BoaBoa Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war das Geld noch nicht eingegangen. Das Problem wurde, wie vom Spieler über unser Beschwerdemanagementsystem bestätigt, gelöst. Wir haben die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als erledigt markiert. Der Spieler wurde gebeten, uns Feedback zu unserem Service zu geben, weitere Maßnahmen waren jedoch nicht erforderlich.

Die Spielerin aus Kanada beantragte ab dem 24. März 2025 wiederholt den Selbstausschluss vom Boa Boa Casino aufgrund problematischen Spielverhaltens. Ihr Konto blieb jedoch bis zur endgültigen Schließung am 6. Oktober 2025 geöffnet, nachdem sie eine Beschwerde eingereicht hatte. Obwohl ihre Anträge bestätigt wurden, ignorierte das Casino ihre Bitten und erlaubte weitere Einzahlungen. Daraufhin forderte sie Aufklärung und die Rückerstattung ihrer Einzahlungen. Das Beschwerdeteam vermittelte zwischen der Spielerin und dem Casino, woraufhin das Casino die Situation anerkannte und ihr Problem zufriedenstellend löste. Die Beschwerde wurde als „erledigt“ markiert, nachdem die Spielerin sie zurückgezogen hatte, was auf eine erfolgreiche Beilegung hindeutet.

Ein Spieler aus Italien beantragte eine Rückerstattung von 2.000 €, da das Casino seinen Antrag auf Selbstsperre trotz wiederholter Kontaktversuche mit dem Kundenservice nicht bearbeitet hatte. Er hatte weitere Einzahlungen getätigt, nachdem er fälschlicherweise von der Wirksamkeit seiner Selbstsperre ausgegangen war, was schließlich zu seiner Beschwerde führte. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino nach Prüfung des Falls und Bestätigung der Kontoschließung der Rückerstattung der 2.000 € zugestimmt hatte. Der Spieler markierte die Beschwerde daraufhin als erledigt, und das Casino veranlasste die Rückerstattung.

Der Spieler aus Deutschland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam griff nach der empfohlenen Wartezeit ein und bestätigte, dass das Problem gelöst war. Der Spieler markierte die Beschwerde daraufhin als gelöst. Das Team bedankte sich für ihre Kooperation und Bestätigung.

Der Spieler aus Irland hatte den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und eine erste Auszahlung von 500 € erhalten. Anschließend sah er sich jedoch mit einer Einschränkung weiterer Auszahlungen konfrontiert und musste sich erneut einer Verifizierung unterziehen, obwohl alle vorherigen Dokumente bestätigt worden waren. Er bat um Unterstützung, um auf seine Gewinne zuzugreifen und den Prozess zu vereinfachen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino bestätigte, dass das Konto des Spielers mit dem bereitgestellten Reisepass erfolgreich verifiziert worden war und keine zusätzlichen Dokumente erforderlich waren. Anschließend erhielt der Spieler erfolgreich mehrere Auszahlungen, die letzte wurde am 7. Oktober abgeschlossen. Das Beschwerdeteam hatte die Antwortfrist für den Spieler verlängert, die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Kommunikation von seiner Seite geschlossen.

Ein Spieler meldete, dass das BoaBoa Casino 482 € nicht ausgezahlt habe und begründete dies wiederholt mit technischen Problemen und Verzögerungen. Das Problem begann am 9. Januar 2022 und blieb trotz Nachverfolgung fast zwei Monate lang ungelöst.

Der Spieler aus Kuwait hatte das Casino wiederholt aufgefordert, sein Konto zu schließen, jedoch keine Maßnahmen ergriffen, was zu anhaltendem Glücksspiel und Verlusten führte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Spieler Kontakt aufzunehmen, um weitere Erläuterungen und Unterstützung zu erhalten. Aufgrund mangelnder Reaktion von ihm wurde die Beschwerde jedoch vorerst geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es mit dem Spieler kommunizierte und die erforderlichen Unterlagen zur Überprüfung anforderte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf Anfragen und Erinnerungen konnten weitere Untersuchungen jedoch nicht durchgeführt werden, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Finnland hatte aufgrund ihrer Spielsucht am 19. Oktober 2024 die Schließung ihres Kontos und ein Marketingverbot beantragt. Trotz Bestätigung der Schließung wurde ihr Konto ohne ihre Zustimmung wiedereröffnet, woraufhin sie Geld einzahlte. Sie hatte seitdem eine vollständige Rückerstattung verlangt und musste mit erheblichen Verzögerungen und einem schlechten Kundenservice rechnen, als sie eine Antwort auf ihre Anfragen erhielt. Das Problem schien gelöst, als das Casino bestätigte, dass ihr Konto gemäß ihrer Anfrage dauerhaft geschlossen und die Rückerstattung auf ihr Bankkonto überwiesen worden war. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen; nachdem die Spielerin jedoch nicht mehr reagierte und den Erhalt der Rückerstattung nie bestätigte, beantragte sie einige Zeit später die Wiederaufnahme des Falls. Anschließend wurde bestätigt, dass das Problem gelöst und die Rückerstattung eingegangen war, was dazu führte, dass die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert wurde.

Der Spieler aus Rheinland-Pfalz hatte versucht, sein Konto bei BoaBoa zu schließen, hatte jedoch trotz zahlreicher E-Mails und der Beantwortung von Kundendienstanfragen zwei Wochen lang Schwierigkeiten. Er versuchte auch, eine Bedenkzeit zu beantragen, die jedoch nicht berücksichtigt wurde. Das Problem wurde gelöst, indem die Reaktionszeit für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen um 7 Tage verlängert wurde. Die Beschwerde wurde jedoch letztendlich aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.