BoaBoa Casino Bewertung

Der Bonus des Spielers über einen Affiliate-Link wurde falsch gutgeschrieben und das Casino behauptet, dass der Spieler ihn nicht einmal verwendet hat. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland musste seine Auszahlung von 1000 € wiederholt stornieren, obwohl er auf Anweisung des Supports verschiedene Methoden ausprobiert hatte. Obwohl die Einzahlungen reibungslos funktionierten, konnte er den Auszahlungsvorgang nicht abschließen. Nachdem die erfolgreiche KYC-Verifizierung bestätigt wurde und seine Gewinne keinen Bonus hatten, wurde das Problem gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, nachdem mehrere Anträge über 800, 300 und 400 Zloty storniert wurden oder noch ausstanden. Sie erhielt vage Erklärungen über Verzögerungen von der Finanzabteilung des Casinos und vermutete, dass sie betrogen wurde. Das Problem wurde gelöst, als alle ihre Auszahlungsanträge genehmigt wurden und das Geld auf ihr Konto überwiesen wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“, nachdem es die erfolgreiche Transaktion bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Verzögerungen und der fehlenden Genehmigung ihrer Auszahlungen wurde das Problem gelöst und sie bestätigte, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Trotz der Lösung äußerte sie ihre Unzufriedenheit mit der Handhabung ihrer Auszahlungen und dem Kundenservice durch das Casino.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit dem 18. September auf eine Auszahlung von 1.000 € von Legiano. Das Konto war gesperrt, und trotz mehrerer E-Mails gab es keine Antwort, und LiveChat war nicht verfügbar. Das Problem wurde gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Brasilien hatte 120,00 $ eingezahlt, konnte aber aufgrund des Fehlers 107 keine Wetten platzieren, da Wetten aus ihrem Land nicht akzeptiert wurden. Daher forderte sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlung, da sie den Betrag nicht einsetzen konnte. Das Beschwerdeteam setzte sich mit dem Casino in Verbindung, um das Problem zu untersuchen, und nach einigem Hin und Her bestätigte die Spielerin, dass die Spiele nun ordnungsgemäß funktionierten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit seinem Casino-Konto, da das Casino einen Transaktionsverlauf von MiFinity anforderte, den dieses bereitgestellt hatte. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit der Kontoüberprüfung und der Kommunikation mit dem Casino, aber die Überprüfung wurde letztendlich erfolgreich abgeschlossen und die Auszahlung wurde auf das E-Wallet des Spielers überwiesen. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler das Geld nach Ablauf des empfohlenen Zeitrahmens erhielt. Wir haben die Bedenken des Spielers hinsichtlich der Verzögerung zur Kenntnis genommen und betont, wie wichtig Geduld während des Auszahlungsprozesses ist. Letztendlich bestätigte der Spieler den Erhalt seiner Gewinne, äußerte sich jedoch unzufrieden mit der langen Wartezeit.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach Abschluss des Überprüfungsprozesses seine Gewinne erhielt. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino und überwachte die Situation, um sicherzustellen, dass der Spieler über den Standardzeitraum für Auszahlungen informiert wurde. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit den Verzögerungen zum Ausdruck gebracht, bestätigte jedoch die Lösung des Problems.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Trotz Stornierung eines Bonus und Gewinnwetten kam es weiterhin zu Verzögerungen und der Spieler hatte nach mehreren Anfragen noch keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler bestätigte, dass das Geld schließlich ausgezahlt wurde, und die Verzögerung dem Finanzdienstleister zuschrieb. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, Geld abzuheben, da seine Anfrage unbearbeitet blieb und er in den letzten drei Tagen den Kundendienst nicht per Chat oder E-Mail erreichen konnte. Nach der Meldung des Problems wurde bestätigt, dass der Fall des Spielers gelöst wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Die Spielerin aus Portugal wartete seit dem 13. August auf ihren Gewinn von 362 € und erhielt trotz abgeschlossener Kontoüberprüfung weiterhin vage Antworten über Verzögerungen. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bearbeitete das Casino ihren Auszahlungsantrag und sie bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne. Das Problem wurde dann im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit dem 12. August auf die Auszahlung seiner Gewinne. Seine Auszahlung hatte sich verzögert, was ihn dazu veranlasste, sich mehrmals nach Updates zu erkundigen. Das Beschwerdeteam intervenierte und kontaktierte das Casino in seinem Namen. Das Problem wurde gelöst und der Spieler erhielt sein Geld, wie am 1. September bestätigt wurde.

