Winz.io Casino Bewertung

Dem Spieler aus Österreich wurden seine Gewinne vom Casino konfisziert, das ihn beschuldigte, bei einem Live-Casinospiel gegensätzliche Wetten platziert zu haben. Er hatte berichtet, dass diese Aktion in der Vorwoche nicht durchgeführt worden war, als er dieselbe Wettstrategie, jedoch mit einem geringeren Betrag, verwendet hatte. Das Casino hatte seine Maßnahmen verteidigt, indem es erklärte, der Spieler habe gegen seine Betrugsbekämpfungsrichtlinie verstoßen, was zur Konfiszierung seines Guthabens und zur dauerhaften Schließung seines Kontos geführt habe. Der Spieler hatte diese Behauptungen bestritten und Beweise für seinen angeblichen Verstoß verlangt. Wir hatten das Casino aufgefordert, Beweise für den Verstoß des Spielers gegen seine Geschäftsbedingungen vorzulegen. Das Casino hatte Beweise vorgelegt, die wir intern analysiert und diskutiert hatten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich aufgrund der Komplexität des Falls an die Lizenzierungsbehörde Curaçao Antillephone NV (ANT) zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Der Spieler hatte innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht auf unseren Rat reagiert, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Kanada berichtete, dass sein Casino-Konto nach konsequentem Spielen und einer großen Einzahlung plötzlich ohne Erklärung geschlossen wurde. Der Spieler hatte versucht, den VIP-Manager zu kontaktieren, wurde jedoch ignoriert, sodass er keinen Zugriff auf sein Geld hatte. Der Spieler hatte sein Konto zu Beginn des Jahres registriert und alle erforderlichen Dokumente zur Überprüfung eingereicht. Trotz ihrer Bemühungen, mit dem Casino zu kommunizieren, erhielten sie jedoch keine Antwort. Der Spieler ging davon aus, dass er möglicherweise blockiert oder gehackt wurde, da alle Aufzeichnungen seiner Kommunikation mit dem Casino aus seinen Dateien verschwunden waren. Trotz unserer Bemühungen stellten wir fest, dass das Casino befugt war, Konten ohne Angabe von Gründen zu schließen, insbesondere wenn auf dem Konto kein Echtgeldguthaben vorhanden war. Da das Konto zum Zeitpunkt der Schließung einen Kontostand von 0 $ aufwies, waren unsere Interventionsmöglichkeiten begrenzt und wir konnten den Fall nicht zugunsten des Spielers lösen.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hatte Probleme mit der Einzahlung in das Winz.io Casino. Er behauptete, die Einzahlungen seien von seinem Konto abgebucht, aber nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben worden. Obwohl er Screenshots als Beweismittel vorlegte, beharrte das Casino darauf, dass die Transaktionen erfolgreich waren. Der Spieler hat die angeforderte Spielhistorie nicht vorgelegt, um seine Behauptungen zu bestätigen. Da der Spieler nicht reagierte, konnten wir das Problem nicht lösen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hatte 25 Euro per Sofortüberweisung auf Winz.io eingezahlt. Das Geld wurde von ihrem Bankkonto abgebucht, aber nicht ihrem Casino-Konto gutgeschrieben. Trotz ihrer Versuche, das Problem mit dem Casino zu lösen, blieb es ungelöst. Wir hatten ihr geraten, sich für weitere Nachforschungen an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen konnte. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten geantwortet, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Der Spieler „BUTCHLANCE“ nahm am Freispielbonus ohne Einsatz teil, aber nachdem er das Spielen mit dem Bonus beendet hatte, wurde sein Konto geschlossen. Als er den Support kontaktierte, sagten sie ihm, er solle den KYC-Prozess durchlaufen, und der Spieler schickte alle erforderlichen Dokumente. Am Ende warf ihm das Casino Bonusmissbrauch vor. Seitdem keine Informationen mehr.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde unerwartet geschlossen, da 0,7 Litecoin darauf eingezahlt waren, sodass er nicht auf sein Guthaben zugreifen konnte. Er hatte mit rechtlichen Schritten gegen das Casino gedroht. Allerdings hatte das Casino sein Konto wiedereröffnet und damit das Problem gelöst. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde in ihrem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein altes Konto deaktiviert, wurde angewiesen, ein neues zu eröffnen und gewann etwas Geld. Allerdings konnte er seine Gewinne nicht abheben, da es sich um ein doppeltes Konto handelte. Der Spieler gab an, dass das erste Konto vier Monate zuvor geschlossen worden sei, als er eine Spielpause beantragt hatte. Er behauptete, im Live-Chat des Casinos sei ihm die Eröffnung eines neuen Kontos vorgeschlagen worden. Er gab außerdem an, dass er keinen Bonus genutzt habe und seine Gewinne aus echtem Geld stammten. Das Beschwerdeteam hielt es für unwahrscheinlich, dass das Casino dem Spieler geraten hätte, ein neues Konto zu eröffnen, was einen Verstoß gegen seine Regeln darstellte. Der Spieler bestätigte, dass er für beide Konten vollständige Profilinformationen angegeben hatte. Da jedoch keine konkreten Beweise dafür vorliegen, dass das Casino die Eröffnung des zweiten Kontos genehmigt hatte, konnte das Beschwerdeteam den Spieler nicht bei der Lösung des Problems unterstützen und musste die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus British Columbia hatte Bedenken hinsichtlich der Return To Player (RTP)-Raten in einem bestimmten Casino. Wir haben den Spieler darüber informiert, dass wir mit der Beschwerde nicht fortfahren könnten, wenn keine Beweise für unlautere Praktiken vorliegen. Außerdem haben wir die Reaktionszeit bei Beschwerden um 7 Tage verlängert. Die Spielerin beantragte jedoch die Löschung der Beschwerde, sodass wir den Fall entsprechend ihrer Bitte abgeschlossen haben.

