Spirit Casino Bewertung

Der Spieler aus Deutschland hatte 30 Euro eingezahlt und 800 Euro gewonnen, doch sein Konto wurde kurz vor der endgültigen Überprüfung ohne Angabe von Gründen geschlossen. Er bat um Unterstützung bei der Auszahlung seiner Gewinne. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Beschwerde ungerechtfertigt sei, da der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, insbesondere wegen Überschreitung des maximalen Einsatzlimits bei Verwendung eines aktiven Bonus. Es wurde festgestellt, dass das Casino korrekt gehandelt hatte, indem es das Konto schloss und die Einzahlung des Spielers zurückerstattete, da der Spieler sich der maximalen Einsatzbeschränkungen und deren Überschreitung bewusst sein musste.

Der Spieler aus Deutschland hatte nach mehreren Ablehnungsversuchen Probleme, seinen Gewinn von 1.300 € aus dem Casino abzuheben, obwohl er alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Er war frustriert über die Situation. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Das Team stand weiterhin zur Verfügung, falls der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen möchte.

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto nach einem Gewinn von 700 € gesperrt und erhielt keinen Grund für die Schließung. Er war frustriert über die Situation bezüglich seiner Gewinne. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bestätigt, dass seine Verifizierungsdokumente akzeptiert und der Rückerstattungsprozess für sein verbleibendes Guthaben eingeleitet wurde. Die Rückerstattung wurde erfolgreich bearbeitet, wodurch das Problem des Spielers mit seinen Gewinnen gelöst wurde. Die Beschwerde wurde als abgelehnt geschlossen, da der Spieler den Erhalt einer Rückerstattung nicht bestätigt hat.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Das Problem wurde behoben, nachdem das Casino das Geld auf ihr Konto überwiesen hatte. Wir haben die Beschwerde in unserem System als "gelöst" markiert, nachdem sie die erfolgreiche Überweisung bestätigt hatte. Wir haben ihre Mitarbeit während des gesamten Prozesses geschätzt.

Der Spieler aus Deutschland hatte 16.000 € gewonnen und versuchte, den Betrag in vier Raten abzuheben. Sein Antrag wurde jedoch abgelehnt, woraufhin das Casino den gesamten Betrag von seinem Guthaben abzog. Das Beschwerdeteam hatte um zusätzliche Informationen gebeten, um das Problem zu lösen, der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Anfragen. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit Freispielen Geld gewonnen, musste jedoch aufgrund von Einsätzen über dem in den Bedingungen festgelegten Limit von 5 € mit der Einziehung von 2800 € rechnen. Er bestritt die Behauptung des Unternehmens, da er glaubte, die Regeln befolgt zu haben. Nach Prüfung des Falls wurde festgestellt, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Bonus ohne Einzahlung verstoßen hatte, indem er das maximale Einsatzlimit überschritten hatte, was zur Einziehung seiner Gewinne führte. Das maximale Auszahlungslimit für Freispiele ohne Einzahlung wurde mit 50 € bestätigt, was in den Bedingungen des Casinos bestätigt wurde. Die Beschwerde wurde aufgrund dieses Verstoßes nicht zugunsten des Spielers angenommen.

Der Spieler aus Australien, der vollständig verifiziert war, hatte Probleme mit einer ausstehenden Auszahlung, die zunächst abgelehnt und später vom Kundenservice genehmigt wurde. Er erhielt allgemeine Antworten und keine hilfreichen Informationen, was ihn vermuten ließ, dass es sich um einen Betrug handeln könnte. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam bearbeitet, das den Fall abschloss, nachdem der Spieler seine Auszahlungen storniert und weiter gespielt hatte. Dies deutete darauf hin, dass das ursprüngliche Problem nicht mehr relevant war. Der Spieler wurde daran erinnert, in Zukunft die empfohlene 14-tägige Wartezeit für Auszahlungen einzuhalten.

Der Spieler aus Deutschland hatte erhebliche Probleme, seinen Gewinn in Höhe von 41.472 € abzuheben, nachdem sein Konto nach einer Auszahlungsanforderung deaktiviert worden war. Obwohl er mehrere Verifizierungsdokumente eingereicht und eine Bestätigung der Kontoverifizierung erhalten hatte, blieben seine Anfragen unbeantwortet, was zu wiederholten Frustrationen mit dem Casino-Support führte. Nach ausführlicher Kommunikation und einer Skype-Verifizierung stimmte das Casino zu, sein Guthaben in Raten zu überweisen. Der Spieler erhielt mehrere Auszahlungen, und das Problem wurde gelöst, indem das Beschwerdeteam den Fall nach Bestätigung der regelmäßigen Zahlungen abschloss.

Der Spieler aus Australien konnte seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die „Maximaleinsatzregel“, die er nicht verstand, nicht auszahlen. Er hatte sich an das Support-Team des Casinos gewandt, hielt die Situation jedoch für fragwürdig, da er alle Regeln bezüglich des Wettens befolgt hatte. Das Beschwerdeteam überprüfte sein Spiel und stellte fest, dass er beim Einsatz des Bonus absichtlich mehrmals das maximale Einsatzlimit überschritten hatte, was gegen die Casino-Regeln verstieß. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt und der Spieler darüber informiert, dass die Maßnahmen des Casinos den Branchenstandards entsprachen.

Die Spielerin aus Österreich hatte alle ihre Dokumente überprüft, musste jedoch wiederholt Auszahlungen ablehnen. Obwohl sie sich an den Support wandte, erhielt sie keine klare Erklärung für die Ablehnung der Auszahlung. Nachdem sie die zur Überprüfung erforderlichen Dokumente erneut eingereicht hatte, erhielt sie ihre Auszahlung erfolgreich.