Der Spieler aus Spanien hat bei BankonBet eine Auszahlung von 500 € vorgenommen, das Geld war jedoch noch nicht eingegangen. Der Spieler forderte eine sofortige Bearbeitung oder manuelle Auszahlung, um den Erhalt des Geldes zu beschleunigen. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung am 28.07.2024 erfolgte und keine Boni verwendet wurden. Das Problem wurde behoben, da der Spieler das Geld innerhalb des erwarteten Zeitrahmens von 3 bis 5 Werktagen erhielt.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung geschlossen und ihm wurde eine Rückerstattung von 2000 PEN mitgeteilt. Obwohl Bankonbet alle erforderlichen Angaben für eine Bankeinzahlung machte, bestand das Unternehmen auf einer IBAN-Nummer, die in Peru nicht existiert. Dem Spieler wurde die Möglichkeit angeboten, über ein USDT-E-Wallet abzuheben, er wurde jedoch wiederholt mit Verzögerungen und Ausreden seitens des Casinos konfrontiert. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt der Zahlung und die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Auszahlung von 500 Euro beantragt, die jedoch noch ausstand. Vor kurzem traten trotz mehrmaliger Änderung des Passworts immer wieder Anmeldefehler auf und er vermutete, dass das Konto (mit einem Guthaben von 1030 Euro) kompromittiert worden sein könnte. Der Spieler bestätigte, dass das Konto noch nicht verifiziert worden sei, die Gewinne jedoch ohne Bonus angesammelt worden seien. Das Beschwerdeteam löste das Problem, als der Spieler die Auszahlung von 500 Euro auf sein Konto erhielt.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 13.05.24 versucht, Geld abzuheben und drei verschiedene Methoden ohne Erfolg verwendet. Trotz mehrerer Versuche beschuldigte das Casino den Zahlungsanbieter, obwohl Einzahlungen sofort verarbeitet worden waren. Der Spieler hatte seit dem 04.06.24 eine ausstehende Auszahlung per Banküberweisung. Das Problem wurde gelöst, als das Casino das Geld nach dreiwöchigen Versuchen endlich einzahlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Italien hatte ihre Unzufriedenheit mit einem Online-Casino aufgrund vermuteter Ungenauigkeiten im RTP zum Ausdruck gebracht, nachdem sie über 2000 € eingezahlt und nur den höchsten Gewinn von 80 € erzielt hatte. Sie hatte eine Rückerstattung und Kontoschließung beantragt, da sie die Option zum Selbstausschluss nicht finden konnte. Die Beschwerde wurde zunächst abgelehnt, da die Spielerin die Lösung des Problems nicht bestätigte. Später beantragte die Spielerin einen sofortigen Selbstausschluss. Wir haben die Beschwerde erneut geöffnet und die Frist zur Lösung verlängert. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass ihr Problem gelöst wurde, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Polen wartete seit dem 3. März auf seine Auszahlung von 700 PLN. Der Casino-Support hatte die ersten beiden Versuche abgebrochen und Fehler des Zahlungsanbieters dafür verantwortlich gemacht. Die letzte Auszahlungsanforderung war ohne Update vom Casino von seinem Konto verschwunden. Der Spieler hatte noch nie zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen und keinen aktiven Bonus für seine Gewinne verwendet. Nach mehreren Versuchen und Diskussionen mit dem Casino führte das Casino schließlich eine manuelle Auszahlung auf das E-Wallet des Spielers, Mifinity, durch. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Gewinne und die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, sein anonymes Krypto-Wallet bei einem Online-Casino zu verifizieren, obwohl er seine Dokumente und sein Selfie bereits verifiziert hatte. Das Casino hatte die Screenshots des Spielers nicht als Eigentumsnachweis akzeptiert. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam und dem Casino wurde das Konto des Spielers erfolgreich verifiziert. Das Casino hatte bestätigt, dass die ausstehende Auszahlung bezahlt wurde, und der Spieler hatte den Erhalt bestätigt. Das Problem wurde gelöst und die Beschwerde geschlossen.

