Playfina Casino Bewertung

Der Spieler aus Australien hatte erfolgreich einen Jackpot von über 20.000 geknackt, hatte jedoch nach dem Einreichen der Verifizierungsdokumente Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung. Darüber hinaus wurde sein Konto ohne Zugriff gesperrt und der Support lieferte nur vage Antworten zu einem technischen Problem. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Casino eine Überprüfung durchgeführt und keine Hindernisse gefunden hatte, die den Spieler daran hinderten, Auszahlungen vorzunehmen. Dem Spieler wurde geraten, in kleineren Schritten gemäß den vom Casino festgelegten Limits abzuheben. Aufgrund mangelnder weiterer Mitteilung des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, er behielt sich jedoch die Option vor, sie in Zukunft erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto erfolgreich eingezahlt und verifiziert, musste jedoch beim Versuch, sich für eine Auszahlung anzumelden, mit einer Kontodeaktivierung rechnen. Obwohl er den VIP-Manager kontaktiert und den Chat-Support genutzt hatte, erhielt er vage Antworten zu Überprüfungsprozessen ohne Lösung. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme, Geld abzuheben, nachdem ihr ursprünglicher Antrag aufgrund einer erforderlichen Überprüfung abgelehnt wurde. Sie hatte die Überprüfung für ihre Jeton Visa abgeschlossen, diese war jedoch inaktiv, und Versuche, mit einer virtuellen MasterCard und einem Bankkonto über MyPaysafecard abzuheben, wurden mehrfach abgelehnt. Die Kommunikation mit dem Kundensupport war inkonsistent und unbefriedigend. Ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 1248 EUR wurde erfolgreich bearbeitet, und ihr wurde geraten, den Erhalt des Geldes zu bestätigen. Ohne Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen, obwohl sie anscheinend gelöst wurde.

Der Spieler aus Australien hatte erfolgreich eingezahlt und gespielt und insgesamt 2400 erreicht, mit Plänen für zwei Auszahlungen. Als er jedoch den Status seines Kontos überprüfte, stellte er fest, dass es deaktiviert war, und wurde vom Casino darüber informiert, dass interne Überprüfungen im Gange seien. Sein Freund konnte sich anmelden und äußerte Bedenken hinsichtlich der Situation. Das Problem wurde gelöst, als sich der Spieler anmelden konnte und bestätigte, dass sein Geld zugänglich war und das Konto aktiv war, sodass er mit seinen Auszahlungen fortfahren konnte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Australien hatte ein Problem damit, 1.800 $ abzuheben, nachdem er mit einem Bonus bei Playfina erhebliche Beträge gewonnen hatte. Nachdem er abgemeldet und sein Konto wiedereröffnet worden war, behauptete das Casino einen Verstoß gegen die Bonusbedingungen und konfiszierte das Geld, obwohl der Spieler nicht auf seinen Spielverlauf zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte klar, dass die Höchsteinsatzregel ein Industriestandard sei. Da der Spieler mehrere Einsätze getätigt hatte, die dieses Limit überschritten, wurden die Maßnahmen des Casinos als gerechtfertigt erachtet. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihr Konto ohne Erklärung deaktiviert worden sei und sie Gewinne in Höhe von 1.000 € hatte, auf die sie nicht zugreifen konnte. Ihr Konto wurde reaktiviert, nachdem ein technisches Problem festgestellt wurde. Nach Einreichung der erforderlichen Unterlagen wurde ihr Auszahlungsantrag in Höhe von 999 € genehmigt, jedoch vom Spieler nicht bestätigt, ob das Geld angekommen ist.

Der Spieler aus Australien reichte eine Beschwerde gegen Playfina Casino bezüglich der Beschlagnahmung von Gewinnen in Höhe von 1500 USD ein und behauptete, dies sei aufgrund ihrer Auslegung der Bonusbedingungen ungerechtfertigt. Nachdem der Spieler eine vorherige Einzahlung und einen Bonus verloren hatte, tätigte er eine weitere Einzahlung und gewann 2000 USD, deren Auszahlung aufgrund angeblicher Verstöße im Zusammenhang mit dem Bonusspiel abgelehnt wurde. Der Spieler argumentierte, dass die Gewinne nichts mit den vorherigen Bonusgeldern zu tun hätten, und bat um Intervention, um seine rechtmäßigen Gewinne zurückzuerhalten. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Australien hatte Schwierigkeiten, ihre Gewinne von Playfina abzuheben, da sie zwei verlorene Bankkarten verifizieren musste, die sie nicht vorlegen konnte. Sie hatte für ihre letzte Einzahlung Kryptowährung verwendet und suchte Rat, wie sie dieses Problem lösen könne. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass für den Auszahlungsprozess Verifizierungsdokumente ihrer Bank erforderlich seien. Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen, was zur Ablehnung ihrer Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien beschwerte sich darüber, dass er von seinem Casino-Konto ausgesperrt wurde, nachdem er eine Teilauszahlung von Gewinnen in Höhe von 18.000 USD aus einer Auszahlung von 20.000 USD erhalten hatte. Er äußerte sich frustriert darüber, dass er trotz der Investition einer beträchtlichen Anzahl von Punkten nicht auf sein Konto zugreifen und spielen konnte. Das Problem wurde gelöst, indem bestätigt wurde, dass das Casino das Recht hatte, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen, da er kein Restguthaben hatte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da die Entscheidung des Casinos als endgültig galt.

