Tsars Casino Bewertung

Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem mit einem Auszahlungslimit in einem Online-Casino. Aufgrund eines Tageslimits von 1.000 Dollar war es ihm nicht möglich, seinen gesamten Gewinn von 3.750 Dollar auszuzahlen, was zum Verlust seines Gewinns führte. Obwohl er das Casino kontaktiert hatte, stand seine Auszahlung noch aus. Später bestätigte er jedoch, dass er alle seine Gewinne verloren hatte. Wir, das Beschwerdeteam, konnten nicht weiterhelfen, da der Spieler alle seine Gewinne verloren hatte, und die Beschwerde wurde daher abgeschlossen.

Der Spieler aus Palästina konnte seinen Gewinn von 3.112 $ nicht vom Tsars Casino abheben. Obwohl das Casino über ein verifiziertes Konto verfügte, hatte es eine zweite Verifizierung verlangt und über zwei Wochen lang keine Auszahlungsmethode bereitgestellt. Der Spieler behauptete, dass er aufgrund fehlender Auszahlungsmöglichkeiten seine Gewinne verspielt habe. Wir erklärten, dass das Casino nicht für die Entscheidung des Spielers verantwortlich sei, seine Gewinne zu verspielen. Da der Spieler leider kein Restguthaben mehr hatte, konnten wir nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der norwegische Spieler behauptete, dass das Casino seine Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel beschlagnahmt habe, von dem er nichts wusste. Der Spieler argumentierte, dass sich die Wetteinsätze nur änderten, wenn er 20 NOK setzte, und nicht, wenn er 40 NOK setzte, was darauf hindeutet, dass die Regeln des Casinos nicht klar waren. Nach Durchsicht der Spielhistorie des Spielers stellten wir fest, dass ein erheblicher Teil der Wetten über dem zulässigen Höchsteinsatz von 20 NOK lag, was die Entscheidung des Casinos rechtfertigte. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Spanien berichtete, dass das Online-Casino „Tsars“, das unter einer Curaçao-Lizenz betrieben wurde, die Registrierung spanischer Spieler erlaubte, obwohl Spanien von der Lizenzierungsbehörde als ausgeschlossenes Gebiet aufgeführt war. Der Spieler wies darauf hin, dass Spanien nicht als ausgeschlossenes Gebiet aufgeführt sei ein eingeschränktes Land in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Zaren, wurde jedoch von Antillephone NV, der Lizenzierungsbehörde, als solches aufgeführt. Wir haben klargestellt, dass wir zwar die Bedenken des Spielers verstehen, Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien jedoch nicht bearbeiten. Wir rieten dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde von Tsars Casino zu wenden und schlossen die Beschwerde ab, da wir in dieser Angelegenheit nicht helfen konnten.

Der Spieler aus Finnland hatte 75 EUR auf sein Casino-Konto eingezahlt, der Betrag war jedoch nicht verfügbar. Nach einer Woche wurde die Einzahlung dem Konto des Spielers gutgeschrieben, ihm wurde jedoch eine Auszahlungsgebühr von 10 EUR berechnet, weil er seine Einzahlung nicht umgesetzt hatte. Nach Abschluss der Überprüfung versuchte er, sein Geld über Visa abzuheben, wurde jedoch darüber informiert, dass Visa-Abhebungen nicht funktionierten. Die einzige andere Auszahlungsmethode erforderte einen Mindestbetrag von 100 EUR. Der Spieler konnte das Problem nicht lösen und reagierte nicht auf weitere Mitteilungen des Beschwerdeteams, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Verifizierung des Bankkontos. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurde die Überprüfung konsequent abgelehnt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Belgien hat gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er Spielfunktionen aktiviert hat, während er einen aktiven Bonus hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Litauen hatte seine Gewinne beschlagnahmt, weil er mehrere Konten im Casino eröffnet hatte. Es stellte sich heraus, dass sich der Spieler zuvor aufgrund eines Spielproblems selbst aus dem Casino ausgeschlossen hatte. Da das Casino Beweise dafür vorlegte, dass der Spieler diesen Ausschluss absichtlich umgangen hatte, um ein anderes Konto zu eröffnen, wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Spanien hat aufgrund angeblich falscher Bankdaten Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Es scheint ein Problem mit der gewählten Zahlungsmethode zu geben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler uns gebeten hat, sie zu schließen.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Aufgrund der komplizierten und mehrdeutigen Natur der Beschwerde haben wir nach Prüfung der verfügbaren Beweise und internen Diskussionen die Beschwerde schließlich als „ungelöst“ abgeschlossen und als „unsicheren Fall“ eingestuft.