Der spanische Spieler hatte 300 Euro bei Bankonbet eingezahlt und sein Guthaben auf 1218 Euro erhöht. Obwohl sie drei Auszahlungsanträge im Rahmen des Tageslimits von 500 € gestellt hatten, hatten sie ihr Geld nicht innerhalb der vorgegebenen Frist von 1–3 Werktagen erhalten. Der Spieler bestätigte, dass das Problem gelöst wurde und das Geld eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte aufgrund einer Spielsucht um Hilfe bei der Schließung seines Casino-Kontos gebeten. Er hatte berichtet, dass das Konto trotz seiner wiederholten Aufforderung weiterhin aktiv geblieben sei, was zu einem zusätzlichen Verlust von 150 € geführt habe. Er hatte die Rückerstattung dieses Betrags mit der Begründung fehlender Spielerschutzmaßnahmen beantragt. Wir hatten interveniert, indem wir in seinem Namen Kontakt zum Casino aufgenommen hatten. Das Casino hat dann direkt mit dem Spieler kommuniziert und das Problem gelöst. Der Spieler hatte den Beschluss bestätigt und seine Dankbarkeit für unsere Unterstützung zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Casino 30.000 Euro gewonnen, aber nur eine Auszahlung von 10.000 Euro erhalten, die restlichen 20.000 Euro wurden geschlossen und sein Konto wurde geschlossen. Nachdem er mehrere Dokumente vorgelegt hatte, wurde sein Konto unerwartet gesperrt. Trotz zahlreicher Nachfragen hatte sich das Casino kontinuierlich auf Regel 9.1 berufen, ohne konkrete Verstöße anzugeben. Nachdem wir das Casino kontaktiert und einen Dialog zwischen dem Spieler und dem Casino ermöglicht hatten, beschloss das Casino, das Konto des Spielers wieder zu eröffnen und den umstrittenen Betrag zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes und dankte unserem Team für die Unterstützung.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Es wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland zahlte insgesamt 230 € ein und gewann 20.000 €, indem er drei Auszahlungen von 250 €, 250 € und 500 € vornahm. Obwohl er von Casino-Vertretern kontaktiert wurde, hatte er keine Updates zu seinen Auszahlungsanträgen erhalten. Nach mehreren Mitteilungen und einer verlängerten Bearbeitungszeit meldete der Spieler, dass er zwei Zahlungen von 500 € und 250 € erhalten hatte. Da die Zahlungen ohne Probleme ausgezahlt werden, haben wir die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld im Alf Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben. Obwohl sie eine Quittung per E-Mail schickte und versuchte, das Problem per Live-Chat zu lösen, erhielt sie keine Antwort und konnte sich schließlich nicht bei ihrem Konto anmelden. Nachdem sie uns kontaktiert und die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt hatte, wurde das Problem behoben.

Nachdem der Spieler aus Griechenland mit einer Mastercard-Einzahlung gewonnen hatte, stellte er fest, dass außer Bitcoin keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler zufällig mit einem griechischen Vertreter im Live-Chat des Casinos interagierte, der ihm zeigte, wie er seine Gewinne abheben konnte.

Die Spielerin aus Deutschland hatte bei Alf Casino eine Auszahlung von 300 Euro beantragt, was ihre erste Auszahlungsanfrage war. Das Casino hatte die Auszahlung storniert und sie angewiesen, stattdessen eine Banküberweisung zu beantragen. Trotz ihrer Einhaltung hatte die Spielerin seit dem 24. Oktober keine Mitteilung vom Casino erhalten, ihre E-Mails wurden ignoriert und die Chat-Sitzungen wurden abrupt beendet. Das Casino hatte keine Kontobestätigung verlangt. Nachdem sie jedoch eine Beschwerde eingereicht hatte, hatte die Spielerin eine Antwort auf ihre E-Mail erhalten und ihre Auszahlung war abgeschlossen und am 30. Oktober auf ihr Bankkonto überwiesen worden. Wir hatten die Beschwerde nach der erfolgreichen Lösung des Problems der Spielerin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein technisches Problem beim Spielen eines Spielautomaten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino dem Spieler eine Entschädigung anbot, die akzeptiert wurde.

Der Spieler aus Ontario hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, da die Auszahlung des Spielers nach dem empfohlenen Zeitrahmen erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner Gewinne bestätigt hatte.

Der Spieler aus Italien wurde beim Versuch, Gewinne abzuheben, wiederholt abgelehnt, wobei er Probleme mit dem Anbieter angab. Obwohl er zuvor erfolgreich ausgezahlt hatte, führten neue Versuche mit unterschiedlichen Zahlungsmethoden fünf Tage später zu konsistenten Ablehnungsbenachrichtigungen. Nach mehreren Versuchen und Berichten wurde die Zahlung schließlich verarbeitet und das Konto beim Casino geschlossen. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst und als solches gekennzeichnet.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Dem Spieler wurde geraten, die vollen 14 Tage zu warten und mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler bestätigte, dass keine zusätzlichen KYC-Dokumente erforderlich waren, und stimmte dem Warten zu. Das Problem wurde behoben, als der Spieler die Zahlung erhielt und uns informierte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler sah sich mit Verzögerungen und inkonsistenter Kommunikation durch den Kundendienst des Casinos konfrontiert, wartete über drei Wochen und wurde wiederholt nach Bankdaten gefragt. Schließlich bestätigte der Spieler den Erhalt des Geldes. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde wurde von uns als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Spanien wartete seit Dienstag auf eine Auszahlung, die trotz der vom Casino angegebenen Auszahlungsfrist von 1 bis 3 Tagen unbearbeitet blieb. Es wurden keine Boni verwendet und es war keine Überprüfung erforderlich. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor er weitere Maßnahmen ergreift. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung letztendlich erfolgreich bearbeitet wurde und die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz der Mitteilung des Supports, dass sich der Vorgang in der Endphase befinde, ständig mit Verzögerungen bei Auszahlungen rechnen. Der Spieler äußerte sich frustriert über den sich wiederholenden Zyklus und die schlechte Servicequalität. Wir erkundigten uns nach dem ausstehenden Status, der Dauer seit der Auszahlungsanforderung und dem Status der Kontoüberprüfung. Der Spieler bestätigte, dass der Auszahlungsbetrag korrekt war. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde als gelöst geschlossen.