Das Profil der Spielerin aus Australien wurde kurz vor dem geplanten Auszahlungsversuch ohne Erklärung deaktiviert. Obwohl sie sich an das Management wandte, erhielt sie zu diesem Zeitpunkt weder einen Grund noch eine Lösung. Das Problem wurde schließlich behoben und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme, 20.000 $ abzuheben, nachdem Playfina die Löschung eines doppelten Kontos bestätigt hatte. Trotz Zusicherungen, auf alle Optionen zugreifen zu können, beschränkte das Casino sein Konto und weigerte sich, die Gewinne auszuzahlen, da die Erstellung des doppelten Kontos in Frage gestellt wurde. Der Spieler hatte E-Mail- und Screenshot-Beweise für die Bestätigung. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation mit dem Casino, was zur erfolgreichen Bearbeitung von zwei Auszahlungsanträgen in Höhe von insgesamt 18.452,07 $ führte, die dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurden. Das Problem wurde behoben.

Die Spielerin aus Australien hatte mehrfach die Schließung ihres Kontos bei Playfina beantragt, was jedoch ignoriert wurde, was zu weiteren Einzahlungen führte. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino richtig gehandelt hatte, indem es sie vom Spielen abhielt, nachdem sie sie über ihre Glücksspielprobleme informiert hatte. Sie kamen jedoch zu dem Schluss, dass sie vor der Kontoschließung für ihr Spielverhalten verantwortlich war und konnten ihrem Antrag auf Rückerstattung der getätigten Einzahlungen nicht nachkommen. Folglich wurde ihre Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Brasilien konnte kein Geld abheben, da das Casino seinen Wohnsitznachweis trotz Vorlage verschiedener offizieller Dokumente wiederholt ablehnte. Der Spieler bestritt die Behauptung des Casinos, er habe bei der Verwendung eines Bonus gegen die Höchsteinsatzregel verstoßen, und argumentierte, er habe mit seinem eigenen Geld gespielt. Das Beschwerdeteam bestätigte die Entscheidung des Spielers, die Beschwerde zu schließen, und erklärte, dass es bei Bedarf in Zukunft für Unterstützung zur Verfügung stehe.

Der Spieler aus Deutschland zahlte per Sofortüberweisung 100 € ein, die bestätigt und abgezogen wurden. Das Casino führte die Verzögerungen jedoch auf die Bearbeitung am Wochenende zurück und verlängerte die Wartezeit auf 5 Werktage. Das Casino bestätigte, dass das Geld nach einer Lösung mit dem Zahlungsanbieter schließlich dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Auszahlungsantrag des Spielers aus Österreich über 690 Einheiten wurde vom Casino abgelehnt. Er bestand darauf, dass er den Antrag nicht storniert hatte und seine Gewinne wollte. Wir überprüften die Beweise und fanden heraus, dass der Spieler die Auszahlung storniert und anschließend das Guthaben heruntergespielt hatte. Trotz der Behauptung des Spielers, das Guthaben nicht heruntergespielt zu haben, stellte das Casino detaillierte Spielverläufe und Sitzungsprotokolle zur Verfügung, die bestätigten, dass die Gelder im Spiel verwendet wurden. Die Beschwerde wurde auf Grundlage dieser Beweise geschlossen.

Der Spieler aus Australien hatte einen großen Betrag gewonnen, stieß jedoch beim Versuch, ihn abzuheben, auf Schwierigkeiten. Trotz vollständiger Überprüfung wurde zunächst keine Auszahlung bearbeitet. Das Casino erklärte, dass die Verzögerungen auf zusätzliche Überprüfungs- und Dateneingabefehler zurückzuführen seien. Der Spieler bestätigte den Erhalt einer Teilauszahlung von 4500 USD. Wir rieten dem Spieler, den Empfehlungen des Casinos für zukünftige Auszahlungen zu folgen, und markierten die Beschwerde als gelöst, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht hatte.

