Winnerz Casino Bewertung

Ein Spieler aus Finnland mit einem genehmigten ersten KYC wartet auf eine Auszahlung von 5902 €. Das Casino forderte eine zusätzliche Überprüfung und sperrte daraufhin das Casino-Konto des Spielers mit der Begründung, er sei spielsüchtig. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Schweden hatte 200 Euro gewonnen und am 4. Juli eine Auszahlung veranlasst, die von der Bank abgelehnt und fast zwei Monate lang nicht bearbeitet wurde. Zwei weitere Auszahlungen am 6. Juli wurden ebenfalls abgelehnt, aber der Spieler erhielt das Geld nach zwei Wochen zurück, was auf Unstimmigkeiten im Prozess hindeutet. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, was das Casino dazu veranlasste, Nachforschungen anzustellen und das Geld schließlich am 2. September auf das Konto des Spielers zurückzuzahlen. Der Spieler bestätigte die erfolgreiche Auszahlung später am selben Tag, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden wartete einen Monat lang auf eine Auszahlung von 300 £, obwohl er im vergangenen Jahr keine Probleme mit früheren Auszahlungen hatte. Das Casino behauptete, die Verzögerung sei auf Bankprobleme zurückzuführen, hatte jedoch keine Updates bereitgestellt. Der Spieler bestätigte, Trustly für Transaktionen verwendet zu haben, und kontaktierte den Kundendienst häufig ohne Lösung. Das Casino informierte den Spieler später über einen Fehler bei der Auszahlung und riet ihm, es erneut zu versuchen. Das Problem wurde nach diesem Update vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte 4 Abhebungen in Höhe von insgesamt 1500 Euro vom Wisho Casino vorgenommen, das Geld jedoch nicht erhalten. Das Casino hatte die SEPA-Zahlungsmethode verwendet, die nicht mit der Bank des Spielers kompatibel war. Der Spieler gab ein anderes Bankkonto an, das mit dem SEPA-Netzwerk verbunden war, hatte das Geld jedoch nach mehr als einem Monat immer noch nicht erhalten. Das Beschwerdeteam kommunizierte mit dem Casino, das das Problem bestätigte und erklärte, dass die Gelder verfolgt würden. Schließlich bestätigte der Spieler, dass er sein gesamtes Geld erhalten hatte, und löste damit die Beschwerde erfolgreich.

Die Spielerin aus Schweden hatte sich im Juni 2023 wegen Spielsucht von Trickz selbst ausgeschlossen, durfte aber weiterhin in einem Schwestercasino, Wisho, spielen, wo sie 2156 Euro verlor. Der Spieler hatte eine Rückerstattung verlangt und das Casino hatte eine Untersuchung der Angelegenheit eingeleitet. Der Spieler konnte ein Konto eröffnen und Einzahlungen tätigen, spielen und sogar einige Gewinne in Höhe von 998 € abheben. Das Casino hatte einer Rückerstattung der Einzahlungen des Spielers zugestimmt, die Transaktion verzögerte sich jedoch. Nach unserer Intervention und Kommunikation mit dem Casino erstattete das Casino den Restbetrag. Die Spielerin bestätigte, dass sie alle Rückerstattungen erhalten hatte. Wir hatten die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Später bestätigte der Spieler, dass sein Konto endlich verifiziert wurde, sodass die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen wurde.

Der Spieler aus Australien meldete ein Problem mit einer mehrere Stunden zuvor getätigten Einzahlung, die zwar beim Casino eingegangen war, aber auf seinem Spielkonto nicht sichtbar war. Sie äußerten sich unzufrieden mit dem Kundendienst, der ihre Anfrage verspätet beantwortete. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler schließlich das eingezahlte Geld zusammen mit 50 Freispielen als Entschuldigung erhielt, was zu einem erheblichen Gewinn von über 1500 $ führte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Das Konto der Spielerin aus Schweden wurde beim Tsars Casino dauerhaft geschlossen, nachdem sie 20.583 Euro gewonnen und mehrere Auszahlungsanträge gestellt hatte. Obwohl das Konto vollständig verifiziert war und die Regeln befolgt wurden, gab das Casino an, dass die Schließung aus Sicherheitsgründen erfolgte und dass auf ihrem Konto noch 18.000 Euro verblieben waren. Sie erhielt vom Casino nur wenig Mitteilung über ihre Gewinne. Das Beschwerdeteam erleichterte die Kommunikation zwischen der Spielerin und dem Casino, was dazu führte, dass die Kontosperre aufgehoben wurde und die Spielerin alle ihre Auszahlungen erfolgreich erhielt. Das Problem wurde gelöst und beide Parteien zeigten sich mit dem Ergebnis zufrieden.