Dem Spieler aus Belgien wurden mehrere Auszahlungen ohne Erklärung oder Feedback des Casinos storniert, obwohl er sowohl über Visa als auch über ein JettonWallet-Konto eingezahlt hatte. Nach Erhalt seiner Beschwerde baten wir den Spieler, seinen KYC-Verifizierungsstatus zu bestätigen und anzugeben, ob er irgendwelche Boni verwendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und dass er keine Boni verwendet hatte. Wir luden das Casino dann ein, an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, als das Casino dem Spieler das Geld zurückgab.

Der Spieler aus Ontario hatte vor über zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, das Casino hatte jedoch nicht gezahlt. Nachdem der Spieler die erforderlichen Informationen bereitgestellt und dies mithilfe mehrerer Geräte bestätigt hatte, gab das Casino an, dass die Auszahlung erfolgreich ausgezahlt worden sei. Der Spieler antwortete nicht, um den Erhalt zu bestätigen, sodass die Beschwerde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus British Columbia hatte über einen Monat lang versucht, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Informationen übermittelt und zahlreiche Anfragen per E-Mail und Live-Chat gestellt hatte, erhielt er keine Antwort. Das Konto des Spielers wurde verifiziert und die Gewinne wurden mit echtem Geld angesammelt. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam um Hilfe gebeten hatte, luden wir den Vertreter des Casinos zum Gespräch ein. Das Casino leitete dann die manuelle Auszahlung des Guthabens des Spielers ein. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Gewinns von 400 $, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte. Trotz wiederholter Zusicherungen des Kundendienstes des Casinos, dass seine Auszahlung in Bearbeitung sei, hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Nachdem der Spieler eine Beschwerde eingereicht hatte, hatten wir ihm geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er das Problem eskalieren würde. Der Spieler bestätigte jedoch später, dass das Casino die Auszahlung bezahlt hatte. Infolgedessen wurde die Beschwerde erfolgreich gelöst und anschließend geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte versucht, Gewinne von einem Online-Casino abzuheben, die Transaktion wurde jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung abgebrochen. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, hatte es das Konto des Spielers unter Berufung auf einen Verstoß gegen seine Regeln gesperrt. Der Spieler hatte dies bestritten und erklärt, dass er Slots mit einem aktiven 100-Prozent-Bonus gespielt und die erforderlichen Umsatzbedingungen erfüllt habe. Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Ontario stellte über Interac einen Auszahlungsantrag in Höhe von 750 $. Die Verarbeitungsplattform Gigadat lehnte dies jedoch ab, da der Player Interac nicht aktiviert hatte. Der Spieler wartet darauf, dass das Geld dem Casino-Konto wieder gutgeschrieben oder an die Bank überwiesen wird. Wir kontaktierten das Casino, um weitere Informationen zu erhalten. Bevor das Casino jedoch antwortete, teilte uns der Spieler mit, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde, da er das Geld erhalten hatte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Spanien hatte im Casino einen erheblichen Betrag gewonnen, hatte jedoch Probleme, da sein Konto aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen (Verwendung einer anderen Karte für die Einzahlung) gesperrt worden war. Auch seine letzte Einzahlung wurde ohne seine Aufforderung zurückerstattet und das Casino reagierte nicht. Nachdem der Spieler Unterlagen vorgelegt hatte, aus denen hervorgeht, dass er zur Nutzung des umstrittenen Kontos berechtigt war, hatten wir das Casino kontaktiert und es aufgefordert, seine Entscheidung zu überdenken. Das Casino hatte zusätzliche Dokumente angefordert, die der Spieler vorgelegt hatte. Nach Überprüfung dieser Dokumente hatte das Casino die Gewinne des Spielers seinem Konto wieder gutgeschrieben. Aufgrund der Umsatzbedingungen konnte der Spieler seine Gewinne jedoch nicht auszahlen. Nach unserem Eingreifen hatte das Casino einer manuellen Auszahlung des Betrags zugestimmt und die Bankdaten des Spielers abgefragt. Der Spieler hatte bestätigt, dass die Auszahlungen bearbeitet werden, und mit der Bestätigung des Casinos, dass alle ausstehenden Auszahlungen erfolgreich ausgezahlt wurden, war die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Griechenland zahlte Geld bei SG Casino ein und erwartete einen Einzahlungsbonus von 100 %, wie über einen Twitch-Stream angekündigt. Allerdings wurde der Bonus nicht dem Konto des Spielers gutgeschrieben und ein Rückerstattungsantrag war mit einer zweifachen Wettanforderung verbunden. Darüber hinaus hat das Casino das Konto des Spielers gesperrt.