Der Spieler aus Deutschland, der sich aufgrund von Spielproblemen selbst vom Dama NV-Netzwerk ausgeschlossen hatte, konnte bei Playfina.com, das ebenfalls Teil desselben Netzwerks ist, ein Konto eröffnen und insgesamt 1352 € einzahlen. Er betrachtete dies als schwerwiegenden Verstoß gegen die verantwortungsvollen Spielpraktiken von Playfina und verlangte eine Rückerstattung. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und erklärte, dass das Casino unter einer Lizenz von Antillephone NV betrieben wurde, die keine netzwerkweiten Selbstausschlüsse durchsetzte. Der Antrag des Spielers auf Rückerstattung wurde abgelehnt, da das Casino seine spezifischen Selbstausschlussverfahren befolgt hatte und keine weiteren Maßnahmen ergriffen wurden.

Der Spieler aus Australien war mit Playfina Casino aufgrund nicht gutgeschriebener Boni, Problemen mit Werbeaktionen und vermeintlich schlechtem Kundenservice unzufrieden. Trotz beträchtlicher Anzahlungen hatte er das Gefühl, nicht den Respekt und die Vorteile zu erhalten, die er verdiente. Der Spieler hatte damit gedroht, seine negativen Erfahrungen in seinen zahlreichen sozialen Medien bekannt zu machen. Als Reaktion darauf hatte das Casino seine Richtlinien zu Werbeaktionen, dem Treueprogramm und Boni klargestellt und erklärt, dass alle versprochenen Boni gutgeschrieben worden seien. Anschließend würdigte der Spieler die Bemühungen des Casinos, die Situation zu verbessern, und lobte insbesondere die Unterstützung der VIP-Managerin Emma. Der Spieler hatte sowohl dem Casino als auch dem Beschwerdeteam seinen Dank für die Lösung seiner Probleme zum Ausdruck gebracht. Folglich wurde die Beschwerde als „gelöst“ gekennzeichnet.

Der Spieler aus Australien hatte versucht, Gewinne in Höhe von 2800 abzuheben, stellte jedoch fest, dass der Vorgang trotz vollständiger Überprüfung unmöglich war. Nachdem der Spieler es zwei Wochen lang versucht hatte und keine Hilfe erhielt, hatte er das Vertrauen in das Casino verloren. Das Casino hatte mit einer detaillierten Erklärung der Probleme geantwortet, einschließlich nicht überprüfter Zahlungsmethoden und falscher Angaben des Spielers. Trotz unserer Versuche, mit dem Spieler zur weiteren Klärung zu kommunizieren, gab es keine Antwort. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Australien hatte mehrere Boni vom Casino erhalten, die Wettanforderungen erfüllt und ein Auszahlungsguthaben von 2500 $ angesammelt. Das Casino hatte jedoch behauptet, dies sei Bonusgeld und damit sein Eigentum, obwohl die Spielerin vollständig verifiziert war und regelmäßig einzahlte. Nach einem langwierigen Streit hatte das Casino einen technischen Fehler festgestellt, bei dem der Spielerin fälschlicherweise ein Bonuslevel gutgeschrieben wurde, das sie noch nicht erreicht hatte. Das Casino hatte zugestimmt, die Gewinne aus dem von seinem VIP-Manager bereitgestellten Bonus in Höhe von 550 $ anzuerkennen. Die Auszahlung des Geldes hatte sich jedoch aufgrund einer vom Spieler angegebenen falschen BSB-Nummer verzögert. Nach mehreren Versuchen und Korrekturen hatte die Spielerin endlich ihre Gewinne erhalten. Die Spielerin hatte seitdem ihre Absicht geäußert, rechtliche Schritte gegen das Casino wegen angeblicher Verleumdung und Verletzung der Vertraulichkeit einzuleiten. Wir hatten die Beschwerde abgeschlossen, nachdem das Casino das Auszahlungsproblem gelöst hatte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Beschwerde darüber eingereicht, dass ihm ein Cashback-Bonus verweigert wurde, nachdem er fast 4.000 € in einem Online-Casino eingezahlt hatte. Er hatte erklärt, dass das Casino, anstatt das versprochene Cashback zu erhalten, zufällige Bargeldboni mit hohen Wettanforderungen gutgeschrieben habe. Trotz seines VIP-Status und des auf der Website des Casinos beworbenen Cashback-Bonus hatte der Spieler diesen nicht erhalten. Der Spieler hatte außerdem auf eine Diskrepanz in den Cashback-Bedingungen zwischen der deutschen und der englischen Version der Casino-Website hingewiesen. Wir haben die Aktionsseite des Casinos überprüft, aber keine Informationen zum Cashback-Bonus gefunden. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir nicht befugt sind, das Casino zur Gewährung eines bestimmten Bonus zu zwingen, und ihm vorgeschlagen, sich zur weiteren Klärung direkt an das Casino zu wenden. Die Beschwerde wurde daraufhin mangels Begründung abgewiesen.