Die Spielerin aus Deutschland versuchte, ihre Gewinne abzuheben, reichte jedoch alle erforderlichen Dokumente mehrmals ohne Annahme ein. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit, um ihr die Bereitstellung weiterer Informationen zu ermöglichen, antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt, was eine weitere Untersuchung ihres Problems verhinderte.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit dem Casino, da zwei von zehn Einzahlungen verloren zu sein schienen. Das Casino forderte Unterlagen an, darunter einen Einzahlungsbeleg, der nicht vorgelegt werden konnte, was zu vager Kommunikation und Frustration führte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, um weitere Kommunikation zu ermöglichen. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland musste seine Auszahlungen wiederholt ohne Vorankündigung stornieren. Das Casino behauptete, er habe die erforderlichen Dokumente nicht eingereicht, obwohl er alles mehrfach gesendet hatte. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme, nachdem sein Konto nach einem Auszahlungsversuch von 100 EUR geschlossen wurde, obwohl er sein Konto verifiziert und eine Bestätigung erhalten hatte. Nachdem sie Quittungen eingereicht und den Support per E-Mail kontaktiert hatten, erhielten sie keine Antwort und ihr Konto blieb geschlossen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.

Der Spieler aus Australien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams zum Status der Auszahlung antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht und die Entscheidung angedeutet, nicht weiterzuspielen oder das Casino zu empfehlen.

Die Spielerin aus Australien beantragte die Einführung eines Einzahlungslimits von 200 $ pro Monat, doch ihr VIP-Manager lehnte dies mit der Begründung ab, dass dies Auswirkungen auf zukünftige Boni haben könnte. Diese Ablehnung führte dazu, dass sie weitere 1350 $ ausgab. Sie beantragte daraufhin eine Rückerstattung und schloss ihr Konto, da sie mit der Reaktion des Casinos unzufrieden war. Das Beschwerdeteam prüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass es keine ausreichenden Gründe für ihren Antrag auf Rückerstattung im Zusammenhang mit der Verzögerung bei der Einführung des Einzahlungslimits gab, da ihre Bedenken dem Casino damals nicht klar mitgeteilt worden waren. Ihre Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Australien wird trotz der Übermittlung zahlreicher Dokumente und der telefonischen Verifizierung wiederholt zur Verifizierung aufgefordert. Auszahlungsversuche bleiben unbearbeitet und das Casino antwortet nicht auf Chat-Anfragen.

Die Spielerin aus Australien hatte anhaltende Probleme mit der Kontoverifizierung und Auszahlung. Obwohl sie zweimal vollständig verifiziert worden war, wurden ihr weitere Unterlagen vorgelegt. Obwohl sie wie verlangt umfangreiche Unterlagen einreichte, darunter ein Selfie mit Ausweis, Kontoauszüge und Transaktionsnachweise, blieb ihre Auszahlung von 2.900,09 $ unbearbeitet. Das Beschwerdeteam konnte den Fall nicht weiter untersuchen, da die Spielerin auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte 350 € im Casino eingezahlt, aber keinen der versprochenen Einzahlungsboni erhalten, darunter einen 100 %-Bonus auf die erste Einzahlung und einen 75 %-Bonus auf die zweite. Trotz mehrerer Versuche, das Problem mit dem Kundendienst zu lösen, konnten sie keine Einigung erzielen und der Spieler bat um Unterstützung bei der Erlangung der geschuldeten Boni. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Australien hatte Probleme mit Auszahlungen von 6000 und 3000 US-Dollar von Rollxo, die Berichten zufolge konfisziert wurden. Obwohl er die Bonusanforderungen erfüllt hatte, wurde er beschuldigt, das Einsatzlimit von 5 EUR überschritten zu haben, und erhielt vom Casino keine hilfreiche Unterstützung. Nach Überprüfung der Spielhistorie des Spielers wurde festgestellt, dass er das maximale Einsatzlimit mehrfach überschritten hatte, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte. Wir konnten aufgrund des Verstoßes des Spielers gegen die Bonusbedingungen nicht weiterhelfen.

Der Spieler aus Neuseeland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren noch keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam riet dem Spieler zunächst, die Standardbearbeitungszeit abzuwarten, und forderte Updates zum Status der Auszahlung an. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers nach mehreren Kommunikationsversuchen wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt, da keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit N1Casino, bei dem ein Fehler während des Spiels zu einem Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel führte, was zur Stornierung einer Auszahlung von 1300 € führte. Das Beschwerdeteam intervenierte und erleichterte die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino. Nach Prüfung der Umstände erklärte sich das Casino bereit, als Geste des guten Willens die Hälfte des beschlagnahmten Betrags zurückzuzahlen. Der Spieler akzeptierte diese Lösung und die vereinbarten Mittel wurden seinem Konto gutgeschrieben, wodurch die Beschwerde als gelöst markiert wurde.

Der Spieler aus Malta hatte immer wieder Probleme mit einem Casino, das wiederholt dieselben Unterlagen anforderte und Auszahlungen stornierte, obwohl umfangreiches Verifizierungsmaterial vorgelegt worden war. Dazu gehörten Gehaltsabrechnungen, Kontoauszüge und Gewinnnachweise eines anderen Casinos, was der Spieler für unnötig und unethisch hielt. Nach erheblichem Aufwand und Kommunikation mit dem Beschwerdeteam erhielt der Spieler erfolgreich seine erste Auszahlung, was zur Lösung der Beschwerde führte. Das Casino stellte klar, dass zusätzliche Unterlagen erforderlich seien, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, die der Spieler letztendlich vorlegte. Die Beschwerde wurde im System als gelöst markiert.