Der Spieler aus Finnland gewann 4.500 € im SG Casino, seine Dokumente wurden jedoch während des Verifizierungsprozesses abgelehnt. Anschließend schloss das Casino das Konto mit der Begründung, die eingereichten Dokumente seien falsch. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seinen Gewinn zu erhalten. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Australien hat sich im Casino angemeldet und benötigte zunächst keine Verifizierung. Sie gewannen 3750 $, konnten aber nur 750 $ pro Tag abheben. Nach der ersten Auszahlung begann der Kontoverifizierungsprozess, der zwei Tage dauerte. Die zweite Auszahlung wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, dass eine falsche Wallet-Adresse angegeben worden sei, obwohl es sich um dieselbe Adresse handelte, die zuvor verwendet wurde. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erlebte nach 12 Tagen eine Stornierung der Auszahlung ohne besonderen Grund. Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino erhielt der Spieler schließlich die Gewinne, die erfolgreich auf sein Bankkonto überwiesen wurden. Wir haben die Beschwerde nach Bestätigung der erfolgreichen Transaktion als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Nach 18 Tagen Wartezeit bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und die Gewinne endlich eingegangen waren. Wir intervenierten, indem wir uns an Wazamba Casino wandten, um Hilfe bei der Klärung des Auszahlungsproblems zu erhalten. Die Beschwerde wurde nach der erfolgreichen Zahlung als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Abheben von Geldern, da seine Abhebungsanträge seit über einer Woche nicht mehr bearbeitet wurden. Nach weiterer Kommunikation wurde bestätigt, dass eine Auszahlung von 400 Euro als abgeschlossen markiert wurde, das Geld jedoch zunächst nicht eingegangen war. Schließlich meldete der Spieler, dass das Geld erfolgreich angekommen sei. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert, nachdem der Erhalt des Gewinns bestätigt wurde.

Der Spieler aus Slowenien hatte ohne Probleme im Wazamba Casino gespielt, bis er vor Kurzem einen beträchtlichen Betrag gewann. Der Versuch, sein Konto zu verifizieren, dauerte über einen Monat und endete mit einer fehlgeschlagenen Verifizierung. Er konnte weder spielen noch Geld abheben. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was letztendlich dazu führte, dass der Spieler nach mehreren Versuchen, das Problem zu lösen, seinen Gewinn von 2.800 € in seinem Neteller-Wallet erhielt. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien sah sich mit einer Ablehnung der Auszahlung und einer Verifizierungsanfrage von Wazamba Casino konfrontiert, obwohl ihm zunächst mitgeteilt wurde, dass keine Verifizierung erforderlich sei. Das Casino verlangte einen Kontoauszug vom November 2023, den der Spieler nicht erhalten konnte. Wir haben das Casino im Namen des Spielers kontaktiert und das Casino hat anschließend das Konto des Spielers verifiziert. Der Spieler erhielt dann erfolgreich seine Auszahlung, wodurch das Problem gelöst war.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche darauf gewartet, 390 Euro abzuheben. Das Casino sagte wiederholt, die Anfrage sei in der Warteschlange der Finanzabteilung und versprach das Geld innerhalb von drei Werktagen, bot jedoch keine andere Lösung an. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem 30. Mai drei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.500 €. Der Support hatte keine Updates bereitgestellt, den Chat geschlossen und E-Mails abgelehnt. Es wurde keine Überprüfung angefordert. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt der Auszahlungen bestätigt hatte.

