Joo Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, sich seine Gewinne auszahlen zu lassen, da das Casino ständig neue Dokumente zur Überprüfung anforderte und seinen Auszahlungsantrag anschließend jedes Mal ablehnte. Obwohl es sich um einen verifizierten Benutzer handelte, der in der Vergangenheit Abhebungen vorgenommen hatte, wurden seine jüngsten Versuche abgelehnt. Die ständige Nachfrage des Casinos nach neuen Dokumenten und die mangelnde Reaktion seines VIP-Managers verstärkten seine Bedenken. Das Problem wurde jedoch erfolgreich gelöst, als das Casino seine Gewinne auszahlte. Die Beschwerde wurde dann als „gelöst“ geschlossen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte versucht, Geld abzuheben, aber das Casino weigerte sich, ihre über Jeton getätigten Einzahlungstransaktionen zu überprüfen, und verweigerte daher die Auszahlung. Nachdem die Spielerin Screenshots und zusätzliche Informationen zu ihrem Problem bereitgestellt hatte, wurde das Problem schließlich behoben.

Der Spieler aus Österreich hatte bei einem Roulettespiel 755 € gewonnen, das Casino hatte die Auszahlung jedoch ohne Angabe von Gründen verzögert, obwohl alle Dokumente akzeptiert worden waren. Der Spieler hatte berichtet, dass das Casino seinen Auszahlungsantrag aufgrund eines technischen Problems zweimal abgelehnt und keine Antwort auf seine Beschwerde-E-Mail erhalten habe. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte versehentlich zwei Konten bei einem Online-Casino erstellt. Als er versuchte, seine Gewinne abzuheben, hatte das Casino ein Konto geschlossen und die Gewinne annulliert und nur die letzte Einzahlung und nicht alle zurückerstattet. Der Spieler hatte dieses Vorgehen mit der Begründung angefochten, es verstoße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass die Erstellung mehrerer Konten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstößt und dass das Casino nicht verpflichtet ist, alle Einzahlungen zurückzuerstatten, wenn mehrere Konten entdeckt werden. Der Spieler hatte die Erklärung verstanden und den Eingang seiner letzten Einzahlung bestätigt und beantragte den Abschluss der Beschwerde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte 1500 Euro im Joo Casino eingezahlt, 12.350 Euro gewonnen, stieß jedoch auf Schwierigkeiten, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Obwohl er alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt hatte, wurde ihm immer wieder mitgeteilt, dass der Verifizierungsprozess noch im Gange sei und die Fertigstellungszeit nicht bekannt sei. Seine erste Anzahlung wurde zurückerstattet. Der Spieler behauptete, das Casino habe seine Einzahlung ohne seine Aufforderung zurückerstattet, was seinen Verdacht geweckt hatte. Das Casino hatte jedoch erklärt, dass die vom Spieler getätigten Einzahlungen aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter zurückgezahlt wurden, auf die es keinen Einfluss hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Situation zu schlichten, indem es von beiden Seiten weitere Informationen und Beweise angefordert hatte. Es stellte sich heraus, dass die Zahlungen aufgrund fehlender Transaktionsidentifikationsdaten, die aus regulatorischen Gründen erforderlich waren, fehlgeschlagen waren, und es scheint, dass die Bank des Spielers dafür verantwortlich wäre. Folglich kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, da die Zahlungen nicht beim Casino eingegangen waren, und die Beschwerde wurde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland wartete darauf, dass das Casino das von ihm hochgeladene Dokument überprüfte, und war besorgt über die verspätete Auszahlung seiner 4.000 € Gewinne. Er war langjähriger Kunde und hatte bisher keine Probleme mit der Verifizierung oder Auszahlung. Diesmal hatte er jedoch zwei ausstehende Auszahlungsanträge, einen über 1.000 € und einen über 2.000 €, die nicht bearbeitet wurden. Später verlor der Spieler aufgrund der Verzögerung alle seine Gewinne, was ihn dazu veranlasste, vom Spielen im Casino abzuraten. Letztendlich haben wir die Beschwerde abgelehnt, da das Casino-Guthaben des Spielers Null war und wir keine weitere Hilfe leisten konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Frage zu seinen Mega Mystery Jackpot-Gewinn aus einem Turnier im November 2022 gestellt, die er entdeckte, als sie nach einer Pause ihre Aktivität wieder aufnahm. Das Casino behauptet, dass die Jackpot-Gewinne letztes Jahr addiert und gespielt wurden, aber der Spieler bestreitet dies und kann in seiner Historie keine solche Transaktion finden.

