Trickz Casino Bewertung

Die Spielerin aus Dänemark versuchte drei Wochen lang vergeblich, 420 EUR von Trickz abzuheben. Daraufhin kontaktierte sie den Support, um die Rückerstattung auf ihr Spielerkonto zu erhalten. Trotz Befolgung der Anweisungen und Verwendung derselben IBAN wie für ihre Einzahlung blieb das Problem bestehen, was zu Frustration führte. Da die Spielerin nicht reagierte, konnte das Beschwerdeteam die Untersuchung nicht fortsetzen, weshalb die Beschwerde vorerst geschlossen wurde. Die Spielerin hat die Möglichkeit, die Beschwerde später wieder aufzunehmen, falls sie die Kommunikation fortsetzen möchte.

Die Spielerin aus Neuseeland erlebte wiederholt Ablehnungen ihrer Auszahlungsanträge, die seit drei Tagen anhängig waren. Trotz mehrfacher Anfragen an den Kundenservice erhielt sie keine Erklärungen für die Ablehnungen, sondern nur eine allgemeine Nachricht, es erneut zu versuchen. Die Auszahlung konnte nur per Banküberweisung erfolgen. Das Problem wurde gelöst, nachdem die Spielerin die erforderlichen Unterlagen bereitgestellt und mit dem Casino kommuniziert hatte, was zu einer erfolgreichen Auszahlung führte. Das Beschwerdeteam bestätigte die Lösung und ermutigte die Spielerin, sich bei zukünftigen Problemen an das Casino zu wenden.

Die Spielerin aus Österreich hatte Probleme mit ihren Auszahlungslimits im Trickz Casino. Nachdem sie die Umsatzbedingungen für ihren Ersteinzahlungsbonus erfolgreich erfüllt hatte, erhielt sie nur 500 € und verlor anschließend den Rest. Nachdem sie 800 € eingezahlt und 2000 € gewonnen hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass ihr Auszahlungslimit weiterhin bei 500 € blieb, obwohl sie ohne Bonus gespielt und den vorherigen Bonus verloren hatte. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland wurde wiederholt aufgefordert, dasselbe Dokument zur Überprüfung vorzulegen, was trotz des Versprechens einer schnellen Lösung zu erheblichen Verzögerungen bei seinem Auszahlungsprozess führte. Er hoffte auf Unterstützung, um die Überprüfung zu beschleunigen und sein Geld zu erhalten. Das Beschwerdeteam intervenierte und bestätigte nach Überprüfung der Kommunikation mit der Bank und der eingereichten Unterlagen, dass die Karte des Spielers erfolgreich verifiziert worden war. Folglich wurde das Konto des Spielers vollständig verifiziert und alle Auszahlungen gingen ohne ausstehende Zahlungen ein. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Deutschland hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem wurde behoben, nachdem bestätigt wurde, dass sie zuvor erfolgreich zurückgezogen und vollständig verifiziert worden war. Es wurde festgestellt, dass die einzige verfügbare Auszahlungsmethode eine Banküberweisung war und der Kundensupport ein technisches Problem gemeldet hatte. Nach der Lösung markierte der Spieler die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, sein Konto aufgrund von Spielsucht zu schließen und erhielt eine Bestätigung, dass es geschlossen wurde. Später konnte er jedoch 1.000 € einzahlen, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass das Casino den Spielerschutz nicht ernst nahm. Anschließend beantragte er eine Rückerstattung seiner Einzahlungen. Das Problem wurde gelöst, als ihm das Casino die 1.000 € zurückerstattete. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Schweden reichte eine Beschwerde gegen das Trickz Casino ein, weil es sich nicht an verantwortungsvolle Spielpraktiken hielt, obwohl sie einen VIP-Kontakt hatte, der sie zu intensivem Glücksspiel ermutigte. Sie betonte die Vernachlässigung des Casinos bei der Überprüfung ihres Einkommens, obwohl sie enorme Verluste erlitt. Nachdem sie aufgrund der Mängel eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen gefordert hatte, reagierte das Casino fünf Monate lang nicht. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit um sieben Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da die Spielerin auf Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Deutschland fühlte sich vom Casino unfair behandelt, nachdem er beim Spielen bestimmter Spiele 610 Euro verloren hatte, obwohl er aufgrund der RTP-Werte höhere Gewinne erwartet hatte. Das Casino prüfte seine Beschwerde und bestätigte, dass der tatsächliche RTP für die Spiele niedriger als erwartet war, was ihn dazu veranlasste, eine Rückerstattung seiner Einsätze zu verlangen. Wir kamen zu dem Schluss, dass die vom Spieler erlebten RTP-Werte innerhalb der erwarteten Varianz für die gespielten Spiele lagen und daher eine Rückerstattung der 610 Euro nicht gerechtfertigt war. Die Erklärung des Casinos verdeutlichte, dass RTP langfristige Durchschnittswerte widerspiegelt und kurzfristige Schwankungen normal sind.

Der Spieler aus Deutschland hatte versucht, 1200 € abzuheben, aber die Auszahlung war fehlgeschlagen und das Geld wurde derzeit vom Casino ohne klare Lösung einbehalten. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten und die Reaktionszeit verlängert, aber der Spieler antwortete nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt, da nicht genügend Informationen vorlagen, um mit der Untersuchung fortzufahren.

Der Spieler aus Deutschland hatte sich bei Tsars Casino selbst ausgeschlossen und Bedenken geäußert, sich bei einem Schwestercasino registrieren zu dürfen, da diese voneinander abhängig waren. Diese Situation hatte aufgrund des Selbstausschlusses zu Kontoproblemen geführt. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es weitere Informationen zu den Selbstausschlussanträgen des Spielers und zur Kommunikation mit Trickz Casino anforderte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde abgelehnt.