Der Spieler aus Polen hatte ein Konto auf winz.io erstellt, als es für sein Land noch keine Beschränkungen gab. Ohne Vorwarnung oder Benachrichtigung wurde sein Konto gesperrt und Gewinne in Kryptowährungen in Höhe von etwa 300 US-Dollar beschlagnahmt, weil winz.io keine Spieler aus Polen mehr akzeptierte. Der Spieler hat uns kontaktiert und wir haben die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert. Nach Prüfung des Falles erkannte das Casino einen Mangel an klarer Kommunikation hinsichtlich der Änderungen seiner Richtlinien gegenüber polnischen Spielern und beschloss, die beschlagnahmten Gewinne des Spielers zurückzuerstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und sich bedankt, sodass wir davon ausgingen, dass der Fall geklärt war.

Der Spieler aus Deutschland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung von Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern kann, und empfahl, mindestens 14 Tage zu warten, bevor eine Beschwerde eingereicht wird. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit reagierte der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Ein Spieler aus Deutschland behauptet, dass das Online-Casino seine Einzahlungen angenommen und ihm erlaubt habe, in einem eingeschränkten Gebiet zu spielen, bis er etwa 0,16 ETH gewonnen habe. Das Casino gab daraufhin an, dass der Spieler für die Auszahlung eine KYC-Prüfung durchführen müsse und sperrte das Konto. Da aus der Beschreibung des Spielers nicht klar hervorging, ob Gelder beschlagnahmt werden sollten, empfahlen wir dem Spieler, den Verifizierungsprozess im Casino abzuschließen. Trotz unseres Hinweises verweigerte der Spieler wiederholt die Kooperation, weshalb wir seine Beschwerde zurückwiesen.

Der Spieler aus Polen behauptet, dass Winz Casino, nachdem er die Verifizierung bestanden und etwas Geld gewonnen hatte, seine Gewinne aufgrund des Vorwurfs der Absprache mit anderen Spielern beschlagnahmt habe, was er bestreitet. Das Casino hat auf seine Bitte um Klarstellung nicht reagiert.

Eine Spielerin aus Deutschland hat am 30. August 50 € eingezahlt, das Geld wurde ihrem Konto jedoch nicht gutgeschrieben. Trotz Rückfragen schickte das Casino weiterhin dieselben E-Mails und das Problem blieb bis zum 9. September ungelöst. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus Alberta glaubt, dass das Casino Spiele manipuliert und unehrlich in Bezug auf RTPs ist, was sich auf Spielzeit und Gewinn auswirkt. Sie erwähnten auch die unbefriedigende Interaktion mit dem VIP-Manager. Wir haben die Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Baden-Württemberg hatte vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider war sein Gewinn noch nicht eingegangen. Obwohl der Spieler in der Vergangenheit erfolgreich Abhebungen vorgenommen und überprüft hatte, verzögerte sich die aktuelle Auszahlung des Spielers aus einem nicht näher bezeichneten Grund. Der Spieler stellte die vom Beschwerdeteam angeforderten zusätzlichen Informationen oder Dokumente nicht zur Verfügung, was dazu führte, dass das Problem nicht weiter untersucht werden konnte. Infolgedessen sei die Beschwerde zurückgewiesen worden.

Dem Spieler aus Polen wurden seine Gewinne wegen angeblicher Mehrfachkonten und Bonusmissbrauch beschlagnahmt. Das Casino überprüfte sein Konto und zahlte ihn aus, sodass wir den Fall als gelöst abschlossen.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund von Bonusmissbrauch gesperrt. Nachdem wir alle notwendigen Informationen und Details zusammengetragen hatten, haben wir die Beschwerde wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos als unbegründet abgeschlossen. Es gibt berechtigten Grund zu der Annahme, dass es sich um mehrere Konten handelt, die von einer Person verwendet wurden, oder um Absprachen mit einem anderen Spieler während einer Sitzung ein Live-Casino-Spiel mit dem Ziel, sich einen unfairen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen, und Bonusmissbrauch. Wir akzeptieren die Entscheidung des Casinos, die unrechtmäßig erzielten Gewinne einzuziehen.

Der Spieler aus Irland hat zwei Auszahlungen aus dem Casino beantragt, aber die Transaktion scheint festgefahren zu sein. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland beantragte den Selbstausschluss, aber es scheint, dass er sein Konto wieder eröffnen konnte. Wir haben diese Beschwerde schließlich abgelehnt, weil der Spieler zunächst keine Spielprobleme erwähnte und das Casino sein Konto danach schloss.

Der Spieler aus Kanada kann seine Gewinne nicht abheben. Das Casino behauptet, er habe aus einem eingeschränkten Land gespielt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Selbstausschluss des Spielers schlug fehl, da er nach seiner Anfrage eine Einzahlung tätigen konnte. Da der Spieler die Aufsichtsbehörde erreicht hat, haben wir den Fall abgeschlossen, bis sie entschieden haben. Der Spieler reagierte nicht mehr, daher wurde der Fall als "abgelehnt" geschlossen.

Der Spieler aus Österreich ist unzufrieden mit der mangelnden Durchsetzung der Verfahren für verantwortungsvolles Spielen. Wir haben diese Beschwerde in unserem System aufgrund fehlender Beweise abgelehnt.

Der Spieler aus Ghana hat aufgrund einer begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Er weigert sich systematisch, eine Bitcoin-Wallet zu erstellen, sodass wir gezwungen sind, diese Beschwerde zurückzuweisen.

Die Bonusgewinne der Spielerin aus Deutschland wurden storniert und das Konto wegen des Vorwurfs des Bonusmissbrauchs geschlossen. Das Casino konnte keine ausreichenden Beweise vorlegen, um seine Anschuldigungen gegen den Spieler zu beweisen. Der Spieler reagierte nicht mehr, also wurde der Fall abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund eines Glücksspielproblems einen aktiven Selbstausschluss aus einem Schwesterkasino. Er glaubt, dass das andere Casino-Konto ebenfalls gesperrt werden sollte. Nach näherer Betrachtung lehnten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt ab.

Der Spieler aus Australien hat Geld auf sein Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Obwohl wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.