Der Spieler aus China hatte Schwierigkeiten, Geld in einem Casino abzuheben. Das Casino behauptet, er habe sich aus einem Land registriert, in dem Beschränkungen gelten. Später überprüfte das Casino seine Entscheidung und der Spieler bestätigte, dass die umstrittenen Gelder erfolgreich zurückerstattet wurden. Die Beschwerde ist gelöst.

Ein Spieler aus Hessen, Deutschland, hat Schwierigkeiten mit einer Einzahlung in ein Casino. Eine per Kreditkarte getätigte Einzahlung in Höhe von 90 € wurde vom Casino abgelehnt, aber von der Bank eingezogen. Trotz der Bereitstellung von Screenshots und der Kommunikation mit der Bank verlangt das Casino weiterhin bestimmte Dokumente, die der Spieler aufgrund der Art des Bankkontos nicht vorlegen kann. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Australien behauptet, er habe unbeabsichtigt einen Höchsteinsatz gesetzt, weil während der Freispiele des Spiels Wolf Treasure ein Popup-Bildschirm den Spin-Button überlagerte. Er hat sich zweimal ohne Lösung darüber beschwert und sie haben um einen Screenshot gebeten, den er ohne Freispiele nicht liefern kann. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Australien hat Probleme, seine Gewinne abzuheben. Nachdem sie erfolglos versucht hatte, von einer Karte abzuheben, wurde ihr gesagt, sie solle eine Banküberweisung beantragen. Das Konto wurde jedoch vorübergehend deaktiviert. Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Ontario wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Hessen hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Australien hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, die Kontoverifizierung im Casino abzuschließen. Der Spieler deutete an, dass sein gesamtes Guthaben heruntergespielt wurde. Wir haben die Beschwerde schließlich geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hatte seine Gewinne annulliert. Das Casino legte sehr starke Beweise vor, die seine Behauptungen über betrügerisches Verhalten stützten. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte das Konto gleich nach der ersten Einzahlung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto aufgrund der Entscheidung der Verwaltung geschlossen worden sei und dass eine E-Mail an den Spieler gesendet worden sei, in der dargelegt werde, wie er eine Rückerstattung seiner Einzahlung erhalten könne. Der Spieler stellte die erforderlichen Informationen zur Verfügung und das Casino erstattete dem Spieler den Betrag zurück, sodass das Problem behoben war.

Die Spielerin aus Deutschland hatte ihre Gewinne begrenzt. Da das Bonussystem des Casinos nicht transparent ist und die Spieler verwirrt, haben wir die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen. Das Casino änderte schließlich seine Position und nachdem es die Beschwerde erneut geöffnet und dem Spieler seine Gewinne ausgezahlt hatte, wurde das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Slowenien beantragte eine Woche vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt. Es wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Slowenien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Auf Wunsch des Spielers haben wir die Lösung des Falls eingestellt und die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hat das Passwort für sein erstes Konto vergessen, also hat er ein zweites Konto erstellt. Wir mussten diese Beschwerde ablehnen, da der Spieler auch mit Boni spielte und keine Beweise dafür vorlegte, dass er das zweite Konto nutzen durfte.

