SuperBoss Casino Bewertung

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem der Spieler gemeldet hatte, keine Zahlung erhalten zu haben, und die Kommunikation mit dem Casino hergestellt wurde. Nach einer Überprüfung der Spieleraktivität bestätigte das Casino, dass eine Zahlung in Höhe von 500 € verarbeitet worden war. Der Spieler erhielt anschließend mehrere Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1500 € und wurde angewiesen, das Team über weitere Zahlungen zu informieren. Die Beschwerde wurde jedoch geschlossen, da der Spieler nach der letzten Zahlung keine Reaktion erhielt.

Der Spieler aus der Schweiz war frustriert, dass die zuvor mehrfach akzeptierte Auszahlungsoption per Banküberweisung ohne Erklärung nicht mehr verfügbar war. Das Support-Team behauptete, das Geld des Spielers sei praktisch weg. Das Beschwerdeteam hatte versucht zu helfen, indem es sich nach den Methoden zur Kontoüberprüfung und Auszahlung erkundigte, aber der Spieler antwortete nicht auf die Folgenachrichten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder weiterer Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Bulgarien konnte kein Geld abheben, obwohl er sein Konto und seine Telefonnummer verifiziert und keinen Bonus verwendet hatte. Ihre Auszahlung hatte sich um 3 Tage verzögert. Das Casino gab an, dass es ohne Angabe von Gründen bis zu 21 Tage dauern könne. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit für Auszahlungen um weitere 7 Tage, lehnte die Beschwerde jedoch letztendlich ab, da der Spieler auf Anfragen nach weiteren Informationen nicht reagierte.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Probleme mit dem Superboss Casino, wo seine Auszahlung trotz Verwendung von Karte und Kryptowährung nicht genehmigt wurde. Er wartete auf einen Verifizierungsprozess, der 21 Tage dauerte, obwohl das Casino behauptete, dass Auszahlungen in Kryptowährung innerhalb von 30 Minuten bearbeitet würden. Das Beschwerdeteam verlängerte den Untersuchungszeitraum, musste die Beschwerde jedoch letztendlich ablehnen, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Bulgarien hatte Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben, da weder Debitkarte noch Banküberweisung zur Verfügung standen. Obwohl er den Support kontaktierte, konnte er nur über Skrill abheben, was in seiner Region keine Option war. Das Beschwerdeteam teilte ihm mit, dass Neteller in seinem Land verfügbar sei, und stellte entsprechende Ressourcen zur Unterstützung zur Verfügung. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nach längeren Kommunikationsversuchen wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz mehrerer Versuche und eines kürzlichen Gewinns von 2.000 € keine Auszahlungen vom Casino erhalten. Er hatte um Unterstützung bei einer Auszahlung von 500 € gebeten, die jedoch abgelehnt wurde. Darüber hinaus akzeptierte das Casino trotz der Bitte um Kontoschließung aufgrund von Spielsucht weiterhin Einzahlungen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation des Spielers, stellte jedoch fest, dass es ohne ordnungsgemäße Beweise für Selbstausschlussanträge nicht bei den verlorenen Gewinnen helfen konnte. Der Spieler wurde beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und an Ressourcen für Glücksspielhilfe verwiesen. Die Beschwerde wurde geschlossen.

Der Spieler aus Bulgarien hatte eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt und die erforderliche Überprüfung abgeschlossen. Ursprünglich wurde mitgeteilt, dass der Vorgang 24 Stunden dauern würde, der Zeitrahmen wurde jedoch auf möglicherweise 21 Tage verlängert. Der Spieler hatte 4710 Euro auf dem Konto und befürchtete, getäuscht zu werden. Das Casino gab seinen Fehler zu und zahlte 500 Euro auf das Konto des Spielers zurück. Letztendlich konnte der Spieler alle Gelder abheben und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Kanada konnte aufgrund einer aktiven Geschenknachricht kein Geld abheben und hatte trotz mehrerer Kontaktversuche keine Antwort vom Casino erhalten. Sie gab an, dass sie zuvor erfolgreich Geld abgehoben und keine Boni verwendet hatte. Nachdem sie den Browser gewechselt hatte, griff sie auf den Chat zu und entdeckte einen aktiven Bonus von 25 Freispielen auf ihrem Konto, dessen Stornierung sie beantragte. Nach der Stornierung konnte sie ihre Gewinne erfolgreich abheben. Das Problem wurde behoben, indem die Stornierung des aktiven Bonus bestätigt wurde, sodass sie eine Auszahlung vornehmen konnte.

Der Spieler aus Griechenland hatte mit einer Karte eingezahlt, gewonnen und den erforderlichen KYC abgeschlossen. Allerdings hatte das Casino festgelegt, dass eine Auszahlung nur über Krypto möglich sei, was eine neue Einzahlung und mehrere unklare Anforderungen beinhaltete. Der Spieler war unzufrieden, da er mit Kryptotransaktionen nicht vertraut war und die Auszahlungsoptionen des Casinos keine Methoden beinhalteten, mit denen der Spieler vertraut war. Das Casino hatte geantwortet und klargestellt, dass der Spieler keine Einzahlung per Krypto vornehmen müsse und dass man daran arbeite, Auszahlungen per Banküberweisung für griechische Spieler zu ermöglichen. Der Spieler hatte dann sein Kryptokonto erfolgreich eingerichtet und bestätigt, dass sein Problem gelöst wurde.

Der Spieler aus Russland hatte sich über ein Problem mit Superboss Casino beschwert, bei dem er aufgrund finanzieller Probleme die Schließung seines Kontos und die Auszahlung seines Geldes beantragt hatte. Allerdings lehnte das Casino den Antrag aufgrund eines Bonus von 112 $ ab, der dem Spieler gewährt worden war, mit der Bedingung, 11.000 $ zu setzen, bevor das Geld abgehoben werden konnte. Der Spieler wollte den Bonus stornieren und sein eigenes Geld abheben. Das Casino hatte zugestimmt, den Bonus zu stornieren, erklärte jedoch, dass nur der Einzahlungsbetrag zurückerstattet würde. Der Spieler hatte behauptet, dass er seit Dezember nicht mehr gespielt habe und sein Guthaben 841 $ betrug, aber das Casino erstattete nur seine letzte Einzahlung von 199 $. Das Casino hatte erklärt, dass der Restbetrag aus Bonusgeldern bestehe, die nicht erstattungsfähig seien. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit diesem Ergebnis zum Ausdruck gebracht, aber das Beschwerdeteam hatte die Entscheidung des Casinos unterstützt und erklärt, dass das Casino gemäß seinen festgelegten Regeln gehandelt habe. Die Beschwerde wurde als abgelehnt eingestuft, da es sich um eine unberechtigte Beschwerde handelte.