Guru AI
ExciteWin.com hat mich um 21.350 € betrogen, indem sie meine Spielsucht ausnutzten und meinen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss ignorierten (stattdessen schrieben sie mir 1.000 € Spielguthaben gut und wünschten mir viel Glück). Außerdem logen sie über ihre Lizenzierung. CasinoGuru stuft dieses Casino als „sehr vertrauenswürdig" (8,8/10) ein. Das ist Betrug. Ich war enttäuscht, dass CasinoGuru meine Beschwerde nicht bearbeitete.
Die aktive Beschwerde, die ein deutscher Spieler auf Ihrer Plattform veröffentlicht hat (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with), beweist, dass meine Erfahrung Teil eines kalkulierten, fortlaufenden kriminellen Mechanismus ist, der darauf abzielt, schutzbedürftige, selbst ausgeschlossene Verbraucher auszunutzen.
1. Sabotage der Selbstausgrenzung und Missbrauch durch explizites Marketing
Ich beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht und Betrug und forderte die endgültige Schließung meines Kontos sowie das meiner Partnercasinos. ExciteWin lügt bis heute und behauptet, meine erste Anfrage nie erhalten zu haben. Meine ursprüngliche, vom Server gestempelte E-Mail-Datei (.eml) beweist jedoch, dass die E-Mail von meinem Gmail-Konto erfolgreich versendet wurde. Ihr Support-Anbieter Zendesk bestätigte schriftlich, dass sämtliche eingehenden Kommunikationsprotokolle und Ticketsysteme unter der vollständigen Kontrolle des Casinos stehen. Sie haben meinen Antrag auf Kontoschließung erfolgreich erhalten, ihn aber ignoriert und lügen weiterhin, ihn nicht erhalten zu haben. Selbst Zendesk bestätigt, dass er an den Support des Casinos gesendet wurde. Jahre später versagte ihre Sicherheitsvorkehrung derart, dass ich mich im Jahr 2026 immer noch in mein dauerhaft geschlossenes Profil einloggen konnte.
2. Ablehnung des Antrags auf Kontoschließung: Sie haben 1000 Euro zum Weiterspielen hinzugefügt und viel Glück beim Spielen gewünscht.
Am 24. September forderte ich offiziell die sofortige Schließung meines Kontos. Anstatt mein Profil, wie gesetzlich vorgeschrieben, zu schließen, ignorierte der Support von ExciteWin meine Forderung. Sie schickten mir eine bösartige Antwort mit den Worten „Viel Glück" beim Spielen und schrieben meinem Konto umgehend einen räuberischen VIP-Bonus von 1.000 € gut. Trotz meiner ausdrücklichen Aufforderung weigerten sie sich bewusst, mein Konto zu schließen. Stattdessen nutzten sie diesen Bonus aus, um meine Verletzlichkeit auszunutzen, einen massiven Rückfall zu provozieren und mich unter extremem psychischen Druck zu weiteren Einzahlungen zu zwingen, bis mein gesamtes Geld aufgebraucht war.
3. Erfundene Wettanforderungen und Diebstahl von Bargeld
ExciteWin hat mein Profil komplett manipuliert. Als ich versuchte, auch nur ein paar Tausend Euro abzuheben, hieß es, ich müsse über 23.000 Euro umsetzen, obwohl ich zu Beginn keine Boni in Anspruch genommen hatte. Der Support konnte mir dabei nicht helfen.
4. Lüge um gefälschte estnische (EMTA-)Lizenz & Veronika Fritz' Antwort von CasinoGuru
Dieser Anbieter hatte es auf finnische Verbraucher abgesehen und nutzte irreführende Banner, die eine estnische Lizenz (EMTA) vortäuschten und so EU-Schutz vortäuschten. Ich habe den Fall an die estnische Steuer- und Zollbehörde (EMTA) weitergeleitet, die bestätigte, dass es Probleme mit der Lizenz des Anbieters gibt. Die EMTA hat ihn daraufhin aus ihrem offiziellen Casino-Verzeichnis entfernt. Veronika Fritz von Casino Guru wies meinen Fall jedoch mit der Begründung ab, es sei zu viel Zeit vergangen, obwohl die Lizenz nach EU-Recht noch gültig ist (drei Jahre). Ich besitze alle E-Mails und die zugehörigen .eml-Dateien.