Der Spieler aus Neuseeland hatte einen Jackpot von 4.500 NZD gewonnen, erhielt aber nur 1.200 NZD. Als Grund nannte das Casino hohe Bonuseinsätze. Der Spieler behauptete, das Bonusgeld bereits ausgegeben zu haben und äußerte seine Unzufriedenheit mit dem Kundendienst. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit einer fehlgeschlagenen Einzahlung von 50 € über Trustly, da er auf der Website des Casinos die Bedingungen nicht akzeptieren konnte. Er konnte sich nicht wieder in sein Konto einloggen und hatte trotz mehrerer Kontaktversuche nach einer Woche sein Geld nicht erhalten. Das Problem wurde gelöst, als das Geld nach Intervention des Beschwerdeteams seinem Spielkonto gutgeschrieben wurde. Der Spieler äußerte Bedenken hinsichtlich möglicher zukünftiger Auszahlungsprobleme, schätzte jedoch die erhaltene Unterstützung. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte Probleme mit einer Einzahlung durch Dritte bei N1Casino, was zur Beschlagnahmung der Gewinne und einer Rückerstattung von nur 50 € von einer Einzahlung von 680 € führte. Obwohl die erforderlichen Unterlagen für die Rückerstattung der Gelder vorgelegt wurden, blieben weitere Erläuterungen des Casinos nicht hilfreich. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Gewinne des Spielers aufgrund eines Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos in Bezug auf Einzahlungen durch Dritte als unrechtmäßig angesehen wurden. Infolgedessen wurde die Beschwerde geschlossen und die Lösung mitgeteilt, dass die Angelegenheit zwischen dem Casino und dem Dritten lag.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass der Spieler mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung warten sollte, und die Anfragefrist um weitere 7 Tage verlängert. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Die Spielerin aus Österreich hatte beim Versuch, ihre Gewinne abzuheben, immer wieder Probleme mit dem Verifizierungsprozess, obwohl sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht hatte. Sie äußerte sich frustriert über die wiederholten Anfragen und hoffte auf Hilfe. Das Problem wurde gelöst, als sie bestätigte, dass ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, was das Beschwerdeteam dazu veranlasste, die Beschwerde als „gelöst“ zu markieren.

Der Spieler aus Griechenland hatte 18 Euro aus Freispielen gewonnen und die Umsatzbedingungen erfüllt, eine Auszahlung von 2000 Euro wurde jedoch aufgrund angeblich hoher Wetteinsätze storniert. Das Beschwerdeteam hatte die Reaktionszeit für den Spieler verlängert, um seinen Spielverlauf für weitere Untersuchungen bereitzustellen. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf die Informationsanfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Neuseeland meldete ein Problem mit ihrem Profil, konnte jedoch keine Unterstützung vom Casino-Support erhalten. Das Beschwerdeteam forderte zusätzliche Informationen und Screenshots zur Unterstützung ihres Falls an und verlängerte die Reaktionszeit um 7 Tage. Aufgrund fehlender Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte zwei Einzahlungen bei N1 Casino getätigt, wobei die ersten 50 € gutgeschrieben wurden, die zweiten 500 € jedoch nie auf dem Konto erschienen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst blieben Updates zur Bearbeitung des Problems ausgeblieben, was den Spieler beunruhigte. Das Beschwerdeteam hatte empfohlen, den Zahlungsanbieter für weitere Untersuchungen zu kontaktieren, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit dem RollXo Casino, das seinen Gewinn von 4.500 € einbehielt, obwohl er sich an die Casinoregeln gehalten hatte. Das Casino behauptete, nach seinem Gewinn sei ein Verstoß aufgetreten, aber er behauptete, dass kein Verstoß vorliege, und versuchte erfolglos, die Angelegenheit direkt mit ihnen zu klären. Das Beschwerdeteam lehnte den Fall ab, da der Spieler nicht auf Anfragen und Informationsanfragen reagierte, die zur weiteren Untersuchung des Problems erforderlich waren. Der Spieler behielt sich die Option vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte per Chat und E-Mail die Schließung seines Kontos beantragt, die Schließung wurde jedoch nicht abgeschlossen, was zu einem Verlust von 40 Euro führte. Er bat sowohl bei der Rückerstattung als auch bei der Kontoschließung um Unterstützung. Das Beschwerdeteam erklärte den Unterschied zwischen Kontoschließung und Selbstausschluss und gab an, dass das Casino nach den Gründen für Schließungsanträge fragen dürfe. Nach dreiwöchiger Kommunikation wurde festgestellt, dass keine weitere Unterstützung geleistet werden konnte, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland behauptete, das Casino habe sein gesamtes Guthaben gelöscht, nachdem er durch einen Bonus 1.747,90 € gewonnen hatte. Das Casino gab an, dass er beim Verwenden des Bonus den Höchsteinsatz überschritten habe, obwohl sein Basiseinsatz 0,20 € betrug. Diese Aktion ließ ihn glauben, er sei betrogen worden. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist, damit der Spieler die erforderlichen Unterlagen bereitstellen und mit dem Casino kommunizieren konnte. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland verlor 25.000 € im N1 Casino, nachdem er den gesamten Betrag an einem Tag eingezahlt hatte. Er stellte die Duldung eines solchen Glücksspielverhaltens durch das Casino in Frage, da er angeblich spielsüchtig auf mehreren Plattformen war. Er war der Meinung, dass das N1 Casino ihn am Spielen hätte hindern sollen. Wir stellten dem Spieler Ressourcen zur Verfügung, die ihm bei seinen Glücksspielproblemen helfen könnten, konnten ihm jedoch bei dem konkreten Casino-Problem nicht helfen. Da der Spieler keine weiteren Antworten erhielt, wurde die Beschwerde letztendlich geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland wollte 100 € vom N1 Casino abheben, war jedoch frustriert, dass die einzige verfügbare Option die Banküberweisung war, während Mifinity in anderen N1 Interactive Casinos angeboten wurde. Nach mehreren Anfragen erfuhr er, dass Mifinity für deutsche Kunden nicht mehr verfügbar war. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden von verschiedenen Faktoren beeinflusst wurde, die außerhalb der Kontrolle des Casinos lagen, und verlängerte die Reaktionszeit für weitere Unterstützung. Da der Spieler jedoch nicht antwortete, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte die erforderlichen Dokumente an das Casino geschickt, um die Rückgabe seiner beschlagnahmten Einlagen zu beantragen, hatte jedoch keine Antwort auf seine E-Mails erhalten. Er forderte die Rückgabe der beschlagnahmten 580 Euro. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die vorherige Beschwerde des Spielers als ungerechtfertigt abgelehnt worden war, was darauf hindeutete, dass die Entscheidung, die Einlagen von einem doppelten Konto zurückzuerstatten, im Ermessen des Casinos lag. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen und es wurden keine weiteren Maßnahmen ergriffen.

