Cobber Casino Bewertung

Ein Spieler aus Deutschland beschwerte sich über die Schließung seines Kontos, nachdem er 5300 € im Casino gewonnen hatte. Er versuchte, 3000 € abzuheben, wurde jedoch auf ein weiteres Konto hingewiesen, dessen Existenz er bestritt. Daraufhin wurden seine Gewinne einbehalten und seine Einzahlungen zurückerstattet. Er bat um Unterstützung bei der Klärung des Sachverhalts. Da der Spieler auf unsere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und keine Lösung anbieten. Die Beschwerde wurde daher vorerst geschlossen.

Das Konto des Spielers aus Zypern wurde von Cobber ohne Vorwarnung geschlossen, nur 24 Stunden bevor er sein Cashback erhielt. Obwohl der Spieler regelmäßig Einzahlungen vornahm und versuchte, das Problem mit dem Support zu lösen, wurde ihm mitgeteilt, dass er nicht mehr im Casino spielen könne. Das Beschwerdeteam konnte ihm nicht weiterhelfen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Dem Spieler aus Australien wurden seine Gewinne in Höhe von 4.500 $ im Cobber Casino aufgrund der Behauptung mehrerer Konten storniert, obwohl er nur ein Konto eingerichtet und alle Überprüfungsschritte abgeschlossen hatte. Das Casino bot an, ihm seine Einzahlungen in Höhe von 450 $ zurückzuerstatten und sein Konto zu löschen, aber er glaubte, das Casino sei ein Betrug und verlangte erfolglos Beweise. Wir überprüften den Fall und erhielten vom Casino Beweise, die die Behauptung mehrerer Konten untermauerten. Aufgrund erheblicher Übereinstimmungsdaten zwischen den Konten wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt. Dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzierungsbehörde Curaçao Antillephone NV zu wenden.

Der Spieler aus Österreich hatte seine Gewinne so begrenzt, als wären sie ausschließlich aus Freispielen generiert worden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider wurden ihm seine Gewinne noch nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Mahnungen des Beschwerdeteams reagiert hatte. Es wurde darauf hingewiesen, dass Auszahlungen bis zu 14 Tage oder länger dauern können, insbesondere bei KYC-Verifizierung oder hohem Auszahlungsaufkommen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass die Beschwerde wieder aufgenommen werden kann, sobald er die Kommunikation wieder aufnimmt.

Der Spieler aus Australien berichtete, dass sein Konto unmittelbar nach einem bedeutenden Gewinn aufgrund der angeblichen Nutzung mehrerer Konten geschlossen wurde, was er bestritt. Er behauptete, dieser Vorwurf stamme von einem Freund, der seine Bankkarte benutzt habe. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino Beweise für mehrere Konten vorgelegt hatte, die mit derselben Bankkarte verknüpft waren, was gegen die Richtlinien verstieß. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da aufgrund des Verstoßes gegen die Bedingungen und Vertraulichkeitsrichtlinien keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte.

Die Spielerin aus Australien musste nach einem hohen Gewinn wiederholt mit Ablehnungen ihrer Auszahlungsversuche rechnen, da Probleme mit einer Einzahlung mit der Karte eines Freundes auftraten. Obwohl sie bereits über 200 Einzahlungen getätigt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Konto wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt wurde. Ihre Bitten um Klärung und Wiederherstellung wurden mit standardisierten Antworten beantwortet. Die Spielerin äußerte sich frustriert über die mangelnde Kommunikation und den durch die Situation verursachten Stress. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Spielerin nicht auf Anfragen reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Quebec hatte erfolgreich ein neues Konto eröffnet, nachdem er die Schließung des vorherigen bestätigt hatte. Nachdem er jedoch 2700 CAD gewonnen und eine Auszahlung von 2300 CAD angefordert hatte, schloss das Casino das neue Konto mit der Begründung, der Spieler habe gegen die Richtlinien verstoßen, indem er zwei Konten hatte. Der Spieler suchte nach Ressourcen, um seine Gewinne zurückzuerhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler das Casino über die bei der eGaming Commission und CasinoGuru eingereichte Beschwerde informiert hatte, was das Casino dazu veranlasste, der Beschwerde nachzukommen und die Gewinne auszuzahlen.