Die Spielerin aus Deutschland hat drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.100 € an Jeton getätigt, die nicht bearbeitet wurden. Der Kundendienst behauptete, die Finanzabteilung würde sich darum kümmern, aber es gab keine Fortschritte, obwohl eine Testauszahlung von 20 € erfolgreich gutgeschrieben wurde. Die Spielerin bestätigte, dass ihr Konto vollständig verifiziert wurde, aber das Casino gab keinen konkreten Grund für die Verzögerung an. Das Problem wurde gelöst, als das Geld ihrem Spielerkonto wieder gutgeschrieben wurde und eine neue Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte ein Problem mit Tsars Casino, als er versuchte, 1.973,93 Euro abzuheben. Aufgrund des geschlossenen Bankkontos des Spielers war das Geld wieder zurückgekommen. Trotz täglicher Erinnerungen und Vorlage eines Kontoauszugs über einen Zeitraum von zwei Monaten hatte das Casino das Geld nicht auf das andere Konto des Spielers überwiesen und reagierte nicht mehr. Der Spieler hatte auch Bedenken hinsichtlich der Marketingpraktiken des Casinos gegenüber schwedischen Spielern ohne schwedische Lizenz geäußert. Das Beschwerdeteam konnte bei der Lizenzangelegenheit nicht weiterhelfen, hatte es jedoch geschafft, vom Casino die Bestätigung zu erhalten, dass das Geld zurückerstattet und an den Spieler überwiesen worden war, nachdem es aufgrund des geschlossenen Bankkontos zu einer Verzögerung gekommen war. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ständig Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Online-Casino abzuheben. Trotz verschiedener Versuche, Ausreden und Empfehlungen des Casinos war die Auszahlung nicht erfolgreich gewesen. Er hatte alle notwendigen Nachweise vorgelegt und wartete seit Wochen auf eine Lösung. Nachdem der Spieler seine Beschwerde eingereicht hatte, schickte ihm das Casino eine Quittung über die Geldüberweisung auf sein Konto. Der Spieler bestätigte, dass das Geld erfolgreich auf sein Konto überwiesen wurde. Infolgedessen hatten wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat Probleme mit der Verifizierung des Bankkontos. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurde die Überprüfung konsequent abgelehnt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Italien wurde erneut aufgefordert, Dokumente vorzulegen, obwohl sein Konto im Juni verifiziert wurde. Das Problem wurde erfolgreich behoben, das Konto des Spielers wurde schließlich überprüft.

Der Spieler aus Italien hatte seine Gewinne beschlagnahmt und sein Konto gesperrt, nachdem er beschuldigt wurde, Rückbuchungen vorgenommen zu haben. Die Beschwerde wurde gelöst. Später wurde klar, dass die Anschuldigungen des Casinos auf einem Rückbuchungsbericht des Zahlungsanbieters beruhten, der die Einzahlung des Spielers enthielt. Nach der Untersuchung des Problems konnte der Zahlungsanbieter die Zahlung lokalisieren und bestätigen, dass der Spieler keine Rückbuchungen vorgenommen hat.

Die Spielerin aus Belgien hatte 4000 Euro eingezahlt, Cashback erhalten und insgesamt 20.000 Euro gewonnen. Sie versuchte, 5000 Euro abzuheben. Das Casino konfiszierte jedoch den Großteil des Gewinns und behauptete, dass der maximale Gewinnbetrag 1000 Euro betragen würde. Die Spielerin war der Meinung, dass das Casino den Gewinn gemäß seinen Regeln hätte anpassen müssen. Die Spielerin focht die Maßnahmen des Casinos bezüglich ihrer Gewinne an. Das Problem wurde gelöst, indem die Spielerin eine Entschädigung von 2000 Euro vom Casino akzeptierte, obwohl sie ursprünglich einen höheren Betrag gefordert hatte. Wir hatten dem Casino empfohlen, die Cashback-Bonusregeln zu automatisieren, um zukünftige Komplikationen zu vermeiden.

Der Spieler aus Deutschland hatte technische Probleme mit Casoo Casino, darunter das Abmelden nach jeder Einzahlung, längere Wartezeiten für die Sichtbarkeit der Einzahlung und verschiedene Fehlermeldungen, die das Spielen verhinderten. Diese Probleme hatten ihn daran gehindert, Bonusdrehungen zu nutzen und die Spiele zu genießen. Nachdem der Spieler mit dem Casino kommuniziert hatte, beschloss er, sein Konto zu schließen und beantragte die Schließung der Beschwerde. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Auszahlungsproblem bei einem Online-Casino. Nachdem er eine Einzahlung von 50 € getätigt hatte, hatte er ein Guthaben von 955 €. Allerdings hatte er einen Einsatz von 2,40 € getätigt, der über dem maximal zulässigen Einsatz von 2 € lag, was zur Stornierung seiner Auszahlung und zur Reduzierung seines Guthabens auf 50 € führte. Der Spieler hatte Screenshots seines Wettverlaufs und seiner Kommunikation mit dem Casino bereitgestellt. Wir hatten versucht, das Casino in die Diskussion einzubeziehen, aber es hatte zunächst nicht reagiert. Die Beschwerde wurde aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Nachdem die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet wurde, hatte das Casino jedoch zugestimmt, dem Spieler 905,59 € mit einer Wettanforderung von X1 und einer Vorauszahlung aufgrund eines Plattformwechsels zurückzuerstatten. Der Spieler hatte diesen Beschluss akzeptiert, die Wettanforderungen erfüllt und das Restguthaben abgehoben. Die Beschwerde wurde daraufhin als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Dänemark hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis heute wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler erhielt den größten Teil seines Gewinns und verlor schließlich den Rest.

Der Spieler aus Schweden hat bei der Registrierung eines neuen Kontos eine unvollständige Privatadresse angegeben. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Deutschland ist unzufrieden damit, dass ihre Gewinne basierend auf den jährlichen Auszahlungslimits in mehrere Raten aufgeteilt werden. Das Casino weigerte sich, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, da der Verdacht auf einen Verstoß gegen die AGB des Casinos bestand. Nach längerer Untersuchung und Einreichung der Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos wurde beschlossen, dass die Gewinne in monatlichen Raten an den Spieler ausgezahlt werden.

Der Spieler hat die angeforderten Dokumente an das Casino gesendet, aber sein Konto konnte nicht verifiziert werden. Das Casino behauptet, es gebe Ähnlichkeiten mit anderen Konten, so dass sein Konto gesperrt und die Einzahlungen zurückerstattet wurden. Der Spieler hat sein Geld erhalten, daher haben wir diese Beschwerde als erledigt abgeschlossen.