Der Spieler aus Italien wurde erneut aufgefordert, Dokumente vorzulegen, obwohl sein Konto im Juni verifiziert wurde. Das Problem wurde erfolgreich behoben, das Konto des Spielers wurde schließlich überprüft.

Dem Spieler aus Griechenland wurde vorgeworfen, durch den Kauf eines In-Game-Features gegen Bonusbedingungen verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hat versehentlich gegen die Bonusbedingungen verstoßen, indem er Einzelwetten über 2 € platziert hat. Nach näherer Prüfung haben wir diese Reklamation schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Portugal ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos an einem bestimmten Spielautomaten unzufrieden. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Italien hatte seine Gewinne beschlagnahmt und sein Konto gesperrt, nachdem er beschuldigt wurde, Rückbuchungen vorgenommen zu haben. Die Beschwerde wurde gelöst. Später wurde klar, dass die Anschuldigungen des Casinos auf einem Rückbuchungsbericht des Zahlungsanbieters beruhten, der die Einzahlung des Spielers enthielt. Nach der Untersuchung des Problems konnte der Zahlungsanbieter die Zahlung lokalisieren und bestätigen, dass der Spieler keine Rückbuchungen vorgenommen hat.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten erstellt zu haben. Sie behauptet, ihr Mann habe ebenfalls ein aktives Konto. Leider spielten sie mit fast den gleichen Details und vom gleichen Gerät, daher konnte das Casino nicht feststellen, wer spielte.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Rückzug. Er erhielt einen Teil seiner Gewinne. Dann beschuldigte das Casino den Spieler des Betrugs und stornierte den Rest seiner Gewinne. Wir haben die Beschwerde schließlich abgelehnt, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Ein Spieler aus Finnland mit einem genehmigten ersten KYC wartet auf eine Auszahlung von 5902 €. Das Casino forderte eine zusätzliche Überprüfung und sperrte daraufhin das Casino-Konto des Spielers mit der Begründung, er sei spielsüchtig. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Die Spielerin aus Belgien hatte 4000 Euro eingezahlt, Cashback erhalten und insgesamt 20.000 Euro gewonnen. Sie versuchte, 5000 Euro abzuheben. Das Casino konfiszierte jedoch den Großteil des Gewinns und behauptete, dass der maximale Gewinnbetrag 1000 Euro betragen würde. Die Spielerin war der Meinung, dass das Casino den Gewinn gemäß seinen Regeln hätte anpassen müssen. Die Spielerin focht die Maßnahmen des Casinos bezüglich ihrer Gewinne an. Das Problem wurde gelöst, indem die Spielerin eine Entschädigung von 2000 Euro vom Casino akzeptierte, obwohl sie ursprünglich einen höheren Betrag gefordert hatte. Wir hatten dem Casino empfohlen, die Cashback-Bonusregeln zu automatisieren, um zukünftige Komplikationen zu vermeiden.

Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme mit Casoo Casino, darunter das Abmelden nach jeder Einzahlung, längere Wartezeiten für die Sichtbarkeit der Einzahlung und verschiedene Fehlermeldungen, die das Spielen verhinderten. Diese Probleme hatten ihn daran gehindert, Bonusdrehungen zu nutzen und die Spiele zu genießen. Nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert hatte, beschloss er, sein Konto zu schließen und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Einzahlung von 50 € getätigt hatte, hatte er ein Guthaben von 955 €. Allerdings hatte er einen Einsatz von 2,40 € getätigt, der über dem maximal zulässigen Einsatz von 2 € lag, was zur Stornierung seiner Auszahlung und zur Reduzierung seines Guthabens auf 50 € führte. Der Spieler hatte Screenshots seines Wettverlaufs und seiner Kommunikation mit dem Casino bereitgestellt. Wir hatten versucht, das Casino in die Diskussion einzubeziehen, aber es hatte zunächst nicht reagiert. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Nachdem die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet wurde, hatte das Casino jedoch zugestimmt, dem Spieler 905,59 € mit einer Wettanforderung von X1 und einer Vorauszahlung aufgrund eines Plattformwechsels zurückzuerstatten. Der Spieler hatte diesen Beschluss akzeptiert, die Wettanforderungen erfüllt und das Restguthaben abgehoben. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erhielt den größten Teil seines Gewinns und verlor schließlich den Rest.