Die Spielerin aus Deutschland hatte 100 € in das Casino eingezahlt, das Geld wurde ihrem Konto jedoch nie gutgeschrieben. Ihr wurde geraten, sich an den Zahlungsanbieter zu wenden und dem Casino den Einzahlungsverlauf und den Zahlungsbeleg zur weiteren Untersuchung vorzulegen. Da die Spielerin jedoch nicht auf die Anfragen des Teams reagierte, wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Irland hatte mit einer Einzahlung von 20 € 500 € gewonnen, konnte jedoch aufgrund von Problemen bei der Kontobestätigung nicht abheben. Das Casino konfiszierte ihre Gewinne aufgrund einer Einzahlung durch Dritte. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass die Bedingungen des Casinos Zahlungen durch Dritte untersagten, gegen die die Spielerin verstoßen hatte. Da die Spielerin keinen Eigentumsnachweis für die verwendete Zahlungsmethode erbringen konnte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland konnte nicht auf sein Konto zugreifen, da es gesperrt wurde, nachdem er eine Bestätigung für die Auszahlung seiner Gewinne aus einer Einzahlung von 200 Euro angefordert hatte. Dem Spieler wurde vorgeworfen, mehrere Konten im Casino eröffnet zu haben. Das Problem wurde behoben, als der Spieler eine Rückerstattung des Einzahlungsbetrags erhielt. Wir haben den umstrittenen Betrag entsprechend angepasst und die Beschwerde als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 100 Euro eingezahlt und 50 Euro Bonus erhalten, wobei er unter Einhaltung der Umsatzbedingungen 1300 Euro gewonnen hatte. Als er jedoch eine Auszahlung beantragte, zog das Casino aufgrund eines Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel sämtliche Gewinne ab. Das Beschwerdeteam überprüfte den Fall und bestätigte, dass das Casino im Rahmen seiner Rechte gemäß den festgelegten Regeln bezüglich Höchsteinsätzen gehandelt hatte. Da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Die Spielerin aus Österreich hatte 75 Euro eingezahlt, aber ihr Konto wurde gesperrt, nachdem sie erneut versuchte, sich anzumelden. Trotz Änderung des Passworts und Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat-Support blieb das Problem bestehen und eine E-Mail an den Support blieb unbeantwortet. Das Casino begründete die Kontoschließung später mit einer Verwaltungsentscheidung und forderte sie auf, ihr Konto zu verifizieren. Nach Eingreifen des Beschwerdeteams wurde das Geld auf ihr Konto zurückerstattet und das Problem erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hatte 580 Euro auf ein doppeltes Konto eingezahlt, ohne zu wissen, dass dies nicht erlaubt war. Das Casino konfiszierte daraufhin die Einzahlung, schloss das Konto und gab weder die 580 Euro zurück, noch antwortete es auf E-Mails. Wir überprüften die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos, in denen eindeutig angegeben war, dass das Erstellen mehrerer Konten verboten ist und zum Verlust von Geldern führt. Aufgrund dieses Regelverstoßes konnten wir keine weitere Hilfe leisten und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit Freispielen bei Drops & Wins von Pragmatic Play ungefähr 125 € gewonnen, aber das Casino hatte den Betrag über zwei Wochen lang nicht gutgeschrieben und behauptete, eine interne Überprüfung habe nichts ergeben. Er hatte einen detaillierten Bericht über die Spins angefordert, aber keine Antwort erhalten. Wir überprüften die Situation, fanden jedoch keine schlüssigen Beweise für unfaire Verluste. Da der Spieler das Problem nicht weiter verfolgen wollte, schlossen wir die Beschwerde entsprechend ab.

Der Spieler aus Griechenland versuchte, Gewinne aus Freispielen abzuheben, aber das Casino behauptete, seine Kreditkartendokumente seien unklar, was den Vorgang verzögerte, obwohl diese zuvor in anderen Casinos akzeptiert worden waren. Das Beschwerdeteam erkundigte sich nach dem Überprüfungsstatus seiner Ausweisdokumente und nach weiteren Anfragen des Casinos. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst worden sei. Die Beschwerde wurde vom Team als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte 30,01 Euro eingezahlt, die seinem Spielkonto nicht gutgeschrieben wurden. Er hatte seinen Zahlungsanbieter kontaktiert, der bestätigte, dass das Geld beim Casino eingegangen war. Der Spieler hatte das Problem den örtlichen Behörden gemeldet. Das Casino schrieb die Einzahlung schließlich dem Konto des Spielers gut und erlaubte ihm, sie abzuheben. Das Problem wurde anschließend vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Zypern zahlte 200 Euro ein und gewann 15588,40 Euro beim Spiel Sugar Rush 1000. Obwohl ihm mitgeteilt wurde, dass für sein Land keine Boni verfügbar seien, beschuldigte ihn das Casino eines Bonusverstoßes. Sein Versuch, 3000 Euro abzuheben, wurde storniert, aber er hat die Auszahlung inzwischen erhalten, der Rest seines Gewinns bleibt jedoch unbezahlt.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld auf ein Casino-Konto eingezahlt, das einem Familienmitglied gehörte, ohne zu bemerken, dass sein eigenes Konto gesperrt worden war. Er war besorgt über mögliche Verifizierungsprobleme und die mangelnde Reaktion des Live-Chats des Casinos. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir ihm aufgrund seines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht weiterhelfen könnten, indem er Geld auf ein Konto einzahlte, das ihm nicht gehörte. Wir wiesen auch darauf hin, dass ihm möglicherweise vorgeworfen wurde, doppelte Konten zu haben, was ebenfalls gegen die Regeln des Casinos verstieß. Daher wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Griechenland hatte gemeldet, dass ihre Auszahlung storniert und ihr Geld beschlagnahmt worden sei. Das Casino hatte behauptet, die Spielerin habe mit Bonusbeträgen über 5 Euro gewettet. Die Spielerin hatte sich verteidigt und erklärt, das Casino hätte die Wettbeträge in Echtzeit korrigieren müssen. Sie hatte auch betont, dass das Casino das Problem erst angesprochen hatte, nachdem sie eine Auszahlung beantragt hatte. Nach Überprüfung des Falls stellten wir fest, dass die Spielerin mehrere Wetten über dem zulässigen Höchstbetrag platziert hatte, was gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstieß. Daher konnten wir nicht eingreifen, um sicherzustellen, dass das Casino ihre Gewinne auszahlte. Die Beschwerde wurde aufgrund dieser Erkenntnisse anschließend abgelehnt.

