Winnerz Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland stieß beim Spiel „Book of Ramses Deluxe“ von Winnerz.com Casino auf einen technischen Fehler, der zu einem verlorenen Bonus führte. Trotz der Meldung des Problems bleibt das Problem ungelöst. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Irland befindet sich am vierten Tag einer Auszahlung, die 1-3 Tage hätte dauern sollen, und das Casino kann nicht bestätigen, wohin das Geld geschickt wurde. Auch wenn wir davon ausgingen, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hat ein Problem mit den Online-Casinos Winnerz, Wisho und Trickz. Obwohl er im Laufe von zwei Jahren häufig Einzahlungen tätigte und viel Zeit mit Spielautomaten verbrachte, konnte er keine Gewinne verzeichnen. Der Spieler fühlt sich betrogen und nicht unterstützt, und der Kundendienst des Casinos vermittelt nur leere Zusicherungen, dass er irgendwann Glück haben wird. Da wir keine Hinweise auf Manipulationen bei den Spielen fanden, lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Schweden schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Irland ist sehr unzufrieden mit dem gesamten Casino-Erlebnis. Der Spieler gab an, dass der Live-Support sie beschuldigt hatte, ein Spielproblem zu haben, als sie die dauerhafte Schließung ihres Kontos beantragten, und dass sie der Meinung waren, dass ihr Guthaben zurückerstattet werden sollte. Das Casino legte Beweise für das Live-Chat-Protokoll vor, aber da der Spieler sein Guthaben auf Null gesetzt hatte, schien es keinen ausreichenden Grund für eine Rückerstattung zu geben, sodass die Beschwerde zurückgewiesen wurde.

Der Spieler aus Schweden versuchte, die Überprüfung zu bestehen, aber dann gab er Glücksspielprobleme an und das Casino blockierte sein Konto. Es gab ein Problem mit einem der Dokumente des Spielers, die Beschwerde wurde jedoch erfolgreich gelöst und der Spieler wurde bezahlt.

Ein Spieler aus Finnland mit einem genehmigten ersten KYC wartet auf eine Auszahlung von 5902 €. Das Casino forderte eine zusätzliche Überprüfung und sperrte daraufhin das Casino-Konto des Spielers mit der Begründung, er sei spielsüchtig. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 Euro gewonnen und am 4. Juli eine Auszahlung veranlasst, die von der Bank abgelehnt und fast zwei Monate lang nicht bearbeitet wurde. Zwei weitere Auszahlungen am 6. Juli wurden ebenfalls abgelehnt, aber der Spieler erhielt das Geld nach zwei Wochen zurück, was auf Unstimmigkeiten im Prozess hindeutet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was das Casino dazu veranlasste, Nachforschungen anzustellen und das Geld schließlich am 2. September auf das Konto des Spielers zurückzuzahlen. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung später am selben Tag, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung von 300 £, obwohl er im vergangenen Jahr keine Probleme mit früheren Auszahlungen hatte. Das Casino behauptete, die Verzögerung sei auf Bankprobleme zurückzuführen, hatte jedoch keine Updates bereitgestellt. Der Spieler bestätigte, Trustly für Transaktionen verwendet zu haben, und kontaktierte den Kundendienst häufig ohne Lösung. Das Casino informierte den Spieler später über einen Fehler bei der Auszahlung und riet ihm, es erneut zu versuchen. Das Problem wurde nach diesem Update vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte 4 Abhebungen in Höhe von insgesamt 1500 Euro vom Wisho Casino vorgenommen, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino hatte die SEPA-Zahlungsmethode verwendet, die nicht mit der Bank des Spielers kompatibel war. Der Spieler gab ein anderes Bankkonto an, das mit dem SEPA-Netzwerk verbunden war, hatte das Geld jedoch nach mehr als einem Monat immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das das Problem bestätigte und erklärte, dass die Gelder verfolgt würden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein gesamtes Geld erhalten hatte, und löste damit die Beschwerde erfolgreich.