Der Spieler aus Südkorea wurde beschuldigt, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hat, die höher als die erlaubten sind. Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, gegen die Bonus-AGB verstoßen zu haben, indem er eine höhere Einzelwette als erlaubt platzierte. Nachdem wir den Spielverlauf des Spielers überprüft hatten, stellten wir fest, dass der Maximaleinsatz tatsächlich wiederholt überschritten wurde, weshalb wir gezwungen waren, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Der Spieler aus Bulgarien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien hat Geld mit einer falschen Zahlungsmethode eingezahlt. Als er versuchte, das Geld umzukehren, wurde ihm gesagt, dass dies nicht möglich sei, ohne den obligatorischen Einzahlungseinsatz abzuschließen.

Die Spielerin aus Neuseeland hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber es war nicht ausreichend. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin aus Australien wollte ihre Erfahrungen mit einem Auszahlungsprozess und Zahlungsoptionen teilen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Italien ist mit den Auszahlungslimits und -verfahren unzufrieden. Zusätzlich beantragt der Spieler eine Rückerstattung der Einzahlungen, die seine Frau mit seiner Kreditkarte getätigt hat.

Der Spieler hat sich im Casino registriert und mit einer Registrierung gespielt (Freispiele). Es gelang ihm, etwas Geld zu gewinnen, aber seine Gewinne wurden annulliert. Der Spieler hat im Anmeldeformular ein falsches Land ausgewählt und daher den Bestätigungsprozess nicht bestanden. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland konnte nicht auf sein Konto zugreifen, da es gesperrt wurde, nachdem er eine Bestätigung für die Auszahlung seiner Gewinne aus einer Einzahlung von 200 Euro angefordert hatte. Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler eine Rückerstattung des Einzahlungsbetrags erhielt. Wir haben den umstrittenen Betrag entsprechend angepasst und die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, Gewinne aus Freispielen abzuheben, aber das Casino behauptete, seine Kreditkartendokumente seien unklar, was den Vorgang verzögerte, obwohl diese zuvor in anderen Casinos akzeptiert worden waren. Das Beschwerdeteam erkundigte sich nach dem Überprüfungsstatus seiner Ausweisdokumente und nach weiteren Anfragen des Casinos. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei. Die Beschwerde wurde vom Team als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 30,01 Euro eingezahlt, die seinem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurden. Er hatte seinen Zahlungsanbieter kontaktiert, der bestätigte, dass das Geld beim Casino eingegangen war. Der Spieler hatte das Problem den örtlichen Behörden gemeldet. Das Casino schrieb die Einzahlung schließlich dem Konto des Spielers gut und erlaubte ihm, sie abzuheben. Das Problem wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Zypern zahlte 200 Euro ein und gewann 15588,40 Euro beim Spiel Sugar Rush 1000. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass für sein Land keine Boni verfügbar seien, beschuldigte ihn das Casino eines Bonusverstoßes. Sein Versuch, 3000 Euro abzuheben, wurde storniert, aber er hat die Auszahlung inzwischen erhalten, der Rest seines Gewinns bleibt jedoch unbezahlt.

Nach der Registrierung wurde dem Spieler aus Japan ein Bonus von 20 USD für eine Einzahlung innerhalb einer Stunde garantiert. Trotz der Einzahlung wurde der Bonus nicht gutgeschrieben und das Support-Team bat darum, auf eine Antwort zu warten. Der Spieler hatte Beweise dafür vorgelegt, dass er die Anforderungen erfüllte, und nach einiger Kommunikation wurde das Problem gelöst, indem das Casino dem Konto des Spielers den Bonus von 20 USD gutschrieb. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Einzahlungen mit einer neu verifizierten Prepaid-Karte getätigt und 1.400 Euro gewonnen. Casino N1 hatte sich jedoch geweigert, den Auszahlungsantrag zu bearbeiten und bestand auf Verifizierungsdokumenten für eine alte Karte, die in der Spielsitzung, die zu den Gewinnen führte, nicht verwendet worden war. Der Spieler hatte alle erforderlichen persönlichen Dokumente vorgelegt und trotz seiner Frustration den Forderungen des Casinos nachgekommen. Das Casino hatte behauptet, zuvor sei eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet worden, was der Spieler bestritt. Nach einigem Hin und Her teilte uns der Spieler außerhalb des Threads mit, dass er seine Gewinne erhalten habe. Wir markierten die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte 300 Euro über Paypal eingezahlt und etwas Geld gewonnen. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt. Er äußerte den Wunsch, stattdessen per IBAN abzuheben. Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam konnte das Problem erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 600 Euro vom N1 Casino GR, die im Oktober 2024 eingeleitet worden war. Nachdem die Beschwerde des Spielers eingereicht worden war, wurde das Problem gelöst und der abgehobene Betrag seinem Konto gutgeschrieben .