Die Spielerin aus British Columbia hatte 40 $ in das Casino eingezahlt, aber das Geld wurde nicht auf ihrem Konto angezeigt. Wir schlugen ihr vor, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in solchen Angelegenheiten normalerweise nicht eingreifen kann. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Nach der Registrierung wurde dem Spieler aus Japan ein Bonus von 20 USD für eine Einzahlung innerhalb einer Stunde garantiert. Trotz der Einzahlung wurde der Bonus nicht gutgeschrieben und das Support-Team bat darum, auf eine Antwort zu warten. Der Spieler hatte Beweise dafür vorgelegt, dass er die Anforderungen erfüllte, und nach einiger Kommunikation wurde das Problem gelöst, indem das Casino dem Konto des Spielers den Bonus von 20 USD gutschrieb. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die irische Spielerin hatte 400 € im N1 Casino eingezahlt und nachdem sie 4.000 € verdient hatte, stornierte sie versehentlich ihren Bonus, was zu einem Guthaben von nur 380 € führte. Sie fühlte sich unfair behandelt, da das Casino sich weigerte, den ursprünglichen Betrag wieder gutzuschreiben. Das Konto der Spielerin wurde verifiziert, aber sie war sich nicht sicher, wie viel vor der Stornierung des Bonus eingesetzt worden war. Wir hatten um weitere Einzelheiten zu ihrer Kontoaktivität gebeten und die Reaktionszeit verlängert, aber die Spielerin konnte die angeforderten Informationen nicht bereitstellen. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion der Spielerin ablehnen.

Die Spielerin aus Griechenland und ihr Partner hatten Schwierigkeiten mit einem Online-Casino, als sie versuchten, 3.000 Euro abzuheben. Das Casino hatte ihre Einzahlung akzeptiert, die Auszahlung jedoch aufgrund von Identifizierungsproblemen abgelehnt. Ihr Casino-Konto wurde deaktiviert und ihre Gewinne beschlagnahmt. Nach Überprüfung des Falls stellten wir fest, dass die Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatten, indem sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendeten und ein einziges Casino-Konto teilten. Folglich kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos, das Konto zu schließen und die Gelder zu konfiszieren, gerechtfertigt waren.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir hatten dem Spieler geraten, nach der Beantragung der Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor er eine Beschwerde einreicht, da solche Verzögerungen auf eine unvollständige KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanträgen zurückzuführen sein könnten. Obwohl der Spieler unsere Unterstützung verlängerte, antwortete er nicht auf unsere Nachrichten. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Die Spielerin aus Finnland hatte gemeldet, dass ihre genehmigten Gewinne nicht auf ihr Bankkonto überwiesen worden waren, obwohl ihr Konto geschlossen worden war. Das Beschwerdeteam hatte ihr geraten, 14 Tage zu warten, die übliche Bearbeitungszeit für Auszahlungen. Nach Ablauf der 14-tägigen Frist hatte sie ihre Gewinne immer noch nicht erhalten. Das Casino hatte geantwortet, dass die Zahlung wenige Minuten nach ihrer Anfrage bearbeitet worden sei, was auf ein potenzielles Problem mit den von der Spielerin angegebenen Bankkontodaten hindeutete. Trotz der Versuche, weitere Informationen von der Spielerin zu erhalten, hatte sie nicht geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte. Das Problem schien darauf zurückzuführen zu sein, dass die Spielerin Geld auf ein anderes Konto überwiesen hatte.

Bei dem Spieler aus Griechenland kam es zu einer verspäteten Auszahlung, da das Casino ein Foto einer Karte angefordert hatte. Der Spieler behauptete, alle angeforderten Dokumente geschickt zu haben, aber das Casino weigerte sich, seine Auszahlung zu bearbeiten. Das Casino bestand darauf, jede für Einzahlungen verwendete Zahlungsmethode zu überprüfen. Ohne die erforderlichen Beweise des Spielers konnten wir die Entscheidung des Casinos nicht anfechten und lehnten die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte Einzahlungen mit einer neu verifizierten Prepaid-Karte getätigt und 1.400 Euro gewonnen. Casino N1 hatte sich jedoch geweigert, den Auszahlungsantrag zu bearbeiten und bestand auf Verifizierungsdokumenten für eine alte Karte, die in der Spielsitzung, die zu den Gewinnen führte, nicht verwendet worden war. Der Spieler hatte alle erforderlichen persönlichen Dokumente vorgelegt und trotz seiner Frustration den Forderungen des Casinos nachgekommen. Das Casino hatte behauptet, zuvor sei eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet worden, was der Spieler bestritt. Nach einigem Hin und Her teilte uns der Spieler außerhalb des Threads mit, dass er seine Gewinne erhalten habe. Wir markierten die Beschwerde dann als „gelöst“.

