Spin Samurai Casino Bewertung

Ein Spieler aus Österreich hatte sich bei Spin Samurai registriert und aufgrund seines Spielverhaltens versucht, ein Einzahlungslimit festzulegen. Er stellte jedoch fest, dass kein Limit angewendet wurde. Obwohl er wegen seiner Spielsucht die Schließung seines Kontos beantragte, hatte er weiterhin Zugriff und Verluste in Höhe von 1359 € erlitten. Er bat um Unterstützung bei der Kontoschließung und der Rückerstattung seiner Verluste. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem das Casino den Sachverhalt bestätigt und eine Untersuchung eingeleitet hatte. Der Spieler bestätigte die Beilegung des Falls, und das Beschwerdeteam schloss den Fall ab.

Der Spieler aus Australien hatte wiederholt mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen, nachdem seine Anfragen aufgrund von Verwechslungen hinsichtlich der für Einzahlungen verwendeten Karte abgelehnt worden waren. Er reichte Screenshots einer anderen Karte ein und versuchte eine Banküberweisung, doch beide Anfragen wurden mit unklaren Erklärungen abgelehnt. Er wollte seine 50 Dollar zurück, um nicht mehr im Casino zu spielen. Das Beschwerdeteam konnte aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf Anfragen keine Lösung finden, was zur Schließung der Beschwerde zu diesem Zeitpunkt führte.

Die Spielerin aus Ontario war enttäuscht, nachdem sie versucht hatte, sich für eine Aktion anzumelden, für die ihre Adresse erforderlich war, die jedoch nicht in den verfügbaren Optionen enthalten war. Sie hatte das Gefühl, ihre Zeit und ihr Geld für den Registrierungsprozess verschwendet zu haben. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das die Erfahrung der Spielerin zur Kenntnis nahm und bestätigte, dass Spieler aus Ontario von der Teilnahme ausgeschlossen waren. Das Team hatte das Anliegen für zukünftige Aktualisierungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet, konnte die Gerichtsbarkeitsrichtlinien des Casinos jedoch nicht ändern, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien, ein VIP der Stufe 7 im Spin Samurai Casino, äußerte sich frustriert darüber, dass er die versprochenen Vorteile für seine Treue, darunter Cashback und exklusive Aktionen, nicht erhielt. Trotz wiederholter Zusicherungen des Managements, die Situation zu bereinigen, wurden auch nach mehreren Monaten der Kommunikation keine Maßnahmen ergriffen. Er fühlte sich daher von den Behauptungen des Casinos, VIP-Support zu bieten, getäuscht. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers geschlossen, da er Probleme mit anderen Casinos klären wollte, sich aber die Möglichkeit offen hielt, die Beschwerde später erneut zu eröffnen. Wir haben seine Entscheidung zur Kenntnis genommen und stehen bei Bedarf weiterhin für Unterstützung zur Verfügung.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte die Untersuchungsfrist verlängert, musste die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers ablehnen, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass sein Konto vollständig verifiziert wurde und vorherige Auszahlungen problemlos bearbeitet wurden. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst, nachdem es eine Bestätigung vom Spieler erhalten hatte, der seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis zum Ausdruck brachte.

Der Spieler aus Australien wurde vom Casino wiederholt mit Entschuldigungen für eine Auszahlungsanforderung konfrontiert, die fünf Tage lang storniert worden war. Zu den genannten Problemen gehörten Einschränkungen der Zahlungsmethoden und technische Probleme. Der VIP-Manager des Spielers hatte zunächst eine Entschädigung angeboten, reagierte dann jedoch nicht auf weitere Anfragen. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler den Nachweis erbracht hatte, dass er die Auszahlungsdetails korrekt ausgefüllt hatte, was zur Finalisierung der Auszahlungsanforderung führte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Alberta hatte wiederholt Probleme, seine Gewinne bei Spin Samurai abzuheben, nachdem er 30 $ eingezahlt hatte. Trotz Genehmigung der Dokumente und der Einreichung einer Anfrage über 2.900 $ und dann 5.000 $ wurden beide Abhebungen storniert, da ein ordnungsgemäßer Einzahlungsnachweis erforderlich war. Das Beschwerdeteam versuchte, durch mehrere Fragen an den Spieler weitere Informationen zu erhalten, erhielt jedoch keine Antwort. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Australien hatte am 25. November eine Auszahlung von 1 Ethereum bei Spin Samurai beantragt, musste jedoch mit Verzögerungen, einer Kontoschließung und wiederholten KYC-Anfragen rechnen. Trotz Vorlage aller Dokumente verzögerte das Casino den Vorgang weiter, weigerte sich, die ursprüngliche Ethereum-Adresse gutzuschreiben und bestand auf einer Bankabhebung. Der Spieler forderte eine sofortige Lösung und Wiederherstellung seines Kontos. Das Beschwerdeteam prüfte die Situation und lehnte die Beschwerde mit der Begründung ab, dass nach der Kontoschließung aufgrund der Selbstmorddrohungen des Spielers keine Cashback-Boni und Turniergewinne geschuldet seien. Es sollte lediglich Echtgeld zurückgezahlt werden, dessen Bearbeitung das Casino bestätigte.

Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Problem betraf mehrere Stornierungen seiner Auszahlung, obwohl er alle erforderlichen Unterlagen vorgelegt und die erforderlichen Einsätze getätigt hatte. Nachdem die Angelegenheit an das Beschwerdeteam weitergeleitet wurde, wurde die Auszahlung schließlich bearbeitet und empfangen, nachdem der Spieler angegeben hatte, dass er eine offizielle Beschwerde einreichen würde. Die Angelegenheit wurde erfolgreich gelöst.