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem, bei dem eine Einzahlung von 13 € von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte einen Einzahlungsnachweis verlangt, den der Spieler jedoch nicht besaß. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld erfolgreich dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat vor fünf Tagen 30 € auf sein Konto bei N1 Casino eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Sie haben versucht, das Problem beim Casino zur Sprache zu bringen, indem sie die angeforderte Einzahlungsquittung vorgelegt haben, haben jedoch weder eine Lösung noch einen konkreten Zeitplan erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Einzahlungsproblem bei N1 Casino, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 14,50 € ihrem Casino-Konto trotz Bankbestätigung der Transaktion nicht gutgeschrieben wurde. Nach 10 Tagen hatte das Casino das Problem nicht gelöst. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt ist. Nachdem die Frist für die Lösung der Beschwerde um weitere 17 Tage verlängert wurde, bestätigte die Spielerin, dass das Problem gelöst wurde, und die Einzahlung wurde schließlich ihrem N1 Casino-Konto gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme damit, dass seine Einzahlungen seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurden, obwohl das Geld von seinem persönlichen Bankkonto abgebucht wurde. Es stellte sich heraus, dass die Verzögerung bei der Gutschrift der betreffenden Einzahlungen auf seinem Casino-Konto auf die Einzahlungslimits zurückzuführen war, die der Spieler in der Vergangenheit für sein umstrittenes Konto festgelegt hatte. Wir wurden darüber informiert, dass die letzte fehlende Einzahlung erfolgreich dem Casino-Konto des Beschwerdeführers gutgeschrieben wurde, sodass wir den Fall als gelöst betrachten.

Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der wiederholten Ablehnung des Zahlungsanbieters mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Trotz der Regeln, die besagen, dass Auszahlungen mit der gleichen Methode wie Einzahlungen erfolgen sollten, hat der Kundensupport vorgeschlagen, mit anderen Methoden zu experimentieren, die ebenfalls alle abgelehnt wurden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Griechenland schloss sich aus Suchtgründen selbst vom N1-Casino aus, durfte jedoch ein neues Konto eröffnen, was zum Verlust einer erheblichen Geldsumme führte. Der Spieler beantragt nun eine Rückerstattung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil der Spieler ein neues Konto eröffnete und darauf spielte, das erstellt wurde, nachdem sein erstes Konto selbst ausgeschlossen wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Einzahlungen des Spielers nach dessen Selbstausschluss zurückerstattete.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Einzahlung zurückzubekommen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekanntem Grund nicht eingegangen. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seine fehlende Einzahlung zurückzubekommen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als "gelöst" abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto des Spielers wiedereröffnet worden sei, die Bonusgewinne jedoch wegen konsequenter Verletzung der Maximaleinsatzregel beschlagnahmt worden seien. Der Spieler erklärte, dass er die Handhabung der Bonusregeln nicht gutheiße, erklärte jedoch, dass er die Angelegenheit für erledigt betrachte.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten, aber bevor sie geantwortet haben, hat uns der Spieler mitgeteilt, dass die Gewinne endlich eingegangen sind. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Gewinne einbehalten und sein Konto wegen erfolgloser KYC-Verifizierung gesperrt. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland konnte sein Geld nicht abheben. Das Casino hat sein Konto gesperrt und behauptet, dass es bei der manuellen Bearbeitung der Auszahlung helfen wird. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Dem Spieler wurde die Kaution zurückerstattet. Wir haben die Beschwerde geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hat, dass das Geld eingegangen ist.

Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland ist unsicher über den Verifizierungsprozess. Das Casino hat um einen Einkommensnachweis gebeten. Nachdem alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt wurden, wurde das Konto verifiziert. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland spielte mit einem Bonus. Später wurden seine Freispielgewinne reduziert. Der Spieler hat uns per E-Mail darüber informiert, dass das Problem geklärt wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Dem Spieler aus den Niederlanden wurde seine Auszahlung aufgrund der angeblichen Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters verweigert. Später erstattete das Casino dem Spieler den vollen Betrag zurück, er erhielt die letzte verbleibende Zahlung ungefähr 1 Monat nach der Beantragung einer Auszahlung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Finnland war mit dem Betreiber des Casinos unzufrieden, weil er keine Boni erhielt und auch andere Probleme hatte. Das Casino ging auf die Bedenken des Spielers ein und teilte ihm mit, dass ihn nichts davon abhielt, Boni im Casino zu erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er keine weiteren Anfragen hatte.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld ist verloren gegangen. Nach Wiedereröffnung der Beschwerde schrieb das Casino die Einzahlung des Spielers seinem Konto gut. Obwohl die Balance gespielt wurde, betrachten wir das Problem als gelöst.

Die Spielerin aus Portugal hat bei ihrer Registrierung versucht, 50 Freispiele einzulösen. Leider wurden sie nicht gewährt. Die Beschwerde des Spielers wurde dank der Geste des guten Willens des Casinos erfolgreich gelöst.

Thorsten, ein Spieler aus Deutschland, hat mit seinem dritten Einzahlungsbonus eine ganze Menge gewonnen, aber seine Auszahlung wurde aufgrund mehrerer Konten abgelehnt. Er weiß nicht, dass er mehrere Konten hat und das Casino hat ihm keine Beweise geliefert. Dieser Fall wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Quebec musste wiederholt Screenshots seines Bankkontos ablehnen, als er versuchte, 1100 CAD abzuheben, obwohl sein Führerschein und sein Selfie akzeptiert wurden. Der Spieler vermutete, dass das Casino Taktiken anwandte, um die Auszahlung seiner Gewinne zu vermeiden. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino und kurz darauf erhielt der Spieler die Auszahlung. Das Problem wurde als gelöst markiert, obwohl der Spieler weiterhin besorgt über mögliche zukünftige Verifizierungsprobleme mit dem Casino war.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, als er versuchte, seinen Gewinn von 1956 Euro vom Slothunter Casino abzuheben. Nachdem er seinen Bonus eingesetzt und versucht hatte, ihn abzuheben, sperrte das Casino sein Konto aus unbekannten internen Gründen, während sowohl die Einzahlung als auch die Gewinne einbehielten. Der Spieler hatte sein Konto nicht verifiziert, bevor das Problem auftrat. Nachdem wir die Kommunikation mit dem Casino aufgenommen hatten, wurde der Spieler gebeten, einen Einzahlungsnachweis vorzulegen. Das Casino hatte den Spieler bereits 10 Tage zuvor über die Kontoschließung informiert. Nach unserem Eingreifen und der Kooperation des Spielers mit den Anfragen des Casinos konnte das Problem erfolgreich gelöst werden und der Spieler hatte seine Gewinne erhalten.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Schwierigkeiten, ihr Konto zu verifizieren und ihre Einzahlung im Casino zu bestätigen. Trotz mehrfacher Einreichung wurden ihre Fotos und PDFs nicht akzeptiert. Sie hatte mit dem Beschwerdeteam kommuniziert und alle notwendigen Dokumente vorgelegt. Das Casino hatte ihren Auszahlungsantrag schließlich angenommen und nach einiger Zeit bestätigte sie, dass das Geld auf ihr Konto überwiesen worden war, wodurch das Problem gelöst war.