Der Spieler aus Griechenland hatte 300 Euro über Paypal eingezahlt und etwas Geld gewonnen. Trotz Vorlage der erforderlichen Unterlagen wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder abgelehnt. Er äußerte den Wunsch, stattdessen per IBAN abzuheben. Nach der Kommunikation mit unserem Beschwerdeteam konnte das Problem erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus Deutschland hatte seit zwei Wochen Schwierigkeiten, seine letzte Transaktion im N1 Casino zu verifizieren. Das Problem entstand durch den Zahlungsanbieter „Payabl“, der keine detaillierten Transaktionen bereitstellte, was eine erfolgreiche Verifizierung behinderte. Trotz der Versuche des Spielers, das Problem mit dem Casino zu lösen, blieb das Problem bestehen. Nach Prüfung des Falles stellte das Beschwerdeteam fest, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden durch mehrere Faktoren beeinflusst wurde, die außerhalb der Kontrolle des Casinos liegen. Die Beschwerde wurde schließlich zurückgewiesen, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit N1 Casino GR bezüglich nicht gutgeschriebener Turniergewinne. Der Spieler hatte an mehreren Turnieren teilgenommen und dabei insgesamt 3.400 € gewonnen, zusammen mit zusätzlichen Gewinnen aus anderen Programmen. Trotz der Bemühungen des Spielers, die zuständigen Behörden zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Wir hatten versucht, weitere Informationen und Beweise vom Spieler zu erhalten, aber der Spieler hatte nicht geantwortet. Folglich mussten wir die Beschwerde ablehnen. Später wurde die Beschwerde auf Wunsch des Spielers wieder aufgenommen. Aufgrund fehlender Beweise und der Entscheidung der alternativen Streitbeilegung (ADR) konnten wir jedoch nicht weiterhelfen und die Beschwerde wurde erneut abgelehnt.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen umstrittenen Rückzug beschwert. Sie hatte mit einem Bonus gespielt, die Umsatzbedingungen erfüllt und behauptet, den Höchsteinsatz nicht überschritten zu haben. Ihr Gewinn belief sich auf etwa 1100 Euro, aber nach Angaben der Spielerin verweigerte das Casino die Zahlung mit der Begründung, dass sie mehrere Spielautomaten geöffnet hatte. Das Casino hatte erklärt, dass der Spieler gegen seine Bonusrichtlinien verstoßen habe, indem er das maximale Einsatzlimit überschritten habe. Der Spieler bestritt dies, aber bei der Durchsicht der vom Casino bereitgestellten Spielhistorie wurde bestätigt, dass der Spieler mehrfach Überwetten getätigt hatte. Trotz der Meinungsverschiedenheit des Spielers kamen wir zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos auf seinen erklärten Bonusrichtlinien beruhte. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor 25 und 19 Tagen insgesamt 41,50 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, die Gelder wurden jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz seiner Versuche zu kommunizieren und die erforderlichen Beweise vorzulegen, hatte das Casino lediglich erklärt, dass die Angelegenheit geprüft werde. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, möglicherweise eingeschränkt waren. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen, da die Informationen für eine weitere Untersuchung nicht ausreichten.

Der Spieler aus Griechenland war seit zwei Jahren bei N1Casino und hatte kürzlich Mühe, Gewinne in Höhe von 12.000 Euro abzuheben. Die versehentliche Verwendung einer anderen Karte zur Einzahlung hatte zu einer wiederholten Überprüfung der Dokumente und zur Schließung des Kontos durch das Casino geführt. Der Spieler behauptete, er habe ein gemeinsames Konto mit dem Hauptinhaber der Karte und die Einzahlung sei daher legitim gewesen. Trotz der Bemühungen des Spielers, einen Nachweis über das Gemeinschaftskonto zu erbringen, hatte sich das Casino geweigert, den Gewinn auszuzahlen. Die Beschwerde des Spielers wurde von uns letztendlich abgelehnt, da die Einzahlung mit einer Karte erfolgt war, die auf den Namen seines Bruders lautete, obwohl diese mit dem gemeinsamen Konto verknüpft war.

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 600 Euro vom N1 Casino GR, die im Oktober 2024 eingeleitet worden war. Nachdem die Beschwerde des Spielers eingereicht worden war, wurde das Problem gelöst und der abgehobene Betrag seinem Konto gutgeschrieben .

Der Spieler aus Griechenland hatte ein Problem, bei dem eine Einzahlung von 13 € von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino gutgeschrieben wurde. Das Casino hatte einen Einzahlungsnachweis verlangt, den der Spieler jedoch nicht besaß. Wir hatten dem Spieler geraten, sich zur Untersuchung an den Zahlungsanbieter zu wenden. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde und das Geld erfolgreich dem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Griechenland hatte dagegen protestiert, dass N1 Casino ihm erlaubt hatte, sich zu registrieren und Geld einzuzahlen, obwohl er sich zuvor aufgrund von Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen hatte. Nachdem der Spieler insgesamt 800 € eingezahlt hatte, gelang es ihm, 630 € abzuheben, was zu einem Verlust führte. Das Casino hatte beschlossen, nur die letzte Einzahlung von 250€ zurückzuerstatten. Der Spieler hatte die Rückerstattung aller seiner während des Selbstausschlusszeitraums getätigten Einzahlungen verlangt. Das Casino hatte jedoch behauptet, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Einzahlung nicht selbst ausgeschlossen war und dass er sich an seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten hatte. Nach Durchsicht der Beweise und der Korrespondenz kamen wir zu dem Schluss, dass der Spieler durch die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Daher haben wir festgestellt, dass die Entscheidung des Casinos, nur die letzte Einzahlung zurückzuerstatten, seinen Regeln entspricht und haben die Beschwerde des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte sich über einen Abzug von 100 € von seinem Guthaben und die Annullierung seiner verbleibenden 90 € beschwert, angeblich aufgrund der Überschreitung des Wettlimits von 5 € und des Kaufs von Boni. Er hatte die Ansprüche bestritten. Wir haben die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und den Spieler gebeten, zu klären, ob seine Gewinne ausschließlich aus Freispielen stammen und ob er in der Vergangenheit Gratisboni vom Casino eingelöst hat. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir die Untersuchung jedoch nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde sei abgelehnt worden.