Der Spieler aus der Schweiz hatte eine Beschwerde bezüglich der fehlenden Spielerschutzinstrumente des Playfina Casinos eingereicht. Nach erheblichen Verlusten hatte der Spieler aufgrund einer schweren Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragt, dem Antrag wurde jedoch nicht sofort stattgegeben, was zu weiteren Verlusten führte. Wir haben festgestellt, dass in der ursprünglichen Anfrage des Spielers die Spielsucht nicht ausdrücklich erwähnt wurde und dass das Casino das Konto innerhalb einer angemessenen Zeit, nachdem der Spieler das Problem geklärt hatte, geschlossen hatte. Rückerstattungen für vor der Klärung geleistete Anzahlungen waren daher nicht möglich. Der Spieler hatte nach der ersten Anfrage Geld eingezahlt, aber Einzahlungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage getätigt wurden, waren ebenfalls nicht erstattungsfähig. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino seine Geschäftsbedingungen eingehalten hatte, weshalb die Beschwerde abgelehnt wurde. Wir haben dem Spieler geraten, immer den Grund anzugeben, wenn er eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss beantragt.

Die Spielerin aus Australien hatte Probleme, ihre Gewinne in Höhe von 880 $ aus dem Online-Casino abzuheben. Obwohl ihr Konto verifiziert wurde, wurden ihre Auszahlungsanträge wiederholt abgelehnt. Das Support-Team des Casinos hatte ihr geraten, die Auszahlung abzubrechen und erneut zu versuchen. Die Spielerin behauptete, dass das Casino Ausreden suchte, um die Auszahlung ihrer Gewinne zu vermeiden. Das Casino behauptete jedoch, dass der Spieler wiederholt falsche Kontodaten angegeben habe, was zu den Ablehnungen geführt habe. Das Casino hat die letzte Auszahlungsanfrage der Spielerin bearbeitet, das Geld war jedoch noch nicht auf ihrem Konto eingegangen. Trotz der Empfehlung des Casinos, ihre Daten sorgfältig zu prüfen und sich für Hilfe an das Support-Team zu wenden, hatte die Spielerin den Erhalt ihres Geldes nicht bestätigt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht geantwortet hatte.

Der Spieler aus Australien hatte Schwierigkeiten, als er versuchte, seinen Gewinn von 400 in einem Online-Casino abzuheben. Sein ursprünglicher Auszahlungsantrag blieb 48 Stunden lang in der Schwebe, bevor er aufgrund eines Bankbetriebsfehlers storniert wurde. Sein zweiter Versuch blieb drei Tage lang ausstehend und eine alternative Auszahlungsmethode mit Litecoin wurde innerhalb von 20 Minuten abgebrochen. Das Problem wurde jedoch schließlich gelöst, als der Spieler seine Auszahlung in zwei Transaktionen zu je 200 aufteilte, die das Casino innerhalb einer Stunde abwickelte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen konnte sich trotz seiner Sperrliste bei OASIS im Online-Casino registrieren und Geld einzahlen und verlor anschließend 700 Euro. Der Spieler hatte das Casino über sein Problem informiert, es hatte jedoch versäumt, sofort Maßnahmen zu ergreifen. Wir hatten dem Spieler geraten, wie er aufgrund seiner Spielprobleme einen Selbstausschluss aus dem Casino beantragen kann. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten reagiert. Aus diesem Grund konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem er versucht hatte, 628 € abzuheben, die er gewonnen hatte, nachdem er die Wettanforderungen eines Willkommensbonus erfüllt hatte. Nachdem das Casino zusätzliche Dokumente angefordert hatte, darunter ein PDF eines Kontoauszugs und eine Dokumentation zur Geldquelle, kam es zu einer Verzögerung beim Auszahlungsprozess. Nach längeren Gesprächen mit dem Casino bestätigte der Spieler jedoch, dass er seine Gewinne erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde daher als „gelöst“ markiert.

Ein Spieler aus Deutschland äußerte seine Unzufriedenheit, nachdem sein Konto plötzlich geschlossen wurde, als er gewann. Die Schließung erfolgte ohne Angabe von Gründen und das Casino hat weder die Anzahlung zurückerstattet noch den Gewinn ausgezahlt. Der Spieler hat den Kundendienst kontaktiert, es wurde jedoch keine Lösung vorgeschlagen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Kanada beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin aus Australien hat ein nicht näher bezeichnetes Problem mit ihrem Rückzug aus dem Casino. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Australien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.