Der Spieler aus der Schweiz wartete 15 Tage lang auf eine Auszahlung von 772 CHF, obwohl sein Casino-Konto verifiziert war. Das Casino hatte über seinen Chat keine konkreten Antworten auf Fragen gegeben und der Spieler hatte das Gefühl, dass die Auszahlung absichtlich verzögert wurde. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino zur Klärung. Kurz darauf erhielt der Spieler den Restbetrag. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Kroatien wartete seit weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Der Spieler meldete, dass die Auszahlung noch nicht eingegangen sei. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und aufgrund möglicher Verzögerungen bei der Bearbeitung mindestens 14 Tage zu warten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Griechenland erlebte eine plötzliche Kontoschließung durch das Casino und behauptete, ihr Geld sei ohne Angabe von Gründen beschlagnahmt worden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das zunächst erklärte, das Konto sei aufgrund einer Verwaltungsentscheidung geschlossen worden, und behauptete, alle ausstehenden Abhebungen seien bezahlt worden. Nach weiteren Untersuchungen stimmte das Casino zu, der Spielerin zu gestatten, ihre verbleibenden Gewinne abzuheben. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihres Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte eine erhebliche Verzögerung beim Abheben erlebt. Der Live-Chat des Casinos hatte keine andere Erklärung geliefert, als zu Geduld zu raten. Der Versuch des Spielers, das Casino per E-Mail zu erreichen, war aufgrund eines vollen Posteingangs fehlgeschlagen. Nach sechs Arbeitstagen meldete der Spieler, dass er sein Geld erhalten hatte. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Spanien hatte eine Woche lang ausstehende Auszahlungen und jedes Mal, wenn der Spieler danach fragte, wurde ihm gesagt, er solle geduldig sein. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nach 15 Tagen wurde die Auszahlung des Spielers schließlich bearbeitet und empfangen. Das Problem wurde ohne Eingreifen unsererseits gelöst. Der Spieler dankte dem Beschwerdeteam für seine Unterstützung und der Fall wurde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Kanada hatte während des Spiels eine Unterbrechung, was zu einem Verlust von 30 $ Bonusgeld führte. Obwohl er den Support des Casinos kontaktiert hatte, erhielt der Spieler keine zufriedenstellende Antwort. Der Spieler stellte uns dann Screenshots und den Spielverlauf zur Verfügung, die einen Kontostand von 30 $ bei seinem letzten Spin zeigten. Nachdem wir eingegriffen hatten, stellte das Casino die Bonusgelder in Höhe von 32,25 CAD wieder her. Der Spieler bestätigte den Erhalt dieser Gelder und löste damit das Problem. Wir dankten dem Spieler für seine Kooperation und dem Casino für seine Hilfe.

Ein finnischer Spieler hatte Probleme mit dem Wazamba Casino, wo seine Gewinne ohne Angabe von Gründen storniert wurden. Trotz erfolgreicher Einzahlungen von zwei verschiedenen Konten hatte sich eine Auszahlung von 500 € auf Skrill verzögert. Der Spieler hatte noch 606,01 € zum Abheben übrig. Der Spieler berichtete, dass das Casino keine Hilfe geleistet oder alternative Auszahlungsmethoden vorgeschlagen habe. Nach der Beschwerde des Spielers hatte das Casino mit der Bearbeitung der Auszahlungen begonnen. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er alle seine Gewinne erhalten hatte. Das Problem wurde somit erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte am 17.01.2024 mit einer Verzögerung beim Erhalt seines Auszahlungsantrags zu kämpfen. Darüber hinaus seien 420 Euro von seinem Verdienst abgezogen worden, wobei der Grund für diesen Abzug unklar gewesen sei. Der Spieler hatte klargestellt, dass sein Konto nach dem Abzug auf Null zurückgesetzt wurde und das verbleibende Guthaben durch Glücksspiele verloren gegangen sei. Seine ausstehende Auszahlung hatte 500 Euro betragen, die später eingingen. Wir hatten bestätigt, dass der Abzug mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos bezüglich des Höchstbetrags, der von einem Bonus freigegeben werden konnte, übereinstimmte. Der Spieler hatte den Eingang seiner Auszahlung bestätigt und damit die Beschwerde erfolgreich gelöst.

Bei dem Spieler aus Peru kam es aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung zu einer Verzögerung bei der Auszahlung. Trotz ihrer Versuche war es ihr nicht gelungen, die erforderlichen Dokumente hochzuladen, und sie hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino kontaktiert und die Kommunikation zwischen den beiden Parteien erleichtert. Das Casino hatte den Erhalt der Dokumente bestätigt und anschließend das Konto des Spielers überprüft. Anschließend bestätigte die Spielerin, dass ihr Rückzug erfolgreich war. Das Problem konnte mit unserer Hilfe gelöst werden.

Bei der Spielerin aus Peru kam es wiederholt zu Verzögerungen bei ihrem Auszahlungsantrag, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente überprüft hatte. Das Casino hatte die Verzögerungen auf Probleme mit dem Zahlungsanbieter zurückgeführt, jedoch keine Lösung angeboten. Der Spieler hatte für die Transaktion ein verifiziertes persönliches Bankkonto verwendet. Nach einer Reihe von Mitteilungen hatte das Casino alternative Banksysteme für die Auszahlung vorgeschlagen. Schließlich bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld über ihr Skrill-Konto erhalten hatte, und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Singapur hatte Probleme damit, dass eine Einzahlung von 25 $ nicht auf seinem Wazamba Casino-Konto angezeigt wurde. Obwohl er sich an die Support- und Finanzabteilungen des Casinos gewandt hatte, erhielt der Spieler keinerlei Unterstützung. Dies war die erste Einzahlung des Spielers im Casino. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst und die Einzahlung wurde dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus British Columbia konnte aufgrund eines Ein-Buchstaben-Tippfehlers in ihrer E-Mail-Adresse, den das Casino angeblich nicht korrigieren konnte, nicht 750 $ von ihrem Wazamba Casino-Konto abheben. Nach über einem Monat erfolgloser Versuche, das Problem zu beheben, kontaktierte uns der Spieler um Hilfe. Als Reaktion darauf haben wir einen Dialog mit dem Casino und dem Spieler initiiert. Das Casino hatte angeboten, das Geld manuell auf das Bankkonto des Spielers zu überweisen. Nachdem die Spielerin die erforderlichen Bankinformationen angegeben hatte, erhielt sie ihr Geld fast zwei Monate nach ihrer ersten Beschwerde. Das Problem wurde dann als gelöst markiert.