Der Spieler aus Griechenland hat vor fünf Tagen 30 € auf sein Konto bei N1 Casino eingezahlt, das Geld wurde jedoch nicht gutgeschrieben. Sie haben versucht, das Problem beim Casino zur Sprache zu bringen, indem sie die angeforderte Einzahlungsquittung vorgelegt haben, haben jedoch weder eine Lösung noch einen konkreten Zeitplan erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, da die Einzahlung des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit seinem MiFinity-Konto, das er im Juli für Einzahlungen verwendet hatte. Aufgrund von Anmeldeproblemen bei MiFinity konnte er jedoch die erforderlichen Angaben nicht machen. Obwohl seine andere Zahlungsmethode, Brite, erfolgreich verifiziert und alle anderen erforderlichen Dokumente vorgelegt wurden, hatte das Casino seine Auszahlung aufgrund des ungelösten MiFinity-Problems storniert. Wir hatten versucht, die Untersuchung der Beschwerde um sieben Tage zu verlängern, aber der Spieler reagierte nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Spielerin aus Griechenland hatte ein Einzahlungsproblem bei N1 Casino, bei dem ihre Einzahlung in Höhe von 14,50 € ihrem Casino-Konto trotz Bankbestätigung der Transaktion nicht gutgeschrieben wurde. Nach 10 Tagen hatte das Casino das Problem nicht gelöst. Wir hatten ihr geraten, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden und von weiteren Einzahlungen abzusehen, bis das Problem geklärt ist. Nachdem die Frist für die Lösung der Beschwerde um weitere 17 Tage verlängert wurde, bestätigte die Spielerin, dass das Problem gelöst wurde, und die Einzahlung wurde schließlich ihrem N1 Casino-Konto gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte 20 Euro im N1 Casino eingezahlt, gewonnen und versucht, 900 Euro abzuheben. Allerdings hatte das Casino die Auszahlung mit der Begründung „missbräuchliches“ Verhalten aufgrund eines falschen Einsatzes von einem Euro abgesagt, den der Spieler bestritten hatte. Die Spielerin bestand darauf, nie mehr als ein oder zwei Euro auf einmal zu setzen. Das Beschwerdeteam hatte versucht, die Angelegenheit zu untersuchen, indem es sich auf die Bonusbedingungen des Casinos berief und nach der Spielhistorie des Spielers fragte. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen mussten wir die Beschwerde jedoch ablehnen. Der Spieler behält sich das Recht vor, die Beschwerde in Zukunft erneut einzureichen.

Der Spieler aus Griechenland musste trotz erfolgreich abgeschlossener Identifizierung wiederholt Absagen von Abhebungen hinnehmen müssen. Der Spieler meldete auch, dass der Kundendienst nicht reagierte. Um das Problem zu lösen, hatten wir dem Spieler mehrere Fragen gestellt und die Antwortzeit verlängert. Der Spieler hat jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Zeitspanne auf unsere Anfragen geantwortet. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Griechenland reaktivierte sein Konto im N1 Casino, zahlte 200 € ein und legte ein wöchentliches Limit von 100 € fest. Trotz Erreichen des Limits konnte er weitere Einzahlungen tätigen. Er wendet sich an die Abteilung für verantwortungsbewusstes Spielen des Casinos und fordert eine Rückerstattung der zu viel getätigten Einzahlungen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Österreich hatte Probleme damit, dass seine Einzahlungen seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurden, obwohl das Geld von seinem persönlichen Bankkonto abgebucht wurde. Es stellte sich heraus, dass die Verzögerung bei der Gutschrift der betreffenden Einzahlungen auf seinem Casino-Konto auf die Einzahlungslimits zurückzuführen war, die der Spieler in der Vergangenheit für sein umstrittenes Konto festgelegt hatte. Wir wurden darüber informiert, dass die letzte fehlende Einzahlung erfolgreich dem Casino-Konto des Beschwerdeführers gutgeschrieben wurde, sodass wir den Fall als gelöst betrachten.

Der Spieler aus Deutschland hatte 190 € gewonnen und versuchte, 100 € abzuheben. Das Casino hatte mehrere Dokumente und eine Erklärung angefordert, nachdem sie über das Paysafe-Konto ihres Mannes Geld eingezahlt hatte. Infolgedessen wurde ihr Kontozugriff gesperrt, während ihr Guthaben ausstand. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass sie durch die Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Obwohl sie den Fehler einräumte, konnten wir ihr aufgrund dieses Regelverstoßes nicht bei der Lösung des Falles helfen. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Der Spieler aus der Schweiz hat aufgrund der wiederholten Ablehnung des Zahlungsanbieters mit Auszahlungsproblemen zu kämpfen. Trotz der Regeln, die besagen, dass Auszahlungen mit der gleichen Methode wie Einzahlungen erfolgen sollten, hat der Kundensupport vorgeschlagen, mit anderen Methoden zu experimentieren, die ebenfalls alle abgelehnt wurden. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit N1 Casino, das es ihm ermöglichte, Einzahlungs- und Einsatzlimits zu überschreiten, was im Widerspruch zu seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den deutschen Glücksspielgesetzen stand. Nach eingehender Prüfung lehnten wir die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Griechenland hatte im N1 Casino 6700 € gewonnen, aber nachdem er aufgrund irreführender Ratschläge des Casinos den Maximaleinsatz erhöht hatte, wurden die Gewinne von seinem Konto abgebucht. Er berichtete, dass er über die Regeln oder Bedingungen nicht informiert gewesen sei. Seine Beschwerde wurde abgelehnt, da er es versäumt hatte, zusätzliche Informationen zu dem Fall bereitzustellen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler gegen die Bedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er das maximale Einsatzlimit bei der Nutzung eines Bonus überschritten hatte, was zur Annullierung seiner Gewinne führte. Trotz mehrfacher Versuche, die Situation und die Regeln des Casinos zu klären, behielt der Spieler seine Meinung bei und antwortete nicht auf Fragen zu seiner Kommunikation mit der Hellenic Gaming Commission.

Der Spieler aus Griechenland schloss sich aus Suchtgründen selbst vom N1-Casino aus, durfte jedoch ein neues Konto eröffnen, was zum Verlust einer erheblichen Geldsumme führte. Der Spieler beantragt nun eine Rückerstattung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus der Schweiz steht vor einem Problem, bei dem das Casino sein Konto ohne besonderen Grund gesperrt hat. Obwohl das Casino vollständig verifiziert war und zahlreiche Einzahlungen getätigt hatte, berief es sich für die Schließung auf eine Verwaltungsentscheidung.

Der Spieler aus Quebec hatte ein Problem, als er versuchte, einen Gratisbonus zu aktivieren, der noch 2 Stunden übrig war. Obwohl er den Support kontaktierte und eine E-Mail schickte, wurde ihm mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr verfügbar sei. Am Ende haben wir die Beschwerde abgeschlossen.

