SuperBoss Casino Bewertung

Der Spieler aus Griechenland hatte mit einer Karte eingezahlt, gewonnen und den erforderlichen KYC abgeschlossen. Allerdings hatte das Casino festgelegt, dass eine Auszahlung nur über Krypto möglich sei, was eine neue Einzahlung und mehrere unklare Anforderungen beinhaltete. Der Spieler war unzufrieden, da er mit Kryptotransaktionen nicht vertraut war und die Auszahlungsoptionen des Casinos keine Methoden beinhalteten, mit denen der Spieler vertraut war. Das Casino hatte geantwortet und klargestellt, dass der Spieler keine Einzahlung per Krypto vornehmen müsse und dass man daran arbeite, Auszahlungen per Banküberweisung für griechische Spieler zu ermöglichen. Der Spieler hatte dann sein Kryptokonto erfolgreich eingerichtet und bestätigt, dass sein Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Russland hatte sich über ein Problem mit Superboss Casino beschwert, bei dem er aufgrund finanzieller Probleme die Schließung seines Kontos und die Auszahlung seines Geldes beantragt hatte. Allerdings lehnte das Casino den Antrag aufgrund eines Bonus von 112 $ ab, der dem Spieler gewährt worden war, mit der Bedingung, 11.000 $ zu setzen, bevor das Geld abgehoben werden konnte. Der Spieler wollte den Bonus stornieren und sein eigenes Geld abheben. Das Casino hatte zugestimmt, den Bonus zu stornieren, erklärte jedoch, dass nur der Einzahlungsbetrag zurückerstattet würde. Der Spieler hatte behauptet, dass er seit Dezember nicht mehr gespielt habe und sein Guthaben 841 $ betrug, aber das Casino erstattete nur seine letzte Einzahlung von 199 $. Das Casino hatte erklärt, dass der Restbetrag aus Bonusgeldern bestehe, die nicht erstattungsfähig seien. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit diesem Ergebnis zum Ausdruck gebracht, aber das Beschwerdeteam hatte die Entscheidung des Casinos unterstützt und erklärt, dass das Casino gemäß seinen festgelegten Regeln gehandelt habe. Die Beschwerde wurde als abgelehnt eingestuft, da es sich um eine unberechtigte Beschwerde handelte.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte 1.646 € gewonnen, zwei bestätigte Auszahlungsanträge zu je 500 € gestellt, aber festgestellt, dass sich sein Guthaben während des Spiels fälschlicherweise erhöht hatte. Am Ende spielte er und verlor dies, was seiner Meinung nach vom Casino hätte gesperrt werden sollen, und forderte dann die Zahlung seiner bestätigten Auszahlung. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Handhabung seiner Auszahlung und seines Kontostands durch das Casino zum Ausdruck gebracht. Wir sind jedoch zu dem Schluss gekommen, dass der Spieler wusste, dass die Gelder während des Spiels wieder auf sein Konto überwiesen wurden. Daher konnten wir bei der Wiedereinziehung der Gelder nicht behilflich sein und mussten die Beschwerde als unbegründet zurückweisen.

Der Spieler aus Polen hatte 3.300 $ gewonnen und versucht, das Geld auf sein E-Wallet abzuheben. SuperBoss Casino hatte jedoch den Verdacht, dass ihr Konto betrügt, was der Spieler jedoch bestritt. Obwohl das Unternehmen verifiziert war und über eine lange Geschichte zuverlässiger Online-Glücksspiele verfügte, stand die Auszahlung noch aus und verzögerte sich möglicherweise um bis zu 21 Tage. Der Spieler hatte Bedenken hinsichtlich der Verzögerungstaktiken des Casinos geäußert. Nach 14 Tagen hatte das Casino den Gewinn ausgezahlt. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen.

Der Spieler aus Griechenland ist nicht in der Lage, Gewinne vom Casino abzuheben, da das Casino immer wieder Ausreden für die Verzögerung anführt. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Ein Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat über sein festgelegtes Limit eingezahlt, nachdem im Live-Chat des Casinos empfohlen wurde, das Limit aufzuheben. Der Spieler behauptet, das Casino habe die 24-Stunden-Bedenkzeit missachtet. Der Spieler hat die Rückerstattung der heutigen Einzahlungen verlangt und sich sofort selbst ausgeschlossen. Die Beschwerde wurde auf Wunsch des Spielers abgeschlossen.

Der Spieler aus Portugal hatte per Rapid Transfer eine Einzahlung von 300 € an SuperBoss Casino getätigt, die von seinem Santander-Konto abgebucht wurde, aber das Geld erschien nicht auf seinem Casino-Konto. Wir hatten dem Spieler geraten, dem Zahlungsanbieter einen Monat Zeit für die Untersuchung zu geben und die Frist für die Beschwerde zu verlängern, um diesen Zeitrahmen zu berücksichtigen. Der Spieler reagierte jedoch nicht auf weitere Mitteilungen, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Feedback des Spielers abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Lettland hatte zunächst mehrere Einzahlungen erfolglos getätigt. Nachdem sie vom Casino verlockende Angebote per E-Mail und WhatsApp erhalten hatten, hatten sie weitere Einzahlungen getätigt und erfolgreich rund 15.000 gewonnen. Dieser Gewinn hatte zu einer Kontobestätigungsanfrage geführt, die anschließend dazu führte, dass das Konto aufgrund der angeblichen Existenz eines Duplikats gesperrt wurde Konto. Der Spieler hatte darauf bestanden, dass ihm zu Unrecht vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu haben, eine Behauptung, die das Casino dazu nutzte, seine Gewinne einzubehalten. Nach einer Reihe von Mitteilungen und einer Überprüfung per Videoanruf hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass mehrere Konten mit dem Konto des Spielers verknüpft waren. Der Spieler war während des Verifizierungsgesprächs nicht in der Lage, einige wichtige Fragen genau zu beantworten. Wir hatten festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprachen und konnten der endgültigen Entscheidung des Casinos nicht widersprechen. Daher wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Australien zahlte 50 AUD ein und erhielt einen Bonus, den er nicht angefordert hatte. Das Casino-Management war nicht bereit, den Bonus sofort zu entfernen, und nun verlangt der Spieler eine vollständige Rückerstattung, da er glaubt, unfairen Taktiken ausgesetzt gewesen zu sein. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Montenegro beschreibt, dass er Mitteilungen über Boni ohne Einzahlung erhalten hat, aber als er sich auf der Website anmeldete, stellte er fest, dass sein Konto als „Mehrfachkonto“ gekennzeichnet war. Das Casino hat weder Beweise für mehrere Konten vorgelegt noch den Grund dafür erläutert.