Der Spieler aus Schweden hat bei der Registrierung eines neuen Kontos eine unvollständige Privatadresse angegeben. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland ist unzufrieden damit, dass ihre Gewinne basierend auf den jährlichen Auszahlungslimits in mehrere Raten aufgeteilt werden. Das Casino weigerte sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, da der Verdacht auf einen Verstoß gegen die AGB des Casinos bestand. Nach längerer Untersuchung und Einreichung der Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos wurde beschlossen, dass die Gewinne in monatlichen Raten an den Spieler ausgezahlt werden.

Der Spieler hat die angeforderten Dokumente an das Casino gesendet, aber sein Konto konnte nicht verifiziert werden. Das Casino behauptet, es gebe Ähnlichkeiten mit anderen Konten, so dass sein Konto gesperrt und die Einzahlungen zurückerstattet wurden. Der Spieler hat sein Geld erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als erledigt abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 Euro gewonnen und am 4. Juli eine Auszahlung veranlasst, die von der Bank abgelehnt und fast zwei Monate lang nicht bearbeitet wurde. Zwei weitere Auszahlungen am 6. Juli wurden ebenfalls abgelehnt, aber der Spieler erhielt das Geld nach zwei Wochen zurück, was auf Unstimmigkeiten im Prozess hindeutet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was das Casino dazu veranlasste, Nachforschungen anzustellen und das Geld schließlich am 2. September auf das Konto des Spielers zurückzuzahlen. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung später am selben Tag, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung von 300 £, obwohl er im vergangenen Jahr keine Probleme mit früheren Auszahlungen hatte. Das Casino behauptete, die Verzögerung sei auf Bankprobleme zurückzuführen, hatte jedoch keine Updates bereitgestellt. Der Spieler bestätigte, Trustly für Transaktionen verwendet zu haben, und kontaktierte den Kundendienst häufig ohne Lösung. Das Casino informierte den Spieler später über einen Fehler bei der Auszahlung und riet ihm, es erneut zu versuchen. Das Problem wurde nach diesem Update vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte 4 Abhebungen in Höhe von insgesamt 1500 Euro vom Wisho Casino vorgenommen, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino hatte die SEPA-Zahlungsmethode verwendet, die nicht mit der Bank des Spielers kompatibel war. Der Spieler gab ein anderes Bankkonto an, das mit dem SEPA-Netzwerk verbunden war, hatte das Geld jedoch nach mehr als einem Monat immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das das Problem bestätigte und erklärte, dass die Gelder verfolgt würden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein gesamtes Geld erhalten hatte, und löste damit die Beschwerde erfolgreich.

Die Spielerin aus Schweden hatte sich im Juni 2023 wegen Spielsucht von Trickz selbst ausgeschlossen, durfte aber weiterhin in einem Schwestercasino, Wisho, spielen, wo sie 2156 Euro verlor. Der Spieler hatte eine Rückerstattung verlangt und das Casino hatte eine Untersuchung der Angelegenheit eingeleitet. Der Spieler konnte ein Konto eröffnen und Einzahlungen tätigen, spielen und sogar einige Gewinne in Höhe von 998 € abheben. Das Casino hatte einer Rückerstattung der Einzahlungen des Spielers zugestimmt, die Transaktion verzögerte sich jedoch. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino erstattete das Casino den Restbetrag. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle Rückerstattungen erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Später bestätigte der Spieler, dass sein Konto endlich verifiziert wurde, sodass die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Schweden versuchte, die Überprüfung zu bestehen, aber dann gab er Glücksspielprobleme an und das Casino blockierte sein Konto. Es gab ein Problem mit einem der Dokumente des Spielers, die Beschwerde wurde jedoch erfolgreich gelöst und der Spieler wurde bezahlt.