5. Aktive Geldwäsche über mylunchkit.com nach dem Verbot von Zimpler (2026)
Ihre betrügerische Infrastruktur bricht zusammen. Ende Sommer 2026 stellte der schwedische Zahlungsdienstleister Zimpler seine Dienste ein und beendete die Zusammenarbeit mit ExciteWin aufgrund schwerwiegender Verstöße gegen Compliance-Vorschriften. Um nach dem Ausstieg von Zimpler panikartig Einzahlungen umzuleiten und Bankensperren zu umgehen, griff ExciteWin zu offenkundiger Finanzkriminalität. Heute betreiben sie Geldwäsche (Betrug mit Händlerkategoriecodes), indem sie Einzahlungen über eine betrügerische E-Commerce-Frontdomain namens https://mylunchkit.com leiten, um Banken zu täuschen und so regulierte Open-Banking-API-Schnittstellen über Yapily Connect UAB auszulösen. Yapily untersucht den Fall derzeit.
6. Datenunterdrückung, Schweigen der Unternehmen und Spam, der sich nicht abbestellen lässt
Das Management von ExciteWin unterdrückt meine gesetzlich vorgeschriebenen DSGVO-Daten und reagiert nicht auf meine Beschwerden. Sie haben sich überhaupt nicht dazu geäußert. CasinoMeister versuchte 2024, den Fall zu bearbeiten, reagierte aber ebenfalls nicht. Im Mai und Juni 2026 bombardierte mich ExciteWin mit aggressivem E-Mail-Marketing – die gesetzlich vorgeschriebene Abmeldeoption wurde dabei komplett ignoriert, obwohl mein Konto bereits geschlossen war. Die Anjouan Gaming Authority ist ebenfalls ein Betrug; sie reagiert überhaupt nicht (auf Trustpilot.com findet man viele ähnliche Berichte).
Abschluss:
Wie kann ein Betreiber, der betrügerische VIP-Fallen einsetzt, gefälschte URLs wie mylunchkit.com zur Geldwäsche nach einer Zimpler-Sperre nutzt und Selbstsperren ignoriert, das Siegel „Sehr vertrauenswürdig" tragen? Ich fordere Ihr Compliance-Team auf, diese Aktivitäten zusammen mit der laufenden deutschen Beschwerde zu prüfen und diesen unseriösen Betreiber umgehend herabzustufen. Und ihm sogar die Lizenz zu entziehen! Dieses Verhalten ist illegal und verstößt gegen alle Standards für verantwortungsvolles Spielen.
Die aktive Beschwerde, die ein deutscher Spieler auf Ihrer Plattform veröffentlicht hat (WilliamsSimzz: https://casino.guru/complaints/excitewin-casino-player-seeks-a-refund-claim-with), beweist, dass meine Erfahrung Teil eines kalkulierten, fortlaufenden kriminellen Mechanismus ist, der darauf abzielt, schutzbedürftige, selbst ausgeschlossene Verbraucher auszunutzen.
1. Sabotage der Selbstausgrenzung und Missbrauch durch explizites Marketing
Ich beantragte einen dauerhaften Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht und Betrug und forderte die endgültige Schließung meines Kontos sowie das meiner Partnercasinos. ExciteWin lügt bis heute und behauptet, meine erste Anfrage nie erhalten zu haben. Meine ursprüngliche, vom Server gestempelte E-Mail-Datei (.eml) beweist jedoch, dass die E-Mail von meinem Gmail-Konto erfolgreich versendet wurde. Ihr Support-Anbieter Zendesk bestätigte schriftlich, dass sämtliche eingehenden Kommunikationsprotokolle und Ticketsysteme unter der vollständigen Kontrolle des Casinos stehen. Sie haben meinen Antrag auf Kontoschließung erfolgreich erhalten, ihn aber ignoriert und lügen weiterhin, ihn nicht erhalten zu haben. Selbst Zendesk bestätigt, dass er an den Support des Casinos gesendet wurde. Jahre später versagte ihre Sicherheitsvorkehrung derart, dass ich mich im Jahr 2026 immer noch in mein dauerhaft geschlossenes Profil einloggen konnte.
2. Ablehnung des Antrags auf Kontoschließung: Sie haben 1000 Euro zum Weiterspielen hinzugefügt und viel Glück beim Spielen gewünscht.
