FastPay Casino Bewertung

Der Spieler aus Quebec hatte erfolgreich ein neues Konto eröffnet, nachdem er die Schließung des vorherigen bestätigt hatte. Nachdem er jedoch 2700 CAD gewonnen und eine Auszahlung von 2300 CAD angefordert hatte, schloss das Casino das neue Konto mit der Begründung, der Spieler habe gegen die Richtlinien verstoßen, indem er zwei Konten hatte. Der Spieler suchte nach Ressourcen, um seine Gewinne zurückzuerhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler das Casino über die bei der eGaming Commission und CasinoGuru eingereichte Beschwerde informiert hatte, was das Casino dazu veranlasste, der Beschwerde nachzukommen und die Gewinne auszuzahlen.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem wurde untersucht und es wurde festgestellt, dass der Zahlungsanbieter Verzögerungen verursacht hatte. Das Casino beschloss, das Guthaben per Banküberweisung erneut auszugeben und beschränkte das Konto des Spielers, bis die Rückerstattung bearbeitet wurde. Der Spieler bestätigte, dass die Auszahlungen nun abgeschlossen waren. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Australien hatte versucht, 5.500 $ abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass ihr Konto ein Duplikat war, was sie bestritt. Die Spielerin bat um Erklärungen und eine Lösung, da sie vor weniger als einem Monat nur ein Konto eröffnet hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und stellte fest, dass die Spielerin tatsächlich mehrere Konten eröffnet hatte, was zu einem Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos führte. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt geschlossen und die Entscheidung des Casinos, Gewinne zu konfiszieren und alle Einzahlungen zurückzuerstatten, wurde akzeptiert.

Das Konto des Spielers aus Kanada wurde gesperrt, weil er gegen die AGB verstoßen hatte, indem er die Karte seiner Freundin über Apple Pay verwendete. Das Casino erstattete ihm nur seine letzte Einzahlung von 30 $ zurück. Obwohl der Spieler klarstellte, dass Apple Pay auf seinen Namen lief, erklärte das Beschwerdeteam, dass die Gelder von der Karte seiner Freundin stammten, was gegen die Regeln des Casinos verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und die Entscheidung des Casinos, die Gewinne zu konfiszieren, bestätigt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 310 € eingezahlt, 5800 € gewonnen, ohne einen Bonus zu beanspruchen, und versucht, 3000 € abzuheben. Das Casino sperrte sein Konto mit der Begründung, er habe mehrere Konten, was der Spieler jedoch bestritt. Nachdem wir den Fall überprüft und Beweise vom Casino erhalten hatten, kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mehrere Konten eröffnet hatte. Die Einzahlung des Spielers wurde zurückerstattet und die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt.

Der Gewinn der Spielerin aus Australien wurde nach einer routinemäßigen Überprüfung aufgrund einer Adressänderung von 41.000 USD auf 6.444 USD reduziert. Das Casino hatte ihr vorgeworfen, ein doppeltes Konto zu haben, und ihr Konto ohne Vorlage von Beweisen geschlossen. Die Spielerin hatte diese Anschuldigungen bestritten. Nach einer Untersuchung hatte uns das Casino Beweise für mehrere Konten vorgelegt. Aufgrund dieser Beweise waren wir zu dem Schluss gekommen, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren. Folglich wurde die Beschwerde der Spielerin abgelehnt.

Der Spielerin aus Alberta, die nahe der Grenze zu Saskatchewan lebte, wurden ihre Gewinne vom Casino beschlagnahmt, weil sie verdächtigt wurde, ein VPN zur Umgehung von Beschränkungen zu nutzen. Der Spieler bestritt diese Behauptungen und glaubte, dass die Verwirrung durch den häufigen Wechsel zwischen den Mobilfunkmasten in Alberta und Saskatchewan verursacht worden sei. Das Casino hatte der Spielerin vorgeworfen, auf ein NetEnt-Spiel zuzugreifen, das in ihrer Region eingeschränkt war. Nach einer Diskussion stimmte das Casino zu, die Gewinne der Spielerin unter der Bedingung zurückzuerstatten, dass sie in Zukunft keine eingeschränkten Spiele mehr spielen würde. Der Spieler stimmte dieser Bedingung zu. Das Casino hatte die beschlagnahmten Gewinne inzwischen an den Spieler zurückgegeben.

Das Konto der Spielerin aus Russland wurde gesperrt und ihre Einzahlung beschlagnahmt, bevor sie im Casino spielen konnte. Sie verlangte dann die Rückgabe ihres Geldes. Die Spielerin hatte behauptet, alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung vorgelegt zu haben. Das Casino hatte sie jedoch beschuldigt, Teil einer Betrügergruppe zu sein, mehrere Konten unter verschiedenen Namen zu haben und gefälschte Dokumente zu verwenden. Das Casino hatte Beweise zur Untermauerung seiner Behauptung vorgelegt. Das Beschwerdeteam war nach Überprüfung der Beweise zu dem Schluss gekommen, dass die Spielerin tatsächlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Die Maßnahmen des Casinos wurden als angemessen und in Übereinstimmung mit seinen Regeln erachtet.

Die Spielerin aus Kanada hatte 4.800 $ gewonnen und versuchte, wie angewiesen 3.000 $ abzuheben, aber das Casino hatte ihren Gewinn auf nur 100 $ reduziert. Dies geschah bereits zum zweiten Mal. Sie hatte behauptet, alle Wettanforderungen erfüllt zu haben und wurde vollständig überprüft. Sie hatte sich jedoch geweigert, dem Casino jegliche Kommunikation über die begrenzten Gewinne mitzuteilen. Trotz der Hilfsversuche des Beschwerdeteams hatte die Spielerin die Schließung der Beschwerde und ihres Kontos beantragt und damit ihre Unzufriedenheit mit der Online-Casino-Branche zum Ausdruck gebracht. Die Beschwerde wurde anschließend auf ihren Antrag hin abgeschlossen.

Dem Spieler aus Deutschland wurden seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs mehrerer Konten beschlagnahmt. Das Casino legte Beweise dafür vor, dass das Konto des Spielers mit mindestens zwei anderen Konten verknüpft war und dass diese mehrfach zur Inanspruchnahme von Boni verwendet wurden. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.