt. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Peru wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung einige Zeit dauern kann, oft bis zu 14 Tage, und sich aus Gründen wie einer nicht abgeschlossenen KYC-Überprüfung oder einer großen Anzahl von Auszahlungsanfragen verzögern kann. Trotz der Verlängerung der Antwortfrist versäumte der Spieler, weitere Informationen bereitzustellen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund unzureichender Antwort abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Spanien hatte versucht, 500 € abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass das Geld aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen nicht überwiesen werden würde. Trotz anfänglicher Zusicherungen des Casinos wurde das Geld vom Konto des Spielers abgebucht. Wir haben versucht, das Problem zu untersuchen und die Reaktionszeit für den Player verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Österreich wurde nach drei Auszahlungen im Bankonbet Casino aufgefordert, neue Dokumente zur Überprüfung einzureichen. Obwohl er allen Anfragen nachgekommen ist, hat der Spieler seit drei Wochen keine Antwort erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus Spanien wurde vom Casino geschlossen, das behauptete, dass das Konto gegen die Nutzungsbedingungen verstoße und es sich um ein Duplikat handele. Er hat inzwischen erhebliche Gelder verloren und erklärt, dass das Casino in Spanien keine Lizenz habe.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Beschwerde gegen die Rabidi NV-Casinos eingereicht und behauptet, dass diese die Vorschriften zum verantwortungsvollen Spielen vernachlässigt hätten. Er gibt an, dass er bei Bankonbet Casino einen ausstehenden Betrag von mehr als 66.000 Euro hat und strebt rechtliche Schritte an, ist aber weiterhin offen für eine Lösung des Problems durch Mediation. Da der Spieler seine Gewinne bei Bankonbet verlor, bevor er das Casino über sein Glücksspielproblem informierte, konnten wir keine Rückerstattung seiner Gewinne beantragen und diese Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler „GANCARZM“ wollte 78 € abheben, aber das Casino stornierte die Auszahlung ohne Angabe von Gründen. Am zweiten Tag wurde die Zahlung immer noch nicht akzeptiert. Er versuchte, das Casino zu kontaktieren, konnte jedoch keinen Kontakt zu ihnen herstellen. Der Spieler sagte, wenn es ein Problem gäbe, sollte das Casino ihn informieren, anstatt die Auszahlung zu stornieren. Seitdem gab es keine Updates mehr.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Es wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat Angst, einen Selbstausschluss zu beantragen. Das Casino hat eine Frist, die behauptet, alle angesammelten Gelder zu beschlagnahmen, falls der Spieler einen Selbstausschluss beantragt. Da der Spieler das Casino nicht über sein Glücksspielproblem informierte, bevor er alle angesammelten Gewinne verlor, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigte, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde. Das Beschwerdeteam hatte versichert, dass für zukünftige Herausforderungen mit Online-Casinos Unterstützung verfügbar sei.

Der Spieler aus Spanien hatte zwei Abhebungen in Höhe von 20 und 25 Euro vorgenommen, war jedoch aufgrund anderer Beschwerden besorgt über mögliche Zahlungsprobleme. Sie baten um Rat, ob sie in Bezug auf die Abhebungen warten oder weitere Maßnahmen ergreifen sollten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Gesamtbetrag von 45 € für die Abhebungen erhielt. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und ermutigte den Spieler, sich in Zukunft zu melden, falls weitere Probleme auftraten.

Der Spieler aus Italien hatte 12 Tage auf eine Auszahlung gewartet und berichtete, dass der Kundendienst nicht auf E-Mails reagiert und im Live-Chat nur allgemeine Entschuldigungen geliefert habe. Nachdem das Problem eskaliert war, bestätigte der Spieler, dass die Auszahlung nach einer langen Verzögerung endgültig bearbeitet und gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das sich mit dem Ergebnis zufrieden zeigte und bei Bedarf zukünftige Unterstützung anbot.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung abgeschlossen war. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert und unsere Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, bei zukünftigen Herausforderungen behilflich zu sein.