Ein Spieler aus Griechenland hat Geld eingezahlt, gewonnen und eine Auszahlung beantragt. Trotz der Überprüfung seines Kontos und der Übermittlung der angeforderten Bankdaten hat das Casino sein Konto ohne Angabe von Gründen deaktiviert und seine Einzahlung noch nicht zurückerstattet. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde. Daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil der Spieler ein neues Konto eröffnete und darauf spielte, das erstellt wurde, nachdem sein erstes Konto selbst ausgeschlossen wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Einzahlungen des Spielers nach dessen Selbstausschluss zurückerstattete.

Dem Spieler aus Dänemark wurde sein Guthaben beschlagnahmt, weil ihm vorgeworfen wurde, gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen zu haben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Nach unserer Intervention konnten wir dem Spieler helfen, seine Einzahlung zurückzubekommen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld am Ende erhalten hat. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekanntem Grund nicht eingegangen. Nach unserem Eingreifen konnten wir dem Spieler helfen, seine fehlende Einzahlung zurückzubekommen. Der Spieler bestätigte, dass er das Geld letztendlich erhalten hatte. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Österreich wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat bei der Registrierung eines neuen Kontos einen Fehler in seinen persönlichen Daten gemacht. Leider steht die Auszahlung aufgrund unvollständiger Verifizierung nun aus. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Griechenland hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als "gelöst" abgeschlossen.

Dem Spieler aus Deutschland wurde seine Auszahlung aufgrund einer Einzahlung eines Dritten einbehalten. Obwohl dieses Problem anscheinend gelöst wurde, wurde die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Deutschland wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto des Spielers wiedereröffnet worden sei, die Bonusgewinne jedoch wegen konsequenter Verletzung der Maximaleinsatzregel beschlagnahmt worden seien. Der Spieler erklärte, dass er die Handhabung der Bonusregeln nicht gutheiße, erklärte jedoch, dass er die Angelegenheit für erledigt betrachte.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt. Leider scheint sich die Zahlung zu verzögern. Wir haben das Casino kontaktiert, um weitere Informationen zu dem Fall zu erhalten, aber bevor sie geantwortet haben, hat uns der Spieler mitgeteilt, dass die Gewinne endlich eingegangen sind. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hatte seine Gewinne einbehalten und sein Konto wegen erfolgloser KYC-Verifizierung gesperrt. Der Spieler hat den Erhalt der Zahlung bestätigt, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland konnte sein Geld nicht abheben. Das Casino hat sein Konto gesperrt und behauptet, dass es bei der manuellen Bearbeitung der Auszahlung helfen wird. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Griechenland hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Wir haben die Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers geschlossen.

Der Spieler aus Griechenland hat einen Rückzug beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil er über das maximal zulässige Limit gewettet hatte. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Der Spieler aus Polen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Portugal hat einen Rücktritt beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus den Niederlanden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Die Spielerin hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Dem Spieler wurde die Kaution zurückerstattet. Wir haben die Beschwerde geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hat, dass das Geld eingegangen ist.

Der Spieler aus der Ukraine hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler seinen Gewinn verloren hat und dann nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus der Schweiz wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Griechenland hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Griechenland hat versucht, seine Gewinne abzuheben, aber alle Anträge wurden abgelehnt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland ist unsicher über den Verifizierungsprozess. Das Casino hat um einen Einkommensnachweis gebeten. Nachdem alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt wurden, wurde das Konto verifiziert. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland spielte mit einem Bonus. Später wurden seine Freispielgewinne reduziert. Der Spieler hat uns per E-Mail darüber informiert, dass das Problem geklärt wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland kann seine Gewinne wahrscheinlich aufgrund einer unvollständigen Überprüfung nicht abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platziert hatte, die höher als die erlaubten waren. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung schließlich als unbegründet zurückgewiesen.

Dem Spieler aus den Niederlanden wurde seine Auszahlung aufgrund der angeblichen Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters verweigert. Später erstattete das Casino dem Spieler den vollen Betrag zurück, er erhielt die letzte verbleibende Zahlung ungefähr 1 Monat nach der Beantragung einer Auszahlung. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Finnland war mit dem Betreiber des Casinos unzufrieden, weil er keine Boni erhielt und auch andere Probleme hatte. Das Casino ging auf die Bedenken des Spielers ein und teilte ihm mit, dass ihn nichts davon abhielt, Boni im Casino zu erhalten. Die Beschwerde wurde als „gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass er keine weiteren Anfragen hatte.

Der Spieler aus Österreich hat eine Einzahlung getätigt, aber keinen Freitagsbonus erhalten. Wir waren gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen, da dem Spieler der Erhalt von Boni gesperrt wurde, bevor er versuchte, dieses Angebot zu aktivieren.

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, indem er Einzelwetten platzierte, die höher als die zulässigen waren. Casino lieferte Beweise dafür, dass er offensichtlich höhere Einsätze als 5 € verwendet hat.

Der Spieler aus Deutschland hat wegen eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Danach konnte er Konten in anderen Casinos derselben Firma eröffnen und verlor einen erheblichen Geldbetrag. Am Ende lehnten wir die Beschwerde ab, weil sie nicht gerechtfertigt war.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte sein Konto aufgrund einer Untersuchung gesperrt und anschließend mit Geldern gesperrt, die vom Casino beschlagnahmt wurden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler gespielt hat und sein Geld verloren hat.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus den Niederlanden teilte ein Casino-Konto mit seiner Frau und das Casino beschlagnahmte Gewinne aufgrund einer Einzahlung von einer Kreditkarte eines Drittanbieters. Wir haben den Fall abgelehnt, weil die Spielerin nicht mehr auf ihre Beschwerde reagiert hat.

Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, weil er keine bevorzugte Zahlungsmethode verwenden kann. Nach Wiedereröffnung der Beschwerde legte das Casino Beweise vor, die darauf hindeuteten, dass der Spieler seine Gewinne gespielt hatte, anstatt sein Konto zu verifizieren und die vorgeschlagene Zahlungsmethode zu verwenden, um das Geld abzuheben. Die Beschwerde wurde abgewiesen.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld ist verloren gegangen. Nach Wiedereröffnung der Beschwerde schrieb das Casino die Einzahlung des Spielers seinem Konto gut. Obwohl die Balance gespielt wurde, betrachten wir das Problem als gelöst.