Nach dem Spielen von „Dracula Riches“ im Wazamba Casino hatte die Spielerin aus Spanien bei einem Freispiel 12,50 Euro gewonnen, die ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben wurden. Das Problem war jedoch gelöst, als das Casino den geforderten Betrag auf ihr Konto überwies. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Berlin hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Wir hatten den Spieler darauf hingewiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung bis zu zwei Wochen dauern kann, und ihn gebeten, diesen Zeitraum abzuwarten, bevor er eine Beschwerde einreicht. Wir haben ihn auch darüber informiert, dass Verzögerungen auf eine noch nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen zurückzuführen sein könnten. Nach einer Verlängerung der Beschwerdebearbeitungsfrist um sieben Tage bestätigte der Spieler, dass er seine Auszahlung erhalten hatte. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Spanien steht vor Herausforderungen, als er seinen Gewinn von 25.000 Euro von Wazamba abheben muss. Selbst nach wiederholten Auszahlungsanfragen und einer Wartezeit von drei Tagen pro Versuch wird sein Geld immer wieder auf das Spielkonto zurückgebucht. Nach der Kommunikation des Beschwerdeteams mit dem Casino wurde bestätigt, dass die Spielerüberprüfung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Auszahlung erfolgt gemäß den festgelegten Auszahlungslimits. Der Spieler hat den Erhalt der maximal zulässigen Auszahlung für November bestätigt und rechnet mit weiteren Auszahlungen gemäß dem festgelegten Zeitplan des Casinos. Laut Bestätigung des Spielers gilt diese Beschwerde vorerst als gelöst. Das Beschwerdeteam hat dem Spieler mitgeteilt, dass er sich bei etwaigen Auszahlungsproblemen gerne erneut an das Beschwerdeteam wenden kann, da man davon ausgeht, dass das Casino-Team die Bedenken nicht angemessen berücksichtigt. In einem solchen Szenario wird das Team die Beschwerde erneut eröffnen und alle Anstrengungen unternehmen, um dem Spieler zu helfen.

Der Spieler aus Nigeria hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Allerdings dauerten Abhebungen länger als üblich. Später, während des Beschwerdevorgangs, bestätigte der Benutzer, dass das Problem behoben wurde. Die Beschwerde wurde entsprechend abgeschlossen.

Der Spieler aus Frankreich hatte einen Bonus von 150 € gewonnen, den er abzuheben versuchte. Obwohl er vom Chat-Dienst des Casinos die Zusicherung erhalten hatte, dass die Angelegenheit bearbeitet wurde, hatte der Spieler das Geld nicht erhalten. Das Casino hatte damals behauptet, einige Informationen seien falsch, aber der Spieler war sich über die genauen Sachverhalte im Unklaren. Der Spieler hatte Screenshots als Beweismittel vorgelegt. Das Beschwerdeteam intervenierte, indem es dem Casino einen Timer für weitere drei Tage zur Bearbeitung der Zahlung stellte. Als keine Fortschritte erzielt wurden, hatte das Team Kontakt zum Casino aufgenommen. Das Casino hatte daraufhin die Gewinne wieder dem Konto des Spielers gutgeschrieben, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und versprochen, den Auszahlungsantrag vorrangig zu bearbeiten. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Dem Spieler aus Griechenland stand die Auszahlung seiner Gewinne aufgrund einer Rollover-Anforderung von einer zuvor zurückgegebenen Einzahlung bevor. Obwohl die Rückerstattung der Einzahlung auf einen Fehler des Casinos zurückzuführen war, wurde die Wettanforderung nicht aufgehoben, was den Spieler daran hinderte, seine aktuellen Gewinne abzuheben. Der Spieler hatte erklärt, dass er seine Einzahlung mehrmals umgesetzt hatte, aber das Casino bestand auf der Rollover-Anforderung. Wir haben uns an das Casino gewandt und es hat zugestimmt, das Guthaben des Spielers manuell auszuzahlen. Der Spieler bestätigte daraufhin, dass er sein Geld erhalten hatte. Das Casino wurde außerdem gebeten, die verbleibenden Wettanforderungen für zukünftige Einzahlungen zu streichen.