Die Spielerin aus Neuseeland musste mit zwei Auszahlungsanträgen von insgesamt 1500 Verzögerungen rechnen. Obwohl sie den Support kontaktiert hatte, gab das Casino an, dass die Verzögerung auf eine hohe Anzahl von Gewinnern zurückzuführen sei, und versicherte ihr gleichzeitig, dass ihr Geld sicher sei. Sie äußerte sich gestresst über die Situation, insbesondere weil sie nicht nach Verifizierungsdokumenten gefragt wurde. Das Problem wurde gelöst, als sie ihren Auszahlungsantrag ohne Fehler in ihren Bankkontodaten erneut einreichte und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, nachdem er zweimal Auszahlungen von jeweils 500 € angefordert hatte. Nachdem das Casino widersprüchliche E-Mails zum Status dieser Abhebungen erhalten hatte, machte es die Bank für das Problem verantwortlich, doch die Bank des Spielers meldete keine derartigen Probleme. Der Spieler versuchte eine weitere Auszahlung, bei der es ebenfalls zu Verzögerungen kam. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Übernahme abgeschlossen war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Deutschland musste seine Auszahlung von 1000 € wiederholt stornieren, obwohl er auf Anweisung des Supports verschiedene Methoden ausprobiert hatte. Obwohl die Einzahlungen reibungslos funktionierten, konnte er den Auszahlungsvorgang nicht abschließen. Nachdem die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt wurde und seine Gewinne keinen Bonus hatten, wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Slowenien wartete seit dem 26. Oktober auf eine Auszahlung, die er zwei Wochen zuvor beantragt hatte. Er meldete Verzögerungen und stornierte schließlich die ursprüngliche Auszahlungsanforderung und stellte am 15. November eine neue. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass er das Geld erhalten hatte, und beschloss, die Beschwerde zu schließen, was darauf hinwies, dass er nicht im Casino spielen würde nochmal.

Der Spieler aus Spanien hatte über 15 Tage auf eine Auszahlung gewartet und obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, waren seine Dokumente zuvor abgelehnt worden. Er hatte keine aussagekräftige Antwort vom Kundensupport erhalten und war besorgt, dass er sein Geld nicht erhalten würde. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler ausstehende Auszahlungen stornierte und negative Bewertungen veröffentlichte, was am nächsten Tag zu einer sofortigen Auszahlung führte. Andere Kunden, die im selben Screenshot erwähnt wurden, erhielten ebenfalls ihre Zahlungen.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem mehrere Anträge über 800, 300 und 400 Zloty storniert wurden oder noch ausstanden. Sie erhielt vage Erklärungen über Verzögerungen von der Finanzabteilung des Casinos und vermutete, dass sie betrogen wurde. Das Problem wurde gelöst, als alle ihre Auszahlungsanträge genehmigt wurden und das Geld auf ihr Konto überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die erfolgreiche Transaktion bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerungen und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Trotz der Lösung äußerte sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Auszahlungen und dem Kundenservice durch das Casino.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. September auf eine Auszahlung von 1.000 € von Legiano. Das Konto war gesperrt, und trotz mehrerer E-Mails gab es keine Antwort, und LiveChat war nicht verfügbar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 120,00 $ eingezahlt, konnte aber aufgrund des Fehlers 107 keine Wetten platzieren, da Wetten aus ihrem Land nicht akzeptiert wurden. Daher forderte sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie den Betrag nicht einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um das Problem zu untersuchen, und nach einigem Hin und Her bestätigte die Spielerin, dass die Spiele nun ordnungsgemäß funktionierten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto, da das Casino einen Transaktionsverlauf von MiFinity anforderte, den dieses bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit der Kontoüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber die Überprüfung wurde letztendlich erfolgreich abgeschlossen und die Auszahlung wurde auf das E-Wallet des Spielers überwiesen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland zahlte insgesamt 230 € ein und gewann 20.000 €, indem er drei Auszahlungen von 250 €, 250 € und 500 € vornahm. Obwohl er von Casino-Vertretern kontaktiert wurde, hatte er keine Updates zu seinen Auszahlungsanträgen erhalten. Nach mehreren Mitteilungen und einer verlängerten Bearbeitungszeit meldete der Spieler, dass er zwei Zahlungen von 500 € und 250 € erhalten hatte. Da die Zahlungen ohne Probleme ausgezahlt werden, haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld im Alf Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben. Obwohl sie eine Quittung per E-Mail schickte und versuchte, das Problem per Live-Chat zu lösen, erhielt sie keine Antwort und konnte sich schließlich nicht bei ihrem Konto anmelden. Nachdem sie uns kontaktiert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, wurde das Problem behoben.