Am 24. September forderte ich offiziell die sofortige Schließung meines Kontos. Anstatt mein Profil, wie gesetzlich vorgeschrieben, zu schließen, ignorierte der Support von ExciteWin meine Forderung. Sie schickten mir eine bösartige Antwort mit den Worten „Viel Glück" beim Spielen und schrieben meinem Konto umgehend einen räuberischen VIP-Bonus von 1.000 € gut. Trotz meiner ausdrücklichen Aufforderung weigerten sie sich bewusst, mein Konto zu schließen. Stattdessen nutzten sie diesen Bonus aus, um meine Verletzlichkeit auszunutzen, einen massiven Rückfall zu provozieren und mich unter extremem psychischen Druck zu weiteren Einzahlungen zu zwingen, bis mein gesamtes Geld aufgebraucht war.
3. Erfundene Wettanforderungen und Diebstahl von Bargeld
ExciteWin hat mein Profil komplett manipuliert. Als ich versuchte, auch nur ein paar Tausend Euro abzuheben, hieß es, ich müsse über 23.000 Euro umsetzen, obwohl ich zu Beginn keine Boni in Anspruch genommen hatte. Der Support konnte mir dabei nicht helfen.
4. Lüge um gefälschte estnische (EMTA-)Lizenz & Veronika Fritz' Antwort von CasinoGuru
Dieser Anbieter hatte es auf finnische Verbraucher abgesehen und nutzte irreführende Banner, die eine estnische Lizenz (EMTA) vortäuschten und so EU-Schutz vortäuschten. Ich habe den Fall an die estnische Steuer- und Zollbehörde (EMTA) weitergeleitet, die bestätigte, dass es Probleme mit der Lizenz des Anbieters gibt. Die EMTA hat ihn daraufhin aus ihrem offiziellen Casino-Verzeichnis entfernt. Veronika Fritz von Casino Guru wies meinen Fall jedoch mit der Begründung ab, es sei zu viel Zeit vergangen, obwohl die Lizenz nach EU-Recht noch gültig ist (drei Jahre). Ich besitze alle E-Mails und die zugehörigen .eml-Dateien.
5. Aktive Geldwäsche über mylunchkit.com nach dem Verbot von Zimpler (2026)
Ihre betrügerische Infrastruktur bricht zusammen. Ende Sommer 2026 stellte der schwedische Zahlungsdienstleister Zimpler seine Dienste ein und beendete die Zusammenarbeit mit ExciteWin aufgrund schwerwiegender Verstöße gegen Compliance-Vorschriften. Um nach dem Ausstieg von Zimpler panikartig Einzahlungen umzuleiten und Bankensperren zu umgehen, griff ExciteWin zu offenkundiger Finanzkriminalität. Heute betreiben sie Geldwäsche (Betrug mit Händlerkategoriecodes), indem sie Einzahlungen über eine betrügerische E-Commerce-Frontdomain namens https://mylunchkit.com leiten, um Banken zu täuschen und so regulierte Open-Banking-API-Schnittstellen über Yapily Connect UAB auszulösen. Yapily untersucht den Fall derzeit.
6. Datenunterdrückung, Schweigen der Unternehmen und Spam, der sich nicht abbestellen lässt
Das Management von ExciteWin unterdrückt meine gesetzlich vorgeschriebenen DSGVO-Daten und reagiert nicht auf meine Beschwerden. Sie haben sich überhaupt nicht dazu geäußert. CasinoMeister versuchte 2024, den Fall zu bearbeiten, reagierte aber ebenfalls nicht. Im Mai und Juni 2026 bombardierte mich ExciteWin mit aggressivem E-Mail-Marketing – die gesetzlich vorgeschriebene Abmeldeoption wurde dabei komplett ignoriert, obwohl mein Konto bereits geschlossen war. Die Anjouan Gaming Authority ist ebenfalls ein Betrug; sie reagiert überhaupt nicht (auf Trustpilot.com findet man viele ähnliche Berichte).
Abschluss:
Wie kann ein Betreiber, der betrügerische VIP-Fallen einsetzt, gefälschte URLs wie mylunchkit.com zur Geldwäsche nach einer Zimpler-Sperre nutzt und Selbstsperren ignoriert, das Siegel „Sehr vertrauenswürdig" tragen? Ich fordere Ihr Compliance-Team auf, diese Aktivitäten zusammen mit der laufenden deutschen Beschwerde zu prüfen und diesen unseriösen Betreiber umgehend herabzustufen. Und ihm sogar die Lizenz zu entziehen! Dieses Verhalten ist illegal und verstößt gegen alle Standards für verantwortungsvolles Spielen.