Der deutsche Spieler hat Probleme mit dem Verifizierungsprozess im Wazamba Casino. Obwohl die erforderlichen Kreditkartennachweise in den letzten sechs Monaten mehrmals gesendet wurden, stockt die Kommunikation und das Casino fordert wiederholt dieselben Dokumente an. Wir kontaktierten das Casino und sein Vertreter teilte uns mit, dass der Transaktionsverlauf des Bankkontos fehlte. Der Spieler betonte, dass er die Beschwerde bereits mehrmals gesendet hatte. Nachdem er die Beschwerde erneut gesendet hatte, teilte er uns jedoch mit, dass das Konto endgültig verifiziert sei, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Die Verzögerung war darauf zurückzuführen, dass das Casino vom Spieler verlangte, seine Identität zu überprüfen. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert.

Ein Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, den Kontoverifizierungsprozess des Casinos zu erfüllen, der die Einreichung eines 6-monatigen Transaktionsverlaufs erfordert, der 5 MB nicht überschreiten und aus maximal 5 einzelnen Dateien bestehen sollte. Der Spieler ist besorgt über eine mögliche Kontosperrung und meldet, dass er nicht auf den Live-Support zugreifen kann.

Der Spieler aus Australien hat ein Problem mit Wazamba Casino bezüglich eines fehlenden Bonus von 45 $. Zunächst gewann er zwei 45-Dollar-Boni aus einem Spiel, aber nachdem er einen genutzt hatte, verschwand der andere. Er war mit der Reaktion des Live-Supports unzufrieden. Die Beschwerde wurde gelöst, da das Casino dem Spieler einen Bonus in höherer Höhe gewährte

Der Spieler aus Österreich hatte auf Wazamba einen Sport-Willkommensbonus aktiviert, diesen zu 99 % umgesetzt, konnte aber keine weiteren Wetten platzieren. Er hatte versucht, den Support zu kontaktieren, erhielt aber keine schlüssige Antwort und sein Bonus war bald abgelaufen. Der Spieler hatte in der Vergangenheit keine ähnlichen Boni von diesem Casino aktiviert und es gab zu diesem Zeitpunkt keine offenen Wetten. Das Casino hatte erklärt, dass der Bonus aufgrund technischer Updates stecken geblieben sei und hatte den Betrag dem Guthaben des Spielers gutgeschrieben. Allerdings musste das Konto des Spielers eine Verifizierung bestehen, bevor die Auszahlung erfolgen konnte. Das Casino hatte Dokumente angefordert, die der Spieler urlaubsbedingt verspätet vorlegte. Anschließend forderte das Casino den Transaktionsverlauf aus der ebenfalls bereitgestellten Krypto-Wallet des Spielers an. Das Casino hatte mitgeteilt, dass das Gesamtguthaben des Spielers gemäß seinem aktuellen VIP-Level ausgezahlt werde und dass sein Konto geschlossen bleibe. Der Spieler hatte bestätigt, dass er mehrere Transaktionen in Höhe seines Gesamtguthabens bei Wazamba erhalten hatte. Das Problem mit Wazamba wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hat 25,00 € bei Wazamba Casino eingezahlt, aber das Geld und der versprochene Willkommensbonus wurden seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hat 20 € bei Wazamba eingezahlt und einen Gewinn von 520 € erzielt, konnte jedoch nicht auf sein Konto zugreifen oder die Gewinne abheben. Der Spieler hat bestätigt, dass seine Gewinne eingegangen sind, und daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat sich im Wazamba Casino registriert, 800 Euro eingezahlt und 700 Euro gewonnen. Allerdings hat das Casino sein Konto mit der Begründung „unfaires Wettverhalten“ geschlossen und eine Rückerstattung der letzten Einzahlung angeboten. Der Spieler ist verärgert und hält diese Aktion für ungerecht. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da der Spieler den Eingang der Zahlung bestätigt hat.

Dem Spieler aus Griechenland wurde von Wazamba Casino ein Einzahlungsbonus angeboten. Anschließend wurde sein Konto geschlossen und seine Gewinne wurden beschlagnahmt, unter Berufung auf einen Verstoß gegen Ziffer 6.6.4 bezüglich der Kontoverifizierung. Schließlich wurde das Problem erfolgreich gelöst, das Konto des Spielers wurde entsperrt und die Gewinne wurden zurückerstattet.

Der Spieler aus Deutschland hat über CashtoCode Geld in einem Casino eingezahlt, aber das Geld bleibt in der Verarbeitungsphase hängen und wird seinem Konto nicht gutgeschrieben. Die mehrmalige Kontaktaufnahme des Spielers mit dem Live-Chat des Casinos hat nur zu der Zusicherung geführt, geduldig zu sein. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Frankreich beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.