Nachdem der Spieler aus Griechenland mit einer Mastercard-Einzahlung gewonnen hatte, stellte er fest, dass außer Bitcoin keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler zufällig mit einem griechischen Vertreter im Live-Chat des Casinos interagierte, der ihm zeigte, wie er seine Gewinne abheben konnte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Alf Casino eine Auszahlung von 300 Euro beantragt, was ihre erste Auszahlungsanfrage war. Das Casino hatte die Auszahlung storniert und sie angewiesen, stattdessen eine Banküberweisung zu beantragen. Trotz ihrer Einhaltung hatte die Spielerin seit dem 24. Oktober keine Mitteilung vom Casino erhalten, ihre E-Mails wurden ignoriert und die Chat-Sitzungen wurden abrupt beendet. Das Casino hatte keine Kontobestätigung verlangt. Nachdem sie jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte die Spielerin eine Antwort auf ihre E-Mail erhalten und ihre Auszahlung war abgeschlossen und am 30. Oktober auf ihr Bankkonto überwiesen worden. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Problems der Spielerin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein technisches Problem beim Spielen eines Spielautomaten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino dem Spieler eine Entschädigung anbot, die akzeptiert wurde.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung des Spielers nach dem empfohlenen Zeitrahmen erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Italien wurde beim Versuch, Gewinne abzuheben, wiederholt abgelehnt, wobei er Probleme mit dem Anbieter angab. Obwohl er zuvor erfolgreich ausgezahlt hatte, führten neue Versuche mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden fünf Tage später zu konsistenten Ablehnungsbenachrichtigungen. Nach mehreren Versuchen und Berichten wurde die Zahlung schließlich verarbeitet und das Konto beim Casino geschlossen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst und als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde geraten, die vollen 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler bestätigte, dass keine zusätzlichen KYC-Dokumente erforderlich waren, und stimmte dem Warten zu. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Zahlung erhielt und uns informierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler sah sich mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation durch den Kundendienst des Casinos konfrontiert, wartete über drei Wochen und wurde wiederholt nach Bankdaten gefragt. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz der Mitteilung des Supports, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, ständig mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den sich wiederholenden Zyklus und die schlechte Servicequalität. Wir erkundigten uns nach dem ausstehenden Status, der Dauer seit der Auszahlungsanforderung und dem Status der Kontoüberprüfung. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsbetrag korrekt war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Belgien wurden mehrere Auszahlungen ohne Erklärung oder Feedback des Casinos storniert, obwohl er sowohl über Visa als auch über ein JettonWallet-Konto eingezahlt hatte. Nach Erhalt seiner Beschwerde baten wir den Spieler, seinen KYC-Verifizierungsstatus zu bestätigen und anzugeben, ob er irgendwelche Boni verwendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine Boni verwendet hatte. Wir luden das Casino dann ein, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld zurückgab.