Die Spielerin aus Schweden hatte sich im Juni 2023 wegen Spielsucht bei Trickz selbst ausgeschlossen, durfte aber weiterhin im Schwestercasino Wisho spielen, wo sie 2156 Euro verlor. Die Spielerin verlangte eine Rückerstattung, und das Casino leitete eine Untersuchung der Angelegenheit ein. Die Spielerin konnte ein Konto eröffnen, einzahlen, spielen und sogar Gewinne in Höhe von 998 € abheben. Das Casino hatte einer Rückerstattung der Einzahlungen zugestimmt, die Transaktion verzögerte sich jedoch. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino erstattete das Casino den Restbetrag. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle Rückerstattungen erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Später bestätigte der Spieler, dass sein Konto endlich verifiziert wurde, sodass die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Irland hatte aufgrund strenger KYC-Anforderungen, einschließlich eines angeforderten Videoanrufs, Schwierigkeiten, 130 € vom Bulletz Casino abzuheben. Er hatte die Schließung seines Kontos und die Rückerstattung seiner Einzahlung beantragt. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler Anwälte eingeschaltet hatte, was zu einem zufriedenstellenden Ergebnis führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit dem gesperrten Auszahlungszugang im Casino. Obwohl bestätigt wurde, dass es für brasilianische Spieler keine Einschränkungen gab, wurden seine Einzahlungen gesperrt, nachdem er den versprochenen Bonus nicht erhalten hatte. Er hatte den Verifizierungsprozess abgeschlossen, konnte sein Geld jedoch nicht abheben, da die Zahlungssysteme weiterhin nicht zugänglich waren. Das Problem wurde behoben, als das Casino sein Guthaben zurückgab und die Auszahlung bearbeitete, sodass er auf seine Gewinne zugreifen konnte.

Die Spielerin aus Belgien hatte 4000 Euro eingezahlt, Cashback erhalten und insgesamt 20.000 Euro gewonnen. Sie versuchte, 5000 Euro abzuheben. Das Casino konfiszierte jedoch den Großteil des Gewinns und behauptete, dass der maximale Gewinnbetrag 1000 Euro betragen würde. Die Spielerin war der Meinung, dass das Casino den Gewinn gemäß seinen Regeln hätte anpassen müssen. Die Spielerin focht die Maßnahmen des Casinos bezüglich ihrer Gewinne an. Das Problem wurde gelöst, indem die Spielerin eine Entschädigung von 2000 Euro vom Casino akzeptierte, obwohl sie ursprünglich einen höheren Betrag gefordert hatte. Wir hatten dem Casino empfohlen, die Cashback-Bonusregeln zu automatisieren, um zukünftige Komplikationen zu vermeiden.

Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme mit Casoo Casino, darunter das Abmelden nach jeder Einzahlung, längere Wartezeiten für die Sichtbarkeit der Einzahlung und verschiedene Fehlermeldungen, die das Spielen verhinderten. Diese Probleme hatten ihn daran gehindert, Bonusdrehungen zu nutzen und die Spiele zu genießen. Nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert hatte, beschloss er, sein Konto zu schließen und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Einzahlung von 50 € getätigt hatte, hatte er ein Guthaben von 955 €. Allerdings hatte er einen Einsatz von 2,40 € getätigt, der über dem maximal zulässigen Einsatz von 2 € lag, was zur Stornierung seiner Auszahlung und zur Reduzierung seines Guthabens auf 50 € führte. Der Spieler hatte Screenshots seines Wettverlaufs und seiner Kommunikation mit dem Casino bereitgestellt. Wir hatten versucht, das Casino in die Diskussion einzubeziehen, aber es hatte zunächst nicht reagiert. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Nachdem die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet wurde, hatte das Casino jedoch zugestimmt, dem Spieler 905,59 € mit einer Wettanforderung von X1 und einer Vorauszahlung aufgrund eines Plattformwechsels zurückzuerstatten. Der Spieler hatte diesen Beschluss akzeptiert, die Wettanforderungen erfüllt und das Restguthaben abgehoben. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erhielt den größten Teil seines Gewinns und verlor schließlich den Rest.

Der Spieler aus Schweden hat bei der Registrierung eines neuen Kontos eine unvollständige Privatadresse angegeben. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland ist unzufrieden damit, dass ihre Gewinne basierend auf den jährlichen Auszahlungslimits in mehrere Raten aufgeteilt werden. Das Casino weigerte sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, da der Verdacht auf einen Verstoß gegen die AGB des Casinos bestand. Nach längerer Untersuchung und Einreichung der Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos wurde beschlossen, dass die Gewinne in monatlichen Raten an den Spieler ausgezahlt werden.

Der Spieler hat die angeforderten Dokumente an das Casino gesendet, aber sein Konto konnte nicht verifiziert werden. Das Casino behauptet, es gebe Ähnlichkeiten mit anderen Konten, so dass sein Konto gesperrt und die Einzahlungen zurückerstattet wurden. Der Spieler hat sein Geld erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als erledigt abgeschlossen.