SpinLander Casino Bewertung

Dem Spieler aus Irland droht die Kontoschließung und der Einzug seines Guthabens aufgrund versäumter KYC-Fristen. Diese Fristen hatte er aufgrund persönlicher Umstände im Zusammenhang mit dem Gesundheitszustand seiner Mutter versäumt. Trotz seiner Erklärung und der daraufhin versandten E-Mails hat er vom Casino keine Antwort auf seine Situation erhalten.

Der Spieler aus Ontario wartete weniger als zwei Wochen auf seine Auszahlung. Leider war diese noch nicht eingegangen. Er beklagte Verzögerungen bei der Bearbeitung seiner Auszahlungen und äußerte Bedenken hinsichtlich der Reaktionsfähigkeit des Casinos. Nach weiterem Kontakt bestätigte der Spieler den Erhalt einer zweiten Zahlung in Höhe von 750 CAD. Das Problem war somit gelöst, da der Spieler einen Teil seines Gewinns erhalten hatte und nun eine dritte Auszahlung beantragen wollte.

Das Konto der Spielerin aus Ontario wurde vom Casino geschlossen, nachdem die Verifizierung eines kleinen Guthabens von 111 $ fehlgeschlagen war. Das Casino behauptete, das Geld sei aufgrund einer verspäteten KYC-Einreichung konfisziert worden, was sie als ungerechtfertigtes Verhalten ansah. Nach Rücksprache mit dem Beschwerdeteam reichte sie ihre Dokumente erfolgreich ein und ließ ihr Konto verifizieren. Das Casino stellte ihr Guthaben wieder her und sie beantragte eine Auszahlung, die schließlich ausgezahlt wurde. Anschließend beantragte sie die dauerhafte Schließung ihres Kontos und die Abmeldung ihrer E-Mail-Adresse, was das Casino bestätigte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Island hatte vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass es aufgrund der KYC-Überprüfung oder hoher Auszahlungsvolumina zu Verzögerungen kommen könnte, und hatte ihm geraten, nach der Anfrage mindestens 14 Tage lang Geduld zu haben. Das Problem wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Ergebnis bestätigt hatte.

Der Spieler aus Griechenland wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte ihn darüber informiert, dass Auszahlungen aufgrund der KYC-Überprüfung oder einer hohen Anzahl von Anfragen häufig einige Zeit in Anspruch nehmen. Nach der empfohlenen Wartezeit hatte der Spieler um Aktualisierungen gebeten, aber aufgrund fehlender Antwort wurde die Beschwerde geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu öffnen, falls er sich erneut für eine erneute Kontaktaufnahme entschied.

Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler gab an, trotz der Anforderung von 1.500 € nur 500 € pro Woche erhalten zu haben, und äußerte Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses und des Verlusts seines Guthabens. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers geschlossen. Der Spieler wurde jedoch darüber informiert, dass die Beschwerde in Zukunft erneut geöffnet werden könnte, wenn er die Kommunikation fortsetzen möchte.

Der Spieler aus Griechenland hatte vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Spieler angegeben hatte, dass alles in Ordnung sei. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert, und der Spieler wurde aufgefordert, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte vor sechs Monaten, am 10. April, eine Auszahlung beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Obwohl er sein Konto zwölf Tage zuvor verifiziert und sich über den Chat gemeldet hatte, wurde er weiterhin ignoriert und erhielt keine weiteren Informationen zu seiner Anfrage. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als „gelöst“ markiert, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Situation behoben worden sei.

Der Spieler aus Schweden akzeptierte einen Bonus ohne Umsatzbedingungen, hatte jedoch Probleme, als seine Gewinne aus dem regulären Spiel nicht ausgezahlt wurden. Er bat um Unterstützung bei der Rückerstattung seines vollen Gewinns von 3.766,51 € und legte entsprechende Belege vor. Das Beschwerdeteam prüfte den Fall gründlich und kam zu dem Schluss, dass mehrere Auszahlungsanträge des Spielers storniert wurden und seine Einzahlungen während des Spiels mit Bonusgeldern vermischt wurden. Die Beweise des Casinos zeigten, dass der Spieler keine Gewinne aus Echtgeldspielen angesammelt hatte, da seine Einzahlungen verloren gingen und er mit einem Bonusguthaben weiterspielte. Folglich waren die Ansprüche des Spielers nicht gerechtfertigt und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit der Kontobestätigung und Selbstausschlussanfragen, aber letztendlich erstattete das Casino das Geld zurück. Die Beschwerde wurde mit der Mitarbeit des Spielers und der Bestätigung der Rückerstattung gelöst.