Der Spieler aus Ontario hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte jedoch nicht gezahlt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und dies mithilfe mehrerer Geräte bestätigt hatte, gab das Casino an, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt zu bestätigen, sodass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Informationen übermittelt und zahlreiche Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatte, luden wir den Vertreter des Casinos zum Gespräch ein. Das Casino leitete dann die manuelle Auszahlung des Guthabens des Spielers ein. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns von 400 $, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundendienstes des Casinos, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde erfolgreich gelöst und anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte versucht, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben, die Transaktion wurde jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung abgebrochen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte es das Konto des Spielers unter Berufung auf einen Verstoß gegen seine Regeln gesperrt. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er Slots mit einem aktiven 100-Prozent-Bonus gespielt und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ontario stellte über Interac einen Auszahlungsantrag in Höhe von 750 $. Die Verarbeitungsplattform Gigadat lehnte dies jedoch ab, da der Player Interac nicht aktiviert hatte. Der Spieler wartet darauf, dass das Geld dem Casino-Konto wieder gutgeschrieben oder an die Bank überwiesen wird. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten. Bevor das Casino jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, da er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte im Casino einen erheblichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, da sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen (Verwendung einer anderen Karte für die Einzahlung) gesperrt worden war. Auch seine letzte Einzahlung wurde ohne seine Aufforderung zurückerstattet und das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler Unterlagen vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass er zur Nutzung des umstrittenen Kontos berechtigt war, hatten wir das Casino kontaktiert und es aufgefordert, seine Entscheidung zu überdenken. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Nach Überprüfung dieser Dokumente hatte das Casino die Gewinne des Spielers seinem Konto wieder gutgeschrieben. Aufgrund der Umsatzbedingungen konnte der Spieler seine Gewinne jedoch nicht auszahlen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino einer manuellen Auszahlung des Betrags zugestimmt und die Bankdaten des Spielers abgefragt. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlungen bearbeitet werden, und mit der Bestätigung des Casinos, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt wurden, war die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Griechenland zahlte Geld bei SG Casino ein und erwartete einen Einzahlungsbonus von 100 %, wie über einen Twitch-Stream angekündigt. Allerdings wurde der Bonus nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben und ein Rückerstattungsantrag war mit einer zweifachen Wettanforderung verbunden. Darüber hinaus hat das Casino das Konto des Spielers gesperrt.

Der Spieler aus Finnland gewann 4.500 € im SG Casino, seine Dokumente wurden jedoch während des Verifizierungsprozesses abgelehnt. Anschließend schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die eingereichten Dokumente seien falsch. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien hat sich im Casino angemeldet und benötigte zunächst keine Verifizierung. Sie gewannen 3750 $, konnten aber nur 750 $ pro Tag abheben. Nach der ersten Auszahlung begann der Kontoverifizierungsprozess, der zwei Tage dauerte. Die zweite Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass eine falsche Wallet-Adresse angegeben worden sei, obwohl es sich um dieselbe Adresse handelte, die zuvor verwendet wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erlebte nach 12 Tagen eine Stornierung der Auszahlung ohne besonderen Grund. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler schließlich die Gewinne, die erfolgreich auf sein Bankkonto überwiesen wurden. Wir haben die Beschwerde nach Bestätigung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach 18 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Gewinne endlich eingegangen waren. Wir intervenierten, indem wir uns an Wazamba Casino wandten, um Hilfe bei der Klärung des Auszahlungsproblems zu erhalten. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Zahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Abheben von Geldern, da seine Abhebungsanträge seit über einer Woche nicht mehr bearbeitet wurden. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass eine Auszahlung von 400 Euro als abgeschlossen markiert wurde, das Geld jedoch zunächst nicht eingegangen war. Schließlich meldete der Spieler, dass das Geld erfolgreich angekommen sei. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert, nachdem der Erhalt des Gewinns bestätigt wurde.

Der Spieler aus Slowenien hatte ohne Probleme im Wazamba Casino gespielt, bis er vor Kurzem einen beträchtlichen Betrag gewann. Der Versuch, sein Konto zu verifizieren, dauerte über einen Monat und endete mit einer fehlgeschlagenen Verifizierung. Er konnte weder spielen noch Geld abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, seinen Gewinn von 2.800 € in seinem Neteller-Wallet erhielt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien sah sich mit einer Ablehnung der Auszahlung und einer Verifizierungsanfrage von Wazamba Casino konfrontiert, obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass keine Verifizierung erforderlich sei. Das Casino verlangte einen Kontoauszug vom November 2023, den der Spieler nicht erhalten konnte. Wir haben das Casino im Namen des Spielers kontaktiert und das Casino hat anschließend das Konto des Spielers verifiziert. Der Spieler erhielt dann erfolgreich seine Auszahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche darauf gewartet, 390 Euro abzuheben. Das Casino sagte wiederholt, die Anfrage sei in der Warteschlange der Finanzabteilung und versprach das Geld innerhalb von drei Werktagen, bot jedoch keine andere Lösung an. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 30. Mai drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.500 €. Der Support hatte keine Updates bereitgestellt, den Chat geschlossen und E-Mails abgelehnt. Es wurde keine Überprüfung angefordert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlungen bestätigt hatte.

Der Spieler aus der Schweiz wartete 15 Tage lang auf eine Auszahlung von 772 CHF, obwohl sein Casino-Konto verifiziert war. Das Casino hatte über seinen Chat keine konkreten Antworten auf Fragen gegeben und der Spieler hatte das Gefühl, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung. Kurz darauf erhielt der Spieler den Restbetrag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kroatien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler meldete, dass die Auszahlung noch nicht eingegangen sei. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Bearbeitung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland erlebte eine plötzliche Kontoschließung durch das Casino und behauptete, ihr Geld sei ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt worden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das zunächst erklärte, das Konto sei aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen worden, und behauptete, alle ausstehenden Abhebungen seien bezahlt worden. Nach weiteren Untersuchungen stimmte das Casino zu, der Spielerin zu gestatten, ihre verbleibenden Gewinne abzuheben. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine erhebliche Verzögerung beim Abheben erlebt. Der Live-Chat des Casinos hatte keine andere Erklärung geliefert, als zu Geduld zu raten. Der Versuch des Spielers, das Casino per E-Mail zu erreichen, war aufgrund eines vollen Posteingangs fehlgeschlagen. Nach sechs Arbeitstagen meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang ausstehende Auszahlungen und jedes Mal, wenn der Spieler danach fragte, wurde ihm gesagt, er solle geduldig sein. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nach 15 Tagen wurde die Auszahlung des Spielers schließlich bearbeitet und empfangen. Das Problem wurde ohne Eingreifen unsererseits gelöst. Der Spieler dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung und der Fall wurde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte während des Spiels eine Unterbrechung, was zu einem Verlust von 30 $ Bonusgeld führte. Obwohl er den Support des Casinos kontaktiert hatte, erhielt der Spieler keine zufriedenstellende Antwort. Der Spieler stellte uns dann Screenshots und den Spielverlauf zur Verfügung, die einen Kontostand von 30 $ bei seinem letzten Spin zeigten. Nachdem wir eingegriffen hatten, stellte das Casino die Bonusgelder in Höhe von 32,25 CAD wieder her. Der Spieler bestätigte den Erhalt dieser Gelder und löste damit das Problem. Wir dankten dem Spieler für seine Kooperation und dem Casino für seine Hilfe.

Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.01.2024 mit einer Verzögerung beim Erhalt seines Auszahlungsantrags zu kämpfen. Darüber hinaus seien 420 Euro von seinem Verdienst abgezogen worden, wobei der Grund für diesen Abzug unklar gewesen sei. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nach dem Abzug auf Null zurückgesetzt wurde und das verbleibende Guthaben durch Glücksspiele verloren gegangen sei. Seine ausstehende Auszahlung hatte 500 Euro betragen, die später eingingen. Wir hatten bestätigt, dass der Abzug mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich des Höchstbetrags, der von einem Bonus freigegeben werden konnte, übereinstimmte. Der Spieler hatte den Eingang seiner Auszahlung bestätigt und damit die Beschwerde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Peru kam es aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Trotz ihrer Versuche war es ihr nicht gelungen, die erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino kontaktiert und die Kommunikation zwischen den beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte den Erhalt der Dokumente bestätigt und anschließend das Konto des Spielers überprüft. Anschließend bestätigte die Spielerin, dass ihr Rückzug erfolgreich war. Das Problem konnte mit unserer